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A procura actual de decisões ágeis mas fiáveis requer informação actualizada e sólida para que os gestores possam tomar decisões rápidas mas informadas e defensáveis. Isto é especialmente verdade no caso de investimentos em software, onde pode ser difícil demonstrar que o investimento se baseia num processo de análise maduro e metódico.
 
As dificuldades aumentam quando os processos de decisão devem ser adaptados para satisfazer as necessidades de várias divisões ou departamentos, por vezes abrangendo continentes. É necessária uma investigação focalizada do software de condução de custos baseado no uso para uma organização, a fim de demonstrar que os recursos de software são utilizados de uma forma que maximize tanto a eficácia como a eficiência.

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