Una de las cosas más complicadas de gestionar es la productividad de los empleados. Desempeña un papel tan importante para mantener viva la empresa, pero al mismo tiempo es algo tan normal y cotidiano que apenas lo sentimos en el fondo. Eso es hasta que algo grande, audaz y pesado empieza a agobiar a todo y a todos.
Para los directores de ingeniería, una de las pocas razones por las que la productividad de los empleados no es tan agradable de manejar es porque nadie entiende realmente cómo medirla. Hay tantos aspectos y cosas que intervienen para llegar a una medida y fórmula razonables para ello. ¿Cuánto tiempo emplean en una tarea específica? ¿Cómo de eficientes son en el manejo de las aplicaciones? Y luego hay que equilibrar todo esto con los posibles problemas de privacidad de los datos y el cumplimiento de las leyes de protección de datos, como el GDPR. Hay muchas preguntas que hacerse, y quizá la más importante sea "¿de dónde sacar las respuestas?
Independientemente de estos retos, sigue siendo muy importante analizar el rendimiento de los empleados. Una herramienta que ayude a los directores de ingeniería a hacer un seguimiento de la productividad de los empleados será un regalo del cielo. A continuación se ofrecen consejos sencillos para controlar la productividad de los empleados.
Conozca a sus empleados
En un mundo perfecto, existiría un gran método o fórmula para gestionar correctamente a las personas y hacer un seguimiento eficaz de su productividad. En realidad, todo se reduce a lo básico: conocer a tu gente hasta la médula. Tenga una representación y una idea exacta de a quiénes maneja y de lo que son capaces. Haz un seguimiento de sus patrones de flujo de trabajo. Un mapa de calor del uso de licencias puede ser útil para hacer un seguimiento de la actividad del equipo. Debería mostrar una visión general de qué día y hora específicos de la semana son los más concurridos para el uso de licencias y el checkout, por lo que le da una comprensión de cómo se mueve su gente y cuándo son más productivos. Otro informe que puede proporcionar información sobre cuánto gasta un miembro específico del equipo en una tarea concreta es el uso de licencias por usuario. Complementado con el Gráfico de Eficiencia de Licencias, que da una visión general sobre el tiempo que un cierto número de licencias se comprueban simultáneamente, estos informes le darán una idea del conjunto de habilidades de cada individuo y la eficacia que tienen en el manejo de las tareas. También puede proporcionarle información sobre si tienen los conocimientos adecuados para utilizar diferentes aplicaciones de software, lo que es muy importante en cualquier equipo de ingeniería y diseño. Por eso es importante contar con una herramienta de informes que pueda darle una idea precisa de cómo trabajan sus empleados, qué aplicaciones de software utiliza cada uno de ellos, cuánto tiempo dedican a qué aplicaciones, a qué hora del día utilizan cada una, y otras cuestiones relevantes.
Figura 1 Mapa de calor de las horas semanales
Figura 2 Cuadro de eficiencia de las licencias
Esto va de la mano de conocer a su gente hasta el fondo. Una vez que haya establecido los perfiles de sus empleados, descubrirá en qué destacan y cuáles son sus puntos débiles. También es importante que haga que sus empleados se sientan valorados y bien atendidos para que den lo mejor de sí mismos en cada tarea que realicen. Invertir en su personal les hará más productivos, no sólo porque les dará más conocimientos y habilidades, sino que también se sentirán más valorados y, por tanto, estarán más inspirados y motivados para trabajar.
Fomentar la independencia
Por mucho que sea importante hacer un seguimiento de toda la actividad de cada empleado para garantizar y analizar su productividad, también es vital que todo directivo sepa cuándo debe dar marcha atrás. Una de las cosas que sacará a relucir la productividad y la creatividad de sus empleados es darles la sensación de que usted confía en ellos y les da autonomía e independencia para decidir cuándo, dónde y cómo van a hacer su propio trabajo. Disponer de las herramientas adecuadas que le proporcionen los informes que necesita para analizar las actividades de sus empleados puede ser muy útil. Un informe sobre Tiempo Activo vs Inactivo por Usuarios le dará una visión general de los datos que muestran la cantidad de uso activo e inactivo de una aplicación por parte de los usuarios. Este tipo de informes le dará a usted y a sus empleados el espacio que ambos necesitan para realizar la tarea de forma correcta y eficiente. Al mismo tiempo, le dará un informe preciso de los logros de sus empleados y de cuánto tiempo han pasado en el trabajo, qué aplicaciones han utilizado durante el día y durante cuánto tiempo lo han hecho. Esto hará que la gestión de su personal sea equilibrada, dándoles el tiempo y el espacio que se merecen, pero también la supervisión que necesitan para rendir bien y hacer el trabajo de la manera más eficiente posible. Por supuesto, si es necesario, su herramienta debe ser capaz de enmascarar los nombres de los usuarios en cumplimiento de las leyes de privacidad de datos o de las políticas internas de la empresa que deben seguirse.
Figura 3 Activo vs. Inactivo
