En elundécimo episodio de Talk iT: A SAM for Engineering Podcast, el consultor de soluciones empresariales de Open iT Ace Lopez compartió cinco elementos a tener en cuenta en la búsqueda de un programa optimizado de gestión de activos de software (SAM).
Por si aún no ha escuchado el episodio, hemos resumido el debate en este artículo.
Evite estos 5 errores de la gestión de activos de software (SAM)
1. No seleccionar la herramienta de gestión de activos de software adecuada
El primer escollo que hay que evitar es elegir una herramienta SAM que no se adapte a su entorno técnico ni le proporcione los datos que realmente necesita.
Al igual que hay zapatos diferentes para ocasiones diferentes, existen diversas herramientas SAM que gestionan distintos tipos de aplicaciones; no hay ninguna herramienta que pueda gestionar distintos tipos de software por igual y con eficacia.
Por ejemplo, la solución SAM que utiliza para sus aplicaciones generales, como Microsoft o Zoom, puede no ser la más eficaz para sus aplicaciones de ingeniería, como AutoCAD y MATLAB.
Estos dos tipos de software requieren análisis y enfoques diferentes debido a la diferencia de costes, modelos de licencia, expectativas de uso del software y umbrales, así como complejidades en cuanto a los acuerdos con los proveedores.
Puntos de acción:
- Revisa los requisitos de tu proyecto. Haz una lista de las aplicaciones que se consideran de alta prioridad y enumera las dificultades en la gestión de sus licencias de software.
- ¿Recuerdas el principio de Pareto? Citando a Investopedia, esto significa que el 80% de las consecuencias provienen del 20% de las causas. Por lo tanto, al seleccionar una herramienta de SAM, busque una que resuelva el 80% de los problemas apuntando al 20% del origen.
2. Falta de servicios profesionales
El segundo escollo es la falta de reconocimiento de las ventajas que los servicios profesionales pueden aportar a su organización. Sencillamente, las herramientas no pueden sustituir el valor de los conocimientos de los expertos.
Incluso con la herramienta adecuada, es posible que no pueda maximizar los datos de uso de software que ha recopilado sin saber cómo analizar e interpretar esos datos. Algunos proveedores de servicios gestionados ofrecen servicios profesionales y paquetes go-to que pueden aumentar su programa ITAM actual.
Puntos de acción:
- Haz un balance de las cosas que tu equipo puede y no puede hacer por sí mismo.
- Busque proveedores que ofrezcan servicios profesionales y aproveche su experiencia.
3. Caer en la complacencia sobre los procesos y políticas internas
El tercero de la lista es caer en un estado de complacencia con respecto a los procesos internos y la aplicación de las políticas de SAM.
Por ejemplo, algunos directivos pueden precipitarse en un proceso para aplicar una decisión espontánea sin comunicar adecuadamente los cambios a las demás partes interesadas.
Esto puede causar fricciones, ya que los empleados se esfuerzan por seguir el ritmo de los cambios. Las decisiones de última hora sobre reordenación de licencias también pueden hacer perder oportunidades de negociación.
Puntos de acción:
- Asegúrese de tener visibilidad de todo su parque informático. Sepa qué ocurre con sus licencias y cómo se están utilizando.
- Adopte un enfoque proactivo. Aproveche los datos históricos y en tiempo real para optimizar activamente los activos existentes y prepararse para posibles retos.
- Fomentar la participación de las partes interesadas utilizando los datos de uso recogidos para ayudarles a familiarizarse con el panorama.
4. Pensar en SAM de baja resolución
El cuarto escollo es mirar sólo al bosque, pero no a los árboles. Algunas organizaciones se limitan a adquirir una visión general de sus activos de software.
Sin embargo, la visibilidad no consiste en eso. Para obtener información valiosa sobre el uso de las licencias de software y descubrir cómo afecta a los resultados, hay que ir más allá de la superficie y profundizar en los detalles.
Puntos de acción:
- Un ejercicio que puede hacer es definir quiénes son sus usuarios avanzados. Genere un informe a nivel de usuario para cada aplicación o función para determinar los empleados que utilizan activamente la aplicación.
- Busque también a los acaparadores de licencias o a los campistas de licencias. Utilice un mapa de calor para descubrir el uso que se hace fuera del horario de trabajo habitual.
5. No negociar eficazmente con sus proveedores de software
El quinto escollo es acudir a una negociación con un proveedor sin estar preparado o no negociar todo lo que se debería.
Algunas personas tienen las herramientas, los conocimientos y la mentalidad necesarios para crear una estrategia de SAM eficaz. Sin embargo, todo esto no sirve de nada si no se utiliza para negociar.
Puntos de acción:
- Intente preguntar a sus proveedores de software si puede cambiar las licencias no utilizadas por servicios profesionales, por otra función o paquete, o por un modelo de licencia diferente. Respalde su posición negociadora recopilando el tipo y la cantidad de datos adecuados.
- Sea persistente y tome la iniciativa. Las negociaciones con los proveedores pueden ser complicadas. Sin embargo, con la suficiente preparación y experiencia, al final podrás establecer una buena relación con tu proveedor y llegar a un acuerdo que beneficie a ambas partes.
Conclusión:
"Sin una comprensión adecuada de lo que han sido históricamente las malas prácticas, hacerlo mejor en esta nueva era de SAM es sólo un deseo".
Ace López, Open iT Consultor de Soluciones Empresariales
La optimización de cualquier proceso requiere una revisión exhaustiva y coherente de los procesos existentes con el objetivo de averiguar qué funciona, qué no funciona y qué debe cambiarse.
Para responder a los últimos retos que están surgiendo en el campo de la gestión de activos de software, es importante que las empresas desplieguen la herramienta adecuada, recurran a servicios profesionales cuando sea necesario, adopten una mentalidad proactiva y centrada, y utilicen los recursos existentes en el momento oportuno.
Open iT Soluciones y servicios
Tanto si busca una solución completa para medir sus aplicaciones empresariales y de ingeniería como si busca servicios profesionales para optimizar sus estrategias SAM actuales, nuestros consultores de soluciones empresariales pueden ayudarle a alcanzar sus objetivos.
Concierte hoy mismo una entrevista personal con un experto en SAM.
