IT Asset Managers Toolset

[0:01] リン：ITAMポッドキャストへようこそ。このポッドキャストは、ITAMプロバイダー会員が、ITAM会員コミュニティに向けて自社の製品やサービスを紹介するための場となっています。 私はITAMのリン・ワイスと申します。本日は、Open iT のコミュニケーションコンサルタントであるターニャ・クリスティアンセンさんをお迎えしています。このITAMのポッドキャストでは、各プロバイダー会員に対し、IT資産管理への取り組みについて4つの質問を投げかけています。ターニャさんは、それらの質問をプレゼンテーションの中に盛り込むことを選択しましたので、早速、ターニャさんにプレゼンテーションをバトンタッチしたいと思います。

[0:42] ターニャ：こんにちは。「Open iT 」の会社および製品紹介へようこそ。先ほどご紹介した通り、私はターニャ・クリスティアンセンと申します。Open iT で数年にわたり、マーケティング・コミュニケーション業務に携わってまいりました。 本プレゼンテーションでは、IT資産管理者向けのツールセットの概要をご説明した後、お客様の成功事例をご紹介し、Open iT （ソフトウェア ）の基本について解説します。エンタープライズ版のダッシュボードやレポートのサンプルをご覧いただきながら、Open iT がどのようにビジネス成果を最適化し、ひいては皆様のキャリアアップにつながるかをご説明します。

[1:20] Open iT は、1992年に、大手公益事業会社のクライアントに対して取り組んでいたシステム管理上の課題が、業界を問わず、ITに依存するほぼすべての大企業に共通するものであると認識したITコンサルタントのグループによって設立されました。これを契機に、同コンサルティンググループはコンサルティングからソフトウェア へと事業軸を転換し、1999年にソフトウェア 傘下の企業として生まれ変わりました。Open iT は強固な顧客基盤を築き上げ、成長を続け、黒字経営を実現しています。 当社の「ソフトウェア 」は、ソフトウェア のアプリケーションおよびライセンスの利用状況を、同時利用ライセンスや従量課金契約など、世界的に展開されている動的な利用モデルに基づいて計測するほか、ハードウェアの利用状況も計測し、最適化や利用量に応じたコスト転嫁モデルを支援します。

[2:10] Open iTのコアコンピタンスは、データ分析を通じてお客様がIT資産を最適化できるよう支援することです。具体的には、リソースの使用状況を計測し、その使用状況を分析するためのツールを提供し、最終的にリソース最適化のための専門知識を提供することで実現します。計測と自動分析はツールによって行われますが、最適化にはお客様のビジネスに関する知識が必要です。なぜITリソースを最適化すべきなのでしょうか。 最適化を行わないことの方がコストがかかりすぎるからです。Open iT の顧客における典型的な投資収益率（ROI）は、ソフトウェア のコストの10倍以上となっています。

[2:57]では、今日のIT部門において、どのようなプロセスを整備しておく必要があるのでしょうか。 ここでは、主要なビジネス推進要因について見ていきましょう。財務面：IT部門は、ビジネスに対する価値を実証できなければなりません。また、組織のコスト意識を高め、責任ある倫理的な方法でコスト削減と拡張性を実現し、コンプライアンスを文書化できる必要があります。さらに、IT部門は投資を評価し、それがビジネスの将来に貢献するかどうかを見極める能力が求められます。当社の利用状況計測ツールは、皆様の成功を支援します。

[3:48]ITマネージャーはこれまでコンプライアンスを最も重視してきたかもしれませんが、ITリソースの管理をさらなるレベルに引き上げ、それらをより有効に活用する方法を積極的に模索してみてはいかがでしょうか。 予算の範囲内で、ITリソースを効果的に管理しつつ、期待されるITサービスを提供するというバランスを取ることは、常に困難です。IT部門は、戦略的なビジネス上の強みとしてではなく、単なるコストセンターとしてしか見なされていない場合があります。成功の鍵は、この2つの機能の間で強固なパートナーシップを築き、ビジネス戦略の変化を支える効果的なプロセス、テクノロジー、ガバナンスを確立することにあります。Open iT ソフトウェア および各種レポートは、部門間のコミュニケーションとコラボレーションの向上に役立ちます。

