Toolset für IT-Asset-Manager

[0:01] Lynn: Willkommen beim ITAM-Podcast. Hier haben ITAM-Anbieter die Möglichkeit, der ITAM-Mitglieder-Community ihre Produkte und Dienstleistungen vorzustellen. Mein Name ist Lynn Weiss, ich bin von ITAM und habe heute Tanya Kristiansen, Kommunikationsberaterin bei Open iT, zu Gast. In diesem ITAM-Podcast stellen wir jedem Anbieter-Mitglied vier Fragen zu dessen Unterstützung des IT-Asset-Managements. Tanya hat sich dafür entschieden, diese Fragen in die Präsentation selbst einzubauen. Um den Ablauf in Gang zu bringen, übergebe ich das Wort nun an Tanya.

[0:42] Tanya: Hallo, herzlich willkommen zur Präsentation des Unternehmens und der Produkte von Open iT. Wie Sie bereits gehört haben, heiße ich Tanya Kristiansen und bin seit mehreren Jahren im Bereich Marketingkommunikation bei Open iT tätig. In meiner Präsentation werde ich Ihnen einen Überblick über unsere Tool-Suite für IT-Asset-Manager geben, anschließend einige Erfolgsgeschichten unserer Kunden vorstellen und die Grundlagen der Open iT-Software erläutern. Ich werde Ihnen unsere Enterprise-Version mit ihrem Dashboard und einigen Beispielberichten vorstellen und Ihnen zeigen, wie Open iT Ihre Geschäftsergebnisse optimieren und damit Ihre Karriere vorantreiben kann.

[1:20] Open iT wurde 1992 von einer Gruppe von IT-Beratern gegründet, die erkannten, dass die Probleme im Bereich des Systemmanagements, mit denen sie bei großen Kunden aus der Versorgungsbranche konfrontiert waren, für nahezu jedes große, IT-abhängige Unternehmen charakteristisch sein würden – unabhängig von dessen Branchenausrichtung. Daraufhin verlagerte die Beratergruppe ihren Schwerpunkt von der Beratung auf Software und wurde 1999 als Softwareunternehmen neu gegründet. Open iT hat sich einen starken Kundenstamm aufgebaut, wächst stetig und ist profitabel. Unsere Software misst die Nutzung von Softwareanwendungen und Lizenzen anhand weltweit eingesetzter dynamischer Nutzungsmodelle, darunter Concurrent-Lizenzen und Pay-per-Use-Vereinbarungen, und erfasst zudem die Hardware-Nutzung, um Optimierungsmaßnahmen sowie nutzungsbasierte Cost-Allocation-Modelle zu unterstützen.

[2:10] Die Kernkompetenz von Open iT besteht darin, unseren Kunden die Optimierung ihrer IT-Ressourcen durch Datenanalyse zu ermöglichen. Dies geschieht durch die Erfassung der Ressourcennutzung, die Bereitstellung eines Tools zur Nutzungsanalyse und schließlich durch die Bereitstellung des Fachwissens für die Ressourcenoptimierung. Die Erfassung und automatische Analyse werden durch das Tool erleichtert, während die Optimierung Kenntnisse über Ihr Unternehmen erfordert. Warum sollten IT-Ressourcen optimiert werden? Es ist zu teuer, darauf zu verzichten. Die typische Kapitalrendite für Open iT-Kunden beträgt mehr als das Zehnfache der Softwarekosten.

[2:57] Welche Prozesse müssen Sie also heute in der IT etabliert haben? Nun wollen wir uns die wichtigsten geschäftlichen Treiber ansehen. Finanziell: Die IT muss in der Lage sein, ihren Wert für das Unternehmen nachzuweisen; sie muss das Kostenbewusstsein der Organisation verbessern, Kosten auf verantwortungsvolle und ethische Weise senken, Skalierbarkeit schaffen und die Einhaltung von Vorschriften dokumentieren. Die IT muss Investitionen bewerten können und erkennen, ob diese zur Zukunft Ihres Unternehmens beitragen. Unsere Tools zur Nutzungsmessung helfen Ihnen dabei, Ihren Erfolg zu sichern.

