Système de gestion centralisée de l'intégration des licencesCLIMS: un seul portail. Contrôle total des licences

[0:00] Nix : Bonjour et bienvenue à tous. Que ce soit le matin, l’après-midi ou le soir là où vous vous trouvez, merci de vous joindre à nous. La session d’aujourd’hui est entièrement consacrée à la simplification de la gestion complexe des licences. Nous sommes fiers de vous présenter le système centralisé de gestion de l’intégration des licences, ou « CLIMS », une solution conçue pour apporter contrôle, clarté et confiance à votre écosystème de licences.

[0:25] Nix : Je m’appelle Nix, je suis votre animateur. Au cours des 20 prochaines minutes, vous découvrirez comment CLIMS centralise la visibilité et la gestion des licences au sein d’un portail unique, facilitant ainsi la gestion de plusieurs serveurs de licences, le suivi de l’utilisation et le maintien de la conformité, le tout à partir d’une source unique et fiable. Maintenant, faisons connaissance avec notre intervenante du jour. Linda est une conférencière dynamique qui captive son public grâce à ses conseils pratiques sur l’optimisation des licences logicielles, l’aidant ainsi à relever les défis du monde réel en toute confiance.

[0:55] Nix : Forte de plus de 35 ans d’expérience dans des postes de direction et de gestion dans le domaine informatique, Linda apporte une expertise très variée dans tous les domaines. Depuis plus de 11 ans chez Open iT, elle accompagne nos clients pour leur permettre de réaliser d’importantes économies et d’optimiser leurs licences logicielles grâce à des analyses fondées sur les données et à la mesure de l’utilisation des logiciels. Par ailleurs, Romeo n’est pas seulement notre responsable de la mise en œuvre, mais aussi notre expert en matière d’ CLIMS ; il répondra à vos questions à la fin de cette présentation.

[1:22] Nix : Romeo a créé CLIMS afin d’aider les administrateurs avec lesquels il travaillait à faciliter leur travail au quotidien. Il a passé 18 de ses plus de 20 années de carrière dans le développement logiciel et l’informatique chez Open iT. Il apporte une riche expérience en matière de résolution de problèmes, tant pour Open iT que pour nos clients. Comme toujours, n’hésitez pas à poser vos questions dans la section « Questions-réponses » pendant la session. Nous y répondrons en direct à la fin et assurerons un suivi par la suite si le temps vient à manquer. Maintenant, accueillons Linda pour cette session.

[1:52] Linda : Bonjour à tous et merci beaucoup pour cette présentation, Nix. Je suis ravie d’être parmi vous aujourd’hui pour vous parler de CLIMS. Mais j’aimerais commencer par notre produit phare afin de faire des comparaisons et de mettre en évidence les différences. Nous avons des participants à cette visioconférence aujourd'hui. Certains sont des clients, d'autres des prospects. Mais nous souhaitons commencer par notre produit phare,LicenseAnalyzer™.C'est grâce à lui que nous fournissons toutes ces informations d'utilisation en amont, avec des données détaillées en temps réel sur les utilisateurs ainsi que des tendances d'utilisation historiques, tous types de tableaux de bord de reporting et d'alertes. On peut donc considérerLicenseAnalyzer™comme l'interface utilisateur, si vous voulez.

[2:34] Linda : Je vais mettre cela en parallèle avec CLIMS , qui est l’interface d’administration backend de niveau entreprise pour ces gestionnaires de licences et ces serveurs. Comme l’a mentionné Nix, Romeo, dans le cadre de ses efforts de déploiement, a souhaité créer un outil pour aider les administrateurs de licences, car il y a également beaucoup à faire de ce côté-là. Passons donc directement à ce sujet : lorsque l’on consulte CLIMS, on constate qu’il existe de nombreuses fonctionnalités.

