Cette vidéo présente le rapport sur les refus de licence d'Open iT qui permet de suivre les données par utilisateur, département, fonctionnalité, serveur. Il indique également la cause du refus.
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Rapports Open iT : Refus de licence
Principaux enseignements
- Le rapport « Refus de licences » recense les données relatives aux refus par utilisateur, service, fonctionnalité et serveur.
- Il indique également le motif de chaque refus.
Un refus de licence est un arrêt de travail à petite échelle : quelqu'un avait besoin d'une fonctionnalité, l'a demandée et s'est heurté à un refus. Le rapport « Refus de licence » d'Open iT recense ces incidents par utilisateur, service, fonctionnalité et serveur — et, surtout, indique la cause de chaque refus. Cette vidéo présente ce rapport, qui transforme les plaintes éparses concernant l'« indisponibilité des licences » en données suffisamment précises pour permettre de prendre des mesures concrètes.
Catégories
Auxiliaire
Ressources, utilitaires ou outils supplémentaires qui améliorent les fonctionnalités de base et répondent à divers besoins opérationnels.
Configuration
Guides et références qui aident les utilisateurs à configurer, personnaliser et optimiser les paramètres système afin qu'ils correspondent à leurs besoins spécifiques.
Guides d'interface
Instructions étape par étape et illustrations expliquant comment naviguer et utiliser efficacement l'interface utilisateur de l'application.
Gestionnaires de licence
Documentation et outils pour gérer, surveiller et maintenir les licences logicielles sur différents systèmes ou produits.
Mise à niveau
Instructions, meilleures pratiques et conseils techniques pour mettre à jour les composants Open iT vers des versions plus récentes, afin d'assurer une transition fluide, sécurisée et efficace avec un temps d'arrêt minimal.
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