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¿Cómo podemos ayudar?

CLIMS - Alertas por correo electrónico

Principales conclusiones
  • CLIMS envía alertas por correo electrónico en tres situaciones: cuando se interrumpe el funcionamiento de un demonio del proveedor, cuando se modifica localmente un archivo de licencia y cuando se revoca una licencia.
  • Los ajustes de alertas se encuentran en el archivo de configuración «EmailSettings», en la sección «Administración > Configuraciones», donde se configuran la dirección del remitente, los destinatarios de administración, el servidor SMTP y el puerto, así como las credenciales SSL opcionales.

La caída de un daemon de un proveedor es el tipo de incidente del que un administrador de licencias quiere enterarse de inmediato, y no descubrirlo una hora más tarde a través de una cola de ingenieros que se han quedado sin acceso. CLIMS se encarga de ello mediante alertas por correo electrónico para tres situaciones: la caída de un daemon de un proveedor, la modificación local de un archivo de licencia y la revocación de una licencia. Para que las alertas funcionen, basta con configurar CLIMS para que apunte a un servidor SMTP y a los destinatarios correctos; para que sigan siendo útiles, hay que saber cómo silenciar a un proveedor cuando el ruido supera a la señal.

CLIMS admite alertas por correo electrónico para los siguientes casos:

  • Proveedor daemon caído
  • El archivo de licencia se ha modificado localmente
  • Licencia revocada

Configuración de las alertas por correo electrónico #

  1. En Administración > Configuraciones, seleccione Configuraciones/EmailSettings de la lista desplegable de archivos de configuración disponibles.
  2. Especifique el Dirección del remitente y AdminRecipientes.
    • Añada varios destinatarios separando las direcciones de correo electrónico con una coma.
  3. Especifique el host y el puerto SMTP.
  4. Establezca el valor de EnableSsl en true y, a continuación, especifique el nombre de usuario y la contraseña (opcional).
  5. Haga clic en Guardar.
Interfaz de CLIMS por Open iT
Figura 1. Configuración de las alertas por correo electrónico

Silenciar las alertas por correo electrónico #

Las alertas por correo electrónico pueden desactivarse para un proveedor determinado. Por defecto, las alertas se activan en el momento de la configuración.

  1. En la pestaña Gestionar, seleccione el proveedor.
  2. En General, seleccione la duración en la lista desplegable Silenciar alertas de correo electrónico.
Interfaz de CLIMS por Open iT
Figura 2. Silenciar alertas de correo electrónico para un proveedor específico

Haga clic en Restablecer para eliminar la duración seleccionada o anular el silencio.

Interfaz de CLIMS por Open iT
Figura 3. Restablecer duración seleccionada

En la pestaña Gestionar, el icono de campana junto al nombre del proveedor indica que las alertas están silenciadas.

Interfaz de CLIMS por Open iT
Figura 4. Icono de alertas de correo electrónico silenciadas - Página de gestión en la vista de tarjetas
Interfaz de CLIMS por Open iT
Figura 5. Icono de alertas de correo electrónico silenciadas - Página de gestión en vista tabla

Para obtener asistencia o más ayuda sobre la configuración, póngase en contacto con el equipo de asistencia deOpen iT .

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