A indústria crescente e cada vez mais competitiva da Gestão de Activos de Software (SAM) continua a impulsionar um mercado mais inteligente centrado na Análise da Utilização de Licenças, medição da utilização, análise e optimização com ferramentas inovadoras e serviços de consultoria abrangentes.
No entanto, no âmbito do espaço SAM, existe um nicho especial para a gestão de activos de software de engenharia.
A dificuldade de operar com modelos de licenciamento múltiplos e complexos é ainda mais exacerbada pelo facto de cada licença de software de engenharia poder valer um resgate de rei.
Por estas razões, a análise avançada da utilização está no topo da lista de elementos obrigatórios para qualquer solução de gestão de software de engenharia.
E embora muitas ferramentas e serviços de SAM ofereçam funcionalidades interessantes, apenas algumas são competentes na gestão de software de engenharia. Menos ainda são aquelas que satisfazem estes quatro critérios essenciais para uma ferramenta de gestão de software de engenharia completa.
I. Medição e Monitorização Rigorosa
Uma extracção de dados eficaz requer mecanismos brilhantes que compreendam os desafios exigentes dos dados e operações distribuídos, dos grandes volumes de dados, da privacidade dos dados e da facilidade de utilização.
Para adaptar a inovação das ferramentas SAM especificamente ao software de engenharia, os analistas centram-se em alguns elementos-chave destes desafios.
Estas incluem (a) a extensão da recolha de dados, (b) a disponibilidade de dados em tempo real, (c) a configurabilidade da informação do utilizador/grupo e (d) as capacidades de transformação de dados. Os gestores de TI e as C-Suites tendem a olhar ainda mais de perto a partir de perspectivas óbvias, perguntando:
- Que aplicações estão a ser utilizadas e por quem?
- Que utilizadores estão a verificar várias licenças ao mesmo tempo?
- Que utilizadores estão a utilizar as licenças continuamente durante mais de 24 horas?
- Quão activos estão o rato, o teclado, a CPU ou as E/S dos utilizadores?
- Como pode a privacidade do utilizador ser mantida acima de tudo isto?
Estas questões específicas estabeleceram os padrões na avaliação das capacidades de extracção de dados das ferramentas de gestão de software de engenharia. Por um lado, muito poucas conseguem combinar técnicas de medição rigorosas com excelentes políticas de privacidade do utilizador.
II. Análise em profundidade
Entre muitas organizações, a gestão de software de engenharia é uma solução que revela problemas de utilização de licenças e, a partir daí, cria pontos de acção para os funcionários e fluxos de processos em toda a empresa.
Ao sintetizar o histórico de utilização com as tendências de utilização actuais, estas ferramentas criam continuamente fórmulas de apoio a clientes de muitas indústrias diferentes em todo o mundo.
Em particular, a análise da utilização de software de engenharia necessita de conhecimentos que considerem as funções e características de cada produto individual, bem como o comportamento dos engenheiros e outros profissionais técnicos.
Uma excelente ferramenta de análise da utilização de licenças deve ser capaz de responder às seguintes questões:
- Qual é o número mínimo de utilizadores para os quais a empresa precisa de fornecer licenças?
- Que modelos de licenciamento, ou uma combinação dos mesmos, seriam os melhores para a próxima renovação da licença?
- Que utilizadores necessitam de que formação em software?
- Que utilizadores devem ser incluídos ou excluídos do acesso a licenças limitadas?
Uma ferramenta que pinta a área cinzenta entre a análise da utilização do utilizador e da licença, e a quantifica - que é a análise aprofundada necessária para uma ferramenta eficaz de gestão de software de engenharia!
III. Optimização pró-activa
"Saber não é suficiente; devemos aplicar". -Johann Wolfgang von Goethe
A aplicação de decisões é a questão mais premente após o controlo das licenças. Felizmente, o século XXI é uma época em que a automatização é a espinha dorsal da optimização e os inovadores das ferramentas de gestão de software de engenharia estão na linha da frente. As ferramentas de gestão de software de engenharia mais eficazes incluem agora alertas proactivos e suspensão ou cessação automática de licenças, dependendo do comportamento do utilizador observado em estações de trabalho individuais. Assim, a competição está no sucesso das ferramentas:
- estabelecer uma ligação social entre os gestores e os utilizadores no que diz respeito às políticas da organização, às prioridades do projecto, etc., e à hierarquia e ao comportamento de trabalho do membro;
- minimizar os problemas dos executivos e gestores na implementação de políticas através da recolha automática de licenças não utilizadas e/ou subutilizadas; e
- maximizar a poupança dos activos de software da organização.
Com estes pontos, as seguintes questões-chave devem esclarecer os gestores e executivos:
- Com que frequência devem os utilizadores individuais ser alertados sobre as suas aplicações ociosas?
- Que licença precisa de ser suspensa quando?
- Quanto se pode poupar reduzindo o número de licenças para que produto?
IV. Previsões Inteligentes
Desde a pesquisa de mercado à classificação de crédito, muitos sectores diferentes adoptaram a Análise Preditiva (AP), incluindo os que utilizam software de engenharia.
No entanto, encontrar uma ferramenta com um módulo PA continua a ser um desafio. Em algumas raras ferramentas de gestão de software de engenharia, o PA está disponível para alertar os gestores de TI sobre anomalias. Estes eventos invulgares podem ou não estar a afectar o ambiente de trabalho, mas podem potencialmente causar problemas futuros.
Com algoritmos preditivos inteligentes, a PA também pode prever a utilização futura, o que pode permitir a programação adequada de projectos ou algumas acções relacionadas com licenças, como a atribuição de recursos e renegociações com fornecedores de produtos.
Algumas das questões vitais que podem ser respondidas por ferramentas com características de previsão são
- Quando é mais provável que os utilizadores sofram recusas?
- Quando seria a melhor altura para fazer certos projectos?
- Quando seria o melhor momento para a formação?
- Onde devemos reafectar o nosso orçamento para licenças?
- Qual é a tendência de utilização mais provável para os próximos meses?
- Existem anomalias na tendência de utilização da licença?
Mais uma vez, a AP é uma característica rara nas ferramentas de gestão de software de engenharia.
No entanto, acrescenta, sem dúvida, uma camada de optimização e de preparação para o futuro àqueles que a possuem. Leia mais sobre a engenhosidade da análise preditiva no Engineering Software Management.
Wrap-Up
Quando estes quatro atributos são incorporados em qualquer ferramenta de gestão de software de engenharia, segue-se uma infinidade de possibilidades.
A natureza complementar de cada um deles, apoiada por um ambiente saudável em termos de dados, é, no mínimo, inestimável no desenvolvimento de uma ferramenta orgânica. É por isso que estes critérios são muito importantes na escolha da melhor ferramenta de gestão de software de engenharia.
Quem sabe? Podemos estar a olhar para ferramentas que revolucionariam a gestão de software de engenharia.
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