Geschäftsveränderung durch Optimierung der Softwarenutzung

[0:00] Lynn: Alle Teilnehmer befinden sich im reinen Hörmodus. Ich heiße Sie alle herzlich willkommen zum Open iT ITAM-Webinar zum Thema „Geschäftstransformation durch Optimierung der Softwarenutzung“. Mein Name ist natürlich Lynn Weiss, und ichwerde Ihre Gastgeberin sein und am Ende der Sitzung die Fragen und Antworten für Sie koordinieren – ich werde also Ihre Moderatorin sein. Bevor wir beginnen: Denken Sie bitte daran, dass alle Ihre Leitungen stummgeschaltet sind. Wenn Sie also während der Sitzung Fragen haben, tragen Sie diese bitte in das Frage- oder Chat-Fenster ein. Wir werden versuchen, alle Fragen zu beantworten – entweder direkt, sobald sie eingehen, wenn sie aktuell sind und sofort geklärt werden müssen, oder wiram Ende alle Fragen abarbeiten. Die Fragen, zu denen wir nicht kommen, werden wir anschließend von Linda oder einem Mitarbeiter von Open iT bzw. ITAM per E-Mail beantworten lassen. Vielen Dank an alle und herzlich willkommen! Außerdem wird es eine Aufzeichnung dieser Veranstaltung geben. ITAM-Mitglieder können diese hoffentlich schon nächste Woche auf der ITAM-Website abrufen, aber dasteht die Konferenz bevor, sodass es zu leichten Verzögerungen kommen kann; wir hoffen jedoch, die Aufzeichnung nächste Woche bereitstellen zu können. Open iT hat uns einen Link zur Verfügung gestellt, über den die Folien als PDF von ihrer Website heruntergeladen werden können; wir werden diesen auf der Website veröffentlichen. Ich bin mir sicher, dass sie sich nach dem Webinar ebenfalls bei allen melden werden, um euch mitzuteilen, wo ihr das PDF herunterladen könnt, falls ihr dies wünscht. Um nun loszulegen,möchte ich Ihnen Linda Cole vorstellen. Sie ist Vertriebsleiterin für Nordamerika bei Open iT und seit über 20 Jahren in verschiedenen Funktionen und Bereichen in der IT-Branche tätig. Ihre Branchenerfahrung umfasst Virtualisierung, Cloud-Einführung und das Management von IT-Infrastrukturen. Sie nutzt ihre betriebswirtschaftliche Erfahrung aus verschiedenen Unternehmen, um Kunden zu beraten, wie sie Technologien wie Software-Metering einsetzen können, um geschäftliche Probleme auf kosteneffizienteeffiziente Weise zu lösen. Tatsächlich hat sie in diesem Jahr auf der ITAM-Konferenz im Frühjahr in Henderson, Nevada, einen Vortrag gehalten und ist auch auf dem Software-Asset-Management-Forum in Manila auf den Philippinen zu Gast –eine Reise ist, auf der sie ebenfalls einen Vortrag halten wird. Für alle, die in übernächster Woche zur Konferenz kommen: Sie wird am 4. November auf der ITAM Fall Ace im Kalahari Resort in Sandusky zu Gast sein und über die Vorteile der Nutzungsmessung in Cloud-Lösungen sprechen. Um nun mit dieser Präsentation fortzufahren, übergebe ich das Wort an Linda.

[2:53] Linda: Vielen Dank, Lynn. Guten Morgen allerseits! Vielen Dank, dass Sie heute bei uns sind, um zu erfahren, wie man Unternehmen durch den optimierten Einsatz von Software transformieren kann.

[3:10] Heute werden wir die Tagesordnung kurz durchgehen. Wir werden uns zunächst kurz mit einigen Branchentrends und den wirtschaftlichen Rahmenbedingungen befassen, die sich auf unsere Positionen in unseren Unternehmen im Bereich Software-Asset-Management auswirken – also mit den Faktoren, die verschiedene Veränderungen in unserem Software-Asset-Management vorantreiben. Wir werden über die Branchen sprechen, die am stärksten betroffen sind, aber auch darüber, wie sich diessich auf andere Branchen auswirkt und was dort vor sich geht. Wir werden uns etwas Zeit nehmen, um zu erläutern, wo dies in den Lebenszyklus des Software-Asset-Managements passt, und anschließend werde ich einige Beispielberichte durchgehen, um Ihnen verschiedene Szenarien zu zeigen und zu erläutern, wie Nutzungsmessung und Nutzungsdaten in den jeweiligen Unternehmen angewendet werden können. Wir kommen alle aus sehr unterschiedlichen Bereichen, aber dasist kein Problem. Wir werden darüber sprechen, welche Vorteile das mit sich bringt, und zum Abschluss eine kurze Fallstudie präsentieren, bevor wir zu einer Frage-und-Antwort-Runde übergehen. Lassen Sie uns also gleich loslegen.

[4:11] Wie wir alle wissen, wird die Softwarelizenzierung von Monat zu Monat und von Jahr zu Jahr immer komplizierter. Im Laufe der Zeit ändern die Softwarehersteller ihre Lizenzvereinbarungen immer wieder, und die Komplexität dieser Lizenzvereinbarungen nimmt zu – was den meisten von Ihnen, die heute an dieser Telefonkonferenz teilnehmen, sicherlich sehr wohl bewusst ist. Laut einem IDC-Bericht haben 43 % der Unternehmen ein erhöhtes Risiko, gegen Compliance-Vorgaben zu verstoßen, da sienicht über ausreichende Prozesse und Automatisierung verfügen. Wir werden im Laufe der Telefonkonferenz darauf eingehen, dass es nicht nur um ein Tool geht – obwohl wir ein Tool für ziemlich wichtig halten – und wirwerden heute über all diese verschiedenen Aspekte sprechen. Doch zusätzlich zu einem Tool ist es wirklich entscheidend, dass wir über einen Prozess verfügen, den wir um unser Software-Asset-Management oder das IT-Asset-Management im Allgemeinen herum aufbauen können. Und natürlich wissen Sie, wenn Sie Mitglied bei ITAM sind, dass dies Teil der vier Grundanforderungen für ein Software-Asset-Management-Programm ist – sowohl die Messkomponente als auch der Prozess. Gartner hat eine Studie veröffentlicht, wonach die weltweiten Ausgaben für Software im letzten Jahr bei 400 Milliarden Dollar lagen – das ist eine riesige Zahl. Und da der Anteil der Softwareausgaben an unseren Budgets steigt, rückt immer mehr in den Fokus, wie wir unsere Software-Assets betrachten und wie wir über sie berichten, sie verwalten usw.