[3:06] Linda : Avant tout, il s’agit de cette vue d’ensemble, au niveau de l’entreprise, de ce qui se passe sur ces serveurs de licences backend. Ainsi, au lieu de devoir rechercher les identifiants de chaque serveur lorsque vous essayez de les gérer, quelle que soit la tâche que vous effectuez, CLIMS vous offre cette vue d’ensemble. Je vais vous le montrer lors d’une démonstration en direct, mais cela vous donne une vue d’ensemble de tous vos serveurs de licences et gestionnaires de licences. Et vous disposez également de nombreuses fonctionnalités. Vous avez la possibilité de démarrer et d’arrêter des services à distance. Vous pouvez télécharger de nouveaux fichiers de licence à distance. Vous pouvez modifier tous ces fichiers de licence et fichiers d’options. Nous proposons une interface utilisateur comparative. C’est donc très pratique, surtout lorsque vous en avez plusieurs. Vous pouvez voir ce qui a changé dans ces fichiers et vérifier ces modifications avant de les valider.

[4:02] Linda : Il arrive parfois qu’une licence soit bloquée. Il existe toutes sortes de situations dans lesquelles vous pourriez avoir besoin de déconnecter un utilisateur pour libérer une licence. Imaginons que vous disposiez d’un serveur de terminaux ou d’un serveur d’applications. Si l’utilisateur, au lieu de se déconnecter, ferme simplement la fenêtre, cela bloque la licence, ce qui signifie que celle-ci reste occupée même si personne ne l’utilise. Vous avez donc la possibilité de libérer ou de révoquer une licence. Il se peut par exemple qu’un employé soit rentré chez lui pour cause de maladie sans se rendre compte de ce qui s’était passé et ait laissé sa licence ouverte.

[4:40] Linda : Le problème le plus courant que nous entendons de la part des nouveaux prospects, c’est que les utilisateurs arrivent au travail et ouvrent toutes les applications dont ils pourraient avoir besoin, qu’ils comptent les utiliser ou non, et les laissent simplement ouvertes. Ils ne comprennent pas vraiment les implications financières liées au fait de les laisser ouvertes. Donc, pouvoir libérer ces licences en cas d’emprunt prolongé est une fonctionnalité très pratique. Et vous pouvez gérer tout cela depuis une vue d’ensemble centralisée de l’entreprise. Vous pouvez consulter simultanément les mêmes informations d’utilisation en temps réel, qui indiquent qui dispose actuellement de quelles licences. Si nécessaire, en cas de problème, vous pouvez consulter tous les différents fichiers journaux de débogage et les fichiers journaux des éditeurs.

[5:31] Linda : L’un des aspects que j’apprécie le plus, c’est que cela favorise la responsabilisation. En effet, plus votre organisation est grande, plus cela devient fastidieux. On passe de dizaines à des centaines de serveurs, ce qui nécessite généralement une répartition des tâches. Certaines personnes sont responsables de certaines tâches, et le fait de pouvoir consulter l’historique des modifications et de savoir qui les a effectuées renforce la responsabilisation et améliore considérablement l’efficacité de la gestion. Le système vous envoie également des alertes ; je vais vous montrer cela. Si quelqu’un accède directement au serveur et effectue une modification, cela s’affiche directement dans le tableau de bord. Il y a des alertes qui s’activent en cas de modifications effectuées en dehors d’ CLIMS, de panne de serveur ou de défaillance d’un démon.

[6:23] Linda : Autre chose : vous pouvez vérifier à nouveau les fichiers journaliers. Si une mise à jour s’avère nécessaire, CLIMS est un collecteur ou un agent qui réside sur ces serveurs de licences. Vous avez la possibilité de tous les mettre à niveau. Vous pouvez également le faire individuellement, mais il est bien plus simple de cocher cette case et de tout mettre à niveau. Et puis, cela apporte un contrôle basé sur les rôles. Il se peut donc qu'au sein de votre organisation, vous ayez besoin de savoir ce qui se passe chez certaines personnes, sans pour autant vouloir qu'elles puissent apporter des modifications. Ou, comme je l'ai mentionné, lorsque vous disposez de plusieurs serveurs, John Smith est responsable de cet ensemble de serveurs ou de fournisseurs, tandis que Michael est responsable d'un autre ensemble. Vous pouvez ainsi contrôler tous ces accès : qui peut consulter ces serveurs et qui peut y apporter des modifications.

[7:16] Linda : J’ai ici quelques commentaires de clients qui utilisent ce produit. Une visibilité inégalée qui permet à l’équipe de gérer et de mettre à jour les licences plus facilement et plus rapidement. Encore une fois, le fait de pouvoir accéder à une console centralisée pour effectuer ces modifications apporte des avantages significatifs à nos opérations. L'interface centralisée nous permet de surveiller plus efficacement les gestionnaires de licences, et l'un de nos clients a déclaré que cela avait complètement changé la donne. J'espère donc pouvoir vous en montrer quelques exemples aujourd'hui.

