- Os alertas por e-mail do Open iT permitem aos administradores monitorizar os limites de utilização do software e receber notificações quando os limites das funcionalidades ou das licenças são excedidos.
- Os alertas são executados de cinco em cinco minutos em segundo plano e utilizam informações armazenadas em cache para evitar o envio repetido de e-mails quando os dados não se alteram.
- Os alertas de utilização em tempo real ajudam os administradores a responder mais rapidamente a problemas relacionados com licenças e a apoiar os utilizadores a serem mais produtivos.
Um servidor de licenças atinge o seu limite de sessões simultâneas às 11h00 de uma quarta-feira. O primeiro engenheiro a quem é negado o acesso não sabe porquê; o segundo abre um ticket; quando chega o terceiro, o trabalho fica paralisado em todo o departamento. Quando a equipa de TI consegue avaliar o problema, já se perdeu uma tarde. Os Alertas por E-mail da Open iT reduzem esse atraso ao efetuar verificações de limiares a cada cinco minutos, enviando notificações quando os limites de funcionalidades ou licenças são ultrapassados e utilizando informações armazenadas em cache para evitar a «fadiga de alertas» quando a situação não se alterou. A visibilidade em tempo real transforma uma interrupção na produtividade numa resposta de quinze minutos.
O Open iT desenvolveu recentemente uma nova forma de gerir e monitorizar a utilização de software, acrescentando Alertas por Email como uma nova característica do sistema.
O limiar para cada característica ou licença é estabelecido na Interface Gráfica de Utilizador do Open iT Email Alerts. Quando o utilizador da característica ou licença excede o limite correspondente, o iT Alertas de Email Abertos envia um email para o administrador do sistema. Os Alertas de Email Abertos do iT funcionam em segundo plano a cada cinco minutos e depois envia um email aos seus subscritores. Guarda a última informação na cache para evitar a inundação de emails e não enviará emails repetidamente se não houver alterações nos dados.
Receber alertas de utilização de software em tempo real é um passo para ter recursos informáticos bem geridos. A nova funcionalidade de Alerta de Email do iT também encoraja os administradores de TI a responderem mais rapidamente a qualquer problema de utilização de licença. Com isso, não haverá mais funcionários que aguardarão na fila de espera para utilizar o software, mas haverá utilizadores mais capacitados e produtivos que poderão fazer o seu trabalho de forma eficiente e concluir os projectos a tempo.
Saiba mais sobre a monitorização pró-activa da utilização de software.