[5:48] Ein interessanter Aspekt dieser Statistik ist, dass zwischen fünf und sechs Prozent dieser Einnahmen durch Audits generiert wurden; so gaben 46 Prozent der Unternehmen in einem IDC-Bericht an, dass sie in den letzten 18 bis 24 Monaten mindestens zweimal einem Audit unterzogen worden seien. Nun denken wir typischerweise – ich gehe davon aus, dass wir heute ein vielfältiges Publikum in der Telefonkonferenz haben –, dass Audits vor allem auf Fortune-100- und Fortune-500-Unternehmen abzielen, aber tatsächlich erstrecken sie sich auch auf kleinere und mittelständische Unternehmen, insbesondere wenn man sich Firmen wie Microsoft oder Adobe ansieht. Selbst wenn wir also einen mittelständischen Unternehmenskunden betreuen, sind wir aus Sicht der Audits nicht sicher, wenn man so will. Deshalbdeshalb führen wir in eben diesem Bericht einige dieser Statistiken an: 24 % der Befragten gaben an, nach den Prüfungen über eine Million Dollar an Nachzahlungskosten gezahlt zu haben, 5 % gaben an, 5 bis 10 Millionen gezahlt zu haben, und 4 % gaben an, über 10 Millionen Dollar an Nachzahlungen geleistet zu haben. Viele Unternehmen verfügen also über einen sogenannten Risikofonds, aus dem sie dieseausgleichen können. Doch selbst wenn Ihr Unternehmen solche Kosten einplant – es handelt sich schließlich um unerwartete Ausgaben –, möchte natürlich keiner von uns, dass unsere Organisationen mit solchen unerwarteten Kosten konfrontiert werden. Wie können wir also unsere Positionen, unser umfassendes Asset-Management-Programm und insbesondere heute die Nutzungserfassung nutzen, um dies abzumildern? Wir können Audits zwar nicht vermeiden undsie nicht verhindern, aber es gibt Maßnahmen, mit denen wir die damit verbundenen Kosten minimieren können. Wenn Sie also noch nie auf einer Ace-Konferenz waren, kann ich Ihnen diese wärmstens empfehlen. Es gibt zahlreiche Breakout-Sessions, die sich speziell mit diesem Thema befassen und Ihnen zeigen, wie Sie Ihr Unternehmen darauf vorbereiten können. Natürlich werden auch einige der Zertifizierungen darauf eingehen. Auch hier geht es wieder nicht nur um ein Tool – ein Tool ist eine Komponente, der Prozess ist die andere.

[7:56] Forrester hat also festgestellt, dass 60 % der Unternehmen, die im Rahmen ihres Software-Asset-Managements Funktionen zur Nutzungserfassung implementiert haben, dies als vorteilhaft empfunden haben. Wir werden also darüber sprechen, dass die Nutzungserfassung meiner Meinung nach eine Nische innerhalb einer Nische ist. Manchmal verwalten viele Leute ihre Daten noch in einer Tabellenkalkulation, manche haben ein Asset-Management-Tool für Hardware und Software angeschafft, aber siebefinden sich gerade in der Einführungsphase, die ein oder zwei Jahre dauern könnte, bis sie vollständig umgesetzt ist. Einer der Vorteile der Nutzungsmessung und der entsprechenden Funktionen ist die sehr kurze Implementierungszeit – und es liegen bereits nach 30 Tagen verwertbare Daten vor. Sie können dieses Tool innerhalb von 30, 60 oder 90 Tagen implementieren und die gewonnenen Daten in Ihrem Unternehmen nutzen.

[9:02] Warum sind wir heute hier, warum nehmen wir an diesem Gespräch teil? Wir werden über einige der Gründe sprechen, warum Unternehmen in Software-Asset-Management und insbesondere in die Nutzungserfassung investieren. Ein Grund ist die finanzielle Kontrolle: Wie können wir unsere zukünftigen Budgets effektiv planen und unerwartete Kosten vermeiden? Ein weiterer Grund ist die Compliance – insbesondere im Hinblick auf Audits: Wie stellen wir sicher, dass wirjederzeit vollständig lizenziert und konform sind? Ich möchte noch einen weiteren Punkt ansprechen: Wenn wir diese Berichte durchgehen, die Sie bei einem Audit vorfinden – das Schlimmste ist, und das wird auch auf den verschiedenen ACE-Konferenzen diskutiert –, ist es, überhaupt keine Daten zu haben, sondern nur Ihre Anschaffungsdaten: „Ich habe x Lizenzen gekauft.“ Wenn Sie hingegen über diese Nutzungsdaten verfügen, sind Sie in der Führungsposition, selbst wenn Sie nicht konform sind. Also werden wirwerden darüber sprechen, wenn wir zu einigen dieser Beispiele kommen – um bessere Verhandlungspositionen zu erreichen: Wie optimieren wir das? Wie verschaffen wir Ihnen die Oberhand, anstatt dass die Softwarehersteller die Ressourcen optimieren? Wir wollen nicht, dass es nur um Kostensenkung oder Kostenvermeidung geht; wir wollen sicherstellen, dass, wenn jemand ein Tool benötigt, wir ihm dieses Tool zur Verfügung stellen, aber wir wollen auch sicherstellen, dass wirunseren ROI für dieses Tool erzielen, dass es tatsächlich genutzt wird und nicht nur ungenutzt herumliegt, und natürlich die Produktivität steigern. Wie können wir verschiedene Fähigkeiten und Arbeitsmuster analysieren? Wie können wir die Akzeptanzraten untersuchen usw.? Wir werden also heute in unserem Vortrag diese fünf verschiedenen Komponenten durchgehen.

[10:42] Ich habe bereits erwähnt, dass wir über einige der Branchen mit dem größten Einfluss sprechen werden. Auf der Folie sehen Sie die sechs wichtigsten Branchen mit dem größten Einfluss, und ich werde Ihnen erklären, warum diese eher ausgereift sind: Ich würde sagen, sie gehören zu den Vorreitern bei der Verbrauchsmessung. Der Grund dafür ist, dass es beispielsweise in der Öl- und Gasindustrie Anwendungen gibt, deren Kosten pro Nutzer bis zu 150.000 Dollar betragen können,000 pro einzelnen Nutzer kosten können; dasselbe gilt für die Automobilelektronik, wo die Kosten bis zu 100.000 betragen können. Meiner Meinung nach und nach meiner Erfahrung steht die Öl- und Gasbranche an erster Stelle, aber hier sind einige Beispiele für Software aus diesen speziellen Branchen: Diese Anwendungen reichen von 4 bis 150.000 Dollar – Sie sehen also, warum sie zu den Early Adopters gehören. Aber ichbin hier, um Ihnen die gute Nachricht zu überbringen: Wir beobachten bereits, wie sich dieser Trend nach unten ausweitet – zum Beispiel im Ingenieurwesen, das gerade erst als starker Anwender von Nutzungsmessung auf den Markt gekommen ist. Denn je ausgefeilter diese Tools werden und je höher die Kosten pro Nutzer steigen, desto mehr beginnen die Menschen zu überlegen, wie sie das optimieren können. Die gute Nachricht für jeden Einzelnen von uns, derheute hier ist, dass die Nutzungsmessung uns zugutekommen kann, unabhängig davon, in welcher Branche wir tätig sind. Hier sind also einige häufig genutzte Anwendungen, die fast jedes Unternehmen einsetzt: Microsoft Office, Adobe. Ihr Unternehmen nutzt vielleicht Project oder Visio – oder auch nicht –, aber ich wette, dass Sie Microsoft Office verwenden. Selbst bei den gängigen Softwareanwendungen, die in unseren Unternehmen eingesetzt werden,einige der Vorteile eines Tools zur Nutzungsmessung aufzeigen und Schritt für Schritt erläutern, worauf Sie bei einem Tool achten sollten, wenn Sie sich auf dem Markt umsehen, um verschiedene Lösungen zu bewerten.

