- Benchmarking should help companies understand what they need to improve instead of simply copying competitors’ metrics.
- Business leaders need quality benchmarking tools that provide performance metrics and process insights to support productivity improvements.
- Reliable productivity reporting can monitor software usage patterns and help reduce IT costs through pay-per-use licensing, chargeback, and better management information.
A CFO walks into a quarterly review armed with a benchmarking deck showing the company trails peers on IT spend per employee. The instinct is to cut until the number matches. But the metric on the slide says nothing about which licenses are sitting unused, which teams are running pay-per-use contracts without validation, or where chargeback could shift cost into the business units that actually consume the software. Benchmarking framed as a copy-the-leader exercise misses the point — the value sits in the process insight underneath the number, where productivity reporting and usage patterns reveal what is actually worth changing.
Le monde des affaires évolue à un rythme effréné et, face à la concurrence croissante, les dirigeants peuvent se perdre dans la recherche des indicateurs des autres entreprises. Les chefs d'entreprise peuvent utiliser chaque année un certain nombre d'outils de diagnostic et d'analyse comparative, puis examiner les rapports établis, mais ils ne les analysent pas pour améliorer leurs stratégies de gestion.
De nombreuses organisations fonctionnent avec des informations de gestion erronées et tentent d'imiter les références de leurs concurrents, par exemple dans le domaine de la dotation en personnel et du recrutement.
Au contraire, ces entreprises feraient mieux de développer et d'utiliser leurs propres critères de référence comme outil pour personnaliser les meilleures pratiques qui répondent mieux aux besoins de leur entreprise. Les dirigeants d'entreprise qui souhaitent mettre en œuvre des changements clés en matière de gestion afin d'améliorer la productivité ont besoin d'outils d'analyse comparative de qualité qui fournissent des rapports présentant des mesures de performance et des informations sur les processus.
Il est également important que le benchmarking fournisse un système de rapport de productivité fiable qui permette de suivre les schémas d'utilisation des utilisateurs de logiciels, en utilisant des indicateurs clés. Un exemple d'une telle mesure pourrait montrer "l'utilisation totale par rapport à l'utilisation simultanée active de logiciels", non seulement pour améliorer les meilleures pratiques pour les utilisateurs de logiciels, mais aussi pour réduire les coûts informatiques en permettant des licences payées à l'utilisation, la rétrofacturation informatique et l'amélioration de l'information de gestion.
Il y aura toujours de la concurrence et de grands noms ont été utilisés dans l'étalonnage des performances pour mesurer les progrès d'une entreprise, mais ce n'est pas à cela que sert l'étalonnage des performances. Les analyses comparatives devraient toujours être utilisées pour fournir une compréhension claire et approfondie de ce qui doit être fait pour qu'une entreprise soit la meilleure.
L'étalonnage des performances peut s'avérer un bon investissement, en particulier si l'on considère les facteurs limitant les performances qui font grimper les coûts de main-d'œuvre et ont une incidence sur la qualité du travail. Il existe de nombreux outils de gestion sur le marché ; gardez donc ces points clés à l'esprit pour évaluer avec soin les services d'analyse comparative qui permettront à votre entreprise de mieux se positionner.
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