[3:48] Vielleicht haben sich IT-Manager bisher vor allem um die Einhaltung von Vorschriften gekümmert, aber warum sollte man die Verwaltung der IT-Ressourcen nicht auf eine neue Ebene heben, um proaktiv Wege zu finden, mehr aus ihnen herauszuholen? Es ist immer schwierig, ein Gleichgewicht zwischen der effektiven Verwaltung von IT-Ressourcen und der Bereitstellung der erwarteten IT-Dienstleistungen zu finden und dabei gleichzeitig das Budget einzuhalten. Eine IT-Abteilung wird möglicherweise nur als Kostenstelle und nicht als strategische Stärke des Unternehmens betrachtet. Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, eine starke partnerschaftliche Beziehung zwischen den beiden Bereichen aufzubauen und über effektive Prozesse, Technologien und Governance zu verfügen, die den Wandel in den Geschäftsstrategien unterstützen. Open iT-Software und -Berichte sorgen für eine bessere Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen.

[4:44] Wie können Sie bessere Entscheidungen hinsichtlich der Ressourcen treffen, für die Sie verantwortlich sind? Ernten Sie die „niedrig hängenden Früchte“. Das ist immer wichtig, aber in der aktuellen Wirtschaftslage umso wichtiger. Da draußen gibt es Früchte zu ernten – gehen Sie hin und holen Sie sie sich. Wo soll ich suchen? Konzentrieren Sie sich nicht nur auf Kosteneinsparungen, sondern auch auf die IT-Optimierung. Wie können Sie das erreichen? Indem Sie die Nutzung erfassen und auswerten, wie Sie Ihre Ressourcen täglich oder wöchentlich einsetzen. Schritt eins: Erfassen Sie so viel wie möglich – erwarten Sie nicht, etwas optimieren zu können, was Sie nicht messen. Schritt zwei und drei: Analysieren, kommunizieren und dann optimieren. Schöpfen Sie den Ertrag Ihrer Investition aus und reinvestieren Sie ihn. Überall werden Sie Möglichkeiten für Einsparungen oder Verbesserungen bei der Nutzer- oder Anlageneffizienz finden.

[5:36] Warum Open iT? Wir verfügen über drei wesentliche Stärken. Die Vollständigkeit der Lösung: Sie erhalten einen unternehmensweiten Überblick bis hin zu sehr detaillierten Informationen, wie beispielsweise, dass ein bestimmter Benutzer eine bestimmte Funktion einer Software nutzt. Wir sind plattformunabhängig, sowohl hinsichtlich der Quellen der Nutzungsdaten als auch hinsichtlich der Browser, die zur Erstellung und Anzeige von Berichten verwendet werden. Unsere Software ist für Unternehmen, die eine heterogene Umgebung mit Unix, Linux und Windows betreiben, unverzichtbar, um einen wirklich unternehmensweiten Überblick zu erhalten, der alle Ressourcen umfasst. Sicherheit, Robustheit und Geschwindigkeit. Unsere Daten sind digital signiert und für Pay-per-Use-Vereinbarungen unveränderbar, und wir sind ein vertrauenswürdiger Dritter zwischen Anbietern und Endnutzern. Wir bieten eine schnelle Berichterstellung.

[6:50] Und da Open iT ein vertrauenswürdiger Drittanbieter ist, können Sie mithilfeder LicenseAnalyzer™-Berichtesimulieren, welche Lizenzvereinbarungen am besten geeignet wären, ohne dass Anpassungen erforderlich wären. So können Sie mit dem License Optimizer inaktive Software wiederverwerten und ungenutzte Softwarelizenzen automatisch freigeben, um Kosten hierfür sowie für Wartungs- und Supportverträge zu sparen. Möchten Sie Ihre Ziele im IT-Asset-Management erreichen? Die Tools von Open iT helfen Ihnen dabei, sich auf die wichtigsten anstehenden Aufgaben zu konzentrieren, damit Sie jedes Ihrer Ziele voll und ganz erreichen können. Kunden von Open iT aus diesen Branchen setzen unsere Tools strategisch ein, um die Produktivität zu steigern und gleichzeitig Kosten zu senken. Gleich werden wir uns IT-Führungskräfte ansehen, die durch den Einsatz unserer Tools Vorteile für die Unternehmen erzielen, für die sie arbeiten.

