IT資産管理（ITAM）: 知っておくべきこと

企業には、チームの効率的な作業を支援するために、テクノロジーを駆使したツールが数多く存在します。この長いリストのために、特定のツールを見落としがちで、現在使用しているツールよりも特定のタスクにはるかに優れていることに気づかない場合があります。

そのため、一部のツールを十分に活用できず、企業に不利益を与えている可能性があります。

現在のツールのラインナップは、セキュリティリスクやコンプライアンスの問題、ビジネスにとっての価値以上のコスト、生産性の低下など、リソースの無駄とビジネスリスクの両方を抱えています。

無数のツールを使いこなすのは非常に面倒な作業なので、ITアセットマネジメント（ITAM）を導入する必要があります。

ITAMは、IT資産の管理方法を革新し、以下のことを可能にします。

• 余分なコストを削減
• 効率化
• ライセンスの最適化
• セキュリティリスクの低減
• 監査のための準備
• 効果的な購買決定

この記事では、ITAMについて知っておくべきこと、組織における役割、ITAMから得られるメリット、チーム間での導入を成功させる方法などをすべて紹介します。

IT資産管理の概要

IT資産管理（ITAM）とは、IT環境のあらゆる側面を整理することである。

ITAMプロセスの一環として、プロバイダーとの契約や財務・在庫データを調べ、IT資産の状態とライフサイクルを把握することが必要です。

ITAMが正しく機能すれば、ITインフラを完全に理解し、その中の機器やプログラムのビジネス価値を最大化することができます。

IT資産管理の種類

IT資産管理は、分野として、その下にある特定の資産を表すいくつかのカテゴリーを含んでいます。ここでは、技術チームが通常扱うさまざまな種類のIT資産を紹介する。

ハードウェア

情報共有やデータ管理のために使用される機器、機械、装置などを指します。ハードウェアには、デスクトップ、ノートパソコン、モニター、ルーター、サーバー、プリンター、スキャナー、コピー機、プロセッサー、メモリーデバイス、キーボード、マウス、電源装置、その他物理的な電子デバイスが含まれます。

ソフトウェア

ソフトウェア は、ハードウェアにインストールされているものです。データ入力、文書処理、プロジェクト管理、クリエイティブデザインなど、ユーザーがタスクを実行するためにコンピュータが実行するすべてのプログラムが含まれます。

プロプライエタリなソフトウェア とサードパーティのソフトウェア のどちらかを利用することができます。前者は自社のITまたは開発チームによって構築され、後者はベンダーから特定の条件下でソフトウェア を使用することを許可するライセンスが必要です。

デジタル

デジタルIT資産は、企業の知的財産の一部を形成しています。このカテゴリーには、顧客情報、ウェブサイトの指標、テキストやビジュアルコンテンツ、第三者のデータなど、ITシステムに収集・保存しているすべてのビジネスデータが含まれます。

モバイル

スマートフォンやタブレット端末など、インターネットに接続可能なモバイル端末がこれにあたります。

モバイルIT資産は、BYOD（Bring Your Own Device）のコンセプトにより、従業員が個人のモバイル機器を企業ネットワークに接続して使用できるようになったことから、ユニークな存在と考えられています。

一方、モバイル資産は、オフィス敷地外の公衆Wi-Fiに接続することができるため、サイバーセキュリティ上のリスクがあります。

クラウド

クラウドコンピューティングやリモートサーバーを使用して、ITインフラストラクチャをホストしたり、データを保存したり、ITリソースを管理することが、主にクラウド資産を定義することになります。

クラウドコンピューティングは、次のような方法で実現することができます。

• パブリック・クラウド：複数の組織向けにインターネット経由でコンピューティング・サービスを提供するもの
• プライベートクラウド: お客様がサービスを独占的に利用するもの
• ハイブリッド・クラウド：パブリックとプライベート・クラウドコンピューティングを併用するもの

ITAMのメリット

IT資産管理は、事業の性質、種類、規模にかかわらず、すべての組織にとって不可欠なものです。

ITAMの戦略的なITプラクティスとツールの導入は、ビジネス目標の達成を支援します。

ビジネスは常に進化しており、ITインフラを更新し、より俊敏にすることが求められています。

ITAMの一環としてITインベントリーを追跡することができるため、ソフトウェア の最新版があるかどうか、ハードウェアの仕様が適切であるかどうかを簡単に確認することができます。

また、ITAMを利用することで、ITシステムで収集されたデータの関連性や品質をより正確に把握することができます。
また、ITAMを通じて、ITシステムで収集されたデータの関連性や品質をより良く確認することができます。

これらの洞察をまとめると、IT環境がどの程度うまく構築されているか、あるいはビジネスの主要な活動をサポートするためにどのように設計すればよいかを明確に把握することができます。

IT資産の棚卸しを行うと、当然ながら財務の棚卸しも行うことになります。ITAMは、資産の費用対効果に関する重要な情報を提供します。

ここでは、資産を購入、作成、所有することで、ビジネスにとって大きな財務的価値を提供できるようにすることを目的としています。つまり、耐用年数を迎えるよりも早くROIを得ることができるのです。

