Preguntas frecuentes

¿Su solución es compatible con las licencias de SAP?

Sí, Open iT ofrece el Optimizer for SAP® Licensing - una solución potente y completa para controlar eficazmente el uso de licencias SAP de una organización y gestionar eficientemente los costes de las licencias SAP.

¿Su herramienta admite licencias en entornos virtuales?

Sí, Open iT proporciona visibilidad de las licencias incluso en entornos virtuales como Hyper-V, VMWare, Virtual Box y las tecnologías de virtualización de Citrix.

¿Cuál es el intervalo de actualización para la supervisión de licencias en tiempo real?

El tiempo de intervalo por defecto es de 5 minutos.

¿Su solución es compatible con las licencias de SAP? En caso afirmativo, por favor, explique la solución, por ejemplo, cómo agrega e informa de los resultados, optimiza y ajusta las licencias, etc.

Sí. Open iT ofrece Optimizer for SAP® Licensing , una solución potente y completa para controlar eficazmente el uso de las licencias SAP de una organización y gestionar eficientemente los costes de las licencias SAP.

Las licencias de SAP se optimizan en función del uso real que hacen los usuarios de SAP. Nuestra solución hace coincidir los criterios de uso con los tipos de licencia adquiridos por el cliente, calcula la licencia necesaria para cada usuario y, a continuación, consolida los usuarios de los distintos sistemas en distintos empleados con nombre.

Además, nuestra solución también encuentra las cuentas de usuario inactivas, duplicadas y poco activas en cada nivel de aplicación, de modo que estas cuentas pueden ser eliminadas y sus licencias liberadas. Por último, pero no menos importante, la solución realiza un seguimiento de los valores del motor de software.

¿Cuáles son los gestores de licencias que admite Open iT?

Hay más de 30 gestores de licencias compatibles.

Open iT añade constantemente soporte para más gestores de licencias en función del número de solicitudes de los clientes. Además, los clientes pueden solicitar la priorización del soporte para cualquier nuevo gestor de licencias con un coste adicional.

¿Puede Open iT hacer un seguimiento de las denegaciones de licencia?

Sí. Además, las capacidades avanzadas de informes de denegación de Open iT pueden normalizar las denegaciones espurias y distinguir las denegaciones verdaderas y falsas. En el caso de los servidores de tríada, una denegación "verdadera" se produce cuando a un usuario se le deniega una licencia de todos los servidores de licencias de los que ha intentado sacar una licencia. Por otro lado, una denegación "falsa" se produce cuando a un usuario se le deniega una licencia en la primera solicitud, pero luego recibe una licencia del segundo o tercer servidor de licencias.

¿Puede Open iT controlar el uso de las licencias por proyecto?

Sí. Open iT tiene la capacidad de asignar con precisión el uso a los proyectos de la empresa mediante la función de asignación de ID. Funciona mostrando una interfaz gráfica de usuario (GUI) cada vez que el usuario inicia una aplicación. Esta función permite al usuario registrar una instancia particular de uso de una aplicación en un proyecto.

¿Necesita Open iT un número de puerto fijo?

No es necesario abrir puertos en Open iT Versión 9 y posteriores. Todas las comunicaciones de red utilizan ahora el protocolo HTTP/HTTPS.

El cliente Open iT se comunicará con el servidor central utilizando HTTP o HTTPS en el puerto TCP 8080 o el puerto TCP 443, respectivamente, y utilizando el puerto TCP 8443 en el servidor de análisis que se ejecuta en IIS para la elaboración de informes y la interfaz web.

¿Dónde se instala Open iT?

Los colectores de datos pueden instalarse en cualquier máquina destinada a la supervisión: servidores (servidores de licencias, servidores de aplicaciones) y estaciones de trabajo. Para el servidor Open iT , se recomienda instalarlo en una máquina dedicada.

¿Qué modelos de licencia admite Open iT ?

Open iT es compatible con los modelos de licencia más populares, entre los que se incluyen las licencias concurrentes (flotantes), las licencias independientes, las licencias de usuario con nombre, las licencias bloqueadas por host, las licencias bloqueadas por nodo, las licencias dongle y muchas más.

¿Puede Open iT alertar sobre el vencimiento de las licencias?

Sí. Las alertas proactivas pueden ser configuradas para enviar correos electrónicos antes de que las licencias expiren. Además de las alertas por correo electrónico, los avisos de caducidad de las licencias también se muestran en el Portal del Monitor de Licencias en tiempo real.

¿Su solución es compatible con las licencias de SAP? 

