Declaración de privacidad

Recogemos datos personales sólo si son necesarios para proporcionar nuestros productos o servicios, cumplir con nuestros fines comerciales legítimos y/o cumplir con las leyes y reglamentos aplicables. En función de su relación con Open iT , recopilamos y procesamos sus datos personales de la siguiente manera:

• Open iT Productos y servicios: datos de contacto y credenciales de inicio de sesión para los siguientes fines principales: celebrar y ejecutar acuerdos con usted o su organización; proporcionar asistencia y herramientas para activar licencias y solicitar apoyo; gestionar y satisfacer pedidos; desplegar y entregar productos y servicios; realizar controles de calidad; operar y proporcionar acceso a portales de clientes y servicios de gestión alojados; asesoramiento; desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios; y garantizar el cumplimiento de los requisitos normativos.

• Operaciones financieras: datos de contacto, registros de solvencia y otra información que pueda ser relevante (por ejemplo, información de 1. Cómo utilizamos los datos personales recursos disponibles públicamente) para los siguientes fines principales: prestar servicios de arrendamiento, préstamo y otros servicios financieros; iniciar el proceso de aprobación de créditos y facilitar la compra y reventa de software; y cumplir los requisitos necesarios para el cumplimiento de la normativa.

• Ventas y marketing: datos de contacto, información de identificación, perfil, función y preferencias, credenciales de inicio de sesión, información sobre la actividad digital y otra información que pueda ser relevante (por ejemplo, información de fuentes disponibles públicamente) para los siguientes fines principales: ventas y marketing, incluyendo llamadas/correos electrónicos en frío; publicidad; creación y entrega de anuncios y ofertas específicas; realización de campañas de marketing; gestión de contactos y preferencias; generación de clientes potenciales y oportunidades; organización y gestión de seminarios web, ferias comerciales y eventos; y participación en interacciones en los medios sociales.

• Herramientas de recopilación de datos en línea: información sobre la actividad digital para los siguientes fines principales: permitir un uso eficiente de nuestros sitios web, productos y servicios; recopilar estadísticas para optimizar la funcionalidad de nuestros sitios web, productos y servicios; mejorar la experiencia del usuario y ofrecer contenidos adaptados a sus intereses; y mejorar las campañas de marketing y publicidad.

• Foros y encuestas en línea: datos de contacto, credenciales de inicio de sesión, comentarios y opiniones para los siguientes fines principales: participación con socios y proveedores en foros en línea; realización de encuestas de satisfacción y compromiso de los clientes.

• Programas de socios y proveedores: datos de contacto para los siguientes fines principales: gestión de las relaciones con socios y proveedores; contratación y entrega de productos y servicios a los clientes, en cuyo caso podemos recibir datos personales directamente de usted o de nuestros socios.

• Formación y educación: datos de contacto para la realización de programas de formación y educación para clientes, socios y proveedores.

• Programas de protección de la marca: datos de contacto, credenciales de acceso y otra información pertinente (por ejemplo, información procedente de fuentes disponibles públicamente) con el objetivo principal de llevar a cabo investigaciones sobre el fraude, el cumplimiento, el robo y/o la falsificación relacionados con los productos de Open iT .

• Seguridad y autenticación: datos de contacto, información de identificación y grabaciones de CCTV para los siguientes fines principales: garantizar la seguridad del personal y los locales de Open iT ; credenciales de acceso, proteger la red Open iT y otros activos digitales; proporcionar acceso a zonas restringidas y activos de información y proteger los datos personales de accesos no autorizados.

• Consultas y reclamaciones: datos de contacto e información incluida en las consultas y reclamaciones.