[12:34] Wenn dies ein sehr allgemeines Beispiel für den Lebenszyklus des Software-Asset-Managements ist, dann wird Ihr Unternehmen natürlich Anforderungen definieren, eine Evaluierungsphase durchlaufen, die Software kaufen,wird implementiert – und dann kommen wir ins Spiel: Sobald das Tool betriebsbereit ist, geht es darum, wie wir es optimieren und wie wir sicherstellen, dass wir es ordnungsgemäß warten, damit wir wirklich gute Arbeit leisten. Bei den meisten Unternehmen leisten wir im Vorfeld wirklich sehr gute Arbeit, indem wir alles gründlich prüfen und sicherstellen, dass wir das richtige Tool, den richtigen Funktionsumfang, die richtige Art von Lizenzvereinbarung und die richtige Mitarbeiterzahl erhalten. Aber was passiert danach? Wie verwalten wir das? Haben wir überhaupt einen Überblick darüber, wasdanach vor sich geht? Wie können wir also einige dieser Punkte durchgehen? Wie kann uns die Nutzungserfassung helfen, finanzielle Kontrolle zu erlangen, wenn wir unsere Organisationen unter die Lupe nehmen, und welche Vorteile gibt es dabei? Und lassen Sie mich sagen – ich werde das wahrscheinlich noch oft wiederholen: Das Tool zur Nutzungserfassung bietet unterschiedliche Vorteile für verschiedene Personen in Ihrer Organisation. Die Vorteile für einen Finanzvorstand unterscheiden sich also von denen für die IT-Abteilung, und sie unterscheiden sich wiederum von denen für Sie, wenn Sieder Software-Asset-Manager sind. In manchen Organisationen sind Software-Asset-Manager an den Verhandlungen beteiligt, in anderen nicht – unabhängig davon, wer Ihre Verträge aushandelt, im Gegensatz zu den Abteilungen, in denen diese Anwendungen genutzt werden. Also noch einmal: Verschiedene Personen in Ihrer Organisation haben unterschiedliche Anwendungsfälle und profitieren auf unterschiedliche Weise. Sie sollten daher sicherstellen, dass Sie über ein Tool verfügen, das robust genug ist, um nicht nur einen bestimmten Bedarf innerhalb der Organisation abzudecken, sondern die Bedürfnisse aller verschiedenen Interessengruppen in Ihrer Organisation zu erfüllen.

[14:30] Das erste Beispiel, das wir uns hier ansehen werden, ist eine sogenannte Heatmap: Im linken Viertel sehen wir den Wochentag und oben die Stunden des Tages. Dies ist also nur eine Art der Darstellung der Daten. Die Daten, die wir betrachten, zeigen die maximale gleichzeitige Nutzung einer bestimmten Anwendung in einem bestimmten Zeitrahmen. Anhand dieser Test- bzw. Demodaten, die wirbetrachten, lässt erkennen, dass die Nutzung im Laufe der Zeit tatsächlich zunimmt und schließlich ihr Maximum erreicht, da wir in diesem Beispiel nur über insgesamt 14 verfügbare Lizenzen verfügen. Es handelt sich um ein Unternehmen, das sowohl in Großbritannien als auch in den USA eine Niederlassung hatte. Man sieht also, dass die Nutzung in Großbritannien beginnt und dann, wenn die USA hinzukommen, ebenfalls anläuft, dain diesem speziellen Beispiel wieder eine globale Lizenz haben, sodass die Auslastung ihren Höchstwert erreicht. Würden wir also nur diesen Datensatz betrachten, könnten wir denken, dass wir die Anzahl der Lizenzen erhöhen müssen; wenn wir die Daten jedoch anders aufschlüsseln – dies ist ein Beispiel für ein Diagramm zur Lizenzauslastung –, dann handelt es sich um dieselben Daten: 14 verfügbar, 14 in Nutzung, aber wirbetrachten wir tatsächlich die Dauer und den Zeitraum der tatsächlichen Nutzung dieser Lizenzen. So können wir zum Beispiel bei der 14. Lizenz hier unten in den Details nachsehen und feststellen, zu wie viel Prozent dieser Lizenzzeit diese Lizenz tatsächlich genutzt wurde – in Gesamtstunden oder in Dauer. Dieser Bericht übernimmt also die Berechnung für Sie. Wenn Sie also eine Konfidenzrate von 99 oder 95 % anstreben, können Sie entsprechende Managemententscheidungen treffen.

[16:33] Nun, da wir also zusätzliche Datenpunkte haben – und genau darum geht es bei der Nutzungsmessung: darum, über all die verschiedenen Daten zu verfügen, damit wir sie aufschlüsseln, genauer untersuchen und aus verschiedenen Perspektiven betrachten können, um fundiertere Geschäftsentscheidungen für unsere Unternehmen zu treffen –, werden wiralle unterschiedliche Unternehmenskulturen und unterschiedliche Bedürfnisse haben; daher mögen unsere Ergebnisse unterschiedlich ausfallen, aber die tatsächlichen Vorteile, die sich aus solchen Kennzahlen und Daten ergeben, werden dieselben sein. So können wir zum Beispiel sehen, dass die 14. Lizenz nur ein halbes Prozent der Zeit genutzt wurde, die 13. ein Prozent usw. Wenn wir also nur die maximale Auslastung betrachten würden, könnten wir sagen: „Hey, wir müssen vielleicht weitere Lizenzen hinzufügen.“ Wenn wir uns jedoch dieses Konfidenzintervall ansehen, können wir sagen: „Nein, ich glaube, wir sind gut aufgestellt.“ Ich meine, technisch gesehen könntet ihr – je nach eurer individuellen Unternehmenskultur – die Anzahl der Lizenzen möglicherweise sogar noch weiter senken.

[17:30] Ich zeige Ihnen nun ein weiteres Beispiel mit anderen Zahlen, und auch hier möchte ich wieder verdeutlichen: Es spielt keine Rolle, ob es sich um 14, 140 oder 1.400 Lizenzen handelt – die konkreten Zahlen sind nebensächlich,sondern um die Zusammenhänge und die Daten geht, die wir hier wirklich genauer untersuchen wollen. Aber hier gibt es, wenn man so will, einen größeren Unterschied: In derselben Grafik beträgt die maximal verfügbare Anzahl 513 Lizenzen, die maximal genutzte Anzahl 434. Wenn wir also nur diese beiden Datenpunkte betrachten – wir wissen also, was wir gekauft haben und was wir genutzt haben –, könnten wir sagen: „Hey, wir können im Unterschied zwischen diesen beiden Werten ein Potenzial für Kosteneinsparungen erkennen.“ Doch dieserist noch erschreckender. Wenn wir also – ich habe zwar nicht alle Details, aber ich meine, wenn wir bei der 434. Lizenz ansetzen – dann liegt die Auslastung zu 0 % der Zeit so niedrig. Wenn wir also wieder auf die Konfidenzintervalle zurückkommen, die wirbetrachten, könnten wir unsere Lizenzanzahl potenziell von 500 auf 391 senken. Ob Ihre Lizenzen nun jeweils 500 Dollar, 1.000 Dollar, 10.000 Dollar oder 100.000 Dollar kosten – wir können das ausrechnen, aber ich denke, wir alle erkennen den Vorteil, wenn wir uns das ansehen. Da es sich hier zufällig um eine technische Anwendung handelt, ist sie viel teurer, sodass hier erhebliche Summen auf dem Tisch liegen.