[7:58] Warum also gerade diese Branchen? Modellierungssoftware für die Exploration natürlicher Ressourcen kann pro Lizenz fünfzigtausend Dollar und sogar noch mehr kosten. Diese Unternehmen verfügen also über teure Anwendungslizenzen und setzen Lizenzmanager wie FlexNet, IBM LUM, Sentinel, Reprise, LMX ein – wir können jedoch grundsätzlich jede Art von Lizenzmanager unterstützen oder auch nicht. Sie verfügen über eine gemischte, heterogene Umgebung, eine Grid-ähnliche Umgebung, gemeinsam genutzte komplette Rechencluster, Tools zum Workload-Management, Sun Grid, PBS Pro und LSF-Lastverteilungssoftware, rechenintensive Aufgaben, High-End-Speicher sowie große Datenmanagement-Gruppen wie EMC – und oft mehrere Standorte, häufig auch international. Diese multinationalen Unternehmen, die über die ganze Welt verteilt sind und unterschiedliche Infrastrukturen und Plattformen nutzen, müssen sehr komplexe Systeme verwalten. Man benötigt also Unternehmenswerkzeuge, um einen Überblick darüber zu erhalten, wie die IT-Ressourcen genutzt werden – oder, was häufiger der Fall ist, nicht genutzt werden.

[9:11] Wer kann also von unserer Software profitieren? Nicht nur Großkonzerne, sondern auch jedes Unternehmen mit hundert oder mehr Mitarbeitern, das lizenzierte Software und ein IT-Netzwerk nutzt, kann von unseren Tools und Dienstleistungen profitieren. Dazu gehören Unternehmen, die Unterstützung bei Zugangsvereinbarungen benötigen, Unternehmen, die eine Fusion oder Übernahme durchlaufen haben oder sich in einer Phase des Personalabbaus oder der Konsolidierung befinden, IT-Manager, die an der Nachvollziehbarkeit von Service-Levels und Budgetzuweisungen interessiert sind, sowie Unternehmen, die sich auf ein Audit vorbereiten.

[9:52] Ich werde Ihnen einen Überblick über die Produktarchitektur von Open iT geben. Die Daten werden von einem Open iT-Client erfasst. Welche Daten erfasst werden, hängt davon ab, welches Modul installiert ist und was Sie messen möchten. Je nachdem, was Sie erreichen möchten, können Sie auf jedem System oder Laptop einen Client installieren oder nur auf den Servern. Wenn Sie ausschließlich ein lokales Programm überwachen möchten, müssten Sie auf jedem PC einen Client installieren. Für Oracle hingegen reichen möglicherweise nur wenige Clients für das gesamte Netzwerk aus. Beachten Sie, dass der Client sowohl offline als auch online arbeiten kann; im Offline-Modus überträgt er die Daten an den Server, sobald er wieder online ist. Der Server strukturiert die Daten so, dass Sie nicht Milliarden von Datensätzen durchsuchen müssen, um sich einen Überblick zu verschaffen. Über Ihren bevorzugten Browser können Sie auf verschiedene Berichte zugreifen und ein Unternehmens-Dashboard erstellen. Schauen wir uns also im nächsten Abschnitt dieser Präsentation einige Beispiele für die Weboberfläche und die Berichte an. Alle diese Module verfügen über einen gemeinsamen Datenspeicher, ein Data Warehouse und eine webbasierte Benutzeroberfläche, unterscheiden sich jedoch je nach Art der Daten, die Sie erfassen, analysieren und optimieren möchten.

[11:08] Hier sehen Sie die Standard-Weboberfläche des Open iT-Produktportals. Von hier aus können Sie zwischen dem Berichts- und dem Verwaltungstool wählen. In diesem Screenshot sehen Sie eine der Berichtsfunktionen des LizenzmonitorsLicenseAnalyzer™, die sich hier auf der linken Seite ganz einfach konfigurieren lässt. Derzeit arbeiten wir an neuen Entwicklungen, um unsere Produkte in den nächsten 12 Monaten zu verbessern. Dazu gehören die Erstellung weiterer Berichtsvorlagen, die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit unserer grafischen Benutzeroberfläche sowie die weitere Vereinfachung der Berichterstellung für Manager. Excel-Dashboards lassen sich erstellen, indem ein Bericht von der Analyse-Webseite exportiert wird.

