Como as novas tecnologias continuam a impulsionar as empresas modernas, a necessidade de externalização está a crescer exponencialmente. A redução dos custos tem sido uma vantagem sedutora da externalização. Para além da poupança directa em despesas operacionais, incluindo salários e benefícios dos empregados, a externalização permite às organizações a liberdade de se concentrarem nas facetas empresariais e de removerem processos importantes mas não essenciais das operações diárias. Com a vasta acessibilidade do conhecimento, é possível encontrar pessoas altamente qualificadas a preços acessíveis que estão dispostas a ajudar a sua empresa.
No entanto, há uma série de inconvenientes a avaliar, para ajudar a decidir que impacto teria um serviço numa empresa. A diferença de fuso horário, a distância geográfica e a falta de comunicação presencial podem causar deficiências de controlo de gestão.
As empresas de externalização são impulsionadas pelo lucro; consequentemente, a sua qualidade de trabalho pode sofrer, apesar dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) em vigor. Informações confidenciais, tais como registos médicos ou salariais podem ser comprometidas, uma vez que a partilha de dados ou conhecimentos de propriedade da empresa é inevitável quando um elevado nível de confiança a terceiros faz parte de uma relação de subcontratação. A procura contínua de medidas de redução de custos muda a forma como os líderes empresariais tomam as suas decisões, uma vez que procuram contratar a equipa de profissionais mais altamente qualificados possível.
A externalização é a única solução para reduzir eficazmente os custos? A externalização de todos os processos não essenciais poupa-lhe dinheiro?
Um recente inquérito da Forrester Research (no qual foi solicitado a 128 decisores de TI que avaliassem 13 papéis-chave nas TI), concluiu que quase 34% das empresas pensam que as competências especializadas, tais como a gestão de activos, são cada vez mais susceptíveis de serem externalizadas. Mas será o crescente leque de opções de externalização a única oportunidade de redução de custos para a gestão de activos?
Embora a maioria das organizações disponha de alguns serviços e tecnologias actualizadas para combater os desafios da gestão de activos, isto deve começar ao mais alto nível de uma organização, estabelecendo uma consciência cultural da importância dos activos de TI. Esta consciência proporciona ganhos na produtividade dos trabalhadores do conhecimento. Armadas com isso, as empresas não têm de ir além dos recursos internos para atribuir tarefas a uma organização terceira e pagar encargos ocultos de externalização.
Ao equipar os seus próprios profissionais de TI com as melhores ferramentas da classe, que fornecem informações sobre os recursos de hardware e software instalados em toda a empresa, eles podem fazer melhor o seu trabalho, e superar por si próprios os desafios da Gestão de Activos de TI.
O estabelecimento de iniciativas internas do ITAM com o apoio da gestão de topo não só reforçará os laços dentro da organização, como também alcançará a rentabilidade a longo prazo. O sucesso na redução de custos a longo prazo através da optimização de activos, e confiando estas tarefas aos próprios profissionais de TI da empresa, é possível através da utilização das ferramentas de gestão de activos de TI da Open iT.
Se quiser investigar melhor como é que estas poupanças podem ser feitas sem os processos de externalização desnecessários, agende uma demonstração e aprenda opções mais eficazes de redução de custos com maior ROI e poupanças.
Referências:
i Marc Cecere, Varun Sedov, Sharyn Leaver. "Evaluating Key IT Roles". Forrester, 2 de Abril de 2010.
ii James Bucki, Guia About.com. "Outsourcing Disadvantages": Razões de que a externalização é má para a sua empresa". 29 de Julho de 2010.
