最高情報責任者（CIO）は、一般的に企業のITニーズを提供し、管理する責任者と定義されています。最近のCIOは、物事をより簡単にするためにリードするだけでなく、同時に物事を修正することもあるため、そのような職務の説明はもはや適切ではありません。私たちは彼らを「ハンズオンCIO」と呼びますが、時には、モニターに恐ろしいブルースクリーンが表示されたとき、マウスカーソルがあちこち走り回るとき、アンチウィルスをインストールしなければならないときなど、いつも呼ぶ「ITマン」と間違って認識することがあります。
このような状況は、時に「ハンズオンCIO」にとって難題となる。彼らは命令を受けながら、同時に道を切り開いているのです。その結果、最も重要な業務に集中できず、企業運営に支障をきたすことも少なくない。
CIOの詳細な仕事は組織の性質やビジネス・アジェンダによって異なるが、それでもCIOがどのような組織でどのように貢献するかについては、一定の基準が存在する。CIOは、常に組織の技術的な戦略リーダーとして活躍することが期待されている。CIOの肩書きを持つことは、大きなプロフィールを描くことを意味する。CIOの責任について話すとなると、幅広い議論が必要になるが、実際には、CIOがどのように仕事をこなしているのか、世間がどう見ているのかが肝心なのである。CIOが素晴らしい仕事をしたかどうかは、常にその判断に委ねられる。
CIOは戦略的な技術職であり、2つの帽子をかぶる必要がある。CIOは戦略的な技術職であり、2つの帽子をかぶる必要がある。状況に応じてスタイルやカラーを変える必要があるが、ただ命令を受けるだけでは有能とは言えない。多くの場合、今日の有能なCIOは、戦略的フォーカスを持ち、正しい判断を下し、アジャイルに学び、手よりも頭を使うことが多いが、それでも戦術的IT管理者であることが必要である。CIOは「明かりを灯し続ける」存在であり、テクノロジーだけでなく、より広い範囲のビジネスに対して戦略的であることによって価値を付加する。経験豊富で有能なCIOは、ITの大幅なリプラットフォームや変革が必要なときと、次のプラットフォームへの準備のために既存のプラットフォームを改善する期間が必要なときを見極めることができる。
CIOは常に大きな課題に直面しているが、要求を待つのではなく、情報によってどのように機能を向上させることができるかを示すことが勝利への鍵になる。外部環境における現在の進捗を利用して、いかにマネジメントし、企業を発展させるツールにできるかということである。戦略や手を動かしてコントロールする力があれば、多くのツールはすぐそこにある。
もう一つ重要なことは、CIOが意識すべきは、自分たちの箱の外にあるソース、つまりより効果的に業務を遂行するために利用できる技術的なツールである。しかし、IT資産を完全にコントロールするために、技術的な戦略と組み合わせてみてはどうだろう。
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