Sitios web que no son deOpen iT y funciones de medios sociales. Los sitios o servicios de Open iT pueden proporcionar enlaces a aplicaciones, productos, servicios o sitios web de terceros para su comodidad o información. También podemos proporcionar funciones de medios sociales que le permitan compartir información con sus redes sociales e interactuar con Open iT en varios sitios de medios sociales. Open iT no controla los sitios de terceros ni sus prácticas de privacidad y no respaldamos ni hacemos ninguna declaración sobre los sitios de terceros. Los datos personales que usted decida proporcionar a estos terceros, o que sean recogidos o compartidos por ellos, no están cubiertos por esta Declaración de Privacidad. Le recomendamos que revise la política de privacidad de cualquier sitio con el que interactúe antes de permitir la recogida y el uso de sus datos personales.

Open iT no vende, alquila o cede los datos personales a terceros, excepto en los casos descritos en esta Declaración de Privacidad. Podemos compartir y/o divulgar sus datos personales de la siguiente manera:

Divulgación dentro del grupo de empresas Open iT . Open iT tiene su sede en Noruega y opera en todo el mundo. Open iT puede divulgar sus datos personales según sea necesario dentro del grupo de empresas Open iT en relación con el uso que hacemos de sus datos personales.

Divulgación a terceros. Open iT contrata a proveedores y prestadores de servicios para que gestionen o apoyen sus operaciones comerciales, presten servicios profesionales, ofrezcan productos, servicios y soluciones a los clientes y ayuden a Open iT en las iniciativas de marketing y comunicación de ventas. Dichos terceros pueden recibir y procesar sus datos personales bajo instrucciones apropiadas, según sea necesario para apoyar y facilitar el uso que hacemos de sus datos personales. Los proveedores y prestadores de servicios están obligados por contrato a mantener la confidencialidad y la seguridad de la información que procesan en nombre de Open iT y no pueden utilizarla para ningún otro fin que no sea el de llevar a cabo los servicios que están realizando para Open iT.

Cuando Open iT se relaciona con socios, revendedores y/o distribuidores como parte de sus operaciones comerciales, Open iT puede revelar sus datos personales a ellos para facilitar las ventas y la entrega de sus productos y servicios. Los socios, revendedores y/o distribuidores están obligados por contrato a mantener la confidencialidad y la seguridad de la información recibida de Open iT y sólo podrán utilizarla para los fines mencionados, a menos que usted o las leyes y reglamentos aplicables autoricen lo contrario.

Salvo lo descrito en esta Declaración de Privacidad, Open iT no compartirá sus datos personales con terceros sin su permiso, a menos que sea para:

(i) responder a las solicitudes de información debidamente autorizadas de las autoridades policiales y gubernamentales
(ii) cumplir con la ley, los reglamentos, las citaciones o las órdenes judiciales;
(iii) hacer cumplir/proteger los derechos y propiedades de Open iT; o
(iv) proteger los derechos o la seguridad personal de Open iT, de nuestros empleados y de terceros, o en el uso de la propiedad de Open iT cuando esté permitido, y en cada caso de acuerdo con la legislación aplicable.

Pueden darse circunstancias en las que, ya sea por razones estratégicas o de otro tipo, Open iT decida vender, comprar, fusionar o reorganizar de otro modo sus negocios en algunos países. Una transacción de este tipo puede implicar la divulgación de datos personales a compradores potenciales o reales, o la recepción de los mismos por parte de los vendedores. La práctica de Open iTes buscar una protección contractual adecuada para los datos personales en este tipo de transacciones.

Open iT puede transferir sus datos personales según sea necesario dentro del grupo de empresas Open iT y a otros terceros. Los destinatarios pueden estar ubicados en países que no ofrecen el mismo nivel de protección de datos que el país en el que usted se encuentra. Open iT tomará medidas para garantizar que los datos personales que transferimos estén adecuadamente protegidos según lo exigido por las leyes de protección de datos aplicables. Cuando la legislación local lo exija, solicitaremos su consentimiento para transferir sus datos personales.

