Sistema centralizado de gestión de integración de licenciasCLIMS): un portal. Control total de licencias

[0:00] Nix: Hola y bienvenidos a todos. Ya sea por la mañana, por la tarde o por la noche en vuestra parte del mundo, gracias por acompañarnos. La sesión de hoy gira en torno a cómo simplificar el caos de la gestión de licencias. Nos enorgullece presentar el sistema centralizado de gestión de la integración de licencias, o « CLIMS », una solución diseñada para aportar control, claridad y confianza a vuestro ecosistema de licencias.

[0:25] Nix: Soy Nix, vuestro presentador. Y durante los próximos 20 minutos, veréis cómo CLIMS consolida la visibilidad y la gestión de los gestores de licencias en un único portal centralizado, lo que facilita la gestión de múltiples servidores de licencias, el seguimiento del uso y el mantenimiento del cumplimiento normativo, todo ello desde una única fuente de información fiable. Ahora, vamos a conocer a la ponente de hoy. Linda es una ponente dinámica que cautiva al público con ideas prácticas sobre la optimización de las licencias de software, ayudándoles a afrontar los retos del mundo real con confianza.

[0:55] Nix: Con más de 35 años de experiencia en puestos de gestión y liderazgo en el ámbito de las tecnologías de la información, Linda aporta una amplia gama de conocimientos en todos los ámbitos. Lleva más de 11 años asesorando a clientes en Open iT para que consigan un ahorro sustancial de costes y optimicen las licencias de software mediante análisis basados en datos y la medición del uso del software. Además, Romeo no solo es nuestro responsable de implementación, sino también nuestro experto en CLIMS , y responderá a vuestras preguntas al final.

[1:22] Nix: Romeo creó CLIMS para ayudar a los administradores con los que trabajaba a facilitar su labor diaria. Ha dedicado 18 de sus más de 20 años a el desarrollo de software y las tecnologías de la información en Open iT. Aporta una gran experiencia en la resolución de problemas, tanto para Open iT como para nuestros clientes. Como siempre, no dudéis en dejar vuestras preguntas en el panel de preguntas y respuestas durante la sesión. Las abordaremos en directo al final y les daremos respuesta posteriormente si se nos acaba el tiempo. Ahora, demos la bienvenida a Linda a la sesión.

[1:52] Linda: Hola a todos y muchas gracias por esa presentación, Nix. Me alegra estar hoy aquí con vosotros para hablar de CLIMS. Pero me gustaría empezar por nuestro producto estrella para hacer una comparación. Hoy contamos con varios participantes en la llamada. Algunos son clientes y otros, clientes potenciales. Pero queremos empezar por nuestro producto estrella, que esLicenseAnalyzer™.Y ahí es donde proporcionamos toda esa información de uso de la interfaz de usuario, con datos detallados en tiempo real, así como tendencias históricas de uso, todo tipo de paneles de informes y alertas. Así que, si lo pensamos así,LicenseAnalyzer™es, por así decirlo, la interfaz de usuario.

[2:34] Linda: Voy a contrastar eso: CLIMS es la administración de backend a nivel empresarial de esos gestores de licencias y servidores y, como ha mencionado Nix, Romeo, a través de su labor de desarrollo, quería crear una herramienta para ayudar a los administradores de licencias, porque también hay mucho que hacer en ese ámbito. Así que vamos a entrar en materia y, si echamos un vistazo a CLIMS, veremos que hay muchas funciones y características.

[3:06] Linda: En primer lugar, se trata de esa visión global de lo que ocurre en esos servidores de licencias de fondo. Así pues, en lugar de tener que buscar las credenciales de cada servidor a la hora de gestionarlos, sea cual sea la tarea que estés realizando, CLIMS te ofrece esa visión global, y te lo voy a mostrar en una demostración en directo; te proporciona una visión global de todos tus servidores de licencias y gestores de licencias. Y allí también dispone de muchas funcionalidades. Tiene la posibilidad de iniciar y detener servicios de forma remota. Puede cargar nuevos archivos de licencia de forma remota. Puede editar todos esos archivos de licencia y de opciones. Contamos con una interfaz de usuario comparativa. Es muy útil, sobre todo cuando se tienen varios. Puede ver qué ha cambiado en esos archivos y revisarlo antes de aplicar los cambios.

[4:02] Linda: Hay situaciones en las que una licencia se queda bloqueada. Existen todo tipo de situaciones en las que puede ser necesario expulsar a un usuario para liberar una licencia. Por ejemplo, quizá tengas un servidor de terminales o un servidor de aplicaciones. Y si el usuario, en lugar de cerrar la sesión, cierra la ventana, eso en realidad bloquea la licencia, lo que significa que esa licencia sigue ocupada aunque nadie la esté utilizando. Por eso, tienes la posibilidad de liberar o revocar una licencia. Quizá haya alguien que se haya ido a casa enfermo y no se haya dado cuenta de lo que ha pasado, dejando su licencia activa.

[4:40] Linda: El problema más habitual que nos cuentan los nuevos clientes potenciales es que los usuarios llegan al trabajo y abren todas las aplicaciones que podrían llegar a utilizar, independientemente de si las van a usar o no, y simplemente las dejan abiertas. No comprenden realmente las implicaciones económicas que conlleva dejarlas abiertas. Por eso, poder liberar esas licencias si se produce un periodo prolongado de uso es una función muy útil. Y todo ello se puede gestionar, de nuevo, desde una vista centralizada de la empresa. Se puede consultar simultáneamente la misma información de uso en tiempo real sobre quién tiene qué licencias activadas en ese momento. Si es necesario, en caso de que surja algún problema, se pueden consultar todos los distintos archivos de registro de depuración de los proveedores.

[5:31] Linda: Una de las cosas que más me gustan es que fomenta la responsabilidad. Cuanto más grande es la organización, más engorroso resulta todo. Pasas de tener decenas de servidores a cientos, por lo que, normalmente, hay que dividirlos. Hay personas encargadas de determinadas tareas, por lo que poder ver un historial de lo que se ha cambiado y quién lo ha hecho fomenta la responsabilidad y aporta realmente más eficiencia a la gestión de todo ello. Además, te avisa; de nuevo, te lo voy a enseñar. Si alguien accede directamente al servidor y realiza un cambio, te lo indica en el panel de control. Hay algunas alertas que se activan cuando se producen cambios fuera de CLIMS, como caídas de servidores o de servicios.

[6:23] Linda: Otra cosa: puedes volver a revisar los archivos de registro diarios. Si necesitas actualizar, CLIMS es un colector o agente que se instala en esos servidores de licencias. Tienes la opción de actualizarlos todos. O puedes hacerlo individualmente, pero es mucho más fácil marcar esa casilla y actualizarlos todos. Y luego, otra cosa: ofrece un control basado en roles. Así que puede que haya algunas personas en tu organización de las que necesites tener visibilidad de lo que ocurre, pero de las que realmente no quieres que puedan realizar cambios. O, como he mencionado, cuando tienes más servidores, John Smith es responsable de este conjunto de servidores o de proveedores, mientras que Michael es responsable de otro conjunto. Así que puedes controlar todo ese acceso: quién puede ver o quién puede realizar cambios en esos servidores.

[7:16] Linda: Tengo aquí algunos comentarios de clientes que utilizan este producto. Una visibilidad sin igual que facilita la gestión y actualización de las licencias por parte del equipo y les ahorra tiempo. Así que, una vez más, poder acceder a una consola central para realizar esos cambios aporta ventajas significativas a nuestras operaciones. La interfaz centralizada nos permite supervisar los gestores de licencias de forma más eficiente y, según un cliente, ha supuesto un cambio radical. Espero poder mostraros algo de eso hoy.

[8:02] Linda: Esta es una lista, una matriz de los gestores de licencias con los que somos compatibles actualmente. Como todos sabemos, cada gestor de licencias es diferente y lo que se puede y no se puede hacer en cada uno de ellos varía. Por eso ofrecemos esta matriz. Está disponible en línea. Podéis consultar las funcionalidades que ofrece. Pero pasemos al producto para ver exactamente cómo funciona. Esta es nuestra página de inicio. Esta es la interfaz de usuario de CLIMS. Y lo que vemos aquí son todos nuestros distintos servidores de licencias en el entorno. Podemos verlos en una vista de mosaicos. Podemos cambiar a una vista de lista. Tenemos una lista de lo que está en ejecución y activo actualmente, así como del sistema operativo correspondiente.

[8:56] Linda: Aquí vemos todos los servidores. Te voy a señalar algunas cosas. Una es cuántos usuarios distintos tengo actualmente en esos servidores. Veréis que algunas de estas fichas son verdes y otras rojas. El verde significa que esos servidores están activos y se comunican, que el demonio está activo y que todo funciona correctamente. El rojo significa que el demonio no se comunica, y también tenemos una ficha amarilla que indica un periodo de dos horas, es decir, un servidor completamente desconectado frente a un demonio que no se comunica. Así que podemos profundizar en cualquiera de estos servidores y obtener toda una serie de información.

[9:33] Linda: Lo primero que hay que destacar aquí es que puedes detener e iniciar servicios con mucha facilidad. También puedes consultar diversa información. Aquí es donde puedes ver todas las funciones o aplicaciones que se están ejecutando actualmente en ese servidor. Puedes hacer clic en cualquiera de ellas y ahí es donde tienes la posibilidad de revocar una licencia si dispones de permiso. Así pues, en tus funciones, si tienes permiso, puedes revocar esa licencia con mucha facilidad.

[10:04] Linda: Pero también podemos subir hasta aquí y consultar información adicional. Como ya he mencionado, tenemos la posibilidad de gestionar nuestros archivos de licencia y de opciones. Así que podemos hacer clic aquí. Esta es la matriz comparativa que hemos visto. Así podemos ver una comparación, si se puede realizar una edición por separado o incluso consultar el historial de los cambios realizados. Lo resaltará y, a medida que realices cambios, tendrás la posibilidad de añadir una nota y te mostrará una lista con todos esos cambios diferentes. Y luego tenemos la misma funcionalidad en los archivos de opciones. Contamos con la interfaz comparativa, así como con el editor y el historial de lo que está sucediendo.

[10:53] Linda: A ver. Tengo uno aquí. Esta pequeña insignia roja indica que hay cambios en uno de los archivos, pero que aún no se han confirmado. Así que podemos hacer clic aquí y ver que se trata del archivo de licencia. Podemos volver a hacer clic en ese archivo de licencia, echar un vistazo y ver cuáles son esos cambios. Y si queremos confirmarlos, podemos publicar, volver a leer y confirmar esos cambios directamente desde ahí.

[11:25] Linda: También tenemos la posibilidad de… No tengo ningún registro de depuración, pero, oh, aquí los tenemos. Tenemos los archivos de registro de depuración y también disponemos de una consola que te mostrará diversos cambios. Todo esto aparece en nuestra pestaña «Gestionar» y, de nuevo, puedes verlo en una vista de mosaicos o en una vista de lista. Además, en esta pestaña de «Cliente» tenemos diversa información. Aquí estamos viendo una vista de lista. Si quiero ver ese mismo servidor, podemos hacer clic aquí y ahora podemos ver todo tipo de información.

[12:16] Linda: También quiero volver a mostraros que el objetivo cuando diseñamos esto era facilitar las cosas. También podéis acceder a esto simplemente haciendo clic directamente en el servidor. Así que aquí tenemos diversa información sobre cada servidor: si queréis ver la versión de IP, el sistema operativo, tenéis toda la información sobre el almacenamiento, qué está pasando y una tabla de procesos con lo que ha ocurrido. De hecho, puedes ejecutar tareas directamente desde aquí. Puedes ver qué está configurado en ese servidor en este momento y consultarlo. Contamos con diferentes componentes que te ayudarán a la hora de resolver problemas. Por ejemplo, diversos archivos de registro y de muestreo. Puedes ver qué proveedores están configurados en ese servidor en concreto y, por supuesto, qué registros de proveedores tenemos habilitados para ese servidor. Así que hay mucha información diferente para que, de nuevo, puedas gestionarlo todo de forma centralizada y sencilla.

[13:22] Linda: Ahora, en cuanto a la descarga, aquí es donde, a ver, se me había olvidado señalarlo. Bueno, resulta que aquí todos están en este servidor con la misma versión, pero aquí es donde tenemos esa actualización para todos los servidores. Así que, si necesitas actualizar el colector, el colector de datos de CLIMS , puedes simplemente hacer clic aquí y actualizarlo todo. También tienes la opción de descargar los clientes directamente desde aquí e instalarlos.

[13:52] Linda: Y, por último, quería enseñaros la pestaña «Administración». Aquí podemos hacer cosas como configurar alertas. También podemos configurar los ajustes de correo electrónico. A nivel de servidor, tienes la posibilidad de silenciarlas durante un tiempo determinado. Pero, de nuevo, ya sea porque se ha modificado un archivo de licencia, porque un demonio ha dejado de funcionar, porque el servidor está caído, etc. Así que, si quieres echarle un vistazo, puedes configurar el correo electrónico y Teams, o bien consultar y realizar las configuraciones específicas para cada proveedor.

[14:36] Linda: Como ya he mencionado, también tenemos la posibilidad de controlar el acceso de los distintos usuarios. Así que aquí podemos crear fácilmente usuarios y roles. También puedes introducir la dirección de correo electrónico de alguien y, a continuación, decidir si tiene acceso limitado de solo lectura o acceso completo. Puedes seleccionar —esto es lo que mencioné antes—; por ejemplo, si solo eres responsable de Flex y DSL, puedes indicarlo aquí, o también disponemos de filtros avanzados si deseas restringir aún más el acceso. En lugar de tener, por ejemplo, muchos Flex, puede que solo seas responsable de algunos concretos. Así que aquí puedes seleccionar un host específico y, a continuación, decidir qué quieres que vean. ¿Quieres que vean todo o solo la gestión y no la descarga, o solo la gestión y los clientes, o lo que sea? Ahora bien, si eres administrador, por supuesto puedes editarlos y eliminarlos.

[15:39] Linda: Si eres administrador, también tendrás acceso para simular y ver de qué se trata. Es muy útil. Puedes verificarlo y comprobarlo dos veces mientras lo configuras. Si haces clic aquí, podemos ver a diferentes usuarios. Voy a seleccionar este usuario y voy a iniciar la simulación. Y ahora podemos ver que, en lugar de tener aquí todos los distintos componentes de navegación, solo aparece «Gestionar». Puedes hacer clic ahí y echarle un vistazo. Pero, de nuevo, puedes simular cómo queda. Aquí arriba puedes ver que estamos simulando un AVDA para este caso concreto. Y, por supuesto, podemos salir de ahí y modificar el acceso según sea necesario.

[16:33] Linda: También tenemos cierto acceso a la base de datos Raven para examinar diversos componentes y, por supuesto, un historial de todo lo que ocurre, que, como ya te he dicho, es una de mis cosas favoritas. Es bastante sencillo si lo piensas bien, pero supone una gran ventaja para el personal de tu organización encargado de gestionarlos. ¿Y dónde encaja esto en el producto? Requiere nuestroLicenseAnalyzer™de nivel empresarial, por así decirlo. Así que es simplemente un complemento. Y ahí es más o menos donde encaja en la suite de productos, por así decirlo.

[17:13] Linda: Y, para concluir, lo más importante es que lo que estamos haciendo es aportar visibilidad, control y responsabilidad a esos servidores de licencias y gestores de licencias de fondo de los que se encarga vuestro equipo o uno de vuestros compañeros de equipo en vuestra organización. Así que, a partir de aquí, creo que estamos listos para responder a vuestras preguntas y voy a invitar a Romeo a que se una a mí para responderlas. Entonces, Nix, ¿tenemos alguna pregunta?

[17:43] Nix: Gracias, Linda. Como ya he mencionado, también contamos con Romeo, nuestro experto en « CLIMS », que está aquí para ayudaros a responder a vuestras preguntas. Hemos recibido algunas preguntas muy interesantes. Así que, vamos a ponernos manos a la obra. ¿Qué tenemos?

[17:58] Pregunta: Bueno, en primer lugar, ¿ CLIMS es compatible con las tríadas? ¿Hay que actualizar cada servidor por separado, Romeo?

[18:08] Romeo: Hola. Sí, buenos días. ¿Admitimos tríadas? Por supuesto. Sí. Pues bien, siempre que el cliente « CLIMS » esté instalado en todos los servidores de la tríada, solo tienes que realizar los cambios y se publicarán en los tres servidores. Por supuesto, si se trata de tres servidores que forman una tríada. Así que sí, solo tienes que modificarlo una vez y se implementará automáticamente en todos los miembros de la tríada.

[18:36] Linda: Y luego, creo que en la segunda parte, ¿también se vuelve a leer? Así que se reinicia en los tres servidores. ¿Es así?

[18:44] Romeo: Así es.

[18:46] Linda: Es como si lo hicieras a mano, pero de forma automática.

[18:53] Romeo: ¡Qué guay! ¿Algo más, Nix?

[18:57] Pregunta: Pasemos a la siguiente pregunta. Una vez actualizado un archivo de opciones, ¿ CLIMS reiniciará automáticamente los servicios para aplicar los cambios?

[19:09] Romeo: Vale, eso también lo voy a incluir. Entonces, la respuesta es que, por defecto, sí, pero tienes la opción de seleccionar si solo quieres publicarlo sin reiniciar ni volver a leer. También puedes, por defecto, simplemente publicar y volver a leer, tal y como ha mostrado Linda antes en la demostración en directo. Hay una casilla de selección y un botón: marcar la casilla, publicar y volver a leer. Sí, genial. Una pregunta estupenda.

[19:40] Nix: Gracias por la explicación, Romeo. Pregunta: A continuación, tenemos otra pregunta. Una vez que una aplicación ha agotado su cupo de licencias, ¿puede CLIMS avisar cuando vuelvan a estar disponibles nuevas licencias?

[19:53] Romeo: Vale, voy a repetir eso. Supongo que esta pregunta se refiere a cuando a un usuario se le deniega el acceso a la aplicación. Es una buena pregunta, porque sí, al principio recibirá una alerta o un correo electrónico indicando que no hay licencias disponibles, pero que no se preocupe, que le avisaré cuando surja algo o cuando la licencia vuelva a estar disponible. Así que, en cuanto la licencia quede libre, volverá a recibir un correo electrónico diciéndole que ya puede acceder, que se dé prisa, porque podría adelantarse a otros antes de que se la quiten otra vez.

[20:36] Linda: Y creo que eso nos lleva a otro punto importante: cada vez se pide más a las organizaciones que se aprieten el cinturón. Trabajo con muchos clientes y están optando por no tener una licencia para todo el mundo en todo momento. Sin duda tengo clientes que son así. No importa lo que cueste. Quiero una licencia a toda costa. Pero también tengo clientes que ahora están valorando la posibilidad de aceptar, por así decirlo, un 1 %. Así que contratemos licencias para el 99.º percentil de nuestro uso máximo en cualquier periodo de tiempo. Y así, esta función adicional realmente potencia la capacidad de ajustar aún más tus licencias, tu posición efectiva de licencias, porque, gracias a la capacidad de notificar —si a un usuario se le ha denegado el acceso por cualquier motivo—, se le informará cuando esa licencia haya sido devuelta o vuelva a estar disponible. Así que esa es una pregunta estupenda. Se me había olvidado incluso hablar de eso. Genial. ¿Algo más?

[21:43] Nix: Gracias, Romeo, Linda. Pregunta: Y, por último, tenemos una pregunta aquí. Hablando de alertas, ¿qué alertas hay disponibles? Caída de un demonio, cambios en el servidor, denegaciones.

[21:55] Linda: Sí, creo que ya he hablado de eso. Bueno, pues la diferencia es que, en realidad, para aquellos de vosotros que tengáisLicenseAnalyzer™, sí que tenemos algunas alertas por caída del servidor o del demonio. En CLIMS lo hacemos de forma un poco diferente: en realidad estamos ejecutando un comando. Romeo puede entrar en más detalles, pero sí, la respuesta es que enviamos notificaciones sobre cambios en los archivos de licencia, sobre caídas de daemons o servidores, o lo que acabamos de comentar, que es una notificación al usuario. Hay que configurarlo, y ahí es donde recibisteis un mensaje de denegación y ahora esa licencia está disponible para ayudaros. Así que, gran pregunta.

[22:54] Nix: También tenemos otra pregunta aquí. Es de Joanne. Pregunta: ¿Podrías enseñarnos dónde reiniciar un servicio que se ha detenido, si es posible?

[23:04] Linda: Claro. Déjame volver ahí un momento. Y si hacemos clic aquí, en cualquiera de los servidores que hay arriba, puedes detener, iniciar o reiniciar los servicios. Volver a leer. Y eso es «volver a leer». Sí.

[23:20] Romeo: Bueno, si te fijas en las rojas, Linda, quizá eso explique o muestre mejor lo que estaba preguntando. Digamos que ahora mismo está parado. De hecho, puedes ponerlo en marcha desde aquí. Así es como se vería el inicio si se hubiera detenido.

[23:37] Linda: Sí. Sí, buena pregunta.

[23:44] Nix: Genial. Creo que esa ha sido la última pregunta y supongo que con esto damos por concluida nuestra sesión de preguntas y respuestas. Gracias por vuestras respuestas tan detalladas. Antes de terminar, solo un breve recordatorio: este seminario web se ha grabado y en breve recibiréis un enlace a la grabación en vuestra bandeja de entrada. También lo encontraréis en nuestra página de seminarios web bajo demanda en openit.com.

[24:06] Nix: Junto a las grabaciones de los seminarios web hay un enlace a nuestra encuesta. Envíanos tus comentarios y cualquier tema que te gustaría que tratáramos. Si quieres ponerte al día con las sesiones anteriores de la serie, hemos hablado de cinco señales que indican que tienes a un «acaparador de licencias» en tu equipo. Además, tenemos otro seminario web próximamente: «Por qué los equipos de producto más inteligentes nunca acuden a una reunión de presupuesto con las manos vacías». Ese próximo seminario web estará dirigido por Mark y David. Solo tienes que escanear el código QR que aparece en tu pantalla o visitar la sección de recursos de seminarios web en nuestra página web. Si te interesa descubrir cómo CLIMS puede adaptarse a tu entorno, ofrecemos una consulta gratuita de 30 minutos con un asesor de soluciones empresariales de Open iT . Solo tienes que utilizar los datos de contacto que aparecen en tu pantalla y no olvides seguirnos en Open iT, Inc. en las redes sociales para obtener más información y novedades. Una vez más, soy Nix. Gracias por acompañarnos hoy. Nos vemos en nuestra próxima sesión.

[25:00] Linda: Gracias a todos. Oye, os lo agradecemos de verdad.