Benchmarking Ihrer technischen Lizenznutzung: Was ist normal, und was nicht?

[0:00] Dorcas: Guten Morgen, guten Nachmittag und guten Abend, liebe Teilnehmer. Herzlich willkommen zum Webinar von Open iT mit dem Titel „Benchmark Ihrer Engineering-Lizenznutzung“. Mein Name ist Dorcas und ich werde heute Ihre Moderatorin sein.

[0:19] In den nächsten 20 Minuten wird Ihnen unser Referent zeigen, wie Sie Ihre Lizenznutzung mithilfe von Open iT Analytics mit Branchenstandards vergleichen können. Sie erfahren, wie eine optimale Auslastung tatsächlich aussieht, wie Sie Anomalien in Ihrer Umgebung erkennen und wie Sie eine solide datengestützte Grundlage für Optimierungsmaßnahmen oder eine begründete Erweiterung schaffen können.

[0:40] Sie können Ihre Fragen gerne über das Q&A-Feld oben auf Ihrem Bildschirm einreichen. Wir werden sie nach der Hauptveranstaltung beantworten, und sollte die Zeit nicht ausreichen, werden wir uns auf jeden Fall per E-Mail oder über LinkedIn bei Ihnen melden.

[0:57] Nun eine kurze Vorstellung unseres Referenten. Als Lösungsarchitekt konzentriert sich Sagi darauf, wertorientierte Ergebnisse zu erzielen. Er verfügt über fundiertes Fachwissen im Bereich Kundenbeziehungsmanagement und unterstützt Kunden aus verschiedenen Branchen dabei, den Nutzen ihrer Software-Investitionen zu maximieren. Heißen wir Sagi herzlich willkommen.

[1:20] Sagi: Vielen Dank, Dorcas. Hallo zusammen, herzlich willkommen zum Webinar. Heute werden wir darüber sprechen, wie ihr eure Lizenznutzung mit Referenzwerten vergleichen könnt. Im Grunde geht es darum, sie mit den Standards zu vergleichen, die wir bei unseren Kunden beobachtet haben.

[1:36] Bei Open iT verfügen wir über mehr als 25 Jahre Erfahrung und haben sehr viele zufriedene Kunden, die dank des Open iT-Produkts und verschiedener Erweiterungen erhebliche Einsparungen erzielen und die Kosten für ihr Lizenzportfolio deutlich senken können.

[2:01] Wir sind in verschiedenen Branchen tätig, darunter Öl und Gas, Maschinenbau, Fertigung, Luftfahrt, Automobilindustrie und viele weitere.

[2:12] Im Laufe der Jahre haben wir verschiedene Trends bei der Lizenznutzung unserer Kunden beobachtet. Auf dieser Grundlage konnten wir einen groben Richtwert erstellen, anhand dessen Sie Ihre Lizenznutzung mit den üblichen Marktwerten vergleichen können.

[2:32] Wir werden den Benchmark durchgehen, aber auch verschiedene Ausreißer, die wir in den Portfolios einiger unserer Kunden beobachtet haben. Das heißt, wir werden darauf eingehen, was wir normalerweise beobachten – was Sie vielleicht vermeiden sollten –, was unsere Kunden in ähnlicher Weise tun und worauf unsere Kunden in der Regel hinarbeiten.

[3:00] Wir werden verschiedene Grafiken und Diagramme durchgehen, die im Produkt„LicenseAnalyzer™Level One“ zu finden sind und Aufschluss über die Anwendungsauslastung sowie die Effizienz Ihres Lizenzbestands geben.

[3:15] Die Daten, die ich Ihnen in den verschiedenen Diagrammen zeigen werde, bauen aufeinander auf. Sie ergeben eine schlüssige Effizienzschätzung auf der Grundlage der täglichen Lizenznutzungsmuster Ihrer Ingenieure.

[3:34] Zunächst werden wir die möglichen Konsumgewohnheiten analysieren, die wir bei unseren Kunden feststellen. Auf dieser Grundlage werden wir dann die Trends ableiten.

[3:48] Um die angestrebten Kosteneinsparungen und eine optimale Lizenzauslastung zu erreichen, berücksichtigen wir verschiedene Faktoren. Wir möchten den Anforderungen unserer Nutzer gerecht werden und ihnen die bestmögliche Verfügbarkeit bieten, ohne dabei zu viel für Lizenzen auszugeben.

[4:11] Wie Sie wahrscheinlich wissen, ist dies ein wirklich schmaler Grat. Alle Lizenzverwalter und Beschaffungsspezialisten müssen diesen Weg beschreiten, da der Lebenszyklus der Anwendungen und die Nutzungsmuster der Anwender berücksichtigt werden müssen, um beim Kauf von Lizenzen die richtigen Entscheidungen zu treffen. Es gilt, genau die richtige Anzahl an Lizenzen zu erwerben, damit die Arbeit der Ingenieure reibungslos verläuft, die Ausgaben aber dennoch auf ein Minimum beschränkt bleiben.

[4:47] Schauen wir uns also drei verschiedene Szenarien der Lizenznutzung an.

