- La denegación de una licencia puede deberse a tres causas posibles —una escasez real, una licencia prestada y sin utilizar, o un servidor que no ha podido asignar ninguna— y solo una de ellas implica que hay que comprarla.
- Los equipos encargados de la concesión de licencias denominan a esta distinción «denegaciones verdaderas» y «denegaciones falsas». Para diferenciarlas se necesitan dos perspectivas del mismo momento, no un conjunto más amplio de licencias.
- Los rechazos de Mitta Oy se debían a un error en el servidor de licencias y, en algunos casos, a la ausencia de una línea de servidor o de un nombre de host en el archivo de licencia, por lo que el equipo anterior había estado comprando licencias para solucionar un fallo del servidor.
Cuatro correos electrónicos de denegación antes de las nueve de un lunes: dos geocientíficos a los que se les ha denegado el acceso a Petrel, un responsable de yacimientos que pregunta por qué no hay licencias de tNavigator disponibles y una solicitud que falló a las 10:42 sin ninguna explicación. El registro muestra una denegación. No indica el motivo, y el motivo lo decide todo: si la respuesta adecuada es una orden de compra o un ticket de servicio, y si el dinero gastado este año se destina a adquirir capacidad o a encubrir un fallo.
Las licencias seguían siendo rechazadas, así que el equipo compró más. Al no disponer de datos de uso, la compra era la única opción que les quedaba.
El servidor estaba averiado. Mitta Oy, una consultora finlandesa del sector de la construcción, se dio cuenta de ello tras sustituir su servidor de licencias y dejar de lado la supervisión del uso. Los rechazos no se debían a una demanda elevada, sino a un servidor defectuoso que no podía asignar licencias y, en algunos casos, a la falta de una línea del servidor o de un nombre de host en el archivo de licencias. La empresa había estado comprando licencias para solucionar un fallo del servidor.
Un sector diferente, el mismo error, y en el ámbito petrotécnico ese error sale mucho más caro por puesto de trabajo. Cinco preguntas determinan si la próxima herramienta que compres podrá indicarte qué error estás cometiendo.
1. ¿Se trata de una falta de existencias, de un módulo retenido o de un servidor averiado?
Un mensaje de rechazo indica que una solicitud ha fallado a las 10:42. No explica el motivo. Hay tres respuestas, que dan lugar a tres acciones diferentes, y solo una de ellas es una compra.
En el sector, esto se conoce como «denegaciones verdaderas» y «denegaciones falsas». Una denegación verdadera es una solicitud que no se ha podido atender porque la licencia realmente ya no estaba disponible. Una denegación falsa es una solicitud que no se ha podido atender aunque aún quedaran licencias disponibles en el fondo común —ya fuera porque se mantuvieron inactivas o porque nunca se asignaron—. Casi todas las denegaciones que recibe una oficina de concesión de licencias se registran como del primer tipo, ya que el registro no permite distinguir entre ambas.
| Lo que revelan los datos | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Denegaciones y todas las licencias que se utilizan realmente | Una auténtica falta de capacidad: una verdadera negación | Comprar |
| Denegaciones, licencias concedidas pero sin utilizarse | La piscina está bien. El diseño, en cambio, no. | Aprovecha el tiempo de inactividad |
| Denegaciones mientras las licencias quedan sin asignar | No tiene nada que ver con la capacidad: ni el servidor ni el archivo de licencia | Arreglad la infraestructura, no compréis nada |
La tercera fila es la que no se puede ver de un solo vistazo. Los informes de denegación indican que una solicitud ha fallado y quién ha sido bloqueado. El portal de supervisión de licencias en tiempo real indica que en ese momento había una plaza libre. La discrepancia entre ambos es la señal. Mitta se basa en esa vista en tiempo real en lugar de en alertas por correo electrónico, ya que, dado el volumen de datos, el panel de control es suficiente.
A continuación, la solución, que es una tarea del servidor y no una compra. CLIMS Te ofrece el estado del daemon del proveedor, la salida de la consola y los registros de depuración en un navegador, en lugar de una sesión RDP por servidor; la visualización y edición de archivos de licencia; la comparación semántica para detectar la línea que falta; y la detección de tríadas para un conjunto de alta disponibilidad de tres servidores.
Una vez que Mitta pudo evaluar el uso real, se observó que una aplicación se había dimensionado para 130 licencias simultáneas, cuando el pico observado era de unos 30 usuarios, y solo el ajuste adecuado del dimensionamiento se estimó entre 30 000 y 40 000 euros al año. El número de licencias de Autodesk se redujo hasta en un 50 % sin que ello afectara a la productividad. Los grupos reducidos dificultan el diagnóstico, en lugar de facilitarlo: dos licencias caras compartidas entre cuatro personas significan que una sola licencia ocupada supone la privación de acceso para alguien. Marko Ukkola, entonces director de TI de Mitta, recomienda la supervisión del uso precisamente por este motivo: ayuda, en sus propias palabras, «a detectar servidores de licencias inestables».
Tomemos el caso intermedio, en el que las licencias están asignadas y inactivas. Petrel lo convierte en algo estructural: más de setenta módulos con licencia individual, un arranque lento y una plantilla a la que se le ha denegado acceso anteriormente, por lo que la gente reserva lo que podría necesitar en lugar de lo que va a utilizar de inmediato. El acaparamiento de módulos es racional desde el punto de vista del puesto de trabajo en el que se produce. En los departamentos de ingeniería, la proporción de tiempo de licencia inactiva suele oscilar entre el 20 % y el 40 %, lo cual basta por sí solo para cambiar una decisión de compra.
Para ello se necesitan dos tipos de mediciones, y Open iT las comercializa en forma de paquetes. El primero analiza los registros de tu servidor de licencias: a quién se le denegó el acceso y cuándo, qué puestos se activaron sin que hubiera nadie frente al teclado y qué licencias prestadas permanecieron activas una vez finalizado el trabajo. Consulta los gestores de licencias cada hora y toma muestras cada cinco minutos. El segundo se instala directamente en el propio equipo y mide si realmente se está trabajando en una licencia activada, lo que da lugar al informe de ratio de trabajo: el tiempo de actividad frente al tiempo total de activación, para cada aplicación y cada módulo.
Solo el primer caso, una escasez real, culmina en una compra. Además, es el que todo el mundo da por hecho que se da.
2. ¿Cuál de tus gestores de licencias vería realmente?
FlexNet es lo más importante, porque es sobre lo que se ejecuta Petrel. Ochenta aplicaciones y siete tipos de servidores constituyen un entorno petrotécnico habitual, y la cartera suele gestionarse en una hoja de cálculo compartida.
Open iTLicenseAnalyzer™lee los datos del gestor que asigna la licencia, lo que le permite llegar a más de 6.000 aplicaciones repartidas entre más de 90 gestores: cubre FlexNet y Petrel, que vienen incluidos.
| Lo que obtienes | ¿Qué entrenadores lo dan todo? |
|---|---|
| Uso simultáneo, tiempo transcurrido y una vista en tiempo real de quién tiene qué | tNavigator, Petroleum Experts (PetEx), DUG Insight, Seequent, Itasca, Geoactive, Esri Cloud |
| Denegaciones: a quién se le denegó y cuándo | FlexNet y, por lo tanto, Petrel, además de Encom, Fekete, Peloton y Zetaware |
| Solo historial, a partir de los archivos de registro, sin visualización en tiempo real | Zetaware |
| Devolver automáticamente un asiento desocupado a la zona común, en lugar de limitarse a informar de ello | FlexLM, LM-X, LUM y RLM |
| Una consola para el inicio, la parada, los archivos de opciones y las fechas de caducidad | CLIMS gestiona 12 LM, entre los que se encuentran PetEx y tNavigator |
3. ¿Quién se encarga del trabajo, antes y después de la puesta en marcha?
La puesta en marcha es el momento en el que las herramientas se convierten en el proyecto paralelo de alguien. La formación se descuida, nadie se hace cargo de los informes, el panel de control sigue estando en la hoja de ruta un año después y los datos de uso vuelven a ser una solicitud que tarda días en tramitarse.
Así que pregunta a cualquier proveedor cómo es el primer mes y qué se recibe por escrito al final de cada etapa. El nuestro consta de cinco.
- Puesta en marcha y planificación. Antes de instalar nada: se comprueban los requisitos previos de hardware, software y red según una lista de verificación, se acuerdan el alcance y el calendario con las partes interesadas, y se redactan las actas y las medidas a tomar. Es en este momento cuando puedes averiguar si el espacio necesario que se indica a continuación supone un problema para ti, y lo averiguas con nosotros en lugar de después de realizar el pedido.
- Configuración técnica e integración. Se instalan y configuran el servidor central y el servidor de análisis; a continuación, se comprueba la conectividad y la recopilación de datos, y se elabora un informe de instalación. Se implementan los clientes en las estaciones de trabajo que usted designe, se configuran según sus requisitos, se comprueba la comunicación entre el cliente y el servidor y se proporciona un resumen. La verificación es la parte más importante, ya que es ahí donde se confirma que se están recibiendo los datos en base a los cuales va a tomar sus decisiones.
- Formación y transferencia de conocimientos. Sesiones dirigidas tanto a quienes se encargarán de gestionar el sistema como a quienes leerán los informes, con manuales y guías, y registro de asistencia para que se sepa quién ha recibido realmente la formación. Si deseas profundizar más, existen cursos públicos de cuatro días de duración: «Informes y análisis de software de ingeniería», del 1 al 4 de septiembre de 2026, y «Administración y optimización de software de ingeniería», del 8 al 11 de septiembre de 2026, ambos en línea.
- Optimización y desarrollo de casos de uso. En este caso, los informes se adaptan a tus preguntas en lugar de a las de la demostración: qué informe se envía al departamento de Finanzas, qué umbral justifica una alerta, qué diez aplicaciones se evalúan antes que las otras setenta.
- Apoyo y colaboración continuados. Se ha entregado un informe de finalización, la documentación y los datos de contacto de las personas de apoyo designadas, y se han recogido por escrito las lecciones aprendidas. A partir de ahí, comienza la fase que se prolongará durante años.
Lo que tendrías que ejecutar es bastante habitual: Windows Server 2016 o una versión posterior, SQL Server con Analysis Services, IIS y .NET, una cuenta de servicio y un grupo de aplicaciones, además de Core Client en los equipos host con derechos de administrador para instalarlo. No se trata de un clúster. Es la pila que ya ejecutan tus responsables de Windows y SQL, que es precisamente de lo que se trata, y la versión 10.2 añadió compatibilidad total con Azure SQL Server, por lo que se traslada cuando se traslada el resto del sistema informático.
En los años posteriores, lo que realmente importa no es el nivel de asistencia, sino dónde se encuentra el mapa.
Los proveedores cambian el nombre y el empaquetado de las funcionalidades, y alguien tiene que mantener la correspondencia entre una funcionalidad de la licencia y lo que has comprado —algo especialmente importante cuando una aplicación incluye setenta módulos que abarcan código comercial, de terceros y propio—. Open iT configura esa correspondencia como parte del mantenimiento y el soporte, y la mantiene en SSAD de forma centralizada, en lugar de volver a codificarla en el entorno de cada cliente. Nadie de tu parte se encarga de mantenerla.
Además, podemos encargarnos del trabajo nosotros mismos, en lugar de recurrir a personal que no tienes. Todo lo que aparece en esta tabla se puede adquirir por separado, ya sea como paquete o artículo por artículo.
| Trabajos relacionados con las licencias que pueden trasladarse a Open iT | Qué incluye |
|---|---|
| Instalaciones y configuraciones en curso, tras la implementación inicial | Servicios gestionados |
| El panel de control personalizado que nadie tuvo tiempo de crear | Desarrollo de informes personalizados y paneles de control |
| Comparar el consumo con lo estipulado en los contratos antes de una renovación | Análisis de proveedores y apoyo en la negociación |
| Detectar las desviaciones antes de que se conviertan en un incidente | Revisiones médicas trimestrales |
| Problemas cotidianos en diferentes zonas horarias | Asistencia técnica global |
Los informes se generan a través de Excel, Power BI, Tableau y SSRS nativo, yLicensePlanner™distribuye los costes en función del uso real, en lugar de por número de empleados.
En esta situación, «asistencia» no significa que alguien conteste el teléfono. Significa que el trabajo nunca llega al escritorio.
4. ¿Qué ocurre con una sesión a las 3 de la madrugada?
Esta es la cuestión relativa a las operaciones de pozo, y puede poner fin a la conversación. La objeción rara vez tiene que ver con la pérdida de trabajo, ya que la función de guardado automático se encarga de eso. Se trata del nuevo acceso: volver a iniciar sesión, volver a seleccionar módulos, cargar datos, reconstruir la vista, en el momento en que hay una decisión pendiente.
La escala determina la solución. En Mitta, la solución para un asiento reservado es una llamada telefónica: puedes ver quién lo tiene y dónde, así que le pides que lo libere durante unas horas. Con varios cientos de usuarios de Petrel repartidos en tres zonas horarias, una llamada telefónica no es una solución viable.
Con « Open iT » puedes recuperar una sesión inactiva de cuatro formas —registro, espera, suspensión y finalización— a través de cuatro niveles de prioridad de reglas, con condiciones de hora del día y día de la semana, de modo que una ventana de operaciones de pozos a las 3 de la madrugada quede excluida por regla y no por confianza. La suspensión es la opción más importante. La licencia vuelve al fondo común y el trabajo permanece en la pantalla, gracias a un script de guardado automático preconfigurado incluido en Petrel. Reabrir Petrel le lleva a un ingeniero entre 20 y 30 minutos, por lo que la suspensión es preferible a la terminación.
La función «Terminate» existe. Que se active o no depende de ti, no de nosotros.
5. ¿Qué información necesitarán recibir el comité de empresa y el equipo de seguridad?
Esto se decide en función de los datos que se introducen en el sistema. Para distinguir una sesión inactiva de una activa, se instalan colectores ligeros en los equipos host, y dichos colectores miden la CPU, las operaciones de E/S, las pulsaciones de teclas y la interacción con el ratón. En la mayoría de las organizaciones del sector energético, esa frase tiene que superar el examen de un comité de empresa, una política de ética o ambas cosas, y así debe ser.
Por lo tanto, los controles se han diseñado pensando en esa reunión y no en una ficha técnica. Los nombres de usuario pueden anonimizarse, ya sea de forma reversible o irreversible. El acceso se controla por roles y, por separado, a nivel de los propios datos del cubo OLAP, por lo que lo que muestra un informe depende de quién lo haya abierto. El análisis de tendencias que nunca identifica a ninguna persona es la forma habitual de llevar esto a cabo, y esa es la diferencia entre un programa de medición que se pone en marcha y otro que se queda estancado en la fase de revisión.
Hay tres respuestas ante un rechazo, y solo una de ellas es la compra. Los datos son los que las diferencian. El servicio de asistencia es lo que garantiza que esos datos sigan llegando cuando la persona que lo configuró está de baja.
Consigue Open iT
Pregunta primero por la clasificación: cuáles de tus gestores de licencias se gestionarían, cuáles se supervisarían, cuáles serían solo históricos y cuáles no serían ni lo uno ni lo otro.
