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Questions fréquemment posées
Explore our Frequently Asked Questions to learn more about our products, licensing insights, implementation, and support. We’ve gathered the most common inquiries here to help you get the information you need faster.
Open iT propose une gamme complète de services, notamment la mise en œuvre, le conseil, l'optimisation, la formation, l'assistance technique et les services gérés, afin de garantir un succès à long terme.
Les services Open iT favorisent la valeur à long terme en permettant une optimisation continue, une gouvernance mature et une gestion stratégique des licences, plutôt qu'une analyse ponctuelle.
Les organisations ayant des environnements de licence complexes, des dépenses logicielles élevées et des déploiements à l'échelle de l'entreprise tirent le meilleur parti des services Open iT.
Open iT fournit une mise en œuvre complète, comprenant l'évaluation de l'environnement, la conception de l'architecture, le déploiement, la configuration, l'intégration, la validation et la configuration initiale des rapports.
Les délais de mise en œuvre dépendent de la taille et de la complexité de l'environnement, mais la plupart des entreprises obtiennent une visibilité initiale en quelques semaines, suivie d'une optimisation progressive.
Oui. Open iT propose une intégration structurée afin de garantir que les parties prenantes comprennent les capacités de la plateforme et les meilleures pratiques.
Une mise en œuvre type comprend l'intégration des sources de données, la configuration, la validation, l'activation des utilisateurs et le déploiement des tableaux de bord et des rapports, suivis d'une planification de l'optimisation.
Open iT propose des formations adaptées aux différents rôles des administrateurs, analystes, responsables informatiques et cadres dirigeants.
Oui. Les sessions de transfert de connaissances permettent aux équipes internes d'exploiter, de maintenir et de développer la solution de manière autonome.
Open iT favorise l'autonomie grâce à des formations, de la documentation, des cadres de reporting standardisés et des conseils sur les meilleures pratiques.
Oui. Open iT propose des services de conseil axés sur l'optimisation des licences, le contrôle des coûts et l'analyse de l'utilisation.
Oui. Les services de conseil aident à interpréter les données, à hiérarchiser les actions et à concevoir des améliorations en matière de gouvernance.
Oui. Le conseil stratégique soutient la stratégie de licence à long terme et l'alignement de l'entreprise.
Oui. Open iT aide à concevoir des feuilles de route structurées et axées sur les données pour l'optimisation.
Oui. Les ateliers permettent d'identifier les inefficacités, les risques et les possibilités d'amélioration.
Oui. Open iT prend en charge les initiatives d'optimisation des licences de bout en bout.
Oui. Open iT réalise des évaluations d'utilisation afin d'établir des références et d'identifier les possibilités d'économies.
Oui. Open iT prend en charge la planification à l'aide de données historiques, de prévisions et de modélisation de scénarios.
Oui. L'analyse des tendances permet d'identifier les modèles de croissance et l'évolution de la demande.
Oui. Open iT effectue des contrôles de santé périodiques afin de garantir l'exactitude, la performance et la pertinence.
Open iT identifie les opportunités en analysant l'utilisation inactive, les pics de demande, les événements de refus, l'alignement des coûts et les anomalies d'utilisation.
Oui. Open iT fournit une assistance continue pour maintenir les performances et garantir une valeur ajoutée constante.
Les modèles d'assistance comprennent l'assistance standard, l'assistance entreprise et les services gérés.
Oui. Des options basées sur un accord de niveau de service (SLA) sont disponibles pour les entreprises qui ont besoin de délais de réponse définis.
Oui. Open iT fournit une assistance technique mondiale pour le dépannage et la maintenance du système.
Oui. Les services post-déploiement garantissent l'adoption, le réglage et l'optimisation après la mise en service.
Oui. Open iT possède une grande expérience dans le soutien au déploiement progressif et mondial des entreprises.
Oui. Les services sont conçus pour des environnements complexes et à grande échelle.
Oui. Open iT prend en charge les implémentations multi-régions et multi-fuseaux horaires.
Oui. Les services prennent en charge les environnements hybrides sur site et dans le cloud.
Oui. Les services gérés permettent aux experts d'Open iT d'exploiter et d'optimiser la solution pour le compte du client.