[4:44]管理している資産について、どうすればより良い選択ができるでしょうか。まずは「手の届く果実」を収穫しましょう。これは常に重要なことですが、現在の経済情勢においてはなおさら重要です。そこには収穫できる果実があるのですから、積極的に手に入れましょう。では、どこに注目すべきでしょうか。単にコスト削減に注力するだけでなく、ITの最適化に焦点を当てる必要があります。 では、どうすればよいのでしょうか。利用状況を追跡し、毎日あるいは毎週、リソースをどのように使用しているかを評価することです。まず第一に、可能な限り詳細に追跡することです。測定していないものを最適化することは期待できません。第二と第三に、分析し、情報を共有し、そして最適化します。投資対効果を最大限に引き出し、その成果を再投資に回しましょう。ユーザーや資産の効率化につながる節約や改善の余地は、至る所に見つかるはずです。

[5:36]なぜOpen iT なのか。当社には3つの大きな強みがあります。ソリューションの網羅性です。企業全体の概要から、あるソフトウェア の特定の機能を1人のユーザーが利用しているといった非常にきめ細かな詳細情報まで把握できます。また、利用データのソースと、レポートの作成・閲覧に使用するブラウザの両方において、プラットフォームに依存しません。 当社の「ソフトウェア 」は、Unix、Linux、Windowsが混在する環境を運用する企業が、すべてのリソースを網羅した真の全社的な全体像を把握するために不可欠なソリューションです。セキュリティ、堅牢性、そしてスピード。データにはデジタル署名が付与されており、従量課金契約において改ざんが不可能です。また、ベンダーとエンドユーザーの間で信頼される第三者としての役割を果たしています。さらに、迅速なレポート作成も可能です。

[6:50]また、Open iT は信頼できる第三者機関であるため、LicenseAnalyzer™のレポートを活用して、追加の調整を一切行わずに、どのライセンス契約が最適かをシミュレーションすることができます。したがって、License Optimizerを使用することで、非アクティブなソフトウェア を再利用し、未使用のソフトウェア ライセンスを自動的に解放することで、これらのライセンス費用だけでなく、メンテナンスやサポート契約の費用も削減できます。 IT資産管理の目標を達成したいとお考えですか？Open iT が提供する一連のツールは、お客様が直面する最も重要なタスクに集中できるよう支援し、設定した各目標を確実に達成できるようサポートします。Open iTの顧客企業は、これらの業界において、当社のツールを戦略的に活用し、コスト削減を図りながら生産性を向上させています。続いて、当社のツールを活用して自社に利益をもたらし、成果を上げているITリーダーたちの事例をご紹介します。

[7:58]では、なぜこれらの業界なのでしょうか。天然資源探査向けのソフトウェア のモデリングでは、ライセンス1つあたり5万ドル、場合によってはそれ以上の費用がかかることもあります。そのため、これらの企業は高額なアプリケーションライセンスを保有しており、FlexNet、IBM LUM、Sentinel、Reprise、LMXといったライセンス管理ツールを運用していますが、当社は基本的に、どのようなライセンス管理ツールであっても、あるいはライセンス管理ツールがない場合でもサポート可能です。 これらの企業は、混合環境、異種混在環境、グリッド型の環境、完全に共有されたコンピューティングクラスタ、ワークロード管理ツール（Sun Grid、PBS Pro、LSFロードバランシングソフトウェア など）、計算負荷の高いタスク、ハイエンドストレージ、EMCのような大規模データ管理グループを保有しており、多くの場合、複数の拠点（しばしば国際的な拠点）を擁しています。世界中に展開し、異なるインフラやプラットフォームを持つこうした多国籍企業は、管理すべき非常に複雑なシステムを抱えています。 そのため、ITリソースがどのように利用されているか、あるいは多くの場合利用されていないかという全体像を把握するには、エンタープライズ向けツールが必要となります。

[9:11]では、当社のソフトウェア を利用することでどのような企業がメリットを得られるのでしょうか。大企業だけでなく、ライセンスを取得したソフトウェア を使用し、ITネットワークを構築している従業員100名以上の企業であれば、どのような企業でも当社のツールやサービスを活用できます。また、アクセス契約に関するサポートを希望する企業、合併・買収を経験した企業や、人員削減・事業再編を進めている企業、サービスレベルや予算配分に関する説明責任に関心のあるIT管理者、そして監査の準備を進めている企業も、当社のサービスを活用できます。