[19:04] Das ist eine meiner Lieblingsfolien. Als ich im April an der Ace-Konferenz in Henderson oder Las Vegas teilnahm, hörte ich immer wieder von den meisten Teilnehmern dort, dass sie Schwierigkeiten damit haben, die Führungsebene für das Asset-Management zu gewinnen – wissen Sie, einige von ihnen hatten vielleicht das Glück, dass das ihr Vollzeitjob war, nämlich das Software-Asset-Management, aber viele von ihnen hatten diesen Job zusätzlich zu anderen Aufgaben, trugen also mehrere Hüte, wollten aber unbedingt– aus all den verschiedenen Bereichen. Das hier ist also nur eine kurze grafische Darstellung, die meiner Meinung nach die Situation ganz gut veranschaulicht, wenn man so will. Ein Beispiel: Die grüne Linie zeigt, was gekauft wurde – also was Ihre Organisation erworben hat –, während die blaue Linie in diesem speziellen Beispielzeigt, ob Sie einen Lizenzserver haben – und falls Ihnen das nicht geläufig ist: Es gibt einige Anwendungen, bei denen die Software nicht direkt auf Ihrem Desktop installiert wird oder die Lizenz nicht benutzergebunden auf Ihrem Desktop liegt, sondern es gibt tatsächlich einen Lizenzmanager, bei dem die Lizenzen ein- und ausgecheckt werden. Die Anwendungen laufen also auf Ihrem Desktop, aber die Lizenz wird ein- und ausgecheckt – das ist für den Benutzer transparent, aber genaupassiert genau das, und genau das stellt diese blaue Linie dar. Die rote Linie hingegen stellt die tatsächliche Nutzung dar. In diesem Beispiel bzw. Szenario, das ich für Sie aufbaue, arbeiteten die Nutzer wie gewohnt weiter und erhielten dann nach und nach Zugriffsverweigerungen – das heißt, sie konnten nicht weiterarbeiten und die Lizenz nicht auschecken. Also kaufte das Unternehmen weitere Lizenzen. Es ging so weiter, und plötzlich klingelt das Telefon beim Helpdesk wieder. Sie kauften noch mehr Lizenzen. Hätten sie – selbst wenn sie nur die Ein- und Auscheckvorgänge der Lizenzen im Blick gehabt hätten –nicht unbedingt über Nutzungsdaten verfügt hätten. Hätten sie diese gehabt – selbst wenn sie nur die Ein- und Ausleihe der Lizenzen betrachtet hätten –, hätten sie erkennen können: „Wissen Sie, wir hätten möglicherweise diesen ersten Satz zusätzlicher Lizenzen kaufen müssen, aber die Kosten für den zweiten Kauf hätten wir definitiv vermeiden können.“ Wenn wir das noch einmal genauer betrachten: Es geht einzig und allein darum, wie viele Daten wir erhalten können und wie wir diese Daten aufbereiten können.

[21:20] Die rote Linie stellt die tatsächliche Nutzung dar. Während die Anwendung also auf den Desktops ausgeliehen war, wie viel wurde sie tatsächlich genutzt? Nun, wir können hier die Differenz sehen – das ist ein erheblicher Unterschied zwischen den beiden Werten. Anstatt also 290 Lizenzen zu haben, wurden tatsächlich nur 140 Lizenzen genutzt. Selbst wenn wir nur einen beliebigen Wert zugrunde legen – ich verwende hier einfach 10.000 $ statt 100.000, aber selbst bei einer Anwendung im Wert von 10.000 $ ergibt sich eine Differenz von 1,5 Millionen $. Ich denke, Sie erkennen schnell, dass sich die Investition in die Nutzungserfassung in der Regel in weniger als 12 Monaten amortisiert, und ich glaube, wir können auch erkennen, warum das so ist. Es gibt also einige Punkte: Wenn Sie sich in diesem Szenario befinden, haben Sie die Möglichkeit, die Kosten für Wartung und Support zu senken, und wir stellen fest, dass die meisten Kunden über– wenn Sie keinen guten Prozess eingerichtet haben und insbesondere, wenn in Ihrem Prozess keine „Harvesting“-Komponente vorhanden ist. Wir stellen fest, dass die meisten unserer Interessenten und Kunden überlizenziert sind. Wenn sie also mit der Nutzungsmessung beginnen oder diese in Betracht ziehen, können sie erhebliche Kosteneinsparungen erzielen.

[22:49] Wenn wir uns die Frage stellen, wie wir das Thema Compliance betrachten und worauf wir dabei achten – ich habe bereits erwähnt, dass es manchmal wichtiger ist, über bestimmte Daten zu verfügen, um in diese Verhandlungen zu gehen, denn die Softwarehersteller werden sich einschalten und alle möglichen Annahmen treffen. In diesem speziellen Bericht betrachten wir also offensichtlichdie Standardinformationen betrachten – sozusagen das absolute Minimum: Welche Anwendungen habe ich? Welche Versionen habe ich? Welche Art von Lizenzvereinbarung habe ich? Handelt es sich um eine benutzergebundene Lizenz, eine Netzwerklizenz, eine globale oder eine WAN-Lizenz? Wie sehen meine Nutzungsrechte aus? Was wurde offensichtlich erworben? Die meisten von uns verfügen über diese Daten, aber genau hier liegt die Lücke: Was nutzen wir tatsächlich, wo weichen wir ab und wie sieht das aus?

[23:36] Ein weiterer Aspekt aus Compliance-Sicht ist der Ablauf von Lizenzen. Sie sollten daher sicherstellen, dass Ihr Tool flexibel und robust genug ist, um Ihnen den Lizenzablauf anzuzeigen. In diesem konkreten Beispiel bedeutet Grün, dass alles in Ordnung ist, Gelb, dass die Lizenz in 60 Tagen abläuft, und Rot, dass sie bereits abgelaufen ist. Wir sind jedoch der Meinung, dassdas ausreicht; wir sind der Meinung, dass es eine proaktivere Komponente sein muss. Viele der auf dem Markt erhältlichen Tools zur Nutzungserfassung bieten lediglich historische Auswertungen, aber wir sind der Ansicht, dass Sie nach einem Tool suchen sollten, das Ihnen tatsächlich dabei hilft, proaktiv zu handeln und nach dem Ausnahmeprinzip zu arbeiten. Wenn Sie also jeden Tag oder jede Woche in ein Tool gehen und diese Daten nachschlagen müssen, dann ist dasist nicht sehr zeiteffizient. Sie sollten also nach einem Tool suchen, das Warnmeldungen einrichten kann, sodass Sie diese Informationen auf einem Dashboard sehen können. Sie könnten es so einrichten, dass Sie 60 Tage im Voraus per E-Mail benachrichtigt werden: „Hey, da steht etwas an.“ Auch das hilft Ihnen sowohl aus Compliance- als auch aus Nutzungsperspektive.

[24:48] Bei der anderen Komponente geht es wiederum darum, diese verschiedenen Datenpunkte hinzuzufügen, während wir uns die Daten ansehen, damit wir wissen, was wir haben, was installiert ist und was genutzt wird. Nehmen wir also das Beispiel, bei dem wir – wenn man so will – überbelegt waren, also nicht genügend Lizenzen erworben hatten: Wenn Sie in Verhandlungen gehen würden, könnten Sie sich ansehen, wie lange jemand schon dabei ist – entschuldigen Sie, dassteht zwar auf einer anderen Folie, aber dieses konkrete Beispiel bezieht sich auf den Fall, dass Sie in Ihrer Software-Lizenzvereinbarung namentlich benannte Benutzer haben. Sie möchten dann überprüfen können, ob diese Benutzer die Software tatsächlich nutzen. In diesem Beispiel haben wir also einige Benutzer, die die Software in letzter Zeit nicht genutzt haben und deren Nutzungshäufigkeit sehr gering ist. Sind sie vielleicht nicht mehr im Unternehmen? Nutzen sie das Tool nicht wirklich? Müssen sie in Ihrer spezifischen Lizenzvereinbarung als namentlich benannte Benutzer aufgeführt sein, oder können wir diese Lizenzen freigeben und anderweitig nutzen?