Sí, Open iT ofrece el Optimizer for SAP® Licensing - una solución potente y completa para controlar eficazmente el uso de licencias SAP de una organización y gestionar eficientemente los costes de las licencias SAP.

¿Su herramienta SAM admite la optimización de licencias para todos los principales proveedores?

Sí. Open iT soporta la optimización de licencias para todos los principales proveedores. Además, ofrecemos soluciones específicas para cada proveedor, como Open iT Optimizer for SAP Licensing y ELP (Effective License Positioning) for Business Apps (Microsoft, IBM) y muchas más.

¿Su herramienta admite licencias en entornos virtuales?

Sí, Open iT proporciona visibilidad de las licencias incluso en entornos virtuales como Hyper-V, VMWare, Virtual Box y las tecnologías de virtualización de Citrix.

¿Proporciona la solución una gestión de activos de software y hardware?

Sí, Open iT proporciona tanto la gestión de activos de software como de hardware. Open iT puede proporcionar soluciones para la gestión de activos de hardware más amplios.

¿Cuál es la fuente de datos?

Open iT cuenta con más de 20 años de experiencia en aplicaciones de medición y utiliza la tecnología TRUEUse™ de Open iTpara no limitarse a analizar los archivos de registro, sino que utiliza la recopilación y el análisis de datos de múltiples fuentes para proporcionar los informes de uso más completos y precisos del mercado.

¿Qué base de datos utiliza Open iT ?

Open iT Software Suite tiene dos opciones para la plataforma tecnológica: Professional y Enterprise.

Professional incluye el Core Reporter, que utiliza una base de datos propia. Enterprise incluye el Analysis Server, además del Core Reporter, que utiliza MS SQL Server: Database Engine, Analysis Services y Reporting Services.

Enterprise es una herramienta de nivel empresarial, dirigida a usuarios de alto nivel y a organizaciones con necesidades complejas de informes y análisis.

¿Cuál es el rendimiento de Open iT? ¿Existen datos de rendimiento estimados para Open iT?

Los recolectores de datos deOpen iT son muy pequeños y tienen una sobrecarga mínima en el entorno del cliente. La recopilación de datos está diseñada de manera que no interrumpa el entorno empresarial ocupado. El rendimiento en el lado del servidor para el procesamiento de datos y la elaboración de informes varía en función del número de servidores de licencias, aplicaciones y usuarios supervisados.

¿Cuál es el requisito óptimo de hardware y software para Open iT?

Los requisitos óptimos de hardware y software para Open iT variarán en función de la escala del entorno, concretamente, del número de usuarios distintos que se supervisarán.

¿Ofrecen soluciones tanto en la nube/SaaS como in situ para su aplicación?

Sí, Open iT ofrece tanto soluciones en la nube/SaaS (servicio gestionado) como en las instalaciones.

¿Puede desglosar más detalles por punto de datos?

Sí, los informes de Open iT se pueden desglosar para navegar por los datos organizados jerárquicamente.

¿Cuál es la granularidad de los informes?

Open iT los informes se pueden ver a nivel granular por hora, diario, semanal, mensual, trimestral y anual.

¿Cómo informa la herramienta sobre los cambios en la información de las licencias (es decir, el número de licencias disponibles) y la información de los usuarios (es decir, grupos, departamento) a lo largo del tiempo?

Open iT conserva la información de la licencia, así como la información de uso por parámetros de usuario basados en la designación en el momento de la medición.

¿Puede Open iT enviar alertas/avisos a personas o grupos específicos cuando se dan condiciones definidas?   

Sí. Open iT admite alertas por correo electrónico sobre diferentes eventos de licencia, como la detención de un servidor de licencias, la caducidad de la licencia y la superación de los umbrales de uso de la licencia. Puede definir las condiciones de sus alertas en función de sus necesidades.

Por ejemplo, su administrador puede querer recibir un correo electrónico si sus licencias han alcanzado el 90% de utilización. El administrador puede establecer una alerta para el 90% de utilización máxima y configurarla para que se la envíen a su correo electrónico, en lugar de supervisar constantemente los paneles de control.

¿Cuál es el método de alerta en Open iT? (Correo electrónico, aplicación web, texto, alerta emergente en el ordenador del cliente)

El método de alerta es a través del correo electrónico. Además del correo electrónico, también hay alertas/avisos que se muestran en la interfaz web (Portal del Monitor de Licencias y Tablero de Control) como por ejemplo para la expiración de la licencia y el estado del demonio de la licencia.

¿Puede Open iT mostrar el uso actual de la licencia en tiempo real?