[9:52] Open iTの製品アーキテクチャについてご説明します。データは、Open iT クライアントによって収集されます。収集されるデータの種類は、インストールされているモジュールや、何を計測したいかによって異なります。達成したい目標に応じて、すべてのシステムやノートパソコンにクライアントをインストールすることも、サーバーのみにインストールすることも可能です。ローカルのプログラムのみを監視したい場合は、すべてのPCにクライアントをインストールする必要があります。 一方、Oracleの場合は、ネットワーク全体でクライアントを数台だけ設置すれば済む場合もあります。なお、クライアントはオンラインだけでなくオフラインでも動作可能であり、オフラインで動作している場合は、オンラインに戻った時点でデータをサーバーに転送します。サーバーはデータを適切に構造化するため、全体像を把握するために数十億件ものレコードをくまなく検索する必要はありません。お使いのブラウザから、さまざまなレポートにアクセスし、エンタープライズダッシュボードを作成することができます。 それでは、このプレゼンテーションの次のセクションで、Webインターフェースとレポートの具体例を見ていきましょう。当社が提供するこれらのモジュールはすべて、共通のデータストア、データウェアハウス、およびWebベースのGUIを備えていますが、測定、分析、最適化の対象となるデータの種類によって異なります。

[11:08]こちらは、Open iT 製品ポータルの標準的なWebインターフェースです。ここから、レポート作成ツールまたは管理ツールを選択できます。このスクリーンショットには、LicenseAnalyzer™のライセンス監視レポート機能の1つが表示されており、左側のパネルから簡単に設定を行うことができます。 現在、今後12ヶ月間にわたって製品を改善するための新たな開発を進めています。具体的には、レポートテンプレートの拡充、GUIの使いやすさの向上、そして管理者がレポートをさらに簡単に作成できるようにすることです。分析用ウェブページからレポートをエクスポートすることで、Excelダッシュボードを作成することも可能です。

[11:55]新しいベースとなる「Enterprise Edition」は、Active Directoryなどの他のビジネスシステムと連携する、業界標準の多次元データベースを採用しています。このデータベースに接続することで、ユーザーは好みのレポート作成ツールを使用してグローバルハブから利用状況データに直接アクセスしたり、独自のExcelダッシュボードを作成したりすることができます。 ライブデータ接続により、レポートのプロトタイピングを迅速に行え、アドホッククエリもほぼ瞬時に実行できます。保存済みのレポートは、再エクスポートする必要なく、更新するだけで最新のデータを自動的に読み込むことができます。企業の関係者は、ピボットチャートやドラッグ＆ドロップ機能を活用して、利用データを簡単に整理・分析することができます。

[12:47]では、自分が「知らない」という状況を、どうすれば把握できるのでしょうか。ITアプリケーションへの支出は、ビジネスを多角的に捉えるために、さまざまな方法で分類・提示することができます。こうした分類は通常、特定の時点における「スナップショット」に過ぎませんが、これこそがコスト管理の基盤となるべきものです。例えば、事業部門や拠点ごとの予算などが挙げられます。ITSMマネージャーは、IT予算のうち、特定の事業部門や拠点をサポートするためにどれだけの金額が割り当てられているかを明確に説明できる必要があります。 とはいえ、すべての組織が、あらゆるコストをビジネスの特定の部分に割り当てるという極端なことをすべきだという意味ではありません。誰もが使用するアプリケーションを支える共有リソースは、全社またはエンタープライズというカテゴリーで表現することができます。しかし、事業部門固有のプロジェクトや機能別アプリケーション、およびそれらを支えるサーバー、ストレージ、データベースなどの専用インフラなど、ビジネスの特定の部分に割り当てられたIT支出については、追跡し、適切に表現する必要があります。

[13:52]アプリケーションまたはアプリケーションスイートごとの予算編成。プロジェクトのポートフォリオ全体における支出を把握することは、アプリケーション計画プロセスにおいて極めて重要です。ユーザーやユーザーグループごとに予算を編成することで、IT組織内で実際に何が起きているのかを明確にすることができます。固定費と変動費を分けて予算を編成し、ベンダーからリースしている、あるいは従量課金契約で利用している追加ライセンスを追跡するようにしましょう。 ベンダーごとの予算編成も可能です。グループアプリケーションを活用すれば、アプリケーションや製品をまとめて分類し、ベンダーごとの利用状況の全体像を把握できます。主要プロジェクトの予算編成においては、組織はプロジェクト全体の支出状況や主要プロジェクトへの資金配分について説明できる必要があります。ただし、すべてのプロジェクトが同時に開始・終了するわけではなく、設備投資と経費の構成比もプロジェクトごとに大きく異なるため、これは少々難しい場合があります。重要なのは、全体像を強調しつつ、追加の詳細情報を付記することです。

[15:11]予算のうち、実際にはほとんど使われていないものに費やされることを好む人は誰もいません。組織内でなぜそのような事態が起こるのでしょうか。ビジネスの変化、技術革新、合併や買収などが原因で、プロジェクトには初期資金が割り当てられるものの、保守やサポートへの資金はほとんどなく、研修やコンサルティングへの投資も最小限にとどまり、製品の推進役が異動してしまうからです。 調達体制が分散型であれ集中型であれ、ハードウェアやソフトウェア への投資、そして保守・サポートのうち、どれだけの無駄が生じているか把握していますか。以下の顧客企業は、その実態を突き止めました。ここで、いくつかの成功事例をご紹介しましょう。