Transferencias dentro del grupo de empresas Open iT . Open iT tiene un acuerdo intraempresarial sobre la transferencia y el procesamiento de datos personales dentro del grupo de empresas Open iT . Open iT garantiza que los datos personales del EEE transferidos y procesados por las empresas Open iT fuera del EEE están adecuadamente protegidos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Transferencias a terceros. Con respecto a las transferencias a terceros ubicados en países que no proporcionan un nivel adecuado de protección de datos, Open iT adoptará las salvaguardias adecuadas.

QUE ES UN TERCERO EXTERNO

En relación con el Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información de Open iT, se entiende por tercero externo cualquier empresa, entidad jurídica o persona que no forme parte de Open iT.

En el caso de las empresas y entidades jurídicas, se trata de cualquier empresa y/o entidad jurídica que no sea propiedad ni esté controlada directa o indirectamente por Open iT. Y en el caso de las personas, se trata de cualquier persona que actúe en su propio nombre y que no esté relacionada con Open iT como empleado actual, director general o miembro del consejo de administración.

CUÁNDO LOS DATOS PERSONALES SON TRATADOS/TRATADOS POR UN TERCERO EXTERNO

Las situaciones en las que los datos personales pueden ser tratados o procesados de otro modo por terceros externos pueden variar considerablemente. Incluye cualquier situación en la que un tercero externo sea:

• se les conceda acceso a los datos personales de Open iT, aunque no tengan ningún derecho ni posibilidad de modificar los datos personales,
• la recogida de datos personales en nombre de Open iT (por ejemplo, en relación con las actividades de contratación),
• modificar, utilizar, analizar, divulgar, compartir o transferir datos personales en nombre de Open iT,
• proporcionar instalaciones de almacenamiento (por ejemplo, servidores de alojamiento) para los datos personales de Open iT,
• la realización de procesos empresariales específicos subcontratados en nombre de Open iT, por ejemplo, nóminas, contratación, encuestas, recursos humanos o similares, y
• administrar y/o dar servicio a sistemas de TI, soluciones en la nube en nombre de Open iT.

Open iT puede proporcionarle información que complemente nuestros productos y servicios y/o comunicaciones sobre nuestros nuevos productos, servicios y ofertas. Si usted o su organización han adquirido nuestros productos o servicios, puede recibir alertas, actualizaciones de software o respuestas a solicitudes de asistencia que forman parte de nuestros productos y servicios. Si decide recibir comunicaciones de Open iT , también puede optar por suscribirse para recibir boletines y publicaciones específicas. En algunos casos, también puede elegir recibir la información y las comunicaciones por correo electrónico, teléfono o correo postal.

Gestionar las opciones de comunicación. Puede cambiar sus opciones y preferencias relacionadas con las comunicaciones de Open iT accediendo al Centro de Gestión de Comunicaciones, proporcionando su nombre y dirección de correo electrónico, indicando sus opciones y haciendo clic en Enviar.

Cancelar la suscripción a las comunicaciones. En caso de que no desee seguir recibiendo comunicaciones de Open iT , puede darse de baja de dichas comunicaciones:

• Siguiendo el enlace de exclusión o cancelación de la suscripción y/o las instrucciones incluidas en cada comunicación de suscripción por correo electrónico;
• Accediendo al Centro de Gestión de las Comunicaciones y haciendo clic en "Darse de baja".
• Indicando a la persona que llama que no desea recibir más llamadas y/o comunicaciones de Open iT .

En el caso de que su solicitud de exclusión o cancelación de la suscripción no haya sido resuelta a tiempo, póngase en contacto con el responsable de protección de datos de Open iT con los detalles de su nombre, información de contacto y descripción de las comunicaciones que ya no desea recibir de Open iT.

Tenga en cuenta que estas opciones no se aplican a las comunicaciones relacionadas con la administración de pedidos, contratos, asistencia, advertencias de seguridad de los productos u otros avisos administrativos y transaccionales, cuando el propósito principal de estas comunicaciones no es de naturaleza promocional.