Sí, Open iT incluye un portal para ver el uso en tiempo real de todas las aplicaciones para todos los servidores de licencias supervisados.

¿Cuál es el intervalo de actualización para la supervisión de licencias en tiempo real?

El tiempo de intervalo por defecto es de 5 minutos.

Open iT puede soportar varios gestores de licencias, pero ¿qué pasa si sale un nuevo gestor de licencias?

Open iT añade constantemente soporte para más gestores de licencias en función del número de solicitudes de los clientes. Además, los clientes pueden solicitar la priorización del soporte para cualquier nuevo gestor de licencias con un coste adicional.

¿Qué navegadores de Internet son compatibles?

Open iT es compatible con todos los navegadores web de los principales proveedores, como Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari y Opera.

¿Tiene Open iT la posibilidad de cambiar el nombre de visualización de una característica de la licencia a un nombre con sentido comercial?

Open iT proporciona mecanismos para sustituir el nombre original o crudo de la característica por un nombre alternativo, lo que permite el uso de términos más simples y descriptivos para ayudar a los usuarios y otras personas que utilizan los informes de Open iT a reconocer estos productos de software con licencia más fácilmente.

El cambio de nombre de los productos y las características no es permanente; es decir, los nombres pueden cambiarse en cualquier momento, lo que permite cambiar la denominación interna para seguir mejor los productos del proveedor a medida que cambian con el tiempo.

Open iT también incluye mapeos de cambio de nombre de funciones para aplicaciones seleccionadas.

¿Se pueden personalizar los informes y cuadros de mando en Open iT?

Sí. Open iT cuenta con capacidades flexibles de elaboración de informes que permiten a los usuarios presentarlos de múltiples maneras.

¿Puede Open iT soportar el protocolo LDAP, incluyendo Microsoft Active Directory?

Open iT proporciona una interfaz para conectarse a LDAP, incluido Microsoft Active Directory, con el fin de descargar información adicional sobre los usuarios, como el nombre completo, la unidad de negocio, la ubicación, el centro de costes, etc., e integrar la información en los informes.

¿Su aplicación admite la autorización basada en roles?

Sí, un cliente puede optar por saltarse cualquier versión. Cada actualización de versión tiene características únicas añadidas, y estas características a menudo provienen de las peticiones de los clientes. Open iT puede sugerir qué actualización sería la versión más adecuada en el entorno de trabajo de la empresa, pero el cliente sigue teniendo total libertad para elegir si instalar una nueva versión o no, siempre que la versión actual siga siendo compatible.

Describa su programación de actualización de versiones y parches. Podemos saltarnos una o varias versiones importantes?

Sí, un cliente puede optar por saltarse las versiones principales. Cada actualización de versión tiene características únicas añadidas, y estas características a menudo provienen de las peticiones de los clientes. Open iT puede sugerir qué actualización sería la versión más adecuada en el entorno de trabajo de la empresa, pero el cliente sigue teniendo plena autoridad para elegir si instalar una nueva versión o no, siempre que la versión actual siga siendo compatible.

¿Su solución es compatible con las licencias de SAP? En caso afirmativo, por favor, explique la solución, por ejemplo, cómo agrega e informa de los resultados, optimiza y ajusta las licencias, etc.

Sí. Open iT ofrece Optimizer for SAP® Licensing , una solución potente y completa para controlar eficazmente el uso de las licencias SAP de una organización y gestionar eficientemente los costes de las licencias SAP.

Las licencias de SAP se optimizan en función del uso real que hacen los usuarios de SAP. Nuestra solución hace coincidir los criterios de uso con los tipos de licencia adquiridos por el cliente, calcula la licencia necesaria para cada usuario y, a continuación, consolida los usuarios de los distintos sistemas en distintos empleados con nombre.

Además, nuestra solución también encuentra las cuentas de usuario inactivas, duplicadas y poco activas en cada nivel de aplicación, de modo que estas cuentas pueden ser eliminadas y sus licencias liberadas. Por último, pero no menos importante, la solución realiza un seguimiento de los valores del motor de software.

Si apoya la concesión de licencias SAP, ¿es necesario configurar/codificar en SAP? ¿Qué se necesita?

Open iT instala un recolector sin agentes, que se comunica con las instancias de SAP a través de la API estándar RFC. Esto es externo al sistema SAP y no requiere ninguna configuración o codificación especial dentro de SAP. La mayoría de los clientes consideran que esta es una de las principales ventajas de nuestra solución Optimizer for SAP® Licensing en comparación con nuestros competidores.

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