[15:56]このページでは、Open iTの利用データを活用して、コスト最適化、ユーザーの効率化、および管理の改善に向けた意思決定を支援している企業を紹介しています。これらの企業は、不足分の記録に注力し、請求却下を回避し、最も効果の高い分野に研修を集中させることで、ユーザーに支障をきたすことなくコスト削減を実現しています。 当社の顧客であるマーフィー・オイル社からは、「Open iT を1年間使用した結果、135万ドルのコスト削減を実現した」との声が寄せられました。マーフィー・オイル・コーポレーションの上流ITビジネスシステム担当ディレクターは、データ管理カンファレンスでのプレゼンテーションで、この削減実績を公表しました。 別の顧客からは、最初のレポートを作成しただけで25万ドルのコスト削減を実現したと報告がありました。アヴィオ・エアロスペース社は、Open iT のLicenseAnalyzer™およびLicenseOptimizerを活用することで、ソフトウェア のエンジニアリング費用を年間47％削減しました。さらに別の顧客である日産自動車は、アプリケーション利用データのグローバルハブとしてOpen iT を導入してから5年間で、1,000万ドルのコスト削減を達成したと述べています。これらの事例は、当社のウェブサイトwww.openit.comでご覧いただけます。

[17:20]当社の別のエネルギー顧客は、ソフトウェア のコストを2年間で500万ドル削減しました。初年度に36％、2年目にさらに19％の削減を達成しました。さらに、事業をより適切に支援できるようソフトウェア の構成を見直し、そのビジネス価値はコスト削減額の20倍に達することが確認されました。

[17:44]簡単な顧客事例をご紹介しましょう。あるマネージャーは、自社が何を購入したかを把握していました。 緑色の容量ラインは「Magic Earth」の同時接続ユーザーライセンス300件を示しており、青色のラインはチェックアウトされたライセンス数を、赤色のラインはチェックアウト後に実際に使用されていたライセンス数を表しています。これはホスト型環境でした。この顧客は、115件の高額な「ソフトウェア 」ライセンスを削減することで、ライセンス費用を575万ドル節約しつつ、ライセンスを必要とするユーザーへの提供を妨げることなく、可用性を確保しました。

[18:33]また、License Optimizer を使用すれば、非アクティブなライセンスを自動的に回収することができます。ある拠点のお客様では、チェックアウト済みだが未使用のソフトウェア ライセンスの解放を開始しました。当初、週あたりの成功率は20～30ライセンスセッションでしたが、当社のソフトウェア を本格的に導入した結果、休暇シーズンが始まるまで、週あたりの成功率は300ライセンスセッション以上にまで上昇しました。 右側のグラフから、休暇期間による利用率の低下が確認できます。

[19:13]さて、当社の顧客が実際に成功を収めた事例をご覧いただきましたが、コスト最適化の観点から、当社のツールを活用することでどのようなメリットが得られるのでしょうか。 さまざまな種類のコスト最適化を実行するには、組織内の異なる部門が関与し、IT部門の関与度もケースによって異なります。最初のステップは最も簡単で、関与する関係者も最小限です。利用状況の計測は、契約規模を適正に設定するだけでなく、会社にとって有益な契約条件を決定する上でも、極めて貴重なデータを提供します。ステップ2は、IT運用内の最適化です。 利用状況データに適切にアクセスできれば、運用を最適化し、標準化、統合、自動化、仮想化といったコスト削減プロジェクトを支援するためのさまざまなステップを計画、優先順位付け、文書化することが可能になります。計測およびレポート作成用のツールを使用することで、レポート作成やデータ収集に費やす時間を削減できるだけでなく、分析や最適化の一部を自動化することもできます。高度なツールには、さまざまなステークホルダー向けのアクセス制御機能や、各ステークホルダーに直接配信されるレポート用のシンプルなフォルダ構造が備わっています。