[25:48] Hierist das Datum der letzten Nutzung, auf das ich mich vor einer Minute bezogen habe. Die Anwendung ist also installiert, wir wissen, wann sie installiert wurde, aber ich habe zu viele Lizenzen abonniert. Es wäre jedoch schön, sich vorzustellen, in welcher Position man sich befinden würde: Man hätte die Oberhand in einer Audit-Situation, wenn man sagen könnte: „Ja, wir hatten mehr Lizenzen – ich meine, wir hatten mehr Installationen –, aber ich kann Ihnen zeigen und beweisen, dass wir diese tatsächlich nicht genutzt haben.“ Manbefinden Sie sich zwar immer noch in einer Situation der Nichteinhaltung, aber es ist eine völlig andere Dynamik, wenn Sie mit dem Prüfungsteam verhandeln, im Gegensatz zu: „Ich weiß nicht, ich weiß, dass ich so viele Installationen habe“ oder „Ich weiß, dass ich so viele Lizenzen gekauft habe und so viele Mitarbeiter habe“ – ich meine, genau so laufen manche dieser Gespräche ab. Je mehr Datenpunkte wir also erhalten, desto besser sind die Informationen und desto fundiertere Managemententscheidungen können wir treffen.

[26:38] Wie können wir die Nutzungserfassung nutzen, um besser verhandeln zu können? Wir haben vor einer Minute bereits einige Beispiele aus der Perspektive der Auditierung angesprochen, aber ich möchte Ihnen noch weitere Beispiele zeigen. Sie benötigen ein Tool, das verschiedene Arten von Vereinbarungen simulieren kann. Wenn wir uns traditionell mit den Softwareherstellern zusammensetzen und sagen: „Okay, wir möchten uns das ansehen – wir haben lokale, benannte Benutzer im Vergleich zu einem LAN im Vergleich zu einem WAN“, dann ist das Erste, was sie in der Regel sagen: „Okay, wie sieht Ihre Nutzung aus?“, und genauist diese Zahl hier, die wir uns ansehen. Dieser Beispielbericht zeigt euch drei verschiedene Regionen, und der gestapelte Balken stellt die Gesamtsumme dar, aber ernach Region aufgeschlüsselt ist – das ist also die Nutzung nach Region, und sie reicht in diesem speziellen Fall bis 15. Aber was wäre, wenn wir uns – angenommen, es handele sich um einen LAN-Vertrag – einen globalen Vertrag ansehen wollten? Nun, dann würden sie diese Zahlen einfach addieren, und wir würden nachrechnen und berechnen, welche Vorteile eine solche Betrachtung hätte. Wenn wir uns jedoch die tatsächliche globale gleichzeitige Nutzung ansehen, stellt diese blaue Linie die tatsächliche globale gleichzeitige Nutzung dar. Anstelle von 15 nur 11 benötigen, oder statt 150 vielleicht 110. Es geht nicht um die einzelnen Zahlen, sondern um den Prozess, die Daten und wie sie auf Ihr konkretes Unternehmen zutreffen. Daher würde ich Ihnen empfehlen, nach einem robusten Tool zu suchen, das diese verschiedenen Vertragsarten tatsächlich nachbilden kann, ohne dass Sie etwas tun müssen – mit anderen Worten: ohne dass Sie Änderungen an Ihrer Infrastruktur vornehmen müssen.

[28:25] Dies ist ein weiteres Beispiel, das wir uns nun ansehen werden. Wir haben die Nutzung nach einzelnen oder benannten Benutzern im Vergleich zum LAN betrachtet – wie viele gleichzeitige LAN-Benutzer wir haben und wie viele gleichzeitige WAN- oder globale Benutzer. Wie Sie sehen können, gibt es hier eine enorme Differenz. Auf dieser Seite zeigen wir die unterschiedlichen Prozentsätze: Globale oder WAN-Lizenzen sind teurer als LAN-Lizenzen, aber wenn Siekann man dies nicht simulieren. Wenn man sich nur die kumulierte Nutzung ansieht, trifft man nicht wirklich die fundierteste Entscheidung darüber, welche Art von Lizenzvereinbarung in Frage kommt. Der Unterschied ist hier so groß, dass man es sich leisten könnte, für eine globale Lizenz für gleichzeitige Nutzer achtmal mehr zu zahlen als für eine einzelne benannte Nutzerlizenz.

[29:16] Die Optimierung unserer Ressourcen – wie können wir das angehen? Wie bereits erwähnt, haben wir nichts dagegen, Geld auszugeben, wenn ihr das Tool benötigt oder wenn unsere Mitarbeiter es benötigen – dann tun wir es. Aber wir müssen sicherstellen, dass wireine Rendite aus dieser Investition erzielen. Ich habe diese Kostenverrechnung nur als Beispiel angeführt, um uns daran zu erinnern, dass viele Unternehmen noch nicht bereit für eine Kostenverrechnung sind. Man kann den Prozess jedoch durchlaufen und das tun, was wir „Showback“ nennen – das heißt, man durchläuft denselben Prozess, führt aber keine finanzielle Kostenverrechnung durch, sondern beziffert die Kosten. Halliburton hat im Frühjahr auf der ACE tatsächlich einige Präsentationen gehalten, und es hat mehrere Jahre gedauert, bis sie dies umgesetzt hatten, aber sie haben eine 100-prozentige Kostenumlage für jedes einzelne Asset, und selbst wenn jemand eine Abteilung verlässt und den Prozess zur Rückgabe der Ausrüstung, zur Rückgabe einer Lizenz usw. nicht durchläuft, werden ihm die Kosten weiterhin in Rechnung gestellt. Das trägt dazu bei, die Kultur und das Verhalten in Ihren Unternehmen zu fördern – auch wenn Siees auch nur aus einer „Showback“-Perspektive tun, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter tatsächlich das nutzen, was sie benötigen.

[30:26] Ein Beispiel – und das ist ein ganz einfaches, das wahrscheinlich in den meisten unserer Unternehmen vorkommt – ist, wenn jemand sagt: „Ich gebe euch zwei.“ Viele Unternehmen reagieren dann so: „Ich brauche Microsoft Project, ich brauche es, ich muss es kaufen.“ Und sokauft man es dann. Dabei hätte man es vielleicht wirklich nur für ein bestimmtes Projekt gebraucht, das 30 Tage dauerte – oder vielleicht 60 oder 90 Tage, vielleicht sogar ein Jahr. Der Punkt ist: Nach dieser einmaligen Nutzung wurde die Software nicht mehr verwendet, und es gibt keinen Prozess, um sie zurückzuziehen, oder eskeine Kostenanrechnung, was bedeutet, dass die Abteilungsleiter nicht fragen: „Warum bezahle ich dafür, wenn wir es nicht nutzen?“, um einen Anstoß zu geben, damit man diese Kosten wieder einziehen kann. Ein weiteres Beispiel, das uns wohl allen bekannt ist, ist Adobe. Die Endnutzer in unserem Unternehmen sagen: „Ich brauche Adobe, um meine Arbeit zu erledigen“, oder: „Brauche ich wirklich Acrobat, oder reicht mir der Reader?“ Mithilfe eines Tools zur Nutzungsmessung können wir das überprüfen.

[31:30] Sie sollten nach einem Tool Ausschau halten, das robust genug ist. Wir haben darüber gesprochen, dass verschiedene Mitarbeiter im Unternehmen unterschiedliche Wertversprechen und unterschiedliche Vorteile aus der Nutzung eines Tools zur Nutzungserfassung ziehen. Sie sollten also sicherstellen, dass Sie ein Tool haben, das sehr robust ist und mit dem sich die Daten einfach zusammenstellen lassen. Sie wollen schließlich keine Zeit damit verschwenden – ich kenne einige Unternehmen, in denen die MitarbeiterMitarbeiter haben, die eine Woche damit verbringen, Daten aus allen möglichen Quellen zusammenzutragen, um monatlich einige Managementberichte zu erstellen. Sie möchten in der Lage sein, schnell und – ich würde sogar sagen – noch besser Berichte zu abonnieren, damit Sie verschiedene – in diesem Beispiel sind es Dashboards, es könnten Dashboards oder Berichte sein – diesen verschiedenen Nutzern und Stakeholdern in Ihrem Unternehmen gezielt zur Verfügung stellen können. Und Sie möchten die Berichte so präsentieren, wie sie es wünschen: Wollen sie es in einem Diagramm sehen, möchten sie es in einem Kreisdiagramm sehen? Möchten sie ein Histogramm sehen, also ein Balkendiagramm? Wie können wir das umsetzen – und zwar so, dass man es ganz einfach an jede einzelne Person anpassen kann, ohne immer wieder von Neuem erstellen zu müssen, sondern es einfach einrichten und abonnieren kann?