Cómo utiliza Open iT las herramientas automáticas de recopilación de datos. Los sitios web de Open iT pueden utilizar cookies, balizas web y otras tecnologías similares (colectivamente, herramientas automáticas de recopilación de datos), para recordar los detalles de inicio de sesión, recopilar estadísticas para optimizar la funcionalidad del sitio, mejorar su experiencia de usuario y ofrecer contenidos adaptados a sus intereses.

Las cookies también pueden utilizarse cuando usted comparte información utilizando un botón para compartir en las redes sociales en nuestros sitios web. La red social registrará que usted ha hecho esto y puede utilizar esta información para enviarle anuncios dirigidos. Los tipos de cookies utilizados por estas empresas y el uso que hacen de la información se rigen por sus políticas de privacidad.

Cuando usted introduce sus datos de contacto en un formulario de un sitio web Open iT para suscribirse a un servicio, descargar un libro blanco o solicitar información sobre los productos y servicios de Open iT , sus datos de contacto pueden almacenarse en una cookie en su dispositivo. Esta información puede ser consultada en posteriores visitas a los sitios web de Open iT , lo que nos permite rastrear y registrar los sitios que ha visitado y los enlaces en los que ha hecho clic con el fin de personalizar mejor su experiencia en línea, y las futuras comunicaciones de Open iT .

Si decide recibir correos electrónicos o boletines de marketing de Open iT, podemos rastrear si ha abierto esos mensajes y si ha hecho clic en los enlaces contenidos en esos mensajes mediante el uso de balizas web y URLs personalizadas incrustadas en estas comunicaciones. Esto permitiría a Open iT personalizar mejor las comunicaciones futuras y limitar estas comunicaciones a temas que sean de su interés.

Opciones relativas a la recogida automática de datos y al seguimiento en línea. Aunque los sitios web de Open iT no reconocen en este momento las señales automáticas de los navegadores en relación con los mecanismos de seguimiento, como las instrucciones de "no rastrear", en general puede expresar sus preferencias de privacidad en relación con el uso de la mayoría de las cookies y tecnologías similares a través de su navegador web. En la mayoría de los casos puede configurar su navegador para que le notifique antes de recibir una cookie, dándole la oportunidad de decidir si la acepta o no. En general, también puede configurar su navegador para que desactive las cookies. Sin embargo, como las cookies le permiten aprovechar algunas de las funciones de nuestros sitios web, le recomendamos que las deje activadas. Si bloquea, desactiva o rechaza nuestras cookies, es posible que algunas páginas web no se muestren correctamente o que no pueda, por ejemplo, utilizar los servicios del sitio web que requieren que se registre.

Algunos de nuestros sitios web pueden utilizar cookies de Google Analytics. La información recopilada por las cookies de Google Analytics será transmitida y almacenada por Google en servidores de los Estados Unidos de América, de acuerdo con sus prácticas de privacidad. Para ver una descripción general de la privacidad en Google y cómo se aplica a Google Analytics, visite https://www.google.com/policies/privacy/. Puede inhabilitar el seguimiento por parte de Google Analytics visitando https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Open iT se esfuerza por mantener sus datos personales registrados con precisión. Hemos implementado tecnología, procesos de gestión y políticas para ayudar a mantener la exactitud de los datos. De acuerdo con la legislación aplicable, Open iT proporciona a las personas un acceso razonable a los datos personales que proporcionan a Open iT y la posibilidad razonable de revisarlos y corregirlos.

Para proteger su privacidad y seguridad, tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de concederle acceso a sus datos personales. El acceso, la actualización o la eliminación de sus datos puede requerir un documento de identidad con fotografía emitido por el gobierno (pasaporte o permiso de conducir) y una prueba de residencia (por ejemplo, una copia de la factura de servicios públicos, una factura de teléfono o una prueba de residencia emitida por el gobierno). Para ver y actualizar los datos personales que proporcionó directamente a Open iT, puede ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos de Open iT .

