Chief Information Officer (CIO) wird gemeinhin als die Person definiert, die für die Bereitstellung und Verwaltung der IT-Anforderungen des Unternehmens verantwortlich ist. Diese Stellenbeschreibung passt nicht mehr, da CIOs heutzutage nicht nur den Weg weisen, um Dinge zu vereinfachen, sondern gleichzeitig auch Dinge reparieren. Wir nennen sie die "praktischen CIOs", und manchmal identifizieren wir sie fälschlicherweise als den "IT-Mann", den wir immer dann anrufen, wenn wir den gefürchteten blauen Bildschirm des Todes auf unseren Monitoren haben, wenn unser Mauszeiger an verschiedenen Stellen herumläuft, wenn wir einen Virenschutz installieren müssen und so weiter und so fort.
Diese Situationen sind manchmal eine Herausforderung für "Hands-on-CIOs". Sie nehmen Befehle entgegen und führen gleichzeitig den Weg an. Oft lassen sie sich ablenken und verlieren den Fokus auf die wertvollste Arbeit, die zu erledigen ist, was zu Entgleisungen im Gesamtbetrieb des Unternehmens führt.
Obwohl ihre detaillierten Aufgaben von der Art der Organisation und der Geschäftsagenda abhängen können, gibt es dennoch festgelegte Standards für den Beitrag des CIO in jeder Organisation, in der er tätig ist. Von CIOs wird immer erwartet, dass sie die technische und strategische Führung des Unternehmens übernehmen. Der CIO-Titel bedeutet, dass er ein großes Profil darstellen muss. Die Diskussion über die Verantwortlichkeiten von CIOs kann sehr breit gefächert sein, aber das Entscheidende ist immer die Art und Weise, wie die Welt die Arbeit des CIOs sieht. Es wird immer auf das Urteil ankommen, ob sie einen guten Job gemacht haben oder nicht.
Der CIO ist eine strategische technische Funktion; er muss mehrere Hüte tragen. Der Stil und die Farbe sind vielleicht situationsabhängig, aber sie sollten nicht nur Befehlsempfänger sein, damit wir sie als effektiv betrachten können. In den meisten Fällen muss ein effektiver CIO heute strategisch ausgerichtet sein, die richtigen Entscheidungen treffen, agil lernen, seinen Verstand wahrscheinlich öfter einsetzen als seine Hände, aber dennoch ein taktischer IT-Manager sein. Es ist selbstverständlich, dass er "die Lichter am Leuchten hält" und einen Mehrwert schafft, indem er nicht nur im Hinblick auf die Technologie, sondern auf das gesamte Unternehmen strategisch vorgeht. Ein erfahrener und kompetenter CIO wird erkennen, wann eine umfassende Neuplanung oder Umgestaltung der IT erforderlich ist und wann es sich um eine Phase der Verbesserung der bestehenden Plattform mit Vorbereitung auf die nächste handelt.
CIOs stehen vielleicht immer vor großen Herausforderungen bei der Erfüllung ihrer Aufgaben, aber der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, zu zeigen, wie Informationen ihre Aufgaben vorantreiben können, anstatt auf eine Anfrage zu warten. Es geht darum, wie gut sie in der Lage sind, den aktuellen Fortschritt im externen Umfeld zu nutzen und ihn zu einem Werkzeug für die Weiterentwicklung ihres Unternehmens zu machen. Viele Hilfsmittel sind gleich um die Ecke, wenn sie die Macht haben, sie mit ihren Strategien und Händen zu halten und zu kontrollieren.
Eine weitere wichtige Sache, der sich ein CIO bewusst sein sollte, sind die Quellen außerhalb seiner Boxen; die technologischen Werkzeuge, die er nutzen kann, um effektiver zu arbeiten. Es stimmt zwar, dass der Schlüssel in den eigenen Fähigkeiten liegt, aber warum sollte man diese nicht mit technischen Strategien kombinieren, um die volle Kontrolle über seine IT-Ressourcen zu erlangen.
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