[32:34] Dies ist nur ein Beispiel für ein dynamisches Dashboard. Das Verständnis von Ablehnungen ist ein weiterer wichtiger Aspekt, denn es gibt die unterschiedlichsten Gründe, warum Personen eine Lizenz verweigert wird, wenn wir uns die Anzahl der lizenzierten Server ansehen. Daher sollten Sie sicherstellen, dass Sie über ein Tool verfügen, dasdynamisch ist und nicht nur Ablehnungen meldet, sondern auch die Gründe dafür aufzeigt – warum erhalte ich diese Ablehnungen? Hat jemand versucht, sich anzumelden? Wenn Sie lizenzierte Server in Ihrem Unternehmen haben, haben Sie vielleicht schon erlebt, dass versucht wurde, sich beim falschen Server anzumelden. Es geht also nicht wirklich um die Anzahl der Lizenzen an sich, sondern um andere Ereignisse, die stattfinden. Sie sollten daher sicherstellen, dass Sie über ein Tool verfügen, das Ihnen diese detaillierten Berichte liefern kann.

[33:15] Ein weiterer Aspekt aus Sicht der Optimierung ist das, was wir als „Lizenzhortung“ bezeichnen – wer nutzt denn mehrere Lizenzen gleichzeitig? Verschiedene Organisationen haben unterschiedliche Schwellenwerte; in diesem Beispiel sind es mehr als zwei, aber es könnten auch fünf sein – das ist wahrscheinlich häufiger der Fall. Auch hier könnte es einen Grund geben, aber je nach Anwendung und Nutzer kann es vorkommen, dass zwei Lizenzen gleichzeitig genutzt werden, wennbeispielsweise ein Hintergrundjob läuft; vor allem aber, wenn wir uns mehr als fünf Lizenzen ansehen – du würdest dich wundern: Wenn wir zu einem neuen Interessenten gehen und im Rahmen eines Pilotprojekts nachfragen, sagen sie oft: „Ich habe das Gefühl, ich weiß, wer die Lizenzen irgendwie missbraucht.“ Du weißt schon, die Leute kommen morgens rein und checken eine Lizenz aus – oder sogar mehrere –, ohne sie unbedingt zu nutzen; siehalten sie sich diese für den Fall, dass sie sie brauchen, und mir ist eine lustige Analogie eingefallen: Es ist so ähnlich, als hätte man mehrere Autos direkt auf dem Parkplatz stehen – man ist sich zwar nicht sicher, ob man das Auto brauchen wird, aber man lässt es einfach dort stehen, für den Fall, dass man es braucht oder falls meinem anderen etwas zustößt, und icheinfach nicht zum Telefon greifen und ein Taxi rufen müssen oder was auch immer – also eine alberne Analogie, aber normalerweise können wir immer nur eine Lizenz gleichzeitig nutzen. Es wäre also toll, wenn wir ein Nutzungstool hätten, das darüber Bericht erstattet. Und um noch einmal auf das proaktive Vorgehen und das Management nach Ausnahmen zurückzukommen: Wir wollen etwas, das uns diese Daten in einem Dashboard anzeigt, Warnmeldungen an einen Administrator oder an den Endnutzer sendet oder was auch immer, um das zu verwalten.

[35:00] Und zum Schluss werden wir uns mit der Produktivitätssteigerung befassen, und ich werde ganz kurz einige Beispiele durchgehen: die Einführung einer bestimmten neuen Software – sei es eine neue Version von Microsoft Office oder die Entscheidung, von einem Tool auf ein anderes umzusteigen, wobei das neue Tool zwar die gleichen Funktionen bietet, Sie aber von einem zum anderen gewechselt sind. Ich denke, Sie wissen, dasssehr kostspielig ist, mehrere Tools zu verwalten und deren Wartung und Support zu gewährleisten. Man möchte also nachweisen können: Ja, die neue Version wird eingeführt; und falls wir die alte Version aus irgendeinem Grund weiterhin pflegen müssen, sollten wir den Wartungs- und Supportaufwand reduzieren –ist ein umsetzbarer Punkt, oder besteht hier Schulungsbedarf? Es gibt alle möglichen Szenarien, wenn wir uns die verschiedenen Arten von Informationen ansehen – tatsächliche oder aktive Nutzung im Vergleich zu inaktiver Nutzung. Dies ist wiederum nur ein Beispiel, um zu zeigen, dass man dies nicht nur über lizenzierte Server, sondern auch auf individueller Ebene messen und erfassen kann – wie Sie wissen, sogar auf Browserebene. Also nutzen verschiedene Personen die Daten unterschiedlich. In diesem speziellen Fall, bei OpenWorks, sieht es so aus, als wäre das eine dieser Öl- und Gas-Anwendungen – eine teure noch dazu –, die anscheinendzu 50 % der Zeit ungenutzt ist. Wir haben also durchaus die Möglichkeit, dies zu optimieren und die Produktivität zu steigern. Das könnte Schulungsbedarf aufwerfen: Was sind Best Practices dafür, wann man eine Lizenz eincheckt, wie lange man sie vernünftigerweise offen lassen sollte usw. Andererseits könnte man sich das anschauen und sagen: „Nun, Internet Explorer steht auf unserer Standardliste, alsoauf unserem Standard-Desktop-Image enthalten ist, das wir ausrollen. Aber jetzt, wow, fangen die Leute an, Firefox zu nutzen. Müssen wir unseren Standard überprüfen und ihn vielleicht anpassen oder aktualisieren, oder müssen wir unsere Desktops sperren? Also: dasselbe Diagramm, dieselbe Grafik – verschiedene Leute nutzen diese Daten auf unterschiedliche Weise.

[37:05] Ich komme nun zur Fallstudie. Ganz allgemein gesagt handelt es sich bei unserer Fallstudie um Murphy Oil. Als das Unternehmen auf den Markt ging, waren dies seine Ziele bei der Suche nach einem Tool – wie bereits erwähnt, suchten sie nach einer Lösung– auf höchster Ebene suchten sie nach einem „Champion“, einer Führungskraft, die das Projekt unterstützt. In diesem Zusammenhang suchten sie nach einem zentralen Ansprechpartner für die Verwaltung ihres Software-Portfolios. Aus Sicht der Verantwortlichkeit wollten sie wissen, was sie hatten – also: Welche Software gibt es in unserer gesamten Umgebung? Und das bezog sich auf eine bestimmte regionale Ebene, es handelte sich also nicht um das gesamte Unternehmen– es war ein sehr kleiner Bereich, und sie wollten wissen, wer die Software nutzte und wie sie genutzt wurde. Und natürlich geht es letztendlich immer um Kommunikation und Verantwortlichkeit – sie wollten eine Lösung, die robust genug war, um monatliche Nutzungsberichte usw. zu erstellen. Ich freue mich daher, sagen zu können, dass sie sich in diesem speziellen Fall für Open iT entschieden haben.

[38:06] Ich erwähne diese Einzelheiten nur, um euch noch einmal klarzumachen: Es geht zwar um Öl und Gas, aber das betraf auf regionaler Ebene – einer sehr kleinen Region – und zwar Anwendungen im Öl- und Gassektor; allerdings waren nur 35 Nutzer betroffen. Es ist also nicht so, dass es„Öl- und Gasbranche“ – in dieser speziellen Fallstudie waren es Tausende von Nutzern. Ihre Investition betrug 43.000 Dollar, was manchen vielleicht wenig – also gering – erscheint, anderen hingegen viel. Aber ich zeige Ihnen noch einmal ganz kurz: Es geht nicht um die Zahlen, sondern um das Verhältnis dieser Zahlen und darum, wie wir in Ihrem Unternehmen Optimierungen vornehmen und Einsparungen erzielen können. Also: 35 Nutzer, eine geringe Investition von insgesamt 43.000 – und was sie geschafft haben: Sie haben sich ihre Anwendungen noch einmal genauer angesehen und mehrere Anwendungen identifiziert, die überhaupt nicht genutzt wurden. Also haben sie über den Tellerrand hinausgeschaut und gesagt: „Anstatt nur die Wartung und den Support für diese bestimmten Anwendungen zu reduzieren, werde ich mich bei den anderen Regionen innerhalb des Unternehmens umsehen und prüfen, obein Bedarf dafür besteht. Aus Sicht der Kostenvermeidung konnten sie also einen Teil dieser Lizenzen in andere Bereiche des Unternehmens übertragen, wodurch sie Einsparungen durch Kostenvermeidung erzielten. Dabei handelt es sich um sehr, sehr detailliert dokumentierte Kosteneinsparungen, die sie unternehmensweit untersucht haben. So konnten sie einige Lizenzen auslagern – sie sozusagen „ernten“ und in eine andere Region oder einen anderen Geschäftsbereich übertragen. Sie konnten ihre Wartungs- und Supportkosten reduzieren, wenn auch nur in geringem Umfang. Nachdem sie diesen Prozess durchlaufen hatten, erzielten sie im ersten Jahr dokumentierte Einsparungen in Höhe von 1,3 Millionen Dollar – das ist enorm. Bei einer Investition von 43.000 Dollar im ersten Jahr haben sie also dokumentierte Einsparungen in Höhe von 1,3 Millionen Dollar erzielt. Wir beobachten solche Entwicklungen bei all unseren Kunden; der ROI hängt davon ab, in welcher Phase der Lizenzverhandlungen man sich befindet.

[40:02] Diese Fallstudie weist beispielsweise gewissermaßen zwei Erfolge auf: Der eine ist dieser hier, der andere jedoch ist, dass der Software-Asset-Manager, der dieses Projekt ursprünglich durchgeführt hat, tatsächlich Anerkennung fand und befördert wurde, weil er erneut über den Tellerrand hinausgeschaut und unternehmensweit gedacht hat. Er wurde sogar befördert, um genau diese Aufgabe zu übernehmen – nur eben nicht mehr nur für seine eigene Region. In dieser Hinsicht handelt es sich also gewissermaßen um eine doppelte Erfolgsgeschichte.

[40:33] Das war es also für heute zum Thema, wie wir mithilfe der Nutzungserfassung Ihr Unternehmen wieder auf ein höheres Niveau bringen können. Ich möchte noch einmal betonen, dass es sich um ein riesiges Unterfangen handelt –man muss es Schritt für Schritt angehen, aber die Nutzungsmessung ist diese Nische innerhalb der Nische. Selbst wenn ihr also Schwierigkeiten habt, ein umfassendes Asset-Management-Paket in eurem Unternehmen einzuführen, ist die Nutzungsmessung ein sehr, sehr schneller Erfolg – kurze Implementierung und schneller Erfolg. Und wie gesagt, wir haben heute bereits über einige dieser Vorteile gesprochen: Mitarbeiterproduktivität, Ressourcenoptimierung, bessere Verhandlungsposition, Compliance und mehr Kontrolle. Damit sind wir am Ende angelangt. Ich denke, Lynn, wir können nun zur Fragerunde übergehen. Ich hoffe, dass wirIhnen anhand einiger Beispiele etwas verdeutlichen konnten – ich weiß, wir sind schnell durchgegangen, aber es gibt eine Menge Daten zu behandeln und noch viel mehr. Ich hoffe, wir konnten Ihnen einige der Vorteile aufzeigen und dass einige davon bei Ihnen und Ihren Unternehmen Anklang gefunden haben.

[41:28] Lynn: Super, danke, Linda. Mal sehen, wir haben hier ein paar Fragen. Die erste – oh, die ist gut – du hast gesagt, die Umsetzung geht schnell und man kann sich die Investition sehr schnell amortisieren, aber die erste Frage lautet eigentlich: Wie lange dauert es in der Regel, eine Messlösung zu implementieren?

[41:51] Linda: Okay, ich kann also für meine Tools sprechen, wenn das in Ordnung ist, Lynn. Ich würde sagen, dass die Implementierung eines Tools zur Nutzungsmessung in den meisten Fällen deutlich kürzer ist – jedes Tool zur Nutzungsmessung lässt sich viel schneller implementieren als ein umfassendes IT- oder Software-Asset-Management-Tool. In unserem konkreten Beispiel führen wir in der Regel einen Pilotversuch durch, und zwar einen 30-tägigen Pilotversuch, bevor wir eine vollständigevollständige Installation vornehmen, denn jede Organisation ist anders, und was wir uns ansehen und was wir erfassen wollen, ist unterschiedlich. Daher können wir einen Pilotversuch durchführen – die Installation ist innerhalb von zwei Wochen erledigt, und wir können die Daten dann 30 Tage lang während der Evaluierungsphase erfassen. Wenn man ganz von vorne anfangen möchte, können wir den Pilotversuch sogar überspringen. Noch einmal: Unsere typische Durchlaufzeit beträgt zwei Wochen; die Implementierung eines solchen Tools erfordert, wenn man so will, drei bis fünf Manntage, verteilt sich aber in der Regel auf einen Zeitraum von zwei bis drei Wochen, und dashängt in der Regel von Ihrer Organisation und Ihrer Verfügbarkeit ab, aber auch hier gilt: Innerhalb von weniger als 30 Tagen – sagen wir 30 Tage oder weniger – beginnen Sie, Daten in Ihrer Organisation zu erfassen, und selbst mit nur 30 Tagen Daten, selbst aus einer Testphase, verfügen Sie über verwertbare Daten. Ich meine, Sie können viel fundiertere Entscheidungen über Ihre gesamte Organisation treffen. Auch hier gilt: Verschiedene Personen nutzen das Tool unterschiedlich – also eine gute Frage, sehr schnelle Implementierung.

[43:28] Lynn: Okay, super, das passt gut als Anschlussfrage, denn du hast eine Reihe von Berichten gezeigt – wie lange dauert es danach, bis man solche aussagekräftigen statistischen Auswertungen erhält?

