- Benchmarking should help companies understand what they need to improve instead of simply copying competitors’ metrics.
- Business leaders need quality benchmarking tools that provide performance metrics and process insights to support productivity improvements.
- Reliable productivity reporting can monitor software usage patterns and help reduce IT costs through pay-per-use licensing, chargeback, and better management information.
A CFO walks into a quarterly review armed with a benchmarking deck showing the company trails peers on IT spend per employee. The instinct is to cut until the number matches. But the metric on the slide says nothing about which licenses are sitting unused, which teams are running pay-per-use contracts without validation, or where chargeback could shift cost into the business units that actually consume the software. Benchmarking framed as a copy-the-leader exercise misses the point — the value sits in the process insight underneath the number, where productivity reporting and usage patterns reveal what is actually worth changing.
O mundo dos negócios está a avançar a um ritmo tão rápido, e com o aumento da concorrência, os gestores podem perder-se a perseguir as métricas de outras empresas. Os líderes empresariais podem empregar uma série de ferramentas de diagnóstico de benchmarking todos os anos, e depois rever os relatórios feitos, mas não os analisam para melhorar as suas estratégias de gestão.
Muitas organizações operam com informação de gestão deficiente, e tentam imitar as referências dos seus concorrentes, por exemplo na contratação de pessoal e recrutamento.
Em vez disso, estas empresas fariam melhor em desenvolver e utilizar as suas próprias referências únicas como uma ferramenta para personalizar as melhores práticas que se adaptam mais de perto às necessidades da sua empresa. Os executivos de empresas que querem implementar mudanças chave de gestão para melhorar a produtividade precisam de ferramentas de benchmarking de qualidade que forneçam relatórios que mostrem métricas de desempenho e perspectivas de processo.
É também importante que o benchmarking forneça um sistema fiável de relatórios de produtividade que monitorize os padrões de utilização para os utilizadores de software, através da utilização de métricas chave. Um exemplo de tal métrica poderia mostrar "Total vs. Utilização Concorrente Activa de Software", não só para melhorar as melhores práticas para os utilizadores de software, mas também para reduzir os custos de TI, permitindo o licenciamento pay-per-use, o chargeback de TI, e uma melhor informação de gestão.
Haverá sempre concorrência, e têm sido utilizados grandes nomes no benchmarking como forma de medir o progresso de uma empresa, mas não é para isso que serve o benchmarking. Os benchmarks devem ser sempre utilizados para fornecer uma compreensão clara e completa do que é preciso fazer para que uma empresa seja a melhor.
O benchmarking pode revelar-se um bom investimento, especialmente quando se consideram os factores limitadores de desempenho que aumentam os custos de mão-de-obra e têm impacto na qualidade do trabalho. Existem muitas ferramentas de gestão no mercado, por isso tenha em mente estes pontos-chave para avaliar cuidadosamente que serviços de benchmarking irão posicionar melhor o seu negócio.
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