[11:55] Die neue Basisversion „Enterprise Edition“ nutzt die branchenübliche multidimensionale Datenbank, die sich in andere Unternehmenssysteme wie Active Directory integrieren lässt. Über eine Verbindung zu dieser Datenbank können Benutzer direkt über ihr bevorzugtes Berichtstool auf Nutzungsdaten aus einem globalen Hub zugreifen oder ihre eigenen Excel-Dashboards erstellen. Die Live-Datenverbindung ermöglicht eine schnelle Erstellung von Berichtsentwürfen und nahezu sofortige Ad-hoc-Abfragen. Gespeicherte Berichte lassen sich einfach aktualisieren, um automatisch die neuesten Daten zu laden, ohne dass ein erneuter Export erforderlich ist. Die Entscheidungsträger im Unternehmen können Pivot-Diagramme und Drag-and-Drop-Funktionen nutzen, um Ihre Nutzungsdaten einfach zu organisieren und zu analysieren.

[12:47] Wie kann man also wissen, wann man es nicht weiß? IT-Anwendungsausgaben lassen sich auf vielfältige Weise aufschlüsseln und darstellen, um verschiedene Sichtweisen auf das Unternehmen zu ermöglichen. Diese Aufschlüsselungen sind in der Regel Momentaufnahmen, sollten jedoch die Grundlage für die Kostenentwicklung bilden. Ein Beispiel hierfür ist die Budgetierung nach Geschäftsbereichen oder Standorten. ITSM-Manager sollten in der Lage sein, darzulegen, wie viel des IT-Budgets für die Unterstützung eines bestimmten Geschäftsbereichs oder Standorts vorgesehen ist. Das bedeutet nicht, dass jedes Unternehmen so weit gehen sollte, jede einzelne Kostenposition einem bestimmten Geschäftsbereich zuzuordnen. Gemeinsame Ressourcen, die Anwendungen unterstützen, die von allen genutzt werden, können in einer Kategorie für das gesamte Unternehmen oder den Konzern erfasst werden. IT-Ausgaben, die jedoch einem bestimmten Geschäftsbereich zugeordnet sind – wie beispielsweise geschäftsbereichsspezifische Projekte oder funktionale Anwendungen sowie die dafür vorgesehene Infrastruktur wie Server, Speicher oder Datenbanken –, sollten jedoch nachverfolgt und dargestellt werden.

[13:52] Budgetierung nach Anwendungen oder Anwendungssuiten. Der Überblick über die Gesamtausgaben im Rahmen von Projektportfolios ist für den Anwendungsplanungsprozess von entscheidender Bedeutung. Sie können nach Benutzern oder Benutzergruppen budgetieren, um Klarheit darüber zu gewinnen, was in der IT-Organisation tatsächlich vor sich geht. Budgetieren Sie nach fixen und variablen Kosten; Sie sollten insbesondere jene Zusatzlizenzen nachverfolgen, die Sie mieten oder für die Sie mit Ihren Anbietern eine nutzungsabhängige Vereinbarung getroffen haben. Sie können nach Anbietern budgetieren; bei Anwendungsgruppen können Sie Ihre Anwendungen oder Produkte zusammenfassen, um einen Gesamtüberblick über die Nutzung eines Anbieters zu erhalten. Bei der Budgetierung der wichtigsten Projekte müssen Unternehmen in der Lage sein, die Gesamtprojektkosten und die Mittelverteilung auf die wichtigsten Projekte zu kommunizieren. Dies kann etwas knifflig sein, da nicht alle Projekte zur gleichen Zeit beginnen oder enden und sie sehr unterschiedliche Mischungen aus Kapitalinvestitionen und laufenden Kosten aufweisen können. Manchmal ist es entscheidend, das große Ganze hervorzuheben und die zusätzlichen Details zu vermerken.

[15:11] Niemand möchte, dass ein Teil seines Budgets für etwas ausgegeben wird, das nicht wirklich genutzt wird. Wie kommt es dazu in Unternehmen? Aufgrund geschäftlicher Veränderungen, technologischer Innovationen, Fusionen und Übernahmen erhält ein Projekt zwar eine Anschubfinanzierung, aber nur wenige Mittel für Wartung und Support, minimale Investitionen in Schulungen und Beratung, und die Produktbefürworter wechseln ihre Positionen. Sie haben eine dezentrale oder zentrale Beschaffung – aber wissen Sie, wie viel von Ihren Investitionen in Hardware und Software sowie in Wartung und Support Sie verschwenden? Die folgenden Kunden haben das herausgefunden. Lassen Sie mich Ihnen einige Erfolgsgeschichten vorstellen.

[15:56] Auf dieser Seite finden Sie Unternehmen, die die Nutzungsdaten von Open iT nutzen, um Entscheidungen zur Kostenoptimierung, zur Steigerung der Nutzereffizienz und für ein besseres Management zu treffen. Sie haben Kosten gesenkt, ohne dass die Nutzer darunter gelitten haben, indem sie sich darauf konzentriert haben, Engpässe zu dokumentieren, Ablehnungen zu vermeiden und Schulungen dort durchzuführen, wo sie die größte Wirkung erzielen. Einer unserer Kunden bei Murphy Oil gab an, nach einem Jahr mit Open iT 1,35 Millionen Dollar eingespart zu haben. Der Leiter des Bereichs Upstream-IT-Geschäftssysteme bei der Murphy Oil Corporation machte diese Einsparungen in seiner Präsentation auf einer Datenmanagement-Konferenz öffentlich. Ein anderer Kunde berichtete, er habe bereits bei der Erstellung seines ersten Berichts 250.000 Dollar eingespart. Avio Aerospace sparte durch den Einsatz von Open iTLicenseAnalyzer™und License Optimizer jährlich 47 Prozent seiner Ausgaben für Engineering-Software ein. Ein weiterer Kunde, Nissan, gab an, dass wir nach fünf Jahren mit Open iT als globaler Drehscheibe für unsere Anwendungsnutzungsdaten 10 Millionen US-Dollar eingespart haben. Diese Fallstudien können nun auf unserer Website unter www.openit.com nachgelesen werden.

[17:20] Ein weiterer Kunde aus der Energiebranche hat innerhalb von zwei Jahren 5 Millionen Dollar an Softwarekosten eingespart – mit einer Reduzierung um 36 Prozent im ersten Jahr und weiteren 19 Prozent im zweiten Jahr. Darüber hinaus hat das Unternehmen seinen Software-Mix optimiert, um das Geschäft besser zu unterstützen, und den geschäftlichen Nutzen auf das 20-Fache der Kosteneinsparungen beziffert.

[17:44] Ich möchte Ihnen eine einfache Kundengeschichte erzählen. Dieser Manager wusste genau, was er gekauft hatte. Die grüne Kapazitätslinie zeigt Ihnen, dass 300 Lizenzen für gleichzeitige Nutzer von Magic Earth vorhanden waren, die blaue Linie zeigt, wie viele Lizenzen ausgeliehen wurden, und die rote Linie zeigt, wie viele Lizenzen nach dem Ausleihen aktiv genutzt wurden. Es handelte sich um eine gehostete Umgebung. Dieser Kunde sparte 5,75 Millionen Dollar an Lizenzkosten durch die Reduzierung von 115 teuren Softwarelizenzen, ohne dabei die Verfügbarkeit der Lizenzen für die Nutzer zu beeinträchtigen, die sie benötigten.

[18:33] Und wir können den „License Optimizer“ nutzen, um inaktive Lizenzen automatisch freizugeben. Hier hatten wir einen Kunden an einem Standort, der damit begann, ausgecheckte, aber ungenutzte Softwarelizenzen freizugeben. Die wöchentliche Erfolgsquote lag zunächst bei 20 bis 30 Lizenzsitzungen, doch nach der vollständigen Implementierung unserer Software stieg die Erfolgsquote auf über 300 Lizenzsitzungen pro Woche, bis die Feiertage begannen. Auf der rechten Seite sehen Sie den Rückgang der Nutzung aufgrund der Feiertage.

