- Benchmarking sollte Unternehmen dabei helfen, zu erkennen, was sie verbessern müssen, anstatt einfach nur die Kennzahlen der Wettbewerber zu kopieren.
- Führungskräfte in der Wirtschaft benötigen hochwertige Benchmarking-Tools, die Leistungskennzahlen und Einblicke in Prozesse liefern, um Produktivitätssteigerungen zu fördern.
- Eine zuverlässige Produktivitätsauswertung ermöglicht die Überwachung von Softwarenutzungsmustern und trägt durch nutzungsabhängige Lizenzierung, Kostenverrechnung und bessere Managementinformationen zur Senkung der IT-Kosten bei.
Ein CFO betritt eine Quartalsbesprechung, ausgestattet mit einer Benchmarking-Präsentation, aus der hervorgeht, dass das Unternehmen bei den IT-Ausgaben pro Mitarbeiter hinter der Konkurrenz zurückliegt. Der erste Reflex ist, die Ausgaben so lange zu kürzen, bis die Zahl stimmt. Doch die Kennzahl auf der Folie sagt nichts darüber aus, welche Lizenzen ungenutzt bleiben, welche Teams Pay-per-Use-Verträge ohne Überprüfung nutzen oder wo durch eine Kostenverrechnung die Kosten auf die Geschäftsbereiche verlagert werden könnten, die die Software tatsächlich nutzen. Ein Benchmarking, das als „Nachahmung des Marktführers“ verstanden wird, geht am Kern der Sache vorbei – der Wert liegt in den Prozesserkenntnissen hinter der Zahl, wo Produktivitätsberichte und Nutzungsmuster aufzeigen, was tatsächlich eine Änderung wert ist.
Die Geschäftswelt bewegt sich in einem derartigen Tempo, und angesichts des zunehmenden Wettbewerbs können sich Manager auf der Jagd nach den Kennzahlen anderer Unternehmen verlieren. Unternehmensleiter setzen vielleicht jedes Jahr eine Reihe von diagnostischen Benchmarking-Tools ein und prüfen dann die erstellten Berichte, versäumen es aber, diese zu analysieren, um ihre Managementstrategien zu verbessern.
Viele Unternehmen arbeiten mit mangelhaften Managementinformationen und versuchen, die Benchmarks ihrer Konkurrenten nachzuahmen, z. B. bei der Personalbesetzung und -einstellung.
Stattdessen sollten diese Unternehmen lieber ihre eigenen, einzigartigen Benchmarks entwickeln und nutzen, um Best Practices zu entwickeln, die besser auf die Bedürfnisse ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Führungskräfte, die wichtige Managementänderungen zur Verbesserung der Produktivität umsetzen wollen, benötigen hochwertige Benchmarking-Tools, die Berichte mit Leistungskennzahlen und Prozesseinblicken liefern.
Wichtig ist auch, dass das Benchmarking ein zuverlässiges Produktivitätsberichtssystem bereitstellt, das die Nutzungsmuster der Softwarebenutzer anhand von Schlüsselkennzahlen überwacht. Ein Beispiel für eine solche Metrik könnte die "Gesamt- vs. aktive gleichzeitige Softwarenutzung" sein, nicht nur um die Best Practices für Software-Nutzer zu verbessern, sondern auch um die IT-Kosten zu senken, indem eine Pay-per-Use-Lizenzierung, IT-Chargeback und verbesserte Managementinformationen ermöglicht werden.
Es wird immer Wettbewerb geben, und große Namen wurden beim Benchmarking als Mittel zur Messung des Fortschritts eines Unternehmens eingesetzt, aber das ist nicht der Sinn des Benchmarking. Benchmarks sollten immer dazu dienen, ein klares und gründliches Verständnis dafür zu schaffen, was getan werden muss, damit ein Unternehmen am besten dasteht.
Benchmarking kann sich als gute Investition erweisen, vor allem wenn man leistungsbegrenzende Faktoren berücksichtigt, die die Arbeitskosten in die Höhe treiben und die Qualität der Arbeit beeinträchtigen. Es gibt viele Management-Tools auf dem Markt. Beachten Sie daher die folgenden Eckpunkte, um sorgfältig zu prüfen, welche Benchmarking-Dienste Ihr Unternehmen besser positionieren.
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