[8:02] Linda : Voici une liste, un tableau récapitulatif des gestionnaires de licences actuellement pris en charge. Comme nous le savons tous, chaque gestionnaire de licences est différent et les possibilités qu’ils offrent varient d’un système à l’autre. C’est pourquoi nous proposons ce tableau. Il est disponible en ligne. Vous pouvez y consulter les fonctionnalités proposées. Mais passons directement au produit pour voir exactement de quoi il s'agit. Voici donc notre page d'accueil. Il s'agit de l'interface utilisateur d'CLIMS. Et ce que nous voyons ici, ce sont tous nos différents serveurs de licences présents dans l'environnement. Nous pouvons les visualiser sous forme de vignettes. Nous pouvons basculer en mode liste pour les consulter sous cette forme. Nous disposons d'une liste indiquant ce qui est actuellement en cours d'exécution et actif, ainsi que le système d'exploitation utilisé.

[8:56] Linda : Nous voyons donc ici tous les différents serveurs. Je vais simplement vous signaler quelques points. Le premier concerne le nombre d’utilisateurs distincts que j’ai actuellement sur ces serveurs. Vous remarquerez que certaines de ces fiches sont vertes et d’autres rouges. Le vert signifie que ces serveurs sont opérationnels et communiquent, que le démon est opérationnel et que tout fonctionne correctement. Le rouge signifie que le démon ne communique pas. Il y a également une fiche jaune qui correspond à un délai de 2 heures : il s’agit donc d’un serveur complètement hors ligne, par opposition à un démon qui ne communique pas. Nous pouvons donc explorer n’importe lequel de ces serveurs et obtenir une multitude d’informations.

[9:33] Linda : La première chose à noter ici, c'est que vous pouvez très facilement arrêter et démarrer des services. Vous pouvez également consulter diverses informations. C'est ici que vous pouvez voir toutes les fonctionnalités ou applications qui s'exécutent actuellement sur ce serveur. Vous pouvez cliquer sur n'importe laquelle d'entre elles et c'est là que vous avez la possibilité de révoquer une licence si vous en avez l'autorisation. Ainsi, dans vos rôles, si vous disposez de cette autorisation, vous pouvez révoquer cette licence très facilement.

[10:04] Linda : Mais nous pouvons également aller ici pour consulter des informations supplémentaires. Comme je l’ai mentionné, nous avons la possibilité de gérer nos fichiers de licence et nos fichiers d’options. Nous pouvons donc cliquer ici. Voici la matrice comparative que nous avons examinée. Nous pouvons ainsi comparer les éléments, voir si une modification peut être effectuée séparément, voire consulter l’historique des modifications apportées. Le système mettra cela en évidence et, à mesure que vous effectuez des modifications, vous aurez la possibilité d’y ajouter une note ; il répertoriera alors pour vous toutes ces différentes modifications. Et nous disposons de la même fonctionnalité pour les fichiers d’options. Nous avons l’interface comparative ainsi que l’éditeur et l’historique des modifications.

[10:53] Linda : Voyons voir. J’en ai un ici. Ce petit badge rouge indique que des modifications ont été apportées à l’un des fichiers, mais qu’elles n’ont pas encore été validées. On peut donc cliquer ici et constater que cela concerne le fichier de licence. On peut cliquer à nouveau sur ce fichier de licence pour voir en quoi consistent ces modifications. Et si on souhaite les valider, on peut publier, relire et valider ces modifications directement à cet endroit.

[11:25] Linda : Nous avons également la possibilité de… Je n’ai pas de fichiers de débogage pour l’instant, mais tiens, les voilà. Nous disposons des fichiers journaux de débogage ainsi que d’une console qui vous présente diverses modifications. Tout cela apparaît donc sous notre onglet « Gérer » et, là encore, vous pouvez consulter ces informations sous forme de vignettes ou de liste. De plus, cet onglet « Client » contient différentes informations. Ici, nous sommes en mode « Liste ». Si je souhaite consulter ce même serveur, je peux cliquer ici et voir alors toutes sortes d’informations.

