- Le rôle actuel du DSI consiste à la fois à assurer le bon fonctionnement des opérations informatiques et à contribuer de manière stratégique à la réalisation des objectifs généraux de l'entreprise.
- Les DSI très impliqués risquent de se laisser distraire lorsque des demandes d'ordre tactique détournent leur attention des tâches les plus importantes pour l'entreprise.
- Des rapports précis sur l'utilisation des licences et des outils de gestion des actifs informatiques peuvent aider les DSI à contrôler leurs actifs, à mener plusieurs tâches de front avec efficacité et à stimuler l'innovation.
La matinée d’un DSI commence par une note du conseil d’administration demandant comment le service informatique va accompagner le lancement d’un nouveau produit, un message Slack signalant une intégration défaillante et une demande du service financier concernant le détail d’une refacturation — tout cela avant même d’avoir bu son deuxième café. Le rôle très opérationnel du DSI le tire dans deux directions à la fois : assurer le bon fonctionnement quotidien et mener à bien la stratégie. Le risque est que les urgences tactiques accaparent son agenda et que le travail d’innovation passe au second plan. Des rapports précis sur l’utilisation des licences et des outils de gestion des actifs donnent aux DSI les moyens de déléguer le contrôle en toute confiance, de mener plusieurs tâches de front sans perdre de vue la vision d’ensemble, et de récupérer le temps que la stratégie nécessite réellement.
Le directeur des systèmes d'information (DSI) est généralement défini comme la personne responsable de la fourniture et de la gestion des besoins de l'entreprise en matière de technologies de l'information. Cette description de poste ne correspond plus à la réalité car, de nos jours, le DSI ne se contente pas de faciliter les choses, il les répare également. Nous les appelons les "DSI de terrain", et parfois nous les identifions à tort comme le "gars de l'informatique" que nous appelons toujours lorsque nous avons ce redoutable écran bleu de la mort sur nos moniteurs, lorsque le curseur de notre souris se déplace dans tous les sens, lorsque nous avons besoin d'installer un anti-virus, et ainsi de suite.
Ces situations représentent parfois un défi pour les "DSI pratiques". Ils reçoivent des ordres et montrent la voie à suivre en même temps. Souvent, ils se laissent distraire et perdent de vue le travail le plus important à accomplir, ce qui fait dérailler le fonctionnement général de l'entreprise.
Bien que leurs tâches détaillées puissent dépendre de la nature de l'organisation et de l'agenda commercial, il existe néanmoins des normes établies sur la manière dont le DSI contribue à toute organisation dans laquelle il se trouve. On attend toujours des DSI qu'ils jouent le rôle de leader stratégique technique de l'organisation. Le titre de DSI est synonyme d'un profil important. Les responsabilités des DSI peuvent toujours faire l'objet d'un vaste débat, mais en fait, l'essentiel réside toujours dans la manière dont le monde perçoit la façon dont ils accomplissent leur travail. Il appartiendra toujours à chacun de juger s'il a fait du bon travail ou non.
Le DSI joue un rôle technique stratégique ; il doit porter plusieurs casquettes. Le style et la couleur peuvent dépendre de la situation, mais ils ne doivent pas être uniquement des preneurs d'ordres pour que nous les considérions comme efficaces. Dans la plupart des cas, un DSI efficace aujourd'hui doit avoir une orientation stratégique, prendre les bonnes décisions, apprendre de manière agile, utiliser son esprit probablement plus souvent que sa main, tout en restant un gestionnaire informatique tactique. Il est donné qu'il "garde les lumières allumées" et ajoute de la valeur en étant stratégique non seulement autour de la technologie mais aussi de l'entreprise au sens large. Un DSI expérimenté et compétent saura reconnaître quand il est nécessaire de procéder à une refonte ou à une transformation significative de l'informatique plutôt qu'à une période d'amélioration de la plate-forme existante et de préparation de la prochaine.
Les DSI peuvent toujours être confrontés à de grands défis dans l'exercice de leurs fonctions, mais la clé de la réussite est de montrer comment l'information peut faire progresser leurs fonctions plutôt que d'attendre la demande. Il s'agit de savoir comment ils sont capables de gérer les progrès actuels dans l'environnement externe et d'en faire un outil pour faire progresser leur entreprise. De nombreux outils sont à portée de main s'ils ont le pouvoir de les saisir et de les contrôler à l'aide de leurs stratégies et de leurs mains.
Une autre chose importante dont un DSI devrait être conscient est la source qui se trouve à l'extérieur de sa boîte ; les outils technologiques qu'il peut utiliser pour être plus efficace. Il est vrai que la clé réside dans votre capacité à bien faire les choses, mais pourquoi ne pas l'associer à des stratégies techniques afin de maîtriser pleinement vos actifs informatiques.
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