As integrações SaaS têm ajudado numerosas organizações a melhorar as suas aplicações na nuvem. Se está a começar com integrações SaaS, precisa de estar ciente de que o processo pode ser bastante enfadonho e, por vezes, uma tarefa pesada.
É como qualquer outra melhoria que qualquer negócio enfrenta. Há benefícios e desafios, e é à empresa que compete lidar com esses desafios. Se se encontrar numa posição semelhante, uma das formas comuns de contornar as questões é ter consciência das estratégias que irão trazer à tona a maior parte das vantagens da integração.
As secções seguintes abordam diferentes desafios de integração SaaS que poderá encontrar e estratégias chave que poderá implementar para os ultrapassar.
O que é a integração SaaS?
A integração SaaS é um serviço que permite a entrega de aplicações através da Internet. Não requer instalação, actualização, ou manutenção de software, uma vez que o simples acesso através da Internet. Isto é crucial para muitas empresas, pois é uma abordagem mais rentável e poupa tempo na compra e manutenção de software.
O objectivo da integração SaaS é optimizar a eficiência e poupar custos. Se feito correctamente, aspectos como o serviço ao cliente melhorarão significativamente devido à sua entrega mais rápida e qualidade operacional.
Desafios de integração SaaS e como superá-los
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Custos de integração
Se estiver a considerar integrar SaaS no seu ambiente, poderá precisar de alguém que tenha um nível de especialização mais elevado nesse campo. As empresas procurariam técnicos especializados ou empresas de consultoria em nuvem para os ajudar nas complicações técnicas. O processo pode ser demorado e terá um preço elevado.
Estratégia:
Pode examinar a contagem dos custos e a utilização de ferramentas que são fiáveis para o seu negócio. Isto porque nem todas as ferramentas serão eficazes para o seu negócio, pelo que determinar o que precisa pode poupar tempo e custos.
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Interoperabilidade limitada
Um dos maiores reveses das integrações SaaS é a sua interoperabilidade limitada, o que tem impedido várias empresas de adoptarem o SaaS. Com a interoperabilidade, os sistemas podem funcionar eficientemente e colaborar eficazmente através de diferentes plataformas de nuvens. Assim, as empresas preferem a interoperabilidade em tempo real entre a nuvem privada e as aplicações SaaS.
Estratégia:
Implementar soluções de gestão de activos de software (SAM) para ajudar a sua equipa de TI a analisar dados relacionados com aplicações e gerir quaisquer complexidades.
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Integração SaaS com aplicações no local
Um desafio significativo que as empresas enfrentam é a falta de conhecimento de ligação a aplicações no local. Tem havido estratégias de integração, tais como a utilização de soluções de extracção, transformação e carga (ETL), mas o problema com estas é que são dispendiosas e requerem formação especializada.
A tecnologia pode estar à sua disposição, mas o problema reside no conhecimento. Nem todos têm uma compreensão básica destes processos, e com várias peças e dados envolvidos, pode ser altamente demorado.Estratégia:
A migração para a nuvem envolve frequentemente a redistribuição de licenças das suas infra-estruturas no local. As organizações podem reduzir substancialmente os custos, utilizando as suas licenças de software existentes.
As soluções de gestão de licenças de software ajudam-no a gerir as suas licenças tanto nas instalações locais como nos recursos alojados na nuvem e permitem-lhe automatizar o seguimento e a utilização das licenças de software.
Por exemplo, o Open iT LicenseAnalyzer2022 ofereceuma solução detalhada para aplicações SaaS. Pode proporcionar grandes benefícios tais como a optimização do consumo de licenças de software activas e inactivas, melhor análise para negociações com fornecedores e paragem de pagamentos para aplicações não utilizadas. -
Segurança de dados
É um dado adquirido que a segurança dos dados é essencial para qualquer actividade relacionada com a Internet, e o mesmo se aplica ao SaaS. A questão aqui é que os hackers podem obter acesso ao fornecedor se as medidas de segurança não forem contabilizadas.
Instâncias como a utilização da mesma senha e a não implementação de uma medida de segurança secundária deixarão dados valiosos susceptíveis aos hackers.Estratégia:
A forma mais comum de segurança é a autenticação de dois factores, mas estão disponíveis outras opções. Métodos tais como firewalls e encriptação são medidas adicionais que pode implementar. A criação de um backup de documentos importantes é também uma excelente forma de garantir a segurança de quaisquer dados valiosos.
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Controlo de acesso
Um grande desafio para qualquer empresa que se envolva em soluções de nuvem é o controlo de acesso. Os métodos tradicionais, como o controlo de acesso e monitorização, não são tão simples nas aplicações SaaS.
Os administradores de empresas devem discutir acordos e protocolos SaaS para assegurar total controlo e autoridade sobre as pessoas que podem aceder a dados específicos.Estratégia:
Uma das melhores práticas essenciais de integração SaaS que as empresas devem implementar é uma solução de monitorização a nível empresarial que ajudará a visualizar os dados de utilização de todas as aplicações utilizando um único portal. Outras funções possíveis incluem a importação de dados diferentes e a geração de histórico de utilização das aplicações.
Pode também considerar a utilização de ferramentas de gestão centralizada de licenças. Estas ferramentas de gestão são óptimas para comandos remotos e auto-descoberta. -
Restrições de tempo
Muitas empresas gostariam de integrar novos sistemas de forma rápida mas eficiente. O problema da integração SaaS é que passar do local para a nuvem pode levar muito tempo, levando a uma produtividade ineficiente.
Estratégia:
Um aspecto importante das integrações SaaS eficazes é um plano de gestão organizado, orientado para a eficiência. É possível que se pretenda configurá-lo rapidamente, mas quaisquer erros cometidos ao longo do caminho apenas irão atrasar a sua integração.
Dois Lados da Mesma Moeda
Tal como qualquer sistema em linha, haverá sempre prós e contras. É melhor estar ciente das diferentes estratégias de integração SaaS para o ajudar a determinar o que precisa e quais as acções a tomar.
Apesar dos desafios discutidos acima, existem benefícios na implementação do SaaS, tais como escalabilidade, actualizações para aplicações chave, e custos iniciais mais baixos. Algumas das soluções importantes a considerar são a gestão adequada de licenças e a medição da utilização de software.
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