[12:16] Linda : Je tiens également à vous rappeler que l’objectif, lorsque nous avons conçu cet outil, était de simplifier les choses. Vous pouvez également y accéder en cliquant directement sur le serveur. Vous disposez ici de diverses informations sur chaque serveur : si vous souhaitez consulter l’adresse IP, la version du système d’exploitation, vous avez toutes les informations sur votre stockage, l’état actuel du serveur, ainsi qu’un tableau des processus indiquant ce qui s’est passé. Vous pouvez même lancer des tâches directement depuis ici. Vous pouvez voir ce qui est configuré sur ce serveur à l’instant et consulter ces informations. Nous proposons différents composants pour vous aider dans le cadre du dépannage. Il s’agit notamment de divers fichiers journaux et fichiers d’échantillonnage. Vous pouvez voir quels fournisseurs sont configurés sur ce serveur en particulier et, bien sûr, quels journaux de fournisseurs sont en place pour ce serveur. Vous disposez donc de nombreuses informations différentes pour, encore une fois, gérer facilement et de manière centralisée tout cela.

[13:22] Linda : Passons maintenant au téléchargement. C'est là que, voyons voir… j'ai oublié de le préciser. Ici, tous les fichiers se trouvent sur ce serveur et sont de la même version, mais c'est ici que se trouve la mise à jour pour tous les serveurs. Ainsi, si vous devez mettre à jour le collecteur, le collecteur de données « CLIMS », il vous suffit de cliquer ici pour tout mettre à jour. Vous avez également la possibilité de télécharger les clients directement à partir d’ici et de les installer.

[13:52] Linda : Et pour finir, je voulais vous montrer l’onglet « Administration ». Ici, on peut notamment configurer des alertes. On peut également configurer nos paramètres de messagerie. Au niveau du serveur, vous avez la possibilité de les désactiver temporairement pendant une durée déterminée. Que ce soit en cas de modification d’un fichier de licence, de panne d’un démon, de panne du serveur, etc. Si vous souhaitez examiner cela, vous pouvez à nouveau configurer les e-mails et les équipes, ou bien consulter et effectuer les configurations spécifiques à certains fournisseurs.

[14:36] Linda : Comme je l’ai mentionné, nous avons également la possibilité de contrôler les droits d’accès des différentes personnes. Ici, nous pouvons donc simplement créer des utilisateurs et des rôles. Vous pouvez également saisir l’adresse e-mail d’une personne, puis décider si elle dispose d’un accès limité en lecture seule ou d’un accès complet. Vous pouvez sélectionner… C’est ce dont je parlais tout à l’heure : disons que vous n’êtes responsable que des Flex et des DSL, vous pouvez l’indiquer ici. Nous disposons également de filtres avancés si vous souhaitez restreindre encore davantage l’accès. Par exemple, si vous avez un grand nombre de Flex, cette personne n’est responsable que de certains d’entre eux. Vous pouvez donc sélectionner ici un hôte spécifique, puis décider ce que vous souhaitez lui permettre de voir. Souhaitez-vous qu’ils voient tout, ou seulement la gestion sans le téléchargement, ou encore la gestion et les clients, ou toute autre combinaison ? Si vous êtes administrateur, vous pouvez bien sûr modifier ou supprimer ces droits.

[15:39] Linda : Si vous êtes administrateur, vous aurez également la possibilité de simuler et de voir à quoi cela correspond. C’est donc vraiment pratique. Vous pouvez vérifier et revérifier lors de la configuration. Si vous cliquez ici, nous pouvons aller voir différents utilisateurs. Je vais donc sélectionner cet utilisateur et lancer la simulation. Et voilà, nous voyons maintenant qu’au lieu d’avoir tous les différents éléments de navigation ici, nous n’avons plus que « Gérer ». Vous pouvez donc cliquer dessus pour l’examiner. Mais là encore, vous pouvez simuler ce à quoi cela correspond. Vous pouvez voir ici que nous simulons un accès pour un AVDA dans ce cas précis. Et bien sûr, nous pouvons quitter ce mode et modifier les droits d’accès selon vos besoins.

[16:33] Linda : Nous avons également un certain accès à la base de données Raven DB pour examiner divers composants, ainsi que, bien sûr, un historique de tout ce qui se passe, ce qui, comme je vous l’ai dit, est l’une de mes fonctionnalités préférées. C’est donc assez simple quand on y pense, mais cela représente un énorme avantage pour les personnes de votre organisation chargées de gérer ces éléments. Alors, où cela s'intègre-t-il dans le produit ? Cela nécessite notre version « niveau 1 » deLicenseAnalyzer™pour les entreprises, si vous voulez. Il s'agit donc simplement d'un plugin. C'est en quelque sorte là qu'il s'intègre dans la suite de produits, si vous voulez.

[17 h 13] Linda : Pour conclure, l’essentiel de ce que nous faisons, c’est d’apporter de la visibilité, du contrôle et de la responsabilité sur ces serveurs de licences et ces gestionnaires de licences en arrière-plan dont la gestion incombe à votre équipe ou à l’un de vos collègues au sein de votre organisation. Sur ce, je pense que nous sommes prêts à répondre à vos questions, et je vais inviter Romeo à se joindre à moi pour y répondre. Alors, Nix, y a-t-il des questions ?

[17 h 43] Nix : Merci, Linda. Comme je l’ai déjà mentionné, Romeo, notre expert en la matière chez CLIMS , est également présent pour répondre à vos questions. Nous avons reçu d’excellentes questions. Alors, allons-y sans plus attendre. Qu’avons-nous là ?

[17 h 58] Question : Bon, pour commencer, est-ce qu'CLIMS . prend en charge les triades ? Faut-il mettre à jour chaque serveur individuellement, Romeo ?

[18:08] Romeo : Bonjour. Oui, bonjour. Est-ce qu'on prend en charge les triades ? Bien sûr. Oui. Donc, tant que le client « CLIMS » est installé sur tous les serveurs de la triade, il suffit d'apporter des modifications pour que celles-ci soient publiées sur les trois serveurs. Bien sûr, à condition qu'il s'agisse d'une triade de trois serveurs. Donc, oui, il suffit de modifier une seule fois et le déploiement s'effectuera automatiquement sur tous les membres de la triade.

[18 h 36] Linda : Et puis, je me demande si la deuxième partie se relit aussi bien ? Donc, ça redémarre sur les trois serveurs. C'est bien ça ?

[18 h 44] Roméo : C'est exact.

[18 h 46] Linda : C'est donc comme si on le faisait manuellement, mais de manière automatique.

[18 h 53] Roméo : C'est génial. Autre chose, Nix ?

[18 h 57] Question : Passons à la question suivante. Une fois qu’un fichier d’options a été mis à jour, « CLIMS » redémarre-t-il automatiquement les services pour appliquer les modifications ?

[19:09] Romeo : D'accord, je vais prendre ça aussi. Donc, la réponse est « oui » par défaut, mais vous avez la possibilité de choisir de simplement publier sans redémarrer ni relire. Vous pouvez également, par défaut, publier et relire, comme Linda l'a montré tout à l'heure lors de la démo en direct. Il y a une case à cocher et un bouton : « publier et relire ». Oui, génial. Excellente question.

[19 h 40] Nix : Merci pour cette explication, Roméo. Question : Passons à la question suivante. Lorsqu’une application a atteint son plafond de licences, est-ce qu’ CLIMS peut signaler quand des licences redeviennent disponibles ?

[19 h 53] Romeo : D’accord, je vais reprendre ça. Je suppose que cette question porte sur le moment où un utilisateur se voit refuser l’accès à l’application. C’est une bonne question, car oui, dans un premier temps, il recevra une alerte ou un e-mail lui indiquant qu’aucune licence n’est disponible, mais qu’il n’a qu’à patienter : je le tiendrai au courant dès qu’une licence se libérera ou qu’elle sera à nouveau disponible. Ainsi, dès qu’une licence se libérera, il recevra un nouvel e-mail lui indiquant qu’il peut se connecter immédiatement. Dépêchez-vous, vous risquez de passer à côté si quelqu’un d’autre la prend avant vous.

[20:36] Linda : Et je pense que cela soulève un autre point important : on demande de plus en plus aux entreprises de se serrer la ceinture. Je travaille avec de nombreux clients qui, au lieu d’avoir une licence pour tout le monde à tout moment, optent désormais pour une autre approche. J’ai bien sûr des clients qui fonctionnent ainsi : peu importe le coût, ils veulent une licence quoi qu’il arrive. Mais j’ai aussi désormais des clients qui cherchent à s’adapter, si l’on peut dire, à un taux d’utilisation de 1 %. Nous allons donc acquérir des licences correspondant au 99e centile de notre utilisation maximale, quelle que soit la période considérée. Cette fonctionnalité supplémentaire permet donc vraiment de rationaliser encore davantage vos licences et votre gestion effective des licences, car elle indique à un utilisateur qui s’est vu refuser l’accès pour quelque raison que ce soit quand une licence a été restituée ou est à nouveau disponible. C’est donc une excellente question. J’avais même oublié d’en parler. C’est formidable. Autre chose ?

[21 h 43] Nix : Merci, Roméo, Linda. Question : Pour finir, nous avons une question ici. En parlant d’alertes, quelles sont celles qui sont disponibles ? Panne de démon, modifications du serveur, refus.

[21 h 55] Linda : Oui, je crois que j'en ai déjà parlé. Donc, pour résumer, la différence, c'est que pour ceux d'entre vous qui utilisentLicenseAnalyzer™, nous avons mis en place des alertes en cas de panne de serveur ou de démon. Dans CLIMS, nous procédons un peu différemment : nous exécutons en fait une commande. Romeo pourra vous donner plus de détails, mais oui, la réponse est que nous envoyons bien ces notifications de modification des fichiers de licence, ainsi que les notifications de défaillance d’un démon ou d’un serveur, ou encore ce dont nous venons de parler, à savoir les notifications aux utilisateurs. Cela doit être configuré, et c’est là que vous avez reçu un refus et que cette licence est désormais disponible pour les aider. C’est donc une excellente question.

[22 h 54] Nix : Nous en avons une autre ici. Elle vient de Joanne. Question : Pouvez-vous nous montrer, si possible, comment redémarrer un service qui s'est arrêté ?

[23:04] Linda : Bien sûr. Laissez-moi revenir là-bas très vite. Et si on clique ici sur n'importe lequel des serveurs en haut de la page, on peut arrêter, démarrer ou redémarrer les services. Relire. Et ça, c'est une relecture. Oui.

[23:20] Roméo : Alors, si tu cliques sur les boutons rouges, Linda, ça pourrait en fait mieux expliquer ou illustrer ce dont il était question. Imaginons que ça soit arrêté en ce moment. Tu peux en fait le relancer ici. Voilà à quoi ressemblerait le démarrage si ça s'était arrêté.

[23 h 37] Linda : Oui. Oui, bonne question.

[23:44] Nix : Parfait. Je crois que c'était la dernière question, ce qui met fin à notre session de questions-réponses. Merci pour ces réponses très pertinentes. Avant de conclure, un petit rappel : ce webinaire a été enregistré et vous recevrez sous peu un lien vers la rediffusion dans votre boîte de réception. Vous le retrouverez également sur notre page dédiée aux webinaires à la demande sur openit.com.

[24:06] Nix : À côté des enregistrements des webinaires, vous trouverez un lien vers notre enquête. Faites-nous part de vos commentaires et des sujets que vous aimeriez que nous abordions. Si vous souhaitez revoir les sessions précédentes de cette série, nous avons déjà abordé les cinq signes qui indiquent que votre équipe compte un « accumulateur de licences ». Nous organisons également prochainement un autre webinaire intitulé « Pourquoi les équipes produit les plus avisées ne se présentent jamais les mains vides à une réunion budgétaire ». Ce prochain webinaire sera animé par Mark et David. Il vous suffit de scanner le code QR affiché à l’écran ou de vous rendre dans la rubrique « Webinaires » de notre site web. Si vous souhaitez découvrir comment CLIMS peut s’intégrer à votre environnement, nous vous proposons une consultation gratuite de 30 minutes avec un consultant en solutions d’entreprise Open iT. Il vous suffit d’utiliser les coordonnées affichées à l’écran et n’oubliez pas de nous suivre sur les réseaux sociaux (Open iT, Inc.) pour plus d’informations et de mises à jour. Encore une fois, je m’appelle Nix. Merci de nous avoir rejoints aujourd’hui. À bientôt lors de notre prochaine session.

[25:00] Linda : Merci à tous. On vous en est vraiment reconnaissants.