- Eine Lizenzverweigerung kann drei mögliche Ursachen haben – einen tatsächlichen Mangel, einen ausgeliehenen und ungenutzten Arbeitsplatz oder einen Server, der keine Lizenzen vergeben konnte – und nur eine davon bedeutet, dass eine Lizenz erworben werden muss.
- Die Lizenzierungsteams bezeichnen diese Unterscheidung als „echte“ und „falsche“ Ablehnungen. Um sie voneinander zu unterscheiden, sind zwei Sichtweisen auf denselben Moment erforderlich – und kein größerer Lizenzpool.
- Die Ablehnungen von Mitta Oy waren auf einen fehlerhaften Lizenzserver und in einigen Fällen auf eine fehlende Serverzeile oder einen fehlenden Hostnamen in der Lizenzdatei zurückzuführen, sodass das vorherige Team Lizenzen erworben hatte, um einen Serverfehler zu beheben.
Vier Ablehnungs-E-Mails noch vor neun Uhr an einem Montag: Zwei Geowissenschaftler, denen der Zugriff auf Petrel verwehrt wurde, ein Projektleiter für Lagerstätten, der fragt, warum es keine tNavigator-Lizenzen gibt, und eine Anfrage, die um 10:42 Uhr fehlgeschlagen ist, ohne dass ein Grund dafür angegeben wurde. Das Protokoll vermerkt eine Ablehnung. Es vermerkt jedoch keinen Grund, und der Grund entscheidet über alles – ob die richtige Reaktion eine Bestellung oder ein Service-Ticket ist und ob das in diesem Jahr ausgegebene Geld Kapazitäten erschließt oder einen Fehler vertuscht.
Da die Lizenzen immer wieder abgelehnt wurden, kaufte das Team weitere. Da keine Nutzungsdaten vorlagen, war der Kauf die einzige Möglichkeit, die ihnen zur Verfügung stand.
Der Server war defekt. Das stellte Mitta Oy, ein finnisches Beratungsunternehmen für die Baubranche, fest, nachdem es seinen Lizenzserver ausgetauscht und die Nutzungsüberwachung deaktiviert hatte. Die Zugriffsverweigerungen waren nicht auf eine hohe Nachfrage zurückzuführen. Sie waren auf einen defekten Server zurückzuführen, der keine Lizenzen vergeben konnte, sowie in einigen Fällen auf eine fehlende Serverzeile oder einen fehlenden Hostnamen in der Lizenzdatei. Das Unternehmen hatte Lizenzen erworben, um einen Serverfehler zu beheben.
Eine andere Branche, derselbe Fehler – und in der petrotechnischen Branche kostet dieser Fehler pro Arbeitsplatz deutlich mehr. Fünf Fragen entscheiden darüber, ob das Tool, das Sie als Nächstes kaufen, Ihnen aufzeigen kann, welchen Fehler Sie gerade machen.
1. Handelt es sich um einen Engpass, ein zurückgehaltenes Modul oder einen ausgefallenen Server?
Eine Ablehnung besagt, dass eine Anfrage um 10:42 Uhr fehlgeschlagen ist. Der Grund dafür wird nicht genannt. Es gibt drei Antworten, die zu drei verschiedenen Aktionen führen, und nur eine davon ist ein Kauf.
In der Branche werden diese Fälle als „echte“ und „falsche“ Ablehnungen bezeichnet. Eine echte Ablehnung liegt vor, wenn eine Anfrage fehlgeschlagen ist, weil der Platz tatsächlich bereits vergeben war. Eine falsche Ablehnung liegt vor, wenn eine Anfrage fehlgeschlagen ist, obwohl im Pool noch Plätze verfügbar waren – die ungenutzt blieben oder gar nicht erst vergeben wurden. Fast jede Ablehnung, die bei einer Lizenzvergabe-Stelle eingeht, wird als erster Fall erfasst, da sich dies anhand des Protokolls nicht unterscheiden lässt.
| Was die Daten zeigen | Was das bedeutet | Was ist zu tun? |
|---|---|---|
| Ablehnungen und alle tatsächlich genutzten Lizenzen | Ein echter Kapazitätsengpass – eine regelrechte Leugnung | Kaufen |
| Ablehnungen, Lizenzen wurden ausgestellt, liegen aber ungenutzt herum | Der Pool ist in Ordnung. Das Muster ist es nicht. | Die Leerlaufzeit wieder gewinnbar machen |
| Ablehnungen, während Lizenzen ungenutzt bleiben | Es geht überhaupt nicht um die Kapazität – weder beim Server noch bei der Lizenzdatei | Die Infrastruktur instand setzen, nicht kaufen |
Die dritte Zeile ist die, die man auf einen Blick nicht erkennen kann. In den „Denial Reports“ wird angezeigt, dass eine Anfrage fehlgeschlagen ist und wer gesperrt wurde. Das Echtzeit-Portal „License Monitor“ zeigt an, dass zu diesem Zeitpunkt ein Platz frei war. Die Diskrepanz zwischen diesen beiden Angaben ist das Signal. Mitta stützt sich auf diese Live-Ansicht statt auf E-Mail-Benachrichtigungen, da das Dashboard angesichts des hohen Volumens ausreicht.
Dann die Lösung, bei der es sich um eine Serveraufgabe und nicht um einen Kauf handelt. CLIMS Damit erhalten Sie den Status des Vendor-Daemons, die Konsolenausgabe und Debug-Protokolle in einem Browser statt über eine RDP-Sitzung pro Server, die Anzeige und Bearbeitung von Lizenzdateien, einen semantischen Vergleich, um die fehlende Zeile zu finden, sowie eine Triadenerkennung für ein Hochverfügbarkeits-Set mit drei Servern.
Sobald Mitta die tatsächliche Nutzung erfassen konnte, stellte sich heraus, dass eine Anwendung für 130 gleichzeitige Lizenzen ausgelegt war, obwohl die beobachtete Spitzenauslastung bei etwa 30 Nutzern lag; allein die Anpassung der Lizenzanzahl wurde auf 30.000 bis 40.000 Euro pro Jahr veranschlagt. Die Anzahl der Autodesk-Lizenzen konnte um bis zur Hälfte reduziert werden, ohne dass dies Auswirkungen auf die Produktivität hatte. Geringe Lizenzpools erschweren die Diagnose, statt sie zu erleichtern: Wenn sich vier Personen zwei teure Lizenzen teilen, bedeutet ein einzelner belegter Platz, dass jemandem der Zugriff verwehrt wird. Marko Ukkola, damals IT-Leiter bei Mitta, empfiehlt aus genau diesem Grund die Nutzungsüberwachung – sie hilft, wie er sagt, „dabei, instabile Lizenzserver aufzudecken“.
Nehmen wir den mittleren Fall, in dem die Lizenzen ausgecheckt sind und ungenutzt bleiben. Petrel macht dies zu einem strukturellen Phänomen: über siebzig einzeln lizenzierbare Module, ein langsamer Systemstart und Mitarbeiter, denen zuvor bereits Lizenzen verweigert wurden – daher reservieren die Mitarbeiter lieber das, was sie möglicherweise benötigen, als das, was sie gerade nutzen wollen. Das Horten von Modulen ist aus der Perspektive des jeweiligen Arbeitsplatzes rational. In den gesamten Entwicklungsabteilungen liegt der Anteil der ungenutzten Zeit während der Ausleihdauer typischerweise bei 20 % bis 40 %, was allein schon ausreicht, um eine Kaufentscheidung zu beeinflussen.
Dafür sind zwei Arten von Messungen erforderlich, die Open iT in verschiedenen Stufen anbietet. Die erste wertet die Protokolle Ihres Lizenzservers aus: Wer wurde wann abgelehnt, welche Lizenzen wurden ausgegeben, ohne dass jemand am Bildschirm saß, und welche ausgeliehenen Lizenzen blieben nach Beendigung der Arbeit aktiv. Das System fragt die Lizenzmanager stündlich ab und führt alle fünf Minuten Stichproben durch. Die zweite Messung erfolgt direkt auf dem Rechner selbst und ermittelt, ob an einem ausgeliehenen Arbeitsplatz tatsächlich gearbeitet wird. Daraus entsteht der „Work Ratio Report“: die aktive Zeit im Verhältnis zur gesamten Ausleihzeit, für jede Anwendung und jedes Modul.
Nur der erste Fall – eine echte Verknappung – führt zu einem Kauf. Das ist auch der Fall, von dem jeder annimmt, dass er vorliegt.
2. Welchen Ihrer Lizenzmanager würde es tatsächlich sehen?
FlexNet steht an erster Stelle, da Petrel darauf läuft. Achtzig Anwendungen und sieben Servertypen sind in einer typischen petrotechnischen Infrastruktur üblich, und das Portfolio wird in der Regel in einer gemeinsam genutzten Tabellenkalkulation verwaltet.
Der LicenseAnalyzer™von Open iT liest die Daten des Managers aus, der die Lizenzen vergibt, und erfasst so mehr als 6.000 Anwendungen über mehr als 90 Manager hinweg: FlexNet und Petrel sind dabei mit eingeschlossen.
| Was Sie davon haben | Welche Manager geben es? |
|---|---|
| Gleichzeitige Nutzung, verstrichene Zeit und eine Echtzeit-Übersicht darüber, wer was hält | tNavigator, Petroleum Experts (PetEx), DUG Insight, Seequent, Itasca, Geoactive, Esri Cloud |
| Ablehnungen: Wer wurde abgelehnt und wann? | FlexNet und damit auch Petrel sowie Encom, Fekete, Peloton und Zetaware |
| Nur Verlauf, aus Protokolldateien, ohne Live-Ansicht | Zetaware |
| Einen freien Platz automatisch wieder dem Pool zuweisen, anstatt ihn nur zu melden | FlexLM, LM-X, LUM und RLM |
| Eine Konsole für Start, Stopp, Optionsdateien und Ablaufdaten | CLIMS verwaltet 12 LM-Systeme, darunter PetEx und tNavigator |
3. Wer übernimmt die Arbeit vor und nach der Inbetriebnahme?
Mit dem Go-Live werden die Tools zum Nebenprojekt für irgendjemanden. Die Schulungen verpuffen, niemand ist für die Berichte verantwortlich, das Dashboard steht auch ein Jahr später noch auf der Roadmap, und Nutzungsdaten werden wieder zu einer Anfrage, deren Bearbeitung Tage dauert.
Fragen Sie also jeden Anbieter, wie der erste Monat abläuft und welche Unterlagen am Ende jedes Schritts schriftlich vorliegen. Bei uns erfolgt dies in fünf Schritten.
- Projektstart und Planung. Bevor irgendetwas installiert wird: Hardware, Software und Netzwerkvoraussetzungen werden anhand einer Checkliste überprüft, Umfang und Zeitplan werden mit Ihren Stakeholdern abgestimmt, Protokolle und Maßnahmen werden festgehalten. Hier erfahren Sie, ob der unten aufgeführte Platzbedarf für Sie ein Problem darstellt – und zwar gemeinsam mit uns und nicht erst nach der Bestellung.
- Technische Einrichtung und Integration. Installation und Konfiguration des Core-Servers und des Analyse-Servers, anschließende Überprüfung der Konnektivität und der Datenerfassung samt Installationsbericht. Bereitstellung der Clients auf den von Ihnen festgelegten Arbeitsstationen, Konfiguration gemäß Ihren Anforderungen, Überprüfung der Client-Server-Kommunikation sowie Erstellung einer Zusammenfassung. Die Überprüfung ist der entscheidende Schritt, da Sie hier sicherstellen, dass die Zahlen, auf deren Grundlage Sie Entscheidungen treffen werden, tatsächlich eintreffen.
- Schulung und Wissensvermittlung. Schulungen für die Verantwortlichen und die Personen, die die Berichte lesen werden, einschließlich Handbüchern und Anleitungen sowie einer Anwesenheitsliste, damit Sie wissen, wer tatsächlich geschult wurde. Falls Sie sich tiefergehend mit dem Thema befassen möchten, werden separat viertägige öffentliche Kurse angeboten: „Engineering Software Reporting & Analysis“ vom 1. bis 4. September 2026 und „Engineering Software Administration & Optimization“ vom 8. bis 11. September 2026, beide online.
- Optimierung und Entwicklung von Anwendungsfällen. Dabei werden die Berichte auf Ihre Fragen zugeschnitten und nicht auf die in der Demo gezeigten – welcher Bericht geht an die Finanzabteilung, ab welchem Schwellenwert ist eine Benachrichtigung sinnvoll, welche zehn Anwendungen werden vor den anderen siebzig gemessen.
- Kontinuierliche Unterstützung und Partnerschaft. Ein Abschlussbericht, die Dokumentation und namentlich benannte Ansprechpartner werden übergeben, und die gewonnenen Erkenntnisse werden festgehalten. Dann folgt der Teil, der sich über Jahre erstreckt.
Was Sie dort betreiben würden, ist ganz normal: Windows Server 2016 oder höher, SQL Server mit Analysis Services, IIS und .NET, ein Dienstkonto und ein Anwendungspool sowie Core Client auf den Host-Rechnern mit Administratorrechten für die Installation. Kein Cluster. Es handelt sich um denselben Stack, den Ihre Windows- und SQL-Experten bereits betreiben – und genau darum geht es. Mit Version 10.2 wurde zudem die vollständige Unterstützung für Azure SQL Server hinzugefügt, sodass die Lösung mit dem Rest der IT-Infrastruktur mitwächst.
Für die folgenden Jahre kommt es nicht auf die Support-Stufe an. Entscheidend ist vielmehr, wo die Zuordnung gespeichert ist.
Anbieter benennen Funktionen um und verpacken sie neu, und jemand muss die Zuordnung zwischen einer Lizenzfunktion und dem, was Sie gekauft haben, im Blick behalten – was besonders dann ein Problem darstellt, wenn eine Anwendung siebzig Module umfasst, die sich aus kommerziellem, Drittanbieter- und internem Code zusammensetzen. Open iT konfiguriert diese Zuordnung im Rahmen der Wartung und des Supports und verwaltet sie zentral in SSAD, anstatt sie in der Umgebung jedes einzelnen Kunden neu zu programmieren. Auf Ihrer Seite muss sich niemand darum kümmern.
Darüber hinaus können wir die Arbeit übernehmen, anstatt dass Sie Personal einstellen müssen, das Sie gar nicht haben. Alle Artikel in dieser Tabelle können separat, als Paket oder einzeln erworben werden.
| Lizenzierung von Arbeiten, die auf Open iT übertragen werden können | Was ist abgedeckt? |
|---|---|
| Laufende Installationen und Konfigurationen nach der Erstbereitstellung | Managed Services |
| Das maßgeschneiderte Dashboard, für dessen Erstellung niemand Zeit hatte | Entwicklung individueller Berichte und Dashboards |
| Überprüfung der Nutzung im Vergleich zu den Vertragsbedingungen vor einer Vertragsverlängerung | Anbieteranalyse und Unterstützung bei Verhandlungen |
| Abweichungen erkennen, bevor sie zu einem Vorfall führen | Vierteljährliche Gesundheitschecks |
| Alltägliche Probleme über Zeitzonen hinweg | Weltweiter technischer Support |
Die Berichterstellung erfolgt über Excel, Power BI, Tableau und natives SSRS, undLicensePlanner™verteilt die Kosten nach der tatsächlichen Nutzung statt nach der Mitarbeiterzahl.
„Support“ bedeutet in dieser Situation nicht, dass jemand ans Telefon geht. Es bedeutet, dass die Arbeit gar nicht erst auf dem Schreibtisch landet.
4. Was passiert mit einer Sitzung um 3 Uhr morgens?
Das ist die Frage nach dem Arbeitsablauf, und sie kann das Gespräch beenden. Der Einwand bezieht sich selten auf den Verlust von Arbeit, da dies durch die automatische Speicherung abgedeckt ist. Es geht vielmehr um den erneuten Zugriff: sich wieder anmelden, Module erneut auswählen, Daten laden, die Ansicht neu aufbauen – und das in dem Moment, in dem eine Entscheidung ansteht.
Der Umfang bestimmt die Lösung. Bei Mitta reicht ein Anruf, um einen reservierten Platz freizubekommen – man kann sehen, wer ihn wo belegt, und bittet die Person, ihn für ein paar Stunden freizugeben. Bei mehreren hundert Petrel-Nutzern in drei Zeitzonen ist ein Anruf jedoch keine praktikable Lösung.
Mit Open iT können Sie eine inaktive Sitzung auf vier Arten zurückgewinnen – „log“, „standby“, „suspend“ und „terminate“ – über vier Regelprioritätsstufen hinweg, mit Bedingungen für Uhrzeit und Wochentag, sodass beispielsweise ein Betriebsfenster für Bohrungen um 3 Uhr morgens durch eine Regel und nicht aufgrund von Vertrauen ausgeschlossen wird. „Suspend“ ist dabei der entscheidende Modus. Die Lizenz wird in den Pool zurückgeführt, und die Arbeit bleibt auf dem Bildschirm erhalten – dank eines vorgefertigten Skripts zur automatischen Speicherung, das für Petrel mitgeliefert wird. Das erneute Öffnen von Petrel kostet einen Ingenieur 20 bis 30 Minuten, weshalb „Suspend“ dem Beenden vorgezogen wird.
Die Funktion „Beenden“ ist vorhanden. Ob sie jemals aktiviert wird, entscheiden Sie, nicht wir.
5. Was müssen Ihr Betriebsrat und Ihr Sicherheitsteam wissen?
Entscheidend ist die Messung, die auf dem Rechner erfolgt. Um eine inaktive von einer aktiven Sitzung zu unterscheiden, werden auf den Host-Rechnern kompakte Erfassungsmodule installiert, die CPU-Auslastung, E/A-Vorgänge, Tastenanschläge und Mausbewegungen messen. In den meisten Energieunternehmen muss dieser Satz die Prüfung durch einen Betriebsrat, eine Ethikrichtlinie oder beides bestehen – und das sollte auch so sein.
Die Steuerungsmechanismen sind also eher auf diese Besprechung als auf ein Datenblatt ausgelegt. Benutzernamen können anonymisiert werden – reversibel oder irreversibel. Der Zugriff wird rollenbasiert gesteuert und zusätzlich auf der Datenebene des OLAP-Cubes separat geregelt, sodass der Inhalt eines Berichts davon abhängt, wer ihn geöffnet hat. Trendanalysen, bei denen niemals eine Person namentlich genannt wird, sind die übliche Vorgehensweise, und genau darin liegt der Unterschied zwischen einem Messprogramm, das erfolgreich umgesetzt wird, und einem, das bereits in der Prüfungsphase ins Stocken gerät.
Drei Reaktionen auf eine Ablehnung, und nur eine davon ist der Kauf. Die Daten sind es, die den Unterschied ausmachen. Der Support sorgt dafür, dass diese Daten auch dann weiter eintreffen, wenn die Person, die das System eingerichtet hat, im Urlaub ist.
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Fragen Sie zunächst nach der Aufteilung: Welche Ihrer Lizenzmanager sollen verwaltet, welche überwacht, welche nur für historische Daten genutzt und welche weder verwaltet noch überwacht werden?