[20:33]ステップ3：コスト削減や最適化を行う際は、ビジネスユーザーの業務効率が向上するよう、ユーザーを支援することが不可欠です。License Optimizer を使用すれば、ソフトウェア のコストを簡単に削減できるだけでなく、他のユーザーがライセンスを利用できるようになっても、アプリケーションへの切り替えを繰り返す必要がなくなるため、ITユーザーがより短時間でより多くの業務をこなせるよう支援できます。 下段にあるステップ4は、適切な選択を行うことに関するものです。「より懸命に働くのではなく、より賢く働く」ことが重要です。ソフトウェア を適切に組み合わせることで、最適なワークフローを実現できます。ある拠点やプロジェクトで成功を収めた場合は、ベストプラクティスを文書化し、組織全体に展開することが望まれます。利用データからベストプラクティスを把握できます。文書化を行うことで、誰がより多くのサポートを必要としているかを判断し、その対象者に対してトレーニングを実施することで、新製品や新しいワークフローに迅速に対応できるようになります。

[21:45] Open iT によると、従量課金要素を取り入れたソフトウェア 契約により、拡張性が向上するとのことです。利用状況の計測と最適化を行い、アウトソーシングやクラウドサービスの利用前、利用中、利用後の現在の利用傾向を把握しましょう。責任の所在を明確にするため、利用量に基づいた社内課金制度への移行を進めましょう。

[22:16] ソフトウェア の利用が、1か月や1年のうちほんの数日間だけ急増する場合、リースやレンタル、あるいは従量課金制のオプションを検討すべきです。特定の種類のソフトウェア に対するニーズがローカルまたは地域限定である場合、グローバルライセンスの方が高価であるなら、それを購入したり利用したりする理由はないはずです。 利用データがあれば、自社の利用パターンや、ベンダーが設定しているローカル・地域・グローバルライセンスの価格体系、あるいは同時接続ライセンスと指名ユーザーライセンスの契約条件などを踏まえ、自社にとって最も費用対効果の高い組み合わせをシミュレーションすることができます。 使用状況の計測とレポート作成をすべて自動化するツールを導入しておけば、ITシステムエンジニアに独自開発のソリューションを依頼したり、ユーザーに複雑なアンケートを実施させたりすることなく、IT調達におけるコスト最適化プログラムを裏付ける貴重な分析をすべて行うことができます。そして、半年で投資回収が可能になります。

[23:22]LicenseAnalyzer™のレポートは、最適な契約条件の交渉や、契約規模の適正化における意思決定の支援に活用できます。また、このアプリケーションを使用したユーザーが誰であるか、このアプリケーションでのアクティブ時間と非アクティブ時間の内訳など、詳細情報をさらに掘り下げて確認することも可能です。これは、中核となるツールの推進役となり得るユーザーを特定したり、ユーザーの効率向上を図ったり、企業全体での新技術の導入率を高めたりする場合に役立ちます。 また、マウスクリックやキーストロークを分析することで、ユーザーがソフトウェア をどのように利用しているかを確認することも可能です。

[24:11]それでは、お客様がどのようにして高い投資収益率を実現しているかをまとめましょう。まず「手近な成果」を確実に獲得することです。コスト削減や、ユーザー効率・資産効率の向上の余地は、至る所に見つかります。 使用していない、あるいは十分に活用されていないソフトウェア のライセンスは更新しないでください。ライセンスを取得しているすべてのソフトウェア が本当に必要かどうかを確認し、保持する予定であっても他のユーザーやユーザーグループにとってより有益な資産は再配置してください。これらは、各資産ごとに優先度の高いユーザー向けの特別なルールを設定するなどして自動化することも可能です。ユーザー、ユーザーグループ、場所ごとに利用状況を追跡しましょう。サポートやトレーニングの予算は、最大の効果が得られる分野に確実に投入し、また、表には現れない「サイレントユーザー」全員をサポートするようにしてください。 ボトルネックを特定し、運用コストを削減しましょう。必要なレポートをより迅速に入手し、手作業による管理やレポート収集に時間を浪費しないようにしましょう。必要なデータに直接アクセスできるようにし、どのような利用データが有用か、またどのくらいの頻度で取得すべきかを定義することに時間を割くようにしてください。最後に、コンプライアンス違反のリスクを冒さないようにしてください。

[25:35] Open iT を活用すれば、ご自身がどのような資産を保有しているかを把握し、それらを最大限に活用できるようになります。これで、Open iT の資産管理ツールを活用して、ハードウェアやソフトウェア への投資、ならびに保守・サポートを最大限に活用する方法をご理解いただけたかと思います。本日はご清聴ありがとうございました。ぜひ皆様、当社のウェブサイト www.openit.com をご覧いただき、ご希望の方はライブデモをご予約ください。

[26:05] リン：素晴らしいですね。本日この番組にご出演いただいた、Open iT のターニャ・クリスティアンセンさんに感謝申し上げます。彼女がおっしゃった通り、さらにご質問がある場合は、最後のスライドに記載されている連絡先をご参照ください。皆様、ありがとうございました。