Répartition des coûts et facturation de l'informatique

Dans ce document, nous aborderons la méthodologie de la facturation informatique basée sur le comptage de la consommation des ressources informatiques. Nous verrons comment une entreprise peut tirer profit de l'utilisation de solutions de comptage Open iT et nous décrirons quelques étapes pour aller de l'avant avec le comptage de l'utilisation des ressources informatiques en tant qu'option viable de refacturation, sans pour autant détourner l'attention des opérations informatiques quotidiennes.

La mise en place de systèmes de rétrofacturation peut permettre aux entreprises d'économiser des sommes considérables. Trop d'utilisateurs considèrent les services informatiques comme un buffet gratuit à volonté. Le moyen le plus efficace de responsabiliser les utilisateurs et de les sensibiliser à l'utilisation des ressources informatiques est de mettre en place un système de rétrofacturation. Les entreprises peuvent réellement bénéficier de l'introduction ou de la mise à jour de leur système de facturation des services informatiques aux unités opérationnelles. Toutefois, les unités opérationnelles ont généralement tendance à être très sceptiques à l'égard des systèmes de facturation mis en place par le département informatique. Il convient d'accorder une attention particulière aux processus commerciaux entourant la conception, la mise en œuvre et l'introduction de ces systèmes afin de s'assurer que la rétrofacturation est acceptée comme une méthode juste et équitable.

Il existe plusieurs méthodes courantes utilisées pour l'affectation des coûts des services informatiques, qui varient en fonction de leur degré de complexité et de sophistication. D'un côté, il y a le calcul des coûts basé sur les simples effectifs dans les différentes unités opérationnelles. Une autre méthode utilise une tarification détaillée basée sur le service par unité de service mesurée. Toutes les méthodes présentent des avantages et des inconvénients, et il est toujours important de tenir compte du contexte dans lequel la rétrofacturation a lieu.