Alors que les nouvelles technologies continuent de stimuler les entreprises modernes, le besoin d'externalisation croît de manière exponentielle. La réduction des coûts est un avantage séduisant de l'externalisation. Outre les économies directes réalisées sur les dépenses opérationnelles, y compris les salaires et les avantages sociaux des employés, l'externalisation permet aux organisations de se concentrer sur les aspects commerciaux et d'éliminer des opérations quotidiennes les processus importants mais non essentiels. Grâce à la vaste accessibilité des connaissances, il est possible de trouver des personnes hautement qualifiées à des prix abordables qui sont prêtes à aider leur entreprise.
Cependant, un certain nombre d'inconvénients doivent être évalués pour aider à décider de l'impact d'un service sur une entreprise. Le décalage horaire, la distance géographique et l'absence de communication en face à face peuvent entraîner des déficiences dans le contrôle managérial.
Les sociétés d'externalisation sont motivées par le profit ; par conséquent, la qualité de leur travail peut en souffrir, malgré les accords de niveau de service (SLA) mis en place. Les informations confidentielles telles que les dossiers médicaux ou les fiches de paie peuvent être compromises, car le partage de données ou de connaissances propres à l'entreprise est inévitable lorsqu'un niveau élevé de confiance envers un tiers fait partie d'une relation d'externalisation. La recherche constante de mesures de réduction des coûts modifie la manière dont les chefs d'entreprise prennent leurs décisions, car ils cherchent à engager l'équipe de professionnels la plus qualifiée possible.
L'externalisation est-elle la seule solution pour réduire efficacement les coûts ? L'externalisation de tous les processus non essentiels permet-elle d'économiser de l'argent ?
Une récente enquête de Forrester Research (dans laquelle 128 décideurs informatiques ont été invités à évaluer 13 rôles clés dans l'informatique) a révélé que près de 34 % des entreprises pensent que les compétences spécialisées, telles que la gestion des actifs, sont de plus en plus susceptibles d'être externalisées. Mais la gamme croissante d'options d'externalisation est-elle la seule possibilité de réduction des coûts pour la gestion des actifs ?
Bien que la plupart des organisations disposent de services et de technologies modernes pour relever les défis de la gestion des actifs, il faut commencer au plus haut niveau de l'organisation par une prise de conscience culturelle de l'importance des actifs informatiques. Cette prise de conscience permet d'accroître la productivité des travailleurs du savoir. Ainsi, les entreprises n'ont pas besoin d'aller au-delà des ressources internes pour confier des tâches à une organisation tierce et payer les frais cachés de l'externalisation.
En équipant vos propres professionnels de l'informatique avec les meilleurs outils, qui fournissent des informations sur les ressources matérielles et logicielles installées dans l'entreprise, ils peuvent mieux faire leur travail et surmonter les défis de la gestion des actifs informatiques par eux-mêmes.
La mise en place d'initiatives ITAM internes avec le soutien de la direction générale permettra non seulement de renforcer les liens au sein de l'organisation, mais aussi d'atteindre la rentabilité à long terme. Réussir à réduire les coûts à long terme en optimisant les actifs et en confiant ces tâches aux professionnels de l'informatique de l'entreprise est possible grâce aux outils de gestion des actifs informatiques d'Open iT.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont ces économies peuvent être réalisées sans les processus d'externalisation inutiles, planifiez une démonstration et découvrez des options de réduction des coûts plus efficaces pour un meilleur retour sur investissement et des économies plus importantes.
Références :
i Marc Cecere, Varun Sedov, Sharyn Leaver. "Evaluating Key IT Roles" (Évaluation des rôles informatiques clés). Forrester 2 avril 2010.
ii James Bucki, Guide About.com. "Outsourcing Disadvantages : Reasons That Outsourcing is Bad for Your Company". 29 juillet 2010.
