- La suspension d'une licence met en pause une application inactive, conserve le travail de l'ingénieur et renvoie la licence concurrente au pool.
- La fonctionnalité de récupération des logiciels de ServiceNow SAM Pro supprime les logiciels que personne n'utilise. Elle ne libère pas les licences associées à des sessions ouvertes mais inactives.
- Grâce à Open iT, Avio Aerospace a prévu un pool de conception de 38 licences simultanées, contre les 64 dont elle disposait.
Suspendre une licence revient à mettre en pause une application inactive et à restituer sa licence concurrente au pool, tout en conservant le travail de l'ingénieur. La « récupération », selon la terminologie SAM de ServiceNow, consiste à désinstaller un logiciel inutilisé ou à résilier un abonnement inutilisé, afin que les droits puissent être attribués à quelqu'un d'autre. La récupération ne s'applique pas à une licence détenue par une session inactive. La suspension, en revanche, s'y applique.
La licence dont vous avez besoin est empruntée, mais pas utilisée.
La documentation de ServiceNow relative à la gestion des licences d'ingénierie le résume en une seule ligne : « Lorsque l'utilisateur quitte l'application, la licence retourne dans le pool. » Une session inactive ne se ferme jamais ; sa licence reste donc disponible jusqu'à ce qu'une action soit effectuée sur cette session.
C'est là qu'il faut combler le fossé. Vous souhaitez disposer d'une licence simultanée gratuite aux heures de pointe sans avoir à en acheter davantage lors du renouvellement. Vous avez trois options, mais une seule prend en compte les sessions inactives.
| Option | Fonctionnalités | Une licence est-elle libérée lorsqu'une session ouverte mais inactive est fermée ? |
|---|---|---|
| Récupération du logiciel ServiceNow SAM Pro | Désinstalle les logiciels que personne n'utilise ou résilie les abonnements inutilisés | Non |
| Le gestionnaire de licences et le délai d'inactivité fournis avec l'application | Indique qui détient une licence. Certains fournisseurs ajoutent un délai d'inactivité. | Au bout d'une heure ou plus seulement, un vendeur à la fois |
| Ouvrir iT LicenseAnalyzer™ | Identifie les sessions inactives, alerte le technicien, met l'application en pause et restitue la licence | Oui |
Ce que vos outils actuels peuvent et ne peuvent pas détecter
ServiceNow SAM Pro signale les logiciels trop peu utilisés, puis les récupère en les désinstallant ou en résiliant l'abonnement. C'est l'outil idéal pour une installation CFX que personne n'a ouverte depuis un trimestre. En revanche, il ne convient pas à une session CFX qui est restée inactive depuis 8 h 30. L'installation est en cours d'utilisation, elle n'est donc pas signalée. Le premier article de cette série compare les deux cas : comment fonctionne la récupération des licences.
Le gestionnaire de licences sait qui détient chaque licence et depuis quand. Il ne peut toutefois pas déterminer qui est en train de travailler. Une session CFX devant un écran inoccupé peut être en attente de son propriétaire, ou bien être en train de calculer des résultats. Du point de vue du serveur, ces deux situations se présentent de la même manière.
Le délai d’inactivité défini par le fournisseur lui-même est celui qui s’en rapproche le plus, mais il est lent et restreint. Celui d’Ansys reste désactivé jusqu’à ce qu’un administrateur l’active. Avec le réglage le plus court, une licence est libérée environ 75 minutes après l’inactivité de la session. Abaqus/CAE attend 60 minutes par défaut. Chacune de ces solutions ne couvre que les produits de son propre éditeur. Forcer la libération d’une licence sur le serveur ne fonctionne pas non plus : la documentation de l’éditeur précise qu’une application en cours d’exécution la récupère peu après.
Combien ça coûte ?
Lorsque les sessions inactives restent invisibles, le pic donne l'impression d'une demande réelle. La solution consiste alors à acquérir davantage de licences simultanées, destinées à couvrir le temps pendant lequel les sessions restent inactives.
Avio Aerospace, qui fabrique des systèmes de propulsion pour les moteurs d'avion civils, les programmes militaires et les lanceurs spatiaux, a évalué une application de conception pendant un an. L'entreprise disposait de 64 licences simultanées. À aucun moment au cours de cette année-là, plus de 46 licences n'ont été activées en même temps. Les 18 autres restaient inactives dans le parc de licences, bien qu'elles aient été payées.
Le deuxième coût se répercute sur le calendrier du programme. Dans l’ingénierie des systèmes basée sur la modélisation, les sessions inactives se traduisent par des conflits d’accès aux outils, des analyses bloquées et un retard dans le rythme de modélisation. Un ingénieur qui attend une licence ne peut pas terminer le modèle nécessaire à la prochaine revue de conception.