Open iT se toma en serio la confianza que usted deposita en nosotros para proteger sus datos personales. Con el fin de proteger sus datos personales contra la pérdida o el uso, el acceso o la divulgación no autorizados, Open iT utiliza procedimientos físicos, técnicos y administrativos razonables y adecuados para salvaguardar la información que recopilamos y procesamos.

Cuando recopilamos o transferimos información sensible, utilizamos una serie de tecnologías y procedimientos de seguridad adicionales para ayudar a proteger sus datos personales del acceso, uso o divulgación no autorizados. Los datos personales que nos proporciona se almacenan en sistemas informáticos cerrados en instalaciones controladas y de acceso limitado. El acceso a su información está restringido a los empleados de Open iT o a terceros autorizados que necesitan conocer esa información para procesarla para nosotros, y que están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad. Cuando transmitimos información sensible a través de Internet, la protegemos mediante el uso de encriptación, como la Seguridad de la Capa de Transporte (TLS), la Seguridad del Protocolo de Internet (IPSec) o la Capa de Conexión Segura (SSL).

Por lo general, conservamos los datos personales durante el tiempo que dura cualquier relación contractual y, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, una vez finalizada dicha relación, durante el tiempo necesario para llevar a cabo los fines establecidos en esta Declaración de Privacidad, para proteger a Open iT de reclamaciones legales y para administrar nuestra empresa. Cuando ya no necesitemos utilizar los datos personales, los eliminaremos de nuestros sistemas y registros o tomaremos medidas para anonimizar los datos, a menos que necesitemos conservarlos durante más tiempo para cumplir con una obligación legal o reglamentaria. Si desea recibir más información sobre nuestras políticas de conservación de datos, póngase en contacto con el responsable de protección de datos de Open iT .

Nuestras prácticas de privacidad se ajustan a los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Si se encuentra en la Unión Europea (UE), el Espacio Económico Europeo (EEE) o Suiza, esta información adicional puede ser relevante y aplicable para usted.

Responsables del tratamiento de datos. Las empresas del Grupo de Empresas Open iT pueden actuar como controladores de datos en relación con sus datos personales para el tratamiento de los datos personales descritos en esta Declaración de Privacidad. Puede encontrar la lista actualizada del Grupo de Empresas Open iT haciendo clic aquí. Si desea recibir más información sobre qué entidad de Open iT actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con el responsable de protección de datos de Open iT .

Oficial de Protección de Datos. Open iT ha nombrado un Oficial de Protección de Datos (DPO) para cumplir con el GDPR. Puede ponerse en contacto con el RPD rellenando el formulario disponible aquí o escribiendo a:

OPEN IT NORGE AS
Oficina de Asuntos Jurídicos y Administrativos - ATENCIÓN OFICIAL DE PROTECCIÓN DE DATOS
Karoline Kristiansens v. 5
N-0661 Oslo, Noruega
Teléfono: +47 22 20 40 50

Base legal para el tratamiento de los datos personales. Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Interés legítimo. Podemos procesar sus datos personales en la medida en que sea necesario para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos (siempre que no se vean anulados por los intereses o derechos de las personas pertinentes). En particular, para gestionar, desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios; apoyar a nuestros clientes y operaciones de venta; proteger a nuestro personal y activos; comunicar información que complemente nuestros productos y servicios y garantizar el cumplimiento de las leyes y reglamentos.

• Cumplimiento de un acuerdo. Podemos procesar sus datos personales para celebrar o cumplir acuerdos con usted o sus organizaciones, incluso para ofrecer y gestionar nuestros productos y servicios y permitir a nuestros clientes utilizar nuestros productos, servicios y herramientas de apoyo.

• Obligación legal. Podemos procesar sus datos personales para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, establecer o ejercer nuestros derechos legales. Por ejemplo, en relación con reclamaciones legales, cumplimiento de la normativa y fines de investigación.