[19:13] Nachdem Sie nun Beispiele aus der Praxis für die Erfolge unserer Kunden gesehen haben, stellt sich die Frage, wie Sie bei der Kostenoptimierung von unseren Tools profitieren können. Die Umsetzung verschiedener Arten der Kostenoptimierung betrifft unterschiedliche Bereiche des Unternehmens und erfordert ein unterschiedliches Maß an Beteiligung der IT-Abteilung. Der erste Schritt ist der einfachste und erfordert die geringste Anzahl an Beteiligten. Die Nutzungserfassung liefert wertvolle Daten sowohl für die richtige Dimensionierung von Verträgen als auch für die Entscheidung, welche Vertragsbedingungen für das Unternehmen vorteilhaft sind. Der zweite Schritt besteht in der Optimierung innerhalb des IT-Betriebs. Mit gutem Zugriff auf Nutzungsdaten können Sie die verschiedenen Schritte zur Optimierung des Betriebs planen, priorisieren und dokumentieren und Ihre Kostensenkungsprojekte in den Bereichen Standardisierung, Konsolidierung, Automatisierung und Virtualisierung unterstützen. Der Einsatz von Tools zur Messung und Berichterstellung reduziert zudem den Zeitaufwand für die Berichterstellung und Datenerfassung sowie automatisiert einen Teil der Analyse und Optimierung. Fortschrittliche Tools verfügen über Zugriffskontrollen für verschiedene Interessengruppen und eine übersichtliche Ordnerstruktur für Berichte, die direkt an diese übermittelt werden.

[20:33] Schritt drei: Jede Optimierung zur Kosteneinsparung muss so erfolgen, dass die Geschäftsanwender dabei unterstützt werden, damit sie effizienter arbeiten können. Mit dem License Optimizer können Sie nicht nur auf einfache Weise Softwarekosten senken, sondern auch die IT-Anwender dabei unterstützen, in kürzerer Zeit mehr Arbeit zu erledigen, da sie nicht mehr ständig zwischen Anwendungen hin- und herwechseln müssen – selbst wenn die Lizenzen für andere Anwender zugänglich gemacht werden. Unten sehen Sie Schritt 4, bei dem es darum geht, die richtigen Entscheidungen zu treffen. Arbeiten Sie klüger, nicht härter. Mit der richtigen Kombination aus Software können Sie den optimalen Arbeitsablauf unterstützen. Wenn Sie an einem Standort oder bei einem Projekt erfolgreich waren, sollten Sie Best Practices dokumentieren und diese unternehmensweit umsetzen. Nutzungsdaten können Best Practices erfassen. Anhand der Dokumentation können Sie entscheiden, wer mehr Unterstützung benötigt, und entsprechende Schulungen anbieten, damit die Mitarbeiter sich schnell in neue Produkte und Arbeitsabläufe einarbeiten können.

[21:45] Open-iT-Berichte sorgen für mehr Skalierbarkeit bei Softwarevereinbarungen mit nutzungsabhängigen Abrechnungselementen. Nutzen Sie Nutzungserfassung und -optimierung, um aktuelle Nutzungstrends vor, während und nach der Nutzung von Outsourcing- oder Cloud-Angeboten zu analysieren. Führen Sie eine stärker nutzungsbasierte interne Kostenverrechnung ein, um die Verantwortlichkeit zu erhöhen.