Open iT peut gérer des tâches telles que la validation des données, l'analyse d'optimisation, la création de rapports, le réglage de la configuration et la surveillance des performances.
Oui. Open iT fournit des services avancés d'analyse et d'interprétation de l'utilisation.
Oui. Open iT fournit des rapports standard et des rapports de niveau exécutif.
Oui. Les rapports peuvent être adaptés à la structure organisationnelle et aux indicateurs clés de performance.
Oui. La planification et la distribution automatisées sont prises en charge.
Oui. La validation des données garantit l'exactitude et la fiabilité des rapports.
Oui. Les services de configuration alignent la plateforme sur les besoins de l'entreprise.
Oui. Open iT prend en charge les intégrations personnalisées avec les systèmes d'entreprise.
Oui. Le réglage continu garantit des performances optimales.
Oui. Open iT analyse les corrélations entre l'utilisation et l'infrastructure afin d'améliorer les performances.
Oui. Des évaluations périodiques des performances permettent d'évaluer l'état du système et son niveau d'optimisation.
Oui. Open iT aide à définir des indicateurs clés de performance (KPI) alignés sur les objectifs financiers, opérationnels et de gouvernance.
Oui. Open iT prend en charge les améliorations de processus basées sur les informations relatives à l'utilisation.
Oui. Open iT soutient les initiatives de changement grâce à une communication et une planification fondées sur des données.
Oui. Open iT relie les données d'utilisation aux indicateurs de coût et d'impact commercial.
Oui. Open iT fournit des preuves basées sur l'utilisation pour les stratégies de négociation.
Oui. Open iT prend en charge la préparation et la réponse aux audits.
Oui. Les contrôles de conformité sont pris en charge grâce à des rapports standardisés.
Oui. Open iT prend en charge le recouvrement des coûts grâce à une allocation basée sur l'utilisation.
Oui. Open iT permet une répartition détaillée par service, projet ou centre de coûts.
Oui. Open iT étend l'analyse aux environnements cloud et SaaS.
Oui. Open iT vous aide à effectuer les mises à niveau de version et les transitions architecturales.
Oui. La documentation aide les administrateurs et les parties prenantes.
Oui. Les services Open iT sont structurés de manière à soutenir des initiatives d'optimisation continues sur plusieurs années.
Cette section traite des modèles de déploiement, de l'architecture, des intégrations, du traitement des données, de la sécurité, de l'évolutivité, de la conformité, des opérations système et des considérations relatives aux performances.
Open iT s'intègre aux environnements informatiques existants en collectant les données d'utilisation des systèmes actuels sans perturber les applications, les utilisateurs ou l'infrastructure. Il complète les outils SAM, ITSM et d'analyse existants.
Open iT prend en charge les déploiements sur site, dans le cloud et hybrides, ce qui permet une harmonisation avec les politiques informatiques et les stratégies d'infrastructure de l'entreprise.
Open iT prend en charge les deux modèles de déploiement et peut être mis en œuvre en fonction des besoins de l'organisation.
Oui. Open iT prend en charge les déploiements mondiaux, multirégionaux et multizones horaires.
Les exigences en matière d'infrastructure varient selon l'échelle, mais comprennent généralement des serveurs d'applications, des bases de données et des composants de collecte de données conformes aux normes de l'entreprise.
Oui. Open iT s'intègre aux serveurs, gestionnaires de licences, systèmes d'identité et bases de données d'entreprise existants.
Oui. Open iT s'intègre aux plateformes ITSM, aux outils de surveillance et aux systèmes de gestion d'entreprise.
Oui. Open iT prend en charge l'intégration avec des outils BI tels que Power BI et Tableau.
Open iT prend en charge la collecte de données avec ou sans agent, en fonction de l'environnement et des besoins en matière de surveillance.
Oui. De nombreuses sources de données, y compris les serveurs de licences, peuvent être surveillées sans déployer d'agents sur les machines des utilisateurs finaux.
Open iT utilise des connecteurs sécurisés et des méthodes de collecte de données basées sur les journaux pour recueillir des informations précises sur l'utilisation à partir des serveurs de licences.
Open iT prend en charge la collecte de données provenant des gestionnaires de licences, des applications, des systèmes d'exploitation, des plateformes informatiques, des systèmes de stockage et des services cloud.