• Consentimiento. Podemos tratar sus datos personales cuando usted haya dado su consentimiento. En particular, cuando no podamos basarnos en un fundamento jurídico alternativo o estemos obligados por ley a solicitar su consentimiento en el contexto de algunas de nuestras actividades de ventas y marketing, herramientas de recogida de datos en línea o encuestas. En cualquier momento, tiene derecho a retirar su consentimiento cambiando sus opciones de comunicación, dándose de baja de las comunicaciones de Open iT o poniéndose en contacto con el responsable de protección de datos de Open iT .

Sus derechos en relación con sus datos personales. Usted tiene los siguientes derechos:

• Solicitar acceso o copias de los datos personales que Open iT procesa sobre usted;

• Rectificar sus datos personales, si son inexactos o incompletos;

• Eliminar sus datos personales, a menos que se aplique una excepción. Por ejemplo, es posible que necesitemos conservar sus datos personales para cumplir con una obligación legal;

• Restringir el tratamiento de sus datos personales, en determinadas circunstancias. Por ejemplo, si usted impugna la exactitud de sus datos personales, puede solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales durante el tiempo que nos permita verificar la exactitud de sus datos personales;

• La portabilidad de los datos, en determinadas circunstancias. Por ejemplo, puede solicitarnos que transmitamos algunos de sus datos personales a otra organización si el tratamiento se basa en su consentimiento o en un contrato;

• Oponerse al tratamiento de sus datos personales, en determinadas circunstancias. Por ejemplo, puede oponerse a la comercialización directa, incluido el uso de sus datos personales para la elaboración de perfiles con fines de comercialización directa, o cuando tratamos sus datos personales porque tenemos un interés legítimo en hacerlo.

Estos derechos pueden estar limitados en algunas situaciones, como cuando Open iT puede demostrar que Open iT tiene un requisito legal o un interés legítimo para procesar sus datos personales.

Si desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros rellenando el formulario disponible aquí o escribiendo al responsable de la protección de datos a la dirección indicada en la sección anterior.

Reclamación ante una autoridad de control. Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control del país en el que vive o trabaja, o donde considere que se han infringido las normas de protección de datos.

Si Open iT procesa sus datos personales en nombre de un cliente de Open iT , entonces, en primera instancia, remitiremos su queja a nuestro cliente para que la gestione.

Valoramos sus opiniones. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Declaración de Privacidad, alguna inquietud o queja sobre nuestra recopilación y uso de sus datos personales o desea informar de una posible violación de su privacidad, póngase en contacto con el responsable de la protección de datos de Open iT o escríbanos a la dirección correspondiente. Trataremos sus peticiones y quejas de forma confidencial. Nuestro representante se pondrá en contacto con usted en un plazo de tiempo razonable tras la recepción de su queja para abordar sus preocupaciones y exponer las opciones sobre cómo pueden resolverse. Nos esforzaremos por garantizar que su queja se resuelva de manera oportuna y adecuada.

Canadá, América Latina y Estados Unidos:

OPEN IT, INC.
Oficina de Asuntos Jurídicos y Administrativos - ATENCIÓN OFICIAL DE PROTECCIÓN DE DATOS
Dos Park Ten Place
16300 Katy Freeway
Houston, TX 77094
Teléfono: 281-599-3400
Fax: 707-760-4575

EMEA

OPEN IT NORGE AS
Oficina de Asuntos Jurídicos y Administrativos - ATENCIÓN OFICIAL DE PROTECCIÓN DE DATOS
Karoline Kristiansens v. 5
N-0661 Oslo, Noruega
Teléfono: +47 22 20 40 50

APAC

OPENIT PHILIPPINES, INC.
Oficina de Asuntos Legales y Administrativos - ATENCIÓN OFICIAL DE PROTECCIÓN DE DATOS
Bulevar Doña Aurora
Gulang-Gulang
Ciudad de Lucena 4301
Filipinas
Tel: +63 42 710 8566

Esta Declaración de confidencialidad se revisa anualmente y la fecha de la última revisión figura al final de la misma.

Última actualización: Julio, 2023