Cette vidéo présente le rapport sur les refus de licence d'Open iT qui permet de suivre les données par utilisateur, département, fonctionnalité, serveur. Il indique également la cause du refus.
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Rapports Open iT : Refus de licence
Principaux enseignements
- Le rapport « Refus de licences » recense les données relatives aux refus par utilisateur, service, fonctionnalité et serveur.
- Il indique également le motif de chaque refus.
Un refus de licence est un arrêt de travail à petite échelle : quelqu'un avait besoin d'une fonctionnalité, l'a demandée et s'est heurté à un refus. Le rapport « Refus de licence » d'Open iT recense ces incidents par utilisateur, service, fonctionnalité et serveur — et, surtout, indique la cause de chaque refus. Cette vidéo présente ce rapport, qui transforme les plaintes éparses concernant l'« indisponibilité des licences » en données suffisamment précises pour permettre de prendre des mesures concrètes.
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