La fréquence d'actualisation des données est configurable, allant de mises à jour en temps quasi réel à un traitement par lots planifié.
Open iT garantit la précision grâce à des processus de validation, de normalisation et à des mécanismes d'agrégation contrôlés.
Les données d'utilisation provenant de différents fournisseurs et modèles de licence sont normalisées en analyses standardisées pour garantir la cohérence des rapports.
Le traitement centralisé et les schémas normalisés garantissent la cohérence des données dans tous les environnements et toutes les périodes.
Open iT prend en charge des politiques de conservation des données configurables afin d'équilibrer les besoins en matière d'analyse historique et les exigences en matière de stockage et de conformité.
Oui. Open iT est conçu pour l'analyse historique pluriannuelle afin de faciliter l'évaluation des tendances et les prévisions.
Oui. Open iT intègre des contrôles de sécurité de niveau entreprise pour protéger les données en transit et au repos.
Oui. L'authentification sécurisée, le contrôle d'accès basé sur les rôles et les communications cryptées sont pris en charge.
Oui. Open iT est conforme aux meilleures pratiques en matière de sécurité d'entreprise et aux exigences de gouvernance des accès.
Open iT prend en charge les contrôles de confidentialité configurables, les restrictions d'accès et les options d'anonymisation lorsque cela est nécessaire.
Oui. Open iT soutient les initiatives de conformité interne et réglementaire grâce à des rapports prêts pour l'audit et des contrôles de gouvernance.
Oui. Des rapports standardisés de conformité et d'audit sont disponibles.
Oui. Open iT convient aux secteurs réglementés qui exigent la traçabilité, la gouvernance et l'auditabilité.
Oui. Open iT prend en charge les stratégies de sauvegarde et de reprise après sinistre conformes aux pratiques informatiques de l'entreprise.
Oui. Des architectures à haute disponibilité peuvent être mises en œuvre pour garantir la fiabilité du système.
Oui. Open iT est conçu pour évoluer à la fois horizontalement et verticalement.
Oui. Open iT prend en charge l'augmentation des volumes de données, du nombre d'utilisateurs et des applications sans nécessiter de refonte architecturale.
Oui. Open iT traite efficacement de grands volumes de données d'utilisation dans les environnements d'entreprise.
La collecte distribuée des données combinée à l'analyse centralisée garantit des performances à grande échelle.
Oui. Les bureaux et serveurs virtualisés sont pris en charge.
Oui. Les modèles simultanés, par utilisateur nommé, par jeton, par abonnement et basés sur l'utilisation sont pris en charge.
Open iT normalise les règles de licence spécifiques aux fournisseurs pour les intégrer dans des analyses d'entreprise cohérentes.
Oui. La planification et la distribution automatisées des rapports sont prises en charge.
La précision est assurée grâce à des pipelines de données validés et à une logique d'agrégation cohérente.
Oui. Les données peuvent être exportées à des fins d'intégration et d'analyse avancée.
Oui. Open iT prend en charge les prévisions, l'analyse des tendances et la modélisation de scénarios.
Oui. Les API, les alertes et les intégrations permettent l'automatisation des flux de travail.
Oui. Les données d'utilisation peuvent être corrélées avec les métriques système afin de faciliter la surveillance des performances.
La plateforme est optimisée pour maintenir ses performances malgré des volumes de données élevés et une charge importante.
La maintenance s'aligne sur les pratiques informatiques de l'entreprise et peut être prise en charge par les services Open iT.
Les mises à niveau sont structurées de manière à minimiser les perturbations et à préserver l'intégrité des données.
Les mises à jour suivent des processus de publication contrôlés conformes à la gestion du changement de l'entreprise.
Oui. Les tableaux de bord, les rapports et les intégrations peuvent être personnalisés pour répondre aux besoins de l'entreprise.
Oui. Open iT prend en charge les environnements d'entreprise internationaux avec des bases d'utilisateurs diversifiées.
Oui. Les environnements de travail à distance et hybrides sont pris en charge.
Oui. Open iT prend en charge les équipes géographiquement dispersées grâce à des analyses centralisées.
Open iT prend en charge la collecte de données hors ligne avec synchronisation une fois la connexion rétablie, selon la configuration.