ITAMはまた、ITリソースの賢明な選択と活用を促進する。これは、ITAMが、現在保有しているあらゆる種類のIT資産と、それらが組織内でどのように使用されているかを定期的に監査しているから可能なことである。

もしかすると、IT資産のインベントリーを実施するまで気付かなかった、特定のタイプのソフトウェア やハードウェアが重複して存在しているかもしれません。そこから、その資産が他の場所で使用できるかどうか、あるいは何らかの方法で収益化できるかどうかを判断することができます。

いずれにせよ、今後の購入リストからチェックできるようになり、さらにコストダウンが進むはずです。

現代のビジネスにおいて、テクノロジーは重要な役割を担っています。特に、日々の業務に関連する特徴や機能を持つIT資産は重要です。

そのため、ITAM担当者は、チーム間のコミュニケーション、共同計画、顧客関係管理、在庫追跡、サプライチェーン流通などを促進するIT資産を優先的に導入するのが一般的です。

さらに、ほとんどのIT資産は、ビジネスの成長に合わせてライフサイクルを延長することが必要になることがあります。そのため、重要なプロジェクトを完了するために必要なツールを備えておくことができます。

企業が顧客データを管理する方法を標準化し、競合他社やプロバイダーとの公正で健全な関係を築き、全体的なビジネスリスクを低減することを目的としているため、コンプライアンスは譲れません。

ITAMは、規制遵守の様々な側面に対応することを可能にします。

これには、必要なソフトウェア ライセンスの確保や更新、ユーザーへのシステム更新の展開、サイバー攻撃に対する企業の防御力の見直しなどが含まれます。

ITAM ベストプラクティス

ガートナー社によると、ITAMの実装を成功させるには、堅牢なプロセスと、これらのプラクティスを実施するための適切なツールが必要です。効果的なITAMプログラムのための貴重な推奨事項を次に示します。

重要資産の特定

優れたIT環境とは、ミッションクリティカルなものだけが必要なのに、あらゆる種類のハードウェア、ソフトウェア 、コンピューティングデバイスで満たされていることを意味しません。

例えば、医療サービス業では、小売業が顧客の購入や取引を処理するために使用するPOSシステムよりも、電子患者記録を整理することができるソフトウェア 。

ソフトウェアとライセンスを一箇所で管理

サードパーティ・ソフトウェアに依存している場合、どのビジネスユニットに何本導入したのか、どのソフトウェアを更新する必要があるのか、契約によって何ができるのかできないのか把握しづらいことがあります。

ITAM のこの側面は複雑であるため、ライセンス管理への投資は必須です。ソフトウェア 、ベンダーの監査で不利になり、多額の罰金に直面するのは最も避けたいことだからです。

Open iTエンタープライズワイドモニタリングソリューションは、IT資産の場所、ユースケース、計算要件など、IT資産の全体像を1つのシステムから提供します。

正確なデータが手元にあれば、ソフトウェア とライセンス要件に関して、より適切な購買決定を行うことができます。

自動化

ITAMのベストプラクティスには、IT契約やハードウェアまたはソフトウェア のインベントリーのデータ入力など、繰り返し行われるプロセスの自動化が含まれます。

自動化ツールを使用することで、保留中のライセンス更新や支払いについてタイムリーに通知やアラートを送信するようシステムを設定し、法的またはセキュリティ上の問題を回避することができます。

ITチャージバックの導入

ITチャージバックは、ITAMの重要な構成要素であり、メンバーの資産やサービスの要求に対して部門に説明責任を持たせることを意味する。

Open iT'ITチャージバック・プログラムを導入することで、従業員のコスト削減の観点を構築しながら、企業のIT支出をしっかり管理することができます。

各資産のコストは、先進の請求書発行ソリューションを介して関連部門に請求されるため、特定のユニットのIT予算配分が、その部門が果たす機能に基づいて正当であるかどうかの検証が容易です。

データを活用する

ここでは、データ統合機能によって、サービスデスクなどの組織のメンバーがITAMのデータを容易に利用できるようにすることを目的としています。

サービスデスクの担当者は、リモートサーバーにアクセスし、ビジネスユーザーのサービスリクエストを処理するために必要なデータを引き出すことができるようにする必要があります。

エンドユーザーからのフィードバック

システム開発者や設計者は、適切なフィードバックチャネルを確立することで、IT環境の中で何がうまくいき、何がうまくいかないかを知ることができます。

ITAMのエンドユーザーに対して、システムやプロセスを改善するために必要な資産の追加、変更、廃棄に関する調査やインタビューを実施する。

ITAMでビジネスを成功に導く

今日のビジネスはテクノロジーによって支えられており、ハードウェア、ソフトウェア 、バーチャル、そして非IT資産を一箇所で追跡・管理することが必要不可欠となっています。

IT資産管理によって、この目標を達成するための確かな計画と合理的なプロセスを構築することができます。

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