プライバシー・ステートメント

当社が個人情報を収集するのは、当社の製品またはサービスを提供するために必要な場合、当社の正当な事業目的を果たすために必要な場合、および／または適用される法令を遵守するために必要な場合に限られます。お客様とOpen iT との関係に応じて、当社は以下のように個人データを収集・処理します。

• Open iT 製品およびサービス— 以下の主な目的のために、連絡先情報およびログイン認証情報を利用します：お客様またはお客様の組織との契約の締結および履行、ライセンスの有効化やサポート依頼のためのサポートおよびツールの提供、注文の管理および履行、製品およびサービスの導入および提供、品質管理の実施、顧客ポータルおよびホスト型管理サービスの運用およびアクセス提供、コンサルティング、当社製品およびサービスの開発および改善、ならびに規制要件への準拠の確保。
• Open iT 製品サポートおよびトラブルシューティング— 氏名、業務上の連絡先情報、会社情報、アカウントまたはライセンスの詳細、問題の説明、サポートに関する通信および記録、診断および技術情報（ログファイル、エラーレポート、設定、製品バージョンの詳細、環境情報、システム識別子、トラブルシューティングデータ、およびパフォーマンスや使用状況に関連する指標など）、ならびに必要に応じて、 『Open iT ソフトウェア ライセンスおよびサービス基本契約』で定義される「顧客データ」を含みます。これには、アプリケーションの使用状況データ、技術およびシステムデータ、サポート記録、ならびに問題を診断し、Open iT の製品およびサービスの適切な運用を確保するために必要な関連情報が含まれる場合があります。これらの情報は、主に以下の目的で使用されます：サポートリクエストへの対応および管理；インシデントの診断およびサービス機能の復旧；報告された問題に関連するパッチ、設定変更、またはアップデートの推奨；技術的なトラブルシューティングおよび支援の提供；社内文書化、研修、品質レビューを通じたサービス品質の維持； ケースノート、通信記録、および法律で許可され、適切な通知がなされた場合には、会話の文字起こしや録音を通じて、サポート対応の記録を残すこと；開発者が、報告された問題を再現するために管理された環境でテストデータを作成する場合があり、可能な限り匿名化または個人を特定できない情報を使用し、解決策の開発、テスト、デバッグ、および検証を行うこと； 該当する場合、匿名化または集計された情報を使用して、製品の信頼性およびサポート体験を向上させること；ならびに、トラブルシューティング中にアクセスした情報を、必要な範囲内かつ適用されるプライバシー法および貴組織との間で締結されている関連契約（Open iT ソフトウェア ライセンスおよびサービス基本契約を含む）に従ってのみ処理しつつ、契約上の義務を履行すること。
• 営業およびマーケティング— 連絡先、本人確認情報、プロフィール、役職および嗜好、ログイン認証情報、デジタル活動情報、およびその他の関連情報（例：公開されている情報源からの情報）を、以下の主な目的のために利用します：営業およびマーケティング（コールドコールやメールを含む）； 広告；ターゲットを絞った広告やオファーの作成および配信；マーケティングキャンペーンの実施；連絡先および設定の管理；見込み客および商談機会の創出；ウェビナー、展示会、イベントの企画・運営；ならびにソーシャルメディア上での交流。
• オンラインデータ収集ツール— 以下の主な目的のために、デジタル活動情報を収集します。当社のウェブサイト、製品、およびサービスの効率的な利用を可能にすること、当社のウェブサイト、製品、およびサービスの機能を最適化するための統計データを収集すること、ユーザー体験を向上させ、ユーザーの興味に合わせたコンテンツを提供すること、ならびにマーケティングおよび広告キャンペーンを改善することです。
• オンラインフォーラムおよびアンケート— 連絡先情報、ログイン情報、コメントおよびフィードバック。これらは主に、オンラインフォーラムにおけるパートナーやサプライヤーとの交流、および顧客満足度や顧客エンゲージメントに関するアンケートの実施を目的としています。
• パートナーおよびサプライヤー向けプログラム— 以下の主な目的のための連絡先情報：パートナーおよびサプライヤーとの関係管理、ならびに顧客への製品・サービスの提供および関与。この場合、当社はお客様から直接、または当社のパートナーを通じて個人データを受け取る場合があります。
• 研修および教育— 氏名および連絡先情報、コースの受講および修了情報、ならびにシステム利用状況。これらは主に、研修および教育プログラムの管理・提供、受講登録の管理、コースの受講および修了状況の追跡、研修関連レポートの作成、ならびにOpen iTの従業員、顧客、パートナー、サプライヤー、およびその他の承認された参加者向けの研修プラットフォームの運用および改善を目的としています。
• ブランド保護プログラム—Open iT の製品に関連する詐欺、コンプライアンス違反、盗難、および／または偽造品の調査を行うことを主な目的とした、連絡先情報、ログイン認証情報、およびその他の関連情報（例：公開情報源からの情報）。
• セキュリティおよび認証— 連絡先、本人確認情報、および防犯カメラの映像は、主に以下の目的で使用されます。Open iT のスタッフおよび施設の安全とセキュリティを確保すること、ログイン認証情報を管理し、Open iT のネットワークおよびその他のデジタル資産を保護すること、立ち入り制限区域や情報資産へのアクセスを許可すること、ならびに個人データを不正アクセスから保護すること。
• お問い合わせ・苦情— お問い合わせや苦情に含まれる連絡先および情報。

非Open iT ウェブサイトおよびソーシャルメディア機能Open iT サイトまたはサービスは、お客様の利便性または情報提供のために、第三者のアプリケーション、製品、サービスまたはウェブサイトへのリンクを提供する場合があります。また、お客様がご自身のソーシャルネットワークと情報を共有したり、様々なソーシャルメディアサイト上でOpen iT と交流することを可能にするソーシャルメディア機能を提供することもあります。Open iT は、第三者のサイトまたはそのプライバシー慣行を管理しておらず、また、第三者のサイトを推奨したり、第三者のサイトについていかなる表明もしていません。お客様がこれらの第三者に提供することを選択した、あるいはこれらの第三者が収集または共有する個人データは、本プライバシーステートメントの対象ではありません。お客様の個人データの収集および使用を許可する前に、お客様が交流するサイトのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。