Suspendre la licence, conserver les travaux : ce qui change avec Open iT
LicenseAnalyzer Le niveau 3 (Utilisation gérée) correspond à la partie de la solution Open iT LicenseAnalyzer qui s'exécute sur les postes de travail des ingénieurs et intervient sur les sessions inactives. Voici ce qu'il apporte en plus des outils dont vous disposez déjà.
| Ce dont vous avez besoin | Grâce aux outils intégrés à l'application et à SAM Pro | Avec Open iT |
|---|---|---|
| Savoir quelles sessions sont inactives | Le serveur indique qui détient une licence, et non qui travaille. | Il détecte la présence du clavier, de la souris, du processeur et des périphériques d'E/S sur chaque poste de travail ; ainsi, un solveur en cours d'exécution est considéré comme occupé. |
| Récupérer le permis | Une heure ou plus plus tard, un vendeur à la fois | Après un avertissement, l'ingénieur peut annuler, dans le cadre d'une politique unique valable pour tous les fournisseurs |
| Préserver le travail de l'ingénieur | Cela dépend de l'application | L'application est mise en pause tout en conservant son état, ou enregistrée avant sa fermeture |
| Protéger les cycles critiques | Cela dépend des paramètres de chaque fournisseur | Les hôtes, utilisateurs ou groupes dont les applications ne sont jamais suspendues |
| Couvrir l'ensemble de la chaîne d'outils | Le délai d'expiration de chaque fournisseur s'applique à ses propres produits | Une politique unique applicable à FlexLM, IBM LUM, LMX et RLM, qui couvre les gestionnaires de licences sous-jacents à CFX, HyperMesh et CATIA dans le portefeuille d'Avio |
| Découvrez-le sur ServiceNow | SAM Pro récupère les installations et les abonnements | Open iT transmet à ServiceNow les données relatives à l'utilisation et aux refus de licences d'ingénierie |
La fonction « récupération des logiciels » continue de remplir son rôle : supprimer les logiciels que personne n'utilise. La fonction « suspension » prend le relais là où la récupération ne suffit pas : lorsqu'une session est ouverte mais que personne ne l'utilise.
Ce qu'Avio Aerospace avait prévu en matière de suspension
Avio a mesuré 13 serveurs de licences et 500 PC et postes de travail à l'aide d'Open iT, sur l'ensemble de ses sites en Italie et en Pologne. Pour l'application de dessin technique, l'entreprise prévoyait une augmentation de la demande de 15 %. Sur la valeur maximale mesurée de 46, cela correspondait à un pic de 53.
Avio n'avait pas prévu 53 licences. Son modèle de dimensionnement partait du principe que la mise en veille des applications inutilisées permettrait de réintégrer 15 licences dans le parc. Cela ramenait les besoins à 38 licences simultanées, contre les 64 dont elle disposait.
Au cours de la deuxième phase du projet, Avio a suspendu les applications inactives et a libéré leurs licences. Les licences ont ainsi pu être transférées plus rapidement d'un utilisateur à l'autre.
Questions fréquemment posées
Que signifie « suspendre un permis » ?
L'application inactive est mise en pause sur le poste de travail où l'ingénieur travaille, et sa licence concurrente est réintégrée dans le pool. Lorsque l'ingénieur reprend son travail, l'application récupère à nouveau une licence.
La suspension d'un permis équivaut-elle à son retrait ?
Non. ServiceNow SAM appelle ce processus « récupération de logiciels » : il désinstalle les logiciels inutilisés ou résilie les abonnements inutilisés afin que les droits puissent être réattribués. La suspension permet de récupérer une licence concurrente à partir d'une session inactive, tout en conservant l'installation et le travail en place.
ServiceNow SAM Pro récupère-t-il les licences d'ingénierie simultanée ?
Ses règles de récupération des logiciels s'appliquent aux logiciels installés et aux logiciels par abonnement. Les licences d'ingénierie simultanées sont gérées par le module de gestion des licences d'ingénierie de ServiceNow, qui assure le suivi de l'utilisation des licences et des refus de licence. Open iT fait partie des intégrations qui alimentent ce module.
Pourquoi ne pas utiliser le délai d'inactivité intégré à l'application ?
Il couvre les produits d'un seul fournisseur. Et il réagit tardivement : même avec le réglage le plus court, Ansys libère une licence environ 75 minutes après l'inactivité de la session. Open iT vérifie l'activité réelle sur le poste de travail et applique une politique unique, quel que soit le fournisseur.
Peut-on éviter que les activités essentielles soient suspendues ?
Oui. Vous pouvez marquer les hôtes, les utilisateurs ou les groupes dont les applications ne sont jamais mises en attente par Open iT.
Évaluez l'écart avant de définir une politique
Choisissez un environnement dans lequel des ingénieurs se sont déjà heurtés à des refus de licence. Lancez Open iT en mode « journalisation seule », qui enregistre les sessions sans intervenir sur celles-ci. Aux heures où les refus se produisent, comparez les sessions en cours d'utilisation avec les licences empruntées.
Cet écart correspond au nombre maximal de licences que la suspension pourrait permettre de récupérer en période de pointe. Définissez vos premières règles en fonction de ce chiffre, et non des paramètres par défaut d’un fournisseur. Réservez la récupération de logiciels aux installations et aux abonnements que personne n’utilise. Demandez à Open iT de réaliser une évaluation en mode « observation seule » de votre pool le plus contesté : un seul pool, mesuré session par session, sans aucune intervention sur les sessions.
La session CFX qui s'est mise en veille à 8 h 30 détient une licence que vous avez déjà payée. Suspendrez-la, et cette licence redeviendra active.