[22:16] Wenn die Nutzung der Software nur an wenigen Tagen im Monat oder im Jahr besonders hoch ist, sollten Leasing-, Miet- oder nutzungsabhängige Zahlungsoptionen in Betracht gezogen werden. Wenn ein lokaler oder regionaler Bedarf an einer bestimmten Art von Software besteht, gibt es keinen Grund, globale Lizenzen zu erwerben oder zu nutzen, wenn diese teurer sind. Anhand von Nutzungsdaten können Sie simulieren, welche Kombination für Sie angesichts Ihres Nutzungsmusters und der Preisstruktur des Anbieters für lokale, regionale oder globale Lizenzen bzw. für Vereinbarungen mit gleichzeitiger Nutzung im Vergleich zu benannten Nutzern usw. am kostengünstigsten wäre. Wenn Sie ein Tool installiert haben, das die gesamte Nutzungserfassung und Berichterstellung für Sie automatisiert, können Sie alle wertvollen Analysen durchführen, um Ihre Kostoptimierungsprogramme im IT-Einkauf zu untermauern, ohne IT-Systemingenieure mit selbst entwickelten Lösungen oder Ihre Nutzer mit komplizierten Umfragen zu belasten. Und Sie werden Ihre Investition bereits nach einem halben Jahr amortisiert haben.

[23:22] Die Berichtevon LicenseAnalyzer™können genutzt werden, um die besten Konditionen auszuhandeln und Ihre Entscheidungsfindung bei der optimalen Dimensionierung von Verträgen zu unterstützen. Außerdem können Sie einen genaueren Blick darauf werfen, wer die Nutzer sind, die diese Anwendung verwendet haben, und wie viel Zeit sie aktiv bzw. inaktiv in dieser Anwendung verbracht haben. Dies ist nützlich, wenn Sie nach Nutzern suchen, die als Vorreiter für Ihre Kerntools fungieren könnten, um die Effizienz der Nutzer zu verbessern und die Akzeptanz neuer Technologien im gesamten Unternehmen zu steigern. Sie können sich zudem ansehen, wie die Nutzer die Software verwenden, indem Sie Mausklicks oder Tastenanschläge analysieren.

[24:11] Fassen wir also noch einmal zusammen, wie unsere Kunden eine hohe Kapitalrendite erzielen: Ernten Sie die „niedrig hängenden Früchte“ – überall finden Sie Möglichkeiten für Einsparungen oder Verbesserungen bei der Nutzer- oder Anlageneffizienz. Verlängern Sie keine Softwarelizenzen, die Sie nicht oder nur unzureichend nutzen. Stellen Sie sicher, dass alle Ihre lizenzierten Softwareprogramme tatsächlich benötigt werden, und weisen Sie Ressourcen, die Sie behalten möchten, aber die einem anderen Nutzer oder einer anderen Nutzergruppe besser zugutekommen würden, anderweitig zu. Dies lässt sich automatisieren, indem Sie beispielsweise für jede Ressource spezielle Regeln für Nutzer mit hoher Priorität festlegen. Verfolgen Sie die Nutzung nach Nutzer, Nutzergruppe und Standort. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Mittel für Support und Schulungen dort einsetzen, wo sie die größte Wirkung erzielen – auch um all die stillen Nutzer zu unterstützen. Finden Sie Engpässe. Senken Sie Ihre Betriebskosten. Erhalten Sie die benötigten Berichte schneller und verschwenden Sie keine Zeit mit manueller Verwaltung oder der Zusammenstellung von Berichten. Sie können direkten Zugriff auf die benötigten Daten erhalten und sollten sich die Zeit nehmen, zu definieren, welche Art von Nutzungsdaten besonders aussagekräftig sind und in welchen Abständen diese erfasst werden sollten. Und nicht zuletzt: Gehen Sie kein Risiko hinsichtlich der Nichteinhaltung von Vorschriften ein.

[25:35] Mit Open iT können Sie nun den Überblick über Ihre Bestände gewinnen, um diese optimal zu nutzen. Sie wissen nun, wie Sie die Asset-Management-Tools von Open iT einsetzen können, um den größtmöglichen Nutzen aus Ihren Investitionen in Hardware und Software sowie aus Wartung und Support zu ziehen. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit heute. Ich möchte Sie alle herzlich einladen, unsere Website unter www.openit.com zu besuchen und bei Interesse eine Live-Demo zu vereinbaren.

[26:05] Lynn: Das ist großartig. Ich möchte mich bei Tanya Kristiansen von Open iT für ihre Teilnahme an dieser Veranstaltung heute bedanken. Wie sie bereits sagte: Falls Sie weitere Fragen haben, finden Sie die Kontaktdaten auf dieser letzten Folie. Vielen Dank an alle.