- Benchmarking should help companies understand what they need to improve instead of simply copying competitors’ metrics.
- Business leaders need quality benchmarking tools that provide performance metrics and process insights to support productivity improvements.
- Reliable productivity reporting can monitor software usage patterns and help reduce IT costs through pay-per-use licensing, chargeback, and better management information.
A CFO walks into a quarterly review armed with a benchmarking deck showing the company trails peers on IT spend per employee. The instinct is to cut until the number matches. But the metric on the slide says nothing about which licenses are sitting unused, which teams are running pay-per-use contracts without validation, or where chargeback could shift cost into the business units that actually consume the software. Benchmarking framed as a copy-the-leader exercise misses the point — the value sits in the process insight underneath the number, where productivity reporting and usage patterns reveal what is actually worth changing.
Die Geschäftswelt bewegt sich in einem derartigen Tempo, und angesichts des zunehmenden Wettbewerbs können sich Manager auf der Jagd nach den Kennzahlen anderer Unternehmen verlieren. Unternehmensleiter setzen vielleicht jedes Jahr eine Reihe von diagnostischen Benchmarking-Tools ein und prüfen dann die erstellten Berichte, versäumen es aber, diese zu analysieren, um ihre Managementstrategien zu verbessern.
Viele Unternehmen arbeiten mit mangelhaften Managementinformationen und versuchen, die Benchmarks ihrer Konkurrenten nachzuahmen, z. B. bei der Personalbesetzung und -einstellung.
Stattdessen sollten diese Unternehmen lieber ihre eigenen, einzigartigen Benchmarks entwickeln und nutzen, um Best Practices zu entwickeln, die besser auf die Bedürfnisse ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Führungskräfte, die wichtige Managementänderungen zur Verbesserung der Produktivität umsetzen wollen, benötigen hochwertige Benchmarking-Tools, die Berichte mit Leistungskennzahlen und Prozesseinblicken liefern.
Wichtig ist auch, dass das Benchmarking ein zuverlässiges Produktivitätsberichtssystem bereitstellt, das die Nutzungsmuster der Softwarebenutzer anhand von Schlüsselkennzahlen überwacht. Ein Beispiel für eine solche Metrik könnte die "Gesamt- vs. aktive gleichzeitige Softwarenutzung" sein, nicht nur um die Best Practices für Software-Nutzer zu verbessern, sondern auch um die IT-Kosten zu senken, indem eine Pay-per-Use-Lizenzierung, IT-Chargeback und verbesserte Managementinformationen ermöglicht werden.
Es wird immer Wettbewerb geben, und große Namen wurden beim Benchmarking als Mittel zur Messung des Fortschritts eines Unternehmens eingesetzt, aber das ist nicht der Sinn des Benchmarking. Benchmarks sollten immer dazu dienen, ein klares und gründliches Verständnis dafür zu schaffen, was getan werden muss, damit ein Unternehmen am besten dasteht.
Benchmarking kann sich als gute Investition erweisen, vor allem wenn man leistungsbegrenzende Faktoren berücksichtigt, die die Arbeitskosten in die Höhe treiben und die Qualität der Arbeit beeinträchtigen. Es gibt viele Management-Tools auf dem Markt. Beachten Sie daher die folgenden Eckpunkte, um sorgfältig zu prüfen, welche Benchmarking-Dienste Ihr Unternehmen besser positionieren.
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