[43:43] Linda: Also wieder eine tolle Frage. Wenn ich mit potenziellen Neukunden spreche, ist ihre größte Frustration, wie umständlich und zeitaufwendig die Erstellung von Berichten ist. Daher habe ich erneut darauf hingewiesen, dass man ein robustes Tool braucht, das in Ihrem Unternehmen wirklich funktioniert. In unserem speziellen Tool verfügen wir über viele vorgefertigte oder, wie Sie wissen, vorlagenbasierte Berichte, die sofort einsatzbereit sind, sodass Sie buchstäblich innerhalb einer Woche Daten im Umfang einer WocheDaten aus einer Woche in Berichten einsehen können. Der Verwaltungsaufwand für das Tool ist also minimal, und was die Erstellung von Berichten angeht, kann man in weniger als fünf Minuten einen Bericht erstellen. Die meisten der Berichte, die ich Ihnen gezeigt habe – praktisch alle –, basieren auf Vorlagen, und man kann sich dort einloggen, die Daten sind sofort einsatzbereit, und man kann sie in weniger als fünf Minuten per E-Mail versenden oder was auch immer. Es ist also sehr robust. Man kann auch ein Dashboard konfigurieren; ich habe Ihnen ein paar Beispiele für Dashboards gezeigt. Ich meine, noch einmal: es ist wirklich sehr, sehr einfach. Das Tool ist sehr dynamisch: Sie können es in Excel nutzen oder an die Datenbank anbinden, sodass Sie Berichte auf vielfältige Weise erstellen können. Es muss nicht unbedingt in unserem Tool sein – wenn Sie in Ihrem Unternehmen ein Business-Intelligence-Tool wie Spotfire oder Tableau verwenden, können Sie Berichte dort erstellen. Der Verwaltungsaufwand ist also sehr gering, und die Berichterstellung ist sehr dynamisch, einfach und schnell.

[45:18] Lynn: Okay, ich gehe also davon aus, dass es sich bei einigen dieser Berichte um vorgefertigte Berichte handelt. Inwieweit lassen sich diese anpassen? Können die Endnutzer die Berichte bis zu einem gewissen Grad individuell anpassen?

[45:37] Linda: Auf jeden Fall. Bei all den Datensätzen, über die wir gesprochen haben – genau darum geht es ja– es geht darum, diese Daten zu sammeln und sie so aufzuschlüsseln und zu segmentieren, dass alles in einer SQL-Datenbank gespeichert wird. Wir haben also diesen Datenwürfel, mit dem wir arbeiten können, sodass die Anpassung von Berichten sehr einfach ist. Und noch einmal: Man kann das in unserem Tool machen, man kann es in Excel machen, man kann es in jedem Business-Intelligence-Tool machen, das eine Verbindung zu einer SQL-Datenbank herstellt. Die Anpassung ist also sehr einfach. Ich weiß, dass nicht viele Leute SQL nutzen; sie müssen Crystal Reports lernen, und dasist umständlich. Ein weiterer Vorteil ist: Sobald Sie ein bestimmtes Dashboard oder einen bestimmten Bericht definiert haben, können Sie diesen speichern – Sie erstellen ihn also nur einmal und müssen ihn nicht jeden Monat neu anlegen. Sie können Berichte abonnieren und Dashboards einrichten, die an bestimmte Abteilungen gesendet werden – wieder: verschiedene Dashboards für verschiedene Personen –, und diese klicken einfach auf den Link, um die Daten zu aktualisieren. Sie können ihnen ihre Berichte im Excel-Format mit Slicern senden, falls Ihr Unternehmen Slicer in Excel verwendet – alsoOffice 2010 oder höher, das über Slicer-Funktionen verfügt, sodass sie tatsächlich Änderungen vornehmen können. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie senden ihnen Daten für ein ganzes Jahr – sie könnten den Zeitraum auf ein Quartal umstellen oder von der Ansicht dieser App zu einer anderen wechseln. Das können sie also dynamisch tun, sodass die Endnutzer letztendlich selbst anpassen können, was sie sehen.

[47:03] Lynn: Okay, gut, super. Eine weitere Frage lautet: Kann das Produkt gleichzeitig auf verschiedenen Servern ausgeführt werden, wie beispielsweise einige andere Produkte, und gleichzeitig auf einem Mainframe, um einen zusammengefassten Bericht zu erhalten? Ist das möglich?

[47:22] Linda: Ja, ja, tolle Frage. Das ist ja gerade das Schöne daran – einer der Vorteile unseres Tools ist, dass wir Ihnen eine globale Gesamtübersicht bieten. Wir haben eine Echtzeit-Überwachung,Echtzeit-Monitoransicht, die Ihnen tatsächlich alle verschiedenen Lizenzserver in Ihrem gesamten Unternehmen anzeigt – das können Windows-basierte oder Linux-basierte Server sein, das spielt keine Rolle. Wir zeigen Ihnen eine Gesamtübersicht darüber, und darüber hinaus stehen Ihnen Filterfunktionen zur Verfügung, mit denen Sie die Daten eingrenzen und nach Region, Lizenzserver oder Funktion sortieren können. Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, dies zu tun, aber ja: eine zentrale Übersicht für Ihr gesamtes globales Unternehmen.

[48:11] Lynn: Okay, super. Ich glaube, wir haben noch Zeit für eine weitere Frage. Jemand hat gefragt: „Wie kann ich eine Lösung zur Nutzungsmessung einsetzen, um Verhandlungen zu führen?“ Das ist eine sehr spezifische Frage zu Pay-per-Use-Verträgen – ist das etwas, was regelmäßig gemacht wird?

[48:26] Linda: Ja, wir arbeiten tatsächlich mit mehreren Softwareanbietern zusammen, die unser Tool als Standard für ihre nutzungsabhängigen Vereinbarungen eingeführt haben. Damit meine ich: Wenn Sie mit ihnen eine nutzungsabhängige Vereinbarung abschließen, verlangen sie von Ihnen, dass Sie unser Tool verwenden, um die Nutzung zu erfassen. Ich kenne aber auch viele Beispiele von Kunden, diePay-per-Use-Verträge haben und es gibt eine Diskrepanz, weil wir bei der Nutzungsmessung nicht nur, wie in der anderen Frage am Beispiel eines FlexNet-Servers erwähnt, auf ein Flex-Log-Out achten – wir betrachten nicht nur Log-Dateien. Unser Tool ist also viel komplexer als das, aber viele Softwarehersteller betrachten wiederum nur einen einzigen Datenpunkt. Esist derselbe Vorteil, über den wir bei der Nutzungserfassung gesprochen haben: Je mehr Datenpunkte man hat, desto besser sind die Daten. So können sie sich mit den Softwareherstellern zusammensetzen und sagen: „Hier ist meine tatsächliche, reale Nutzung“, und so können sie Pay-per-Use-Vereinbarungen aushandeln. Diese sind je nach Hersteller sehr unterschiedlich – es kann sein, dass ich ein Bundle habe und dieses überschreite, oder es handelt sich einfach um die tatsächliche Nutzung. Ich habe viele Beispiele, und erst diese Woche gab es wieder einen Fall, bei dem es bei einer Pay-, die tatsächlich 100.000 Dollar betrug, und sie konnten mit unserem Tool nachweisen, dass es sich um einen Fehler seitens des Softwareherstellers handelte – und das, ich wiederhole, gerade erst diese Woche: eine Differenz von 100.000 Dollar.

[50:05] Lynn: Okay, super, danke, gute Frage. Ich glaube, das ist alles, wofür wir im Moment Zeit haben. Deshalb möchte ich mich bei allen für die Teilnahme am heutigen Webinar bedanken, insbesondere bei Linda Cole. Hier sind ihre Kontaktdaten und die Open iT-Website. Falls Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an sie oder senden Sie diese jederzeit an info@ITAM.org – wir leiten sie dann weiter. Denken Sie daran: Hoffentlich wird diese Aufzeichnung nächste Woche auf der Website verfügbar sein, ebenso wie der Link zum Herunterladen der Präsentationsfolien, der Sie zur Website von Open iT weiterleitet. Vielen Dank an alle für Ihre Teilnahme heute. Damit ist die heutige Präsentation beendet. Bis bald.

[50:47] Linda: Danke, Lynn, und euch allen noch einen schönen Tag.

[50:51] Lynn: Dir auch, bis dann.