Verwaltung der Lizenzverwendung in einer Cloud-Umgebung

[0:00] Lynn: Alle Teilnehmer befinden sich im reinen Hörmodus. Herzlich willkommen zum Open iT ITAM-Webinar zum Thema „Verwaltung der Lizenznutzung in Cloud-Umgebungen“. Mein Name ist Lynn Weiss, ich arbeite bei ITAM und werde heute Ihre Moderatorin sein. Bei mir ist Carl Leweke, Account Manager bei Open iT, der heute als Referent fungieren wird. Bevor wir jedoch mit dem Webinar fortfahren, möchte ich noch einige Dinge ankündigen. Open iT wird die Präsentation nach dem Webinar allen Teilnehmern als PDF zur Verfügung stellen, und auch die Aufzeichnung dieser Veranstaltung wird auf der ITAM-Website zu finden sein. Mitglieder können sie dort später jederzeit live streamen. Wenn Sie kein ITAM-Mitglied sind, müssen Sie natürlich Mitglied werden, um die Aufzeichnung später anzuhören. Um den Referenten Fragen zu stellen, klicken Sie einfach auf das Fragezeichen oder das Chat-Feld, und wir werden versuchen, alle Fragen noch vor Ende der Sitzung zu beantworten. Sollte uns das nicht gelingen, werde ich diese Informationen an Carl und sein Team weiterleiten, damit sie Ihre Anfrage anschließend per E-Mail beantworten können.

[1:21] Also, liebe Anwesende, als Erstes möchte ich Ihnen unseren Referenten Carl vorstellen. Er ist, wie bereits erwähnt, Account Manager bei Open iT. Er ist seit über 26 Jahren in verschiedenen Funktionen in der Öl- und Gasbranche tätig. Seine Branchenerfahrung umfasst vor allem die Betreuung von Kunden im Bereich der drahtlosen Tiefseetechnik, einschließlich Betriebsplanung, Vertragswesen, Marktanalyse, Prognosen, Kundenanalyse, Kundenbeziehungen sowie Abrechnung und Zahlungsverkehr. Er nutzt sein umfassendes Verständnis der Offshore-Tiefseebetriebe, um Kunden zu beraten, wie sie Technologien wie Software-Messsysteme einsetzen, die Anwendungsnutzung optimieren, den Wert ihrer Anlagen maximieren und die Produktivität der Anwender steigern können. Um nun den Auftakt zu machen, übergebe ich das Wort an Carl.

[2:09] Carl: Vielen Dank, Lynn. Hallo, wie Lynn bereits sagte, bin ich Carl Leweke von Open iT, und ich möchte mich ganz herzlich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie heute an unserer Präsentation teilnehmen, sowie bei ITAM für die Ausrichtung dieser Veranstaltung. Es handelt sich um eine komplexe und sich rasch entwickelnde Technologie in der Cloud. Es gibt eine Vielzahl von Themen und zahlreiche verschiedene Aspekte der Cloud-Nutzung, der Clouds selbst und der Cloud-Lizenzierung, von denen viele eigentlich als eigenständiges Thema behandelt werden könnten. Und der Begriff „Cloud“ kann für viele verschiedene Menschen vieles bedeuten, was besonders in unserem Peer-Review-Prozess deutlich wurde. Ich werde jedoch versuchen, die Vielfalt dieser vielen unterschiedlichen Konzepte hier zusammenzuführen und neue Einblicke in die Möglichkeiten zum Verständnis und zur Verwaltung der sich rasch wandelnden Aspekte der Softwareverfügbarkeit im Zusammenhang mit der Cloud zu geben – und hoffe einfach, dass Sie neue Erkenntnisse darüber gewinnen, was alles möglich ist.

[3:06] Also noch einmal: Mein Haupthintergrund liegt im Öl- und Gassektor. Ich habe viel Erfahrung darin, Menschen bei der Verwaltung von Datenerfassungssystemen, Software und Auswertungsprogrammen zu unterstützen. Mein akademischer Hintergrund umfasst ein Studium der Elektrotechnik und einen MBA der University of Denver. Aber lassen Sie uns kurz einen Blick auf die heutige Tagesordnung werfen: Wir werden uns mit Cloud-Lizenzierung befassen, mit den verschiedenen verfügbaren Modellen, den unterschiedlichen Lizenzierungsmodellen, die in der Cloud möglich sind, sowie damit, wie man Cloud-Dienste, Lizenzierung und Software mit lokalen Lösungen kombinieren kann, um einen ganzheitlichen Nutzen für Ihr Unternehmen zu erzielen. Es gibt wahrscheinlich für jeden die richtige Mischung, und diese zu finden, ist nicht so einfach. Neben der Frage, wie man die Lizenzierung in der Cloud am besten verwaltet, werden wir uns auch mit einigen Aspekten der Cloud im Zusammenhang mit Chargeback befassen. Dabei handelt es sich um ein sehr starkes, leistungsfähiges Messverfahren, bei dem die Nutzung von Messdaten zur Verwaltung eingesetzt wird, wobei Cloud- und Nicht-Cloud-Messdaten kombiniert werden und die damit verbundenen Vorteile genutzt werden. Und dann werden wir natürlich eine Zusammenfassung geben und eine Frage-und-Antwort-Runde durchführen.

[4:24] Hier also eine kurze Einführung in die verfügbaren Cloud-Servicemodelle – es gibt eine ganze Reihe verschiedener Optionen. Da gibt es das, was wir als „XaaS“ bezeichnen, womit so ziemlich alles gemeint sein kann, wobei „X“ die Variable in der Cloud ist. Viele Softwareanbieter haben ihre Lizenzmodelle in Richtung Cloud verlagert, zum Beispiel Oil, Autodesk, Oracle, SAP, natürlich Microsoft und dann Amazon, das, wie wir etwas später sehen werden, zweifellos zu den führenden Anbietern von Cloud-Diensten zählt. Betrachtet man also die verfügbaren Grundmodelle, so gibt es eine Vielzahl verschiedener Modelle, die in Betracht gezogen werden können. Wir werden uns zunächst einige der beliebtesten ansehen, wobei der Umfang der Kontrolle, den der Softwarekäufer über diese verschiedenen Modelle hat, variiert. Wenn Sie also nur Infrastruktur erwerben, ist es möglich, so gut wie alles in der Umgebung zu verwalten, mit Ausnahme der eigentlichen Hardware. Bei „Platform-as-a-Service“ können Sie die Anwendungen und die Daten tatsächlich direkt verwalten. Bei Lösungen wie SaaS hingegen können Sie die Cloud-Aspekte der Abläufe nicht direkt verwalten. Das bedeutet also, dass unterschiedliche Ansätze erforderlich sind, um die verschiedenen Arten von Clouds zu verwalten, die Sie möglicherweise nutzen.