[4:53] Zunächst haben wir es mit einem überdimensionierten Lizenzpool zu tun, was bedeutet, dass Sie viel zu viele Lizenzen besitzen und möglicherweise zu viel Geld ausgeben. Die Nutzungsmuster Ihrer Anwender scheinen nicht mit dem übereinzustimmen, was Sie erworben haben. Die Anzahl der Lizenzen ist hier als schwarze Linie dargestellt, die gleichzeitige Lizenznutzung als graue Balken.

[5:21] In der Praxis zeigen sie, dass alle Ingenieure jederzeit eine Lizenz erhalten können, wenn sie diese benötigen, und somit allen Nutzern jederzeit eine 100-prozentige Verfügbarkeit ohne jegliche Ablehnungen bieten. Dies hat jedoch seinen Preis. Wie Sie vielleicht wissen, kann der Kauf und die Verlängerung so vieler Lizenzen als verschwenderisch angesehen werden und lediglich Ihre Ausgaben erhöhen, wodurch Ihr Gesamtbudget geschmälert wird, falls Sie Mittel umschichten oder für neue Projekte bereitstellen müssen.

[5:57] Ein weiteres Muster, das wir feststellen, ist die Unterlizenzierung. Das bedeutet, dass für Ihren Pool zu wenige Lizenzen erworben wurden, was zu einer geringen Verfügbarkeit für die Entwickler führt und deren Arbeit erheblich beeinträchtigt – im Grunde müssen sie dann lange Zeit untätig herumsitzen und darauf warten, dass eine Lizenz frei wird.

[6:21] Das sehen wir an den roten Balken, die die Ablehnungen darstellen, die in diesem Fall über 10 % liegen und zu zahlreichen Ablehnungsfällen führen, was wiederum viele frustrierte Nutzer zur Folge hat.

[6:36] Das mag zwar in Bezug auf die Lizenzbeschaffung zu einem besseren Ergebnis führen. Aber wenn die Nutzer ihre Arbeit nicht effizient erledigen können, ist das dann wirklich von Vorteil? Einerseits sparen Sie vielleicht Lizenzkosten, zahlen andererseits aber weitaus mehr für Produktivitätsverluste.

[7:00] Betrachtet man die Sache einmal aus verhaltenswissenschaftlicher Perspektive, so führt dieser Fall zu einem merkwürdigen Trend bei den Endnutzern: Sie ziehen es vor, sich einfach eine Lizenz zu sichern und diese über lange Zeiträume hinweg zu horten, auch wenn sie sie gar nicht nutzen – nur für den Fall der Fälle –, was zu einem noch höheren Lizenzverbrauch führt und die Situation weiter verschärft.

[7:30] Im Laufe der Zeit werden die Nutzer immer weniger Zugriffsmöglichkeiten haben, da ihre Kollegen befürchten, selbst keinen Zugriff mehr zu erhalten, was für die Endnutzer ein immer größeres Dilemma und für die Lizenzverwalter ein Problem darstellt.

[7:50] Dies kann natürlich über die„LicenseAnalyzer™“-Komponenteder Stufe 3 geregelt werden, die alle inaktiven Lizenzen wieder in den Pool zurückführt, damit andere Ingenieure darauf zurückgreifen können.

[8:07] Wie sollte also der richtige Mittelweg aussehen? Nun, das hängt wirklich von Ihren geschäftlichen Anforderungen ab. Verlangt Ihr Unternehmen von den Ingenieuren, dass sie jederzeit uneingeschränkt verfügbar sind, und spielt das Budget dabei keine Rolle, oder ist Ihr Unternehmen eher budgetbewusst und bevorzugt den Betrieb eines effizienten Lizenzpools?

[8:37] In diesem Fall sollten Sie in der Regel eine ausgewogene Ablehnungsrate von 0 bis 5 % anstreben, da dies eine hohe Verfügbarkeit für Ihre Entwickler bedeutet und sie nur etwa in einem von 100 Fällen abgelehnt werden.

[9:00] Die anderen 99 Mal erhalten sie die Lizenzen, sobald sie sie benötigen. Das bedeutet im Grunde genommen, dass ihnen etwa einmal im Monat für ein paar Minuten oder so eine Lizenz verweigert wird, was durchaus erträglich ist.

[9:13] Für das Beschaffungsteam und den Lizenzverwalter bedeutet dies, dass sie ein effizientes Lizenzportfolio mit möglichst wenig Verschwendung verwalten und gleichzeitig den Endnutzern eine hohe Lizenzverfügbarkeit gewährleisten.

[9:32] Lassen Sie uns diese Muster nun in Berichten visualisieren, die unter der Ebene-1-Oberfläche vonLicenseAnalyzer™zu finden sind.

[9:43] Werfen wir zunächst einen Blick auf das Szenario mit überdimensionierter Lizenzierung. Die Zusammenfassung zur Lizenznutzung im SSRS-Bericht zeigt uns, dass wir in diesem Fall zwar über 32 Lizenzen verfügen, jedoch maximal 24 Lizenzen gleichzeitig genutzt haben – hier besteht also noch viel Spielraum für Optimierungen.

[10:06] Aber wie lange haben wir tatsächlich einen ganzen Tag lang 24 Lizenzen ausgelastet? Vielleicht nur eine Minute. Das Diagramm zur Lizenