PAPELES BLANCOS

Asignación de costes y cargos detallados - IT Chargeback

La forma más eficaz de crear una mayor responsabilidad y conciencia de cómo se utilizan los recursos de TI es implementar un sistema de devolución de cargos. Y la clave para un consumo eficiente y una distribución justa de los recursos es basar el chargeback en la medición del uso de los recursos de TI para los productos o servicios de TI.
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Este documento describe la metodología de la devolución de cargos de TI basada en la medición del consumo de recursos de TI. Abordaremos el modo en que una empresa puede beneficiarse del uso de las soluciones de medición de Open iT y esbozaremos algunos pasos para avanzar en la medición del uso de recursos de TI como una opción viable de devolución de cargos, sin desviar la atención de las operaciones diarias de TI.

La implantación de sistemas de devolución de cargos puede ahorrar a las empresas una cantidad significativa de dinero. Demasiados usuarios ven los servicios de TI como un bufé libre en el que todo el mundo puede comer. La forma más eficiente de crear una mayor responsabilidad y conciencia de cómo se utilizan los recursos de TI es implementar un sistema de devolución de cargos. Las empresas pueden beneficiarse realmente de la introducción o actualización de su sistema de cobro a las unidades de negocio por los servicios de TI que reciben. Sin embargo, las unidades de negocio en general tienden a ser muy escépticas con los sistemas de cobro introducidos por el departamento de TI. Hay que prestar mucha atención a los procesos empresariales en torno al diseño, la implementación y la introducción de dichos sistemas para garantizar que el chargeback se acepte como una metodología justa y equitativa.

Hay varios métodos comunes utilizados para la asignación de costes de servicios de TI que varían en grados de complejidad y sofisticación. Por un lado está el cálculo de costes basado en el simple recuento de personal en varias unidades de negocio. Otro método utiliza precios detallados basados en el servicio por unidad de servicio medida. Todos los métodos tienen ventajas y desventajas, y siempre es importante tener en cuenta el contexto en el que se produce la imputación.

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