[5:45] Diese Vielfalt an Elementen und deren mögliche Kombinationen verkomplizieren die Situation erheblich. Es muss jedoch auch angemerkt werden, dass die Infrastruktur- und Plattformbedingungen durchaus die Möglichkeit bieten, traditionelle Messkomponenten tatsächlich zu implementieren – vorausgesetzt, es gibt ein Messsystem, das flexibel genug ist und unter Ihrer Kontrolle steht, um die Messung durchzuführen und die Daten zusammenzuführen. Es gibt also wiederum viele verschiedene Aspekte, die man betrachten kann. Es scheint, als käme eine Zeit lang jeden Monat etwas Neues hinzu, was die verschiedenen Arten von Angeboten betrifft: „Licensing as a Service“, „Monitoring as a Service“ und natürlich auch „Storage as a Service“, also die Speicherung verschiedener Daten in der Cloud, ist ebenfalls sehr beliebt. All diese Angebote sind wiederum in verschiedenen Modellen mit unterschiedlichen Steuerungsmöglichkeiten und Funktionen verfügbar, die man verstehen muss. Und natürlich hat in jeder Umgebung jeder seine eigenen Anforderungen, die er mit den verfügbaren Optionen und den von ihm gewählten Lösungen in Einklang bringen muss.

[6:47] Und welchen Cloud-Anbieter nutzen die Leute? Ich weiß, dass es eine ganze Reihe davon gibt: Amazon, HP, Azure und auch Google. Ich denke, dass Amazon, wie ich bereits erwähnt habe, den Markt ziemlich stark dominiert – das geht aus den meisten Umfragen hervor. Und dies ist tatsächlich eine Umfrage, die vor Ort bei einem unserer früheren Seminare durchgeführt wurde und die zeigt, dass 67 % der Anwesenden – was für verschiedene Umfragen typisch ist – tatsächlich Amazon nutzten.

[7:18] Ich werde nun kurz auf die verschiedenen Methoden der Softwarelizenzierung eingehen, um sicherzustellen, dass wir alle über ein solides, gemeinsames Grundverständnis verfügen, da dies eine wichtige Rolle dabei spielt, was in der Cloud möglich ist und was dort zu beachten ist. Um noch einmal auf einige der traditionellen Modelle zurückzukommen: Natürlich gibt es das Modell der namentlich benannten Nutzer, bei dem einer bestimmten Person im Lizenzvertrag das Recht zur Nutzung einer bestimmten Software zugewiesen wird und dieses Recht nur für diese Person gilt. Es gibt verschiedene Netzwerk-, Weitverkehrs- und lokale Lizenzen, die als Floating-Lizenzen oder gemeinsam genutzte Lizenzen ausgelegt sein können und entweder regional oder global gelten; diese werden gemeinhin als Concurrent-Lizenzen bezeichnet. Es gibt „Node-Lock“-Lizenzen, bei denen die Software auf einem bestimmten Rechner installiert ist und dann nur von jemandem genutzt werden kann, der sich tatsächlich an diesem bestimmten Rechner befindet. Es gibt Lizenzen pro Benutzer und Gerät, die auf der Anzahl der gleichzeitigen und unterschiedlichen Geräte basieren, die gleichzeitig auf die Software zugreifen können. Abonnements, bei denen die Lizenz nur während des erworbenen Zeitraums verfügbar ist und somit gemäß der Vereinbarung auf diesen Zeitraum beschränkt ist. Es gibt cloudbasierte Abonnements, die in letzter Zeit bei Softwareanbietern stark an Beliebtheit gewonnen haben; in einigen Fällen kommen dabei Cloud-Credits zum Einsatz – eine spezielle Art von, man könnte es als „Cloud-Bitcoin“ oder „Software-Bitcoin“ bezeichnen –, bei denen man den Kauf tatsächlich auf der Grundlage des tatsächlichen Verbrauchs dieser Cloud-Ressourcen tätigt.

[8:43] Es gibt verschiedene Arten von kostenlosen Lizenzen, über die wir sprechen können. Sie unterscheiden sich darin, was der ursprüngliche Softwarehersteller Ihnen erlaubt; auch wenn sie kostenlos sind, dürfen Sie nicht einfach alles tun, was Sie wollen. Was wir als GPL oder General Public License bezeichnen, erlaubt zwar eine gewisse Weitergabe und Vervielfältigung, aber es gibt gewisse Einschränkungen hinsichtlich des Weiterverkaufs. Es gibt sogenannte Client-Zugriffslizenzen, die sowohl Nutzer- als auch Gerätekennzahlen berücksichtigen; sie erlauben es Nutzern, unter der Einschränkung der Anzahl der Geräte und der Nutzerzahl eine Verbindung zur Software herzustellen und deren verschiedene Features und Funktionen zu nutzen. Und diese werden mit der Zeit immer komplizierter. Außerdem gibt es auch Mischformen davon. Manche Lizenzen richten sich jedoch tatsächlich nach der Leistungsfähigkeit der Hardware. Es gibt einige Lizenzen für Schriftarten; es kann hilfreich sein, zumindest zu wissen, dass es sie gibt. Es gibt Freeware – das ist zwar kostenlos, aber die Einschränkungen besagen in der Regel, dass man sie nicht weiterverkaufen darf. Und natürlich bedeutet die Tatsache, dass eine Software kostenlos ist, nicht, dass man damit machen kann, was man will. Und natürlich gibt es auch Kombinationen verschiedener Elemente.

[10:02] Doch um aus dieser Vielzahl von Modellen – die eigentlich bis zu den Anfängen der Softwareentwicklung und des Marketings zurückreichen – die richtige Kombination zu ermitteln, ist es in der Cloud-Umgebung wichtig, die jeweiligen Vor- und Nachteile zu verstehen sowie die verschiedenen Kompromisse abzuwägen, die bei der Auswahl der unterschiedlichen Lizenzformen und -vereinbarungen zu berücksichtigen sind. Doch die Möglichkeiten der Cloud haben die Anzahl der Faktoren, die Sie bei der Auswahl der richtigen Kombination berücksichtigen müssen, erheblich erweitert. Bei unbefristeten Lizenzen, die traditionell sehr beliebt sind und einen Kauf darstellen, fallen zwar hohe Vorabkosten an, doch können diese langfristig kostengünstiger sein. Allerdings erfordern sie eine Investition, die üblicherweise als Kapitalaufwand betrachtet wird, und sie können einen Wert darstellen – sie sind ein Vermögenswert. Insbesondere scheinen einige unbefristete Lizenzen bei bestimmten Softwareanbietern an Beliebtheit zu verlieren; daher können diese zuvor erworbenen Vermögenswerte einen besonderen Wert haben, falls sie nicht mehr erhältlich sind, anstatt in Zukunft zu einer Art Abonnementvertrag gezwungen zu sein.

[11:07] Im Gegensatz zu unbefristeten Lizenzen gibt es bei den flexiblen Lizenzen eine Vielzahl anderer Lizenzarten. Es ist schwer, den passenden Begriff dafür zu finden, aber „flexibel“ beschreibt sie wohl am besten. Dabei kann es sich um verschiedene Arten von Abonnements sowie um zeit- oder nutzungsabhängige Lizenzen handeln. Die Unterschiede können sehr groß sein. Über Float-Token haben wir bereits kurz im Zusammenhang mit den Lizenzvereinbarungen gesprochen. Da sie jedoch flexibler sind, ermöglichen sie es Ihnen, die Kapazitäten für vorübergehende Nutzungen, bei Spitzenauslastung und ähnlichen Situationen viel schneller nach oben oder unten anzupassen. Sie ermöglichen auch eine Art „Test vor dem Kauf“ oder „Probefahrt vor dem Kauf“, ähnlich wie bei einem Auto. So können Sie die Software ausführen und evaluieren, bevor Sie eine größere Implementierung oder einen größeren Kauf tätigen. Unter dem Strich ist es jedoch wirklich wichtig, die langfristigen Kosten und die kurzfristigen Vorteile zu verstehen, die für jede der verschiedenen Arten von Software und die verschiedenen Umgebungen in Ihrem jeweiligen Unternehmen gelten können. Machen Sie sich diese klar und planen Sie entsprechend.

[12:11] Es ist nur so, dass mit der neuen Komplexität auch höhere Kosten verbunden sind, und das erfordert leider mehr Planung. Es ist wichtig, die neuen Softwarefunktionen zu verstehen, die für die Arten von Software verfügbar sind, die Sie in Ihrem Unternehmen einsetzen. Sie müssen das Verhalten Ihrer Nutzer verstehen und wissen, wie bereitwillig diese neue Technologien annehmen. Es ist wichtig, den Lebenszyklus Ihrer aktuellen Software zu kennen, die unterschiedlichen Lebenszyklen Ihrer bestehenden Systeme zu berücksichtigen und zu wissen, wie deren Austausch ablaufen wird. Das erfordert viel Vorarbeit, und leider gilt hier das Motto: „Ohne Fleiß kein Preis“.

[13:00] Eines der Themen, über die ich gerne sprechen möchte – insbesondere, da wir zuvor bereits kurz über die Flexibilität bei der Lizenzierung gesprochen haben –, ist eine Zusammenarbeit von Open iT mit einem Unternehmen namens ANSYS. Das ist einfach ein gutes Beispiel dafür, was möglich ist. Es gibt natürlich die kommerziellen On-Premise- und Private-Cloud-Plattformen, auf denen man seine eigene Software tatsächlich installieren kann. Und dann gibt es natürlich „Software as a Service“ (SaaS), was es schwieriger macht, die Nutzung direkt zu messen und eine strenge Kontrolle darüber auszuüben. Es ist jedoch erwähnenswert, dass einige Softwareanbieter – in diesem Fall ANSYS – den Wert erkannt haben, ihre Kunden bei diesem gesamten Prozess zu unterstützen. ANSYS, falls Sie das Unternehmen nicht kennen, bietet eine umfassende Palette fortschrittlicher und sehr leistungsstarker Ingenieurslösungen an. Es handelt sich um eine sehr beliebte Software im Ingenieurs- und Konstruktionsbereich. Gemeinsam mit Open iT haben sie ein System entwickelt, das ihre Cloud- und Vor-Ort-Lizenzen zusammenführt, um den Erwerb zusätzlicher Kapazitäten für Zeiträume zu ermöglichen, in denen eine überdurchschnittliche Nutzung vorliegt – also eine Nutzung, die über das hinausgeht, was als übliches Durchschnittsniveau angesehen wird. Dadurch können Kunden ihre Nutzung über dasselbe System überwachen, das auch die Abrechnung von ANSYS misst und abrechnet, was in vielen Fällen die Sorge vor unerwarteten Kosten verringert. Denn wie die meisten Menschen wissen, die bereits den Umstieg auf die Cloud-Umgebung vollzogen haben, entstehen solche Überraschungskosten oft dadurch, dass bei der Implementierung unserer Systeme Cloud-Instanzen hochgefahren wurden, die von der IT-Abteilung zunächst gar nicht auf dem Schirm waren. Es ist also sehr wichtig, den Überblick über alle IT- Vorgänge und die gesamte Nutzung zu behalten – selbst bei den Dingen, die man versteht. Und wenn solche Systeme von einem Anbieter implementiert werden, kann man das gesamte Spektrum aller Nutzungsarten überwachen. Und genau das ist der Grund, warum Open iT als Partner von ANSYS ausgewählt wurde: unsere Fähigkeit, verschiedene Nutzungsarten – was wir als „True Use“ bezeichnen – in einer integrierten Abrechnung zusammenzufassen. Sie haben sich für uns entschieden, weil wir über diese starke Fähigkeit verfügen, unterschiedliche Arten von Informationen aus verschiedenen Quellen zusammenzuführen.

[14:54] Wie lässt sich also die Cloud-Nutzung messen und abrechnen? Wir haben bereits einige Aspekte davon betrachtet. Die Infrastruktur hat zweifellos Einfluss darauf, wie Sie dies umsetzen können. Wir haben bereits Private Cloud und Public Cloud erwähnt; außerdem gibt es lokale Systeme, die Sie berücksichtigen müssen, und in der Cloud könnten verschiedene Softwareanbieter vertreten sein. Die Herausforderung besteht natürlich darin, alle diese unterschiedlichen Umgebungen zu optimieren. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen – insbesondere wenn man die Cloud nutzt, vor allem bei SaaS oder anderen in der Cloud abgerechneten Diensten –, besteht natürlich darin, einfach die detaillierten Abrechnungen des Cloud-Anbieters zu verwenden. Amazon gehört sicherlich dazu; das Unternehmen ist sehr beliebt, und es ist möglich, seine Abrechnungen direkt zu integrieren.

[15:35] In der Vergangenheit haben wir uns aber auch mit der Möglichkeit befasst, den tatsächlichen Netzwerkverkehr direkt an den Routern, Multiplexern oder wie auch immer man sie heutzutage nennen mag, zu messen. Das Einsetzen von Agenten auf den eigentlichen Rechnern, auf denen die Nutzer arbeiten, kann Vorteile gegenüber der Analyse des Netzwerks haben – oder es kann eine weitere Möglichkeit zur Analyse des Netzwerks darstellen. Auch die Überwachung der Vorgänge in den Browsern ist ein potenzieller Ansatz dafür. Wenn man sich das kurz ansieht: Das ist eine typische AWS-Rechnung (Amazon Web Services), und natürlich kann man diese in ein System importieren. Es erfordert vielleicht ein wenig Vorarbeit, um etwas zu entwickeln, das diese Daten in Ihr eigenes System einlesen kann, aber es ist durchaus machbar. Und ich glaube, ich habe in einigen früheren Cloud-Seminaren, an denen ich teilgenommen habe, gehört, dass es möglich ist, noch detailliertere Daten zu erhalten, beispielsweise im CSV-Format oder Ähnlichem, die in Tabellenkalkulationen oder andere verschiedene Systeme in einem gängigen Format importiert werden können.

[16:43] Die Nachteile dabei sind also, dass es selten bis auf die Endbenutzerebene heruntergebrochen wird und es natürlich sehr schwierig ist, Einblicke zu gewinnen, welche Arten von Projekten oder sonstige Aspekte mit einer bestimmten Nutzung in Verbindung stehen könnten. Hinzu kommt, dass es keine echte Nutzung gibt; wenn also sowohl in der Cloud als auch vor Ort Aktivitäten mit derselben Art von Software stattfinden, ist es unmöglich, dies alles mithilfe nur einer dieser Aussagen zusammenzufassen.

[17:07] Eine weitere Möglichkeit hierfür wären möglicherweise Agenten in der Cloud. Wie wir bereits erwähnt haben: Wenn Sie über Infrastructure-as-a-Service oder Platform-as-a-Service verfügen, ist es unter Umständen möglich, eigene Messagenten zu installieren, sofern Sie dort Software für die Nutzer bereitgestellt haben. Und das bietet sicherlich entsprechende Möglichkeiten, sofern Ihnen die richtigen Messagenten zur Verfügung stehen. So erhalten Sie sehr detaillierte, fein granulierte Informationen – genau wie bei einer Installation auf einem lokalen System. Viele nutzen dieselben Agenten auch intern. Und wenn Sie alle Agenten über dasselbe System nutzen, können Sie diese auch integrieren – das bezeichnen wir als „True Use“. Der Nachteil besteht natürlich darin, dass Sie diese Software in vielen Fällen in der Cloud installieren müssen; es muss sich um dieselbe Art von Software handeln, die Sie normalerweise in einem lokalen System installieren würden, und damit können gewisse Kosten verbunden sein.

[17:59] Die Überwachung der Netzwerkaktivität ist eine weitere Möglichkeit. Früher hätte ich gesagt, dass diese Funktion immer mehr an Bedeutung verliert, aber wenn man die tatsächlichen Pakete, ihre Ziele und dergleichen überwachen könnte, ließe sich die Dauer tatsächlich ermitteln. Wenn man für einen bestimmten Prozess, der in der Cloud läuft, Heartbeats hat, könnte man diese überwachen und auf dieser Grundlage ermitteln, wie lange ein bestimmter Benutzer die Dienste genutzt hat. Das wird immer weniger möglich – das liegt an der Komplexität moderner Netzwerke. Und ich würde sagen, es ist nicht einmal die Komplexität, sondern allein schon die überwältigende Datenmenge, die dies sehr erschwert. Aber wenn die Daten verschlüsselt sind, ist man ohnehin kaum in der Lage, diese Pakete zu untersuchen und festzustellen, wohin sie gehen, woher sie stammen oder irgendetwas anderes. Das ist also etwas, das man nicht völlig außer Acht lassen kann, aber es wird immer weniger möglich sein, Aktivitätsmessungen auf der Grundlage der Netzwerkaktivität zu erhalten, wie es vielleicht noch vor einigen Jahren der Fall war.

[19:00] Wie wir bereits kurz angesprochen haben, lassen sich dieselben Arten von Agenten, die man in der Cloud für ein Messsystem einsetzen würde, auch auf Desktops und Anwendungsservern nutzen, auf denen Lizenzen an die Nutzer ausgegeben werden. Und allein anhand der Informationen, wer wann Lizenzen auscheckt, erhält man bereits zahlreiche Einblicke in die Vorgänge. Und was das Verständnis der Aktivitäten angeht, können Sie das natürlich alles miteinander verknüpfen. Eine weitere Option ist ein Agent im Browser, der einfach überwacht, wann ein bestimmter Browser eine bestimmte Website aufruft – im Grunde eine Software-Website oder die Nutzung jener bestimmten Software, die sich in der Cloud befindet, sei es als SaaS oder in einer privat installierten Cloud. Es gibt jedoch eine Vielzahl verschiedener Browser-Agenten, und es ist nicht einfach, den Überblick darüber zu behalten, was bei jedem einzelnen davon vor sich geht – ganz zu schweigen davon, dass es für jede Website eine Reihe verschiedener URLs oder IP-Adressen geben kann, die potenziell als Hintertür genutzt werden könnten, sei es absichtlich oder einfach nur aus Versehen. Es gibt wahrscheinlich einige Einschränkungen, die berücksichtigt werden müssen, wenn man versucht, den Software-Datenverkehr oder SaaS-Anwendungen zu überwachen, die ausschließlich über den Browser ablaufen. Aber es ist durchaus möglich, dies zu tun.

[20:34] Und wenn man die gesamte Bandbreite aller möglichen Maßnahmen vor Augen hat, ist es natürlich wahrscheinlich besser, sich anzuschauen, was die tatsächlichen Bedürfnisse sind und welche Möglichkeiten in der jeweiligen Umgebung tatsächlich zur Verfügung stehen. Auch hier gilt leider, dass dies sehr kontextabhängig ist und es wahrscheinlich keine einheitliche Standardlösung gibt, mit der jeder den Überblick über alles behalten kann, was in der Cloud vor sich geht. Indem man jedoch eine Kombination verschiedener Elemente zusammenstellt, die Einblicke bieten, werden die Aktivitätsberichte der Anbieter wahrscheinlich an erster Stelle stehen. Das Einsetzen von Agenten in der Cloud, wenn man über eine Infrastruktur oder eine plattformartige Konfiguration verfügt, ist eine weitere sehr effektive Methode, um wirklich gute Nutzungsdaten zu erhalten. Natürlich sollten auch Anwendungsserver und Lizenzserver berücksichtigt werden, ebenso wie – wie gerade besprochen – Agenten auf dem Desktop oder im Browser. Anschließend müssen diese verschiedenen Informationen zusammengeführt werden, um eine möglichst ganzheitliche Sicht auf die gesamte Nutzung zu erhalten – was möglich ist und umgesetzt werden kann, wenn Sie die richtige Technologie integriert haben.

[21:37] Werfen wir also ganz kurz einen Blick auf die Rolle des Chargebacks beim Cloud-Management. Wenn Sie sich also die Mühe gemacht haben, ein Messsystem einzurichten, dann kann das Chargeback ein sehr nützliches und leistungsstarkes Instrument sein, um diese Informationen wirklich optimal zu nutzen und die Nutzung zu steuern. Das Grundprinzip des Chargebacks lässt sich ganz kurz so beschreiben: Sie erfassen alle anfallenden Kosten, begleichen zunächst die Rechnungen und weisen diese Kosten dann mithilfe einer Messmethode oder einer Kennzahl den jeweiligen Kostenstellen zu. Und natürlich ist damit ein Prozess verbunden: die Erfassung der Rohdaten, deren Aufbereitung und Organisation nach Gruppen oder Zeiträumen und dergleichen, die Zuordnung eines Werts oder eines nutzungsabhängigen Werts zu jeder der einzelnen entstandenen Kostenarten, die Durchführung der Kostenberechnungen und schließlich die Erstellung von Rechnungen zur Umverteilung. Es handelt sich also um einen Prozess.

[22:41] Und die cloudbasierten Optionen verändern, wie wir von Anfang an gesagt haben, zweifellos die Komplexität und viele Aspekte des Verständnisses dessen, was bei Software und Softwarelizenzen vor sich geht. Und die tatsächlichen Kosten der Anwendungen sind einfach ungleich schwieriger zu ermitteln. Das ist für niemanden eine Neuigkeit; es gibt unzählige Unternehmen, die von einer – sagen wir mal – unerwarteten Rechnung überrascht wurden, die sich sozusagen unbemerkt angeschlichen hat und ihnen auf jeden Fall sehr geschadet hat. Aber wie dem auch sei: Die Einführung von Chargebacks kann das Bewusstsein dafür schärfen. Und dies ist dann ein typisches, traditionelles Gartner-Modell für die Umsetzung von Chargeback. Dort heißt es, man könne dies nach Funktionalität handhaben – das ist eine Art Grundfunktion: Wenn man Zugriff auf etwas benötigt, zahlt man dafür eine Pauschale. Man kann es auch nach Nutzung handhaben; wenn man über Kennzahlen für die verschiedenen Nutzungsarten nach Abteilung, Benutzer oder dergleichen verfügt, empfehlen wir als Messdienstleister, dies relativ stark zu gewichten. Unten im Diagramm zeigen sie also eine Art Gewichtung mit ihren Empfehlungen. Wir würden auf jeden Fall empfehlen – sofern Sie über die entsprechenden Daten verfügen –, dass es gerechter ist, nutzungsabhängige Gebühren mit einem deutlich höheren Prozentsatz zu berücksichtigen und die Modelle auf Basis von Zugriff und Servicelevel im Vergleich zur tatsächlichen Messung der Nutzung nur untergeordnet zu gewichten.

[24:03] Es gibt also verschiedene Möglichkeiten, die Abrechnung durchzuführen. Man kann, wie bereits erwähnt, jedem eine Art Pauschalbetrag in Rechnung stellen, oder man kann eine nutzungsabhängige Abrechnung vornehmen, bei der man die Nutzungsdauer für einen bestimmten Zeitraum ermittelt und jedem Zeitraum einen Kostenbetrag zuordnet. Oder man wählt eine Pauschale plus einen Differenzbetrag, bei der jeder einen Grundpreis zahlt und die darüber hinausgehende Nutzung mit einem variablen Preis abgerechnet wird, der auf der gemessenen Nutzung basiert. Das entspricht in etwa dem elastischen Modell, über das wir zuvor im Zusammenhang mit der elastischen Lizenzierung von ANSYS gesprochen haben. Und es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Nutzung zu messen. Wenn Sie die Nutzung von etwas erfassen, können Sie dies anhand der verstrichenen Zeit, der Nutzer und Geräte oder einer Kombination dieser Faktoren tun. Wenn Sie Speicherplatz messen, kann dies auf der Grundlage der Speicherqualität, der Zugriffsgeschwindigkeit oder der Art des Speichers erfolgen – sei es bei physischen Festplatten oder bei Solid-State-Laufwerken. Die gespeicherte Datenmenge ist natürlich von Bedeutung, ebenso wie die Lese-/Schreibhäufigkeit und die Häufigkeit, mit der auf die Daten zugegriffen oder diese geändert werden. Es gibt also eine Reihe verschiedener Möglichkeiten, die bei der Kostenabrechnung für Cloud-Dienste zum Tragen kommen können.

[25:14] Und natürlich gibt es dafür einen Prozess, den man umsetzen kann. Man sollte den Prozess mit Blick auf die Ziele planen, einen Servicekatalog erstellen und diesen definieren. In der Regel ist es ratsam, dieses Modell anhand der Daten des Vorjahres zu testen, um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie gut es funktioniert und ob man die Ergebnisse erzielt, die man bei der Entwicklung des Kostenmodells erwartet hat. Anschließend sollte man es einführen und natürlich im Laufe der Zeit überwachen, um sicherzustellen, dass es weiterhin wie geplant funktioniert. Darüber hinaus gibt es einige weitere übergeordnete Ziele für das Unternehmen. Natürlich soll das Modell leicht zu vermitteln und zu verstehen sein, einfach und transparent sowie gerecht, damit die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihnen nur das in Rechnung gestellt wird, was sie tatsächlich nutzen, und dass sie nicht ungerechtfertigt für Dinge bezahlen müssen, aus denen sie vielleicht keinen Nutzen gezogen haben. Und natürlich bringt das Modell zahlreiche Vorteile mit sich. Allein schon das Bewusstmachen der Kosten bei Organisationen und Mitarbeitern fördert die Eigenverantwortung. Und das Erkennen der Kosten, die aus IT-Sicht mit den von ihnen genutzten Ressourcen verbunden sind, führt dazu, dass sie auch deren Wert erkennen. Es gibt also viele Vorteile.

[26:20] Es gibt also noch einige weitere Fragen und bewährte Vorgehensweisen, die wir betrachten müssen. Da stellt sich die Frage: Warum nicht einfach die Cloud-Kosten an den Endnutzer weitergeben? Nun, wenn Sie über interne und externe Cloud-Ressourcen verfügen – oder auch nur über interne Ressourcen sowie Cloud-Ressourcen –, und Sie nur die Cloud-Ressourcen in Rechnung stellen, dann profitieren diejenigen, die frühzeitig darauf zugreifen – die Early Adopters oder diejenigen, die die Ressourcen frühzeitig ausprobieren –, tatsächlich davon. Und die anderen könnten es als unfair empfinden, dass ihnen mehr in Rechnung gestellt wird. Wenn man nur die Cloud-Nutzung in Rechnung stellt, dann ist es genau so, wie es heißt: Sie sind die Unglücklichen, die in die Cloud abgeschoben werden, während die anderen gewissermaßen den einfachen Ausweg bekommen.

[26:59] Was also die Kombination aus Cloud- und On-Premises-Chargeback angeht – wir haben bereits kurz darüber gesprochen und darüber, wie ANSYS dies anhand der tatsächlichen Nutzung umsetzt. Es gibt verschiedene Ansätze für das Cost-Back-Modell bei Cloud-Ressourcen. Wenn Sie über ein unternehmensweites Cost-Back-Modell verfügen – und ich denke, dass sich dieses im Laufe der Zeit immer mehr durchsetzt und als Best Practice für das Software-Asset-Management anerkannt wird –, dann ist es am besten, die Cloud-Modellierung zu integrieren und sie genauso zu behandeln wie alle anderen On-Premises-Kosten. Natürlich müssen Sie sicherstellen, dass Sie die Cloud-Rechnungen auswerten können oder dass Ihre Messsysteme alle dieselbe Sprache sprechen wie Ihr unternehmensweites Chargeback-System, um diese Daten ordnungsgemäß zu integrieren. Es ist sehr wichtig, dass Ihre Messsysteme und die Detailgenauigkeit dieser Daten auf diesem Niveau sind. Fordern Sie außerdem von Ihren Cloud-Dienstleistern möglichst detaillierte Abrechnungen an. Der Vorteil besteht natürlich darin, dass Sie Ihre eigenen Richtlinien erstellen und diese zum größtmöglichen Nutzen Ihres Unternehmens durchsetzen können. Und wieder geht es darum, den Mitarbeitern das Gefühl zu vermitteln, dass sie einen Beitrag zum Unternehmen leisten können, indem sie Ressourcen effizient nutzen.

[28:13] Wie immer und wie bereits erwähnt, sollten Sie die Daten des Vorjahres heranziehen und die Flexibilität haben, diese bei Bedarf anzupassen. Eine weitere bewährte Vorgehensweise besteht darin, Gelegenheitsnutzer einfach in die Cloud zu verlagern. Das kann wesentlich kosteneffizienter sein, wenn sie nur für die Zeit bezahlen, in der sie die Software tatsächlich nutzen, anstatt eine benannte Benutzerlizenz, eine dedizierte Lizenz oder eine teure unbefristete Lizenz zu erwerben. Und wenn Sie Informationen darüber haben, wie viele Tage seit der letzten Nutzung einer Software vergangen sind oder wie viel Zeit in einem bestimmten Zeitraum damit verbracht wurde, dann kann das sehr hilfreich sein, um zu ermitteln, für wen das Modell der Cloud-Ressourcen im Vergleich zu lokalen Ressourcen am besten geeignet ist.

[29:09] Und es gibt noch einige andere Dinge, auf die man achten muss. Angenommen, Sie haben einen Cloud-Benutzer – nennen wir ihn einfach Superman –, der über eine eingeschränkte Professional-Lizenz verfügt. Was Sie jedoch nicht wussten: Dieser Benutzer hat noch einen weiteren Benutzernamen, bei dem Sie nicht erkannt haben, dass es sich um dieselbe Person handelt – nämlich Clark Kent –, und auch dieser verfügt über eine Professional-Lizenz, die sogar noch teurer ist, nämlich eine On-Premises-Lizenz. Darauf müssen Sie achten. Die Situation der doppelten Lizenzierung ist wichtig, und ich denke, das ist jedem bereits bewusst, der sich schon einmal mit SAP-Optimierung beschäftigt hat – es wird als sehr wichtiger Aspekt angesehen, den Überblick über die Benutzernamen zu behalten und sicherzustellen, dass es keine doppelten Benutzernamen mit doppelten Berechtigungen gibt.

[29:50] Ein weiterer Aspekt, den es zu beachten gilt, sind die sogenannten „Lizenzfresser“ bei Open iT – also Nutzer, die gleichzeitig sehr viele Ressourcen beanspruchen. Wenn Sie also einen kombinierten Überblick über Ihre Cloud- und On-Premises-Nutzung am selben Standort haben, lassen sich diese leichter identifizieren, da die Nutzer beide Arten von Ressourcen in Anspruch nehmen. Was Sie hier sehen, ist ein typischer Bericht aus unserem System, der lediglich einige ANSYS-Softwareprogramme, einige Benutzer-IDs sowie die Anzahl der maximal gleichzeitig genutzten Lizenzen und die verstrichene Zeit anzeigt. Wir sehen hier also, dass ein Benutzer in einigen Monaten 8 bis 10 Lizenzen gleichzeitig genutzt hat. Dabei ist es wichtig, auch das Profil des Benutzers zu verstehen. Ich meine, es könnte sich um einen Power-User handeln, der eine enorme Anzahl von Simulationen durchführt und diese Ressourcen tatsächlich benötigt. Es kann aber auch sein, dass er eine Lizenz auscheckt, vergisst, sie wieder einzuchecken, und am nächsten Tag eine weitere auscheckt. Infolgedessen verbraucht er die Ressourcen einfach übermäßig. Es ist daher sehr hilfreich, dies zu verstehen und Vorkehrungen dagegen zu treffen sowie das Nutzerverhalten insbesondere durch Rückverrechnung zu steuern.

[31:01] Das Fazit lautet also: Allein durch die Ermittlung und das Verständnis der Anforderungen Ihres jeweiligen Unternehmens können Sie die Mischung aus On-Premise- und Cloud-Lösungen optimieren, ohne ein riesiges Durcheinander zu verursachen, bei dem so viel los ist, dass man kaum noch den Überblick behalten kann. Dazu bedarf es eines organisierten, durchdachten Ansatzes. Es ist wichtig, mithilfe einer Chargeback-Analyse zu ermitteln, wie dies möglich ist, und die besten Wege zu finden, die Cloud-Nutzung in ein unternehmensweites Chargeback-Modell zu integrieren. Und wie bereits erwähnt, fördert dies ein verantwortungsbewusstes Verhalten innerhalb des Unternehmens und hilft den Mitarbeitern, den Wert eines umsichtigen Umgangs mit Ressourcen zu erkennen. Bei der Cloud-Nutzungsmessung – natürlich auch bei den Anbieterabrechnungen – sollten Sie von Ihren jeweiligen Anbietern möglichst detaillierte Angaben einholen, insbesondere bei SaaS. Wenn Sie detaillierte Berichte von ihnen erhalten können, ist das sehr hilfreich. Ebenso nützlich ist der Einsatz von Mess-Agents auf Cloud-Instanzen sowie auf lokalen Instanzen, mit denen Sie über einen Browser anhand bestimmter URLs oder IP-Adressen überwachen können, was vor sich geht, um festzustellen, wann Mitarbeiter Cloud-Ressourcen nutzen.

[32:16] Es ist außerdem wichtig – und das sollte nicht unterschätzt werden –, sich bereits jetzt mit den aktuellen Anforderungen Ihrer Organisation auseinanderzusetzen. Planen Sie, wie Sie nach Bedarf in die Cloud-Umgebung vorstoßen oder auf Cloud-Software umsteigen wollen, und beginnen Sie frühzeitig mit der Datenerfassung. Wenn Sie ein Chargeback-System einführen wollen, ist es wichtig, den Mitarbeitern bereits vor der eigentlichen Implementierung des Systems zu zeigen, welche Kosten auf sie entfallen. Das kann auch einen wesentlichen Einfluss auf das Verhalten haben. Wenn Führungskräfte verstehen, wie hoch die Nutzung in ihrer Abteilung ist, bevor ihnen die Kosten in Rechnung gestellt werden, werden sie den Prozess wahrscheinlich als etwas fairer empfinden. Und natürlich ist es wichtig, die Flexibilität zu haben, sich im Laufe der Zeit an veränderte Anforderungen anzupassen oder zu erkennen, wenn Dinge beim ersten Mal vielleicht nicht ganz richtig gelaufen sind. Das war’s im Grunde genommen auch schon. Falls jemand Fragen hat, beantworte ich diese gerne an dieser Stelle.

[33:10] Lynn: Danke, Carl. Wir haben hier ein paar Fragen, also lassen Sie uns gleich damit beginnen. Und wie ich bereits gesagt habe: Falls uns die Zeit ausgeht und wir nicht zu Ihrer Frage kommen, können Sie sicher sein, dass ich dafür sorge, dass Carl die Informationen erhält, und er wird Ihnen per E-Mail oder vielleicht sogar telefonisch antworten. Das ist also etwas, was wir innerhalb der ITAM-Organisation oft hören: Haben Sie den Eindruck, dass Unternehmen glauben, der Umstieg auf die Cloud würde das ITAM-Team überflüssig machen?

[33:43] Carl: Ich habe auf verschiedenen Konferenzen viele Diskussionen dazu gehört, und ich glaube ehrlich gesagt nicht, dass sich irgendjemand der Illusion hingibt, dass das passieren wird. Ich meine, den Leuten ist klar: Viele von ihnen steigen auf die Cloud um, weil sie glauben, dadurch Geld zu sparen, und ich denke, die meisten haben diese Sichtweise inzwischen aufgegeben. Sie erkennen, dass die Cloud zwar einige Vorteile bieten mag, aber wenn man nicht aufpasst, gehören Kosteneinsparungen nicht dazu. Und natürlich, wenn Dinge in der Cloud liegen – und es sieht so aus, als würde die Cloud in vielen Umgebungen Einzug halten, ob die Leute das nun wollen oder nicht –, ist das in manchen Fällen bedauerlich, aber ich denke, es ist ein sich abzeichnender Trend in der Softwarebranche insgesamt, und das wird insgesamt einfach mehr Verwaltungsaufwand erfordern. Ich glaube also nicht, dass die Leute wirklich davon ausgehen, dass dadurch die Teams, die solche Dinge verwalten, überflüssig werden.

[34:40] Lynn: Ich stimme dir voll und ganz zu und hätte es selbst nicht besser ausdrücken können. Noch eine Frage: Was hältst du von BYOL und wie funktioniert das mit Amazon Web Services?

[34:48] Carl: Wenn Sie Ihre eigene Software und Ihre eigene Lizenz mitbringen, ist es natürlich möglich, einen Mess-Agenten zu installieren, wenn Sie beispielsweise eine „Platform as a Service“- oder „Infrastructure as a Service“-Lösung auf AWS nutzen. Dann ist es auch möglich, dort ein Überwachungssystem zu implementieren. Wenn Sie einen eigentlichen Lizenzserver in der Cloud auf AWS oder Ähnlichem haben, können Sie dort tatsächlich einen Agenten installieren, um zu erfassen, was dort vor sich geht. Und ich nehme an, das ist die Frage. Für weitere Details müssten Sie mit ihnen über die jeweilige Lizenz, von der sie gesprochen haben, und die Software selbst sprechen.

[35:51] Lynn: Wird es jemals ein einziges Tool geben, mit dem sich sowohl die Nutzung von On-Premise-Lösungen als auch verschiedener Cloud- und Software-as-a-Service-Plattformen messen lässt? Glauben Sie, dass es irgendwann einmal ein Tool geben wird, das alles kann?

[35:59] Carl: Leider hätte ich wahrscheinlich gedacht, dass die Antwort darauf „Ja“ lauten könnte, aber ich glaube, wir müssen leider feststellen, dass es sich angesichts des Tempos, mit dem sich die Dinge ändern, um ein bewegliches Ziel handelt. Es ist also wahrscheinlich unwahrscheinlich, dass man all das unter einen Hut bringen kann. Und die Dinge werden einfach immer komplexer, und zwar in einer Weise, die wir vor fünf Jahren nicht vorhersehen konnten, schon gar nicht vor zehn Jahren. Selbst wenn man damals geplant hätte, ein solches System aufzubauen, wird es mit der Zeit immer schwieriger, all die verschiedenen Konzepte unter einen Hut zu bringen, die verschiedenen Modellierungsarten und Abrechnungsmethoden gemeinsam zu betrachten und den Überblick zu behalten. Auch zum jetzigen Zeitpunkt halte ich das für nicht machbar. Man wird also wahrscheinlich die wichtigsten Aspekte der Nutzung so gut wie möglich verwalten müssen, und es wird wahrscheinlich einige Dinge geben, die dabei durch die Maschen fallen.

[36:58] Lynn: Okay. Hast du den Eindruck, dass Unternehmen Tools wie das deine zur Optimierung nutzen oder sie lediglich dazu einsetzen, Software innerhalb des Unternehmens zu entfernen? Tun sie das tatsächlich?

[37:08] Carl: Es gibt also eine Reihe verschiedener Möglichkeiten, dies zu tun. Das bloße Entfernen macht sicherlich nur einen kleinen Teil dessen aus, wofür die Leute unsere Software nutzen. Sie schauen sich das nämlich wirklich genau an, denn ohne eine Art Management- und Mess-Tool ist es schwer, sich verändernde Muster zu erkennen. Nimmt die Nutzung einer bestimmten Software zu oder ab, oder wird sie fast gar nicht mehr genutzt? Gibt es Situationen, in denen man über reichlich Lizenzen verfügt, über die richtige Anzahl an Lizenzen, oder gibt es in manchen Fällen einen Mangel an Lizenzen für Software, bei der es sich angesichts der Produktivität der Mitarbeiter durchaus lohnen würde, mehr dieser speziellen Lizenzen zu haben? Und anhand der Nutzungsmessung zu verstehen, wo die Mitarbeiter bei der Nutzung neuer Software an ihre Grenzen stoßen, ist meiner Meinung nach ein sehr wichtiger Aspekt dabei. Und dabei sind einige der fortgeschritteneren Optimierungsmethoden noch gar nicht berücksichtigt, nämlich tatsächlich zu erfassen: Wenn jemand eine Lizenz besitzt oder eine Lizenz ausgeliehen hat – nutzt er diese Lizenz dann auch tatsächlich? Und wenn nicht, können Sie auf dieser Grundlage Maßnahmen ergreifen? Es gibt also viele Anwendungsfälle, für die unsere Software zur Optimierung genutzt wird, die über das bloße Entfernen von Lizenzen hinausgehen.

[38:24] Lynn: Okay. Was ist Ihrer Meinung nach der erste Schritt beim Aufbau eines Systems zur Überwachung der Nutzung in der Cloud-Umgebung eines Unternehmens?

[38:32] Carl: Der erste Schritt besteht also darin, sich einen Überblick über Ihre Umgebung zu verschaffen und zu versuchen, eine interne Bestandsaufnahme Ihrer individuellen Konstellation zu erstellen. Ich habe vielleicht bereits erwähnt, dass man zunächst die wichtigsten Aspekte identifizieren sollte, aber Sie sollten sich Ihre eigene Umgebung ansehen, die wichtigsten Aspekte ermitteln und mögliche Wege finden, diese zu überwachen und zu messen, um die Nutzung dieses bestimmten Aspekts zu steuern. Das ist also wirklich der Ausgangspunkt. Im Laufe der Zeit bauen Sie dann ein System auf und erweitern es um weitere Funktionen, sobald Sie die wichtigsten Aspekte im Griff haben. Das sind wahrscheinlich die ersten beiden Schritte, um die Dinge wirklich in Gang zu bringen.

[39:22] Lynn: Okay. Ich glaube, wir haben noch Zeit für eine weitere Frage. Wir verfügen bereits über ein Messinstrument zur Verwaltung unserer Floating-Lizenzen. Kann dieses so angepasst werden, dass es auch die Überwachung von Cloud-Software umfasst?

[39:36] Carl: In manchen Fällen ist das möglich. Und wie ich wahrscheinlich schon während der gesamten Präsentation immer wieder betont habe: Bei der Cloud gibt es so vielfältige Möglichkeiten, was dort alles vorhanden sein kann, dass es in vielen Fällen auf den Einzelfall ankommt. Wenn Sie dort eine Plattform oder Infrastruktur als Dienst (PaaS bzw. IaaS) sowie dort installierte Software oder Lizenzserver haben, dann können Sie dort auch Messagenten platzieren und diese in ein Messsystem integrieren. Und einige davon sind – wenn man versucht, Dinge direkt über einen Browser zu messen und zu ermitteln, was dort vor sich geht – nur ein Teil des Puzzles. Aber die Integration all dieser unterschiedlichen Informationen in ein einziges System ist möglich; es ist nur so, dass dies in manchen Umgebungen im Vergleich zu anderen sehr anspruchsvoll sein wird.

[40:37] Lynn: Okay. Das ist eine mehrteilige Frage und vielleicht auch nur eine persönliche Meinung. Was funktioniert besser – in einem Cloud-Agenten, vor Ort oder im Browser? Welche Erfahrungen hast du gemacht, was am besten funktioniert, und hängt das von der Art der Software ab, um die es geht? Was sind dabei die Grundlagen?

[40:51] Carl: Es ist also viel einfacher, den Überblick darüber zu behalten, was vor Ort vor sich geht. Wir haben bereits einige grundlegende Überwachungsmaßnahmen über den Browser durchgeführt, aber auch hier gilt: Wenn nur wenige verschiedene Browser zur Verfügung stünden und vielleicht nur eine URL für den Zugriff auf etwas, dann wäre das relativ einfach zu bewerkstelligen – dennoch ist damit ein gewisser Aufwand verbunden. Wenn man jedoch die verschiedenen Browsertypen, die die Nutzer verwenden, sowie die verschiedenen URL-Typen oder Pfade, über die sie zu einer bestimmten Cloud-Software-Ressource gelangen können, einschränken kann, dann ist das durchaus machbar. Das ist nicht unbedingt in jeder Umgebung von Haus aus möglich. Im Gegensatz zu On-Premise-Umgebungen, die sich im Laufe der Zeit – mittlerweile über Jahrzehnte hinweg – viel stärker etabliert haben, ist es bei der Cloud schwieriger, die Vorgänge in der Cloud zu erfassen, insbesondere im Hinblick auf Browser und die zunehmende Vielfalt der von den Nutzern bevorzugten Browser.

[42:00] Lynn: Okay, super. Und ich glaube, wir müssen jetzt zum Ende kommen – das ist die gesamte Zeit, die uns derzeit für Fragen zur Verfügung steht. Falls also noch jemand weitere Fragen hat: Carl, wenn du bitte zur Folie mit deinen Kontaktdaten weiterblättern könntest, können die Teilnehmer sich direkt an dich wenden und eine E-Mail an Carl oder an die Open iT-Organisation selbst senden. Das ist großartig. Und ich möchte mich bei allen für die Teilnahme am heutigen Webinar bedanken, insbesondere bei unserem Referenten Carl Leweke. Wie bereits erwähnt, werden wir uns um alle weiteren Fragen kümmern. Ich glaube, es gibt hier einige, die etwas mehr Erläuterung erfordern, als wir in fünf Minuten leisten können. Die Aufzeichnung selbst wird Anfang nächster Woche auf der ITAM-Website zur Verfügung stehen. Und denken Sie daran: Wenn Sie eine Kopie dieser Präsentation wünschen, müssen Sie sich an Open iT wenden, aber ich bin mir sicher, dass sie diese Informationen allen Teilnehmern im Anschluss an dieses Webinar per E-Mail zur Verfügung stellen werden. Also nochmals vielen Dank an alle, und damit ist die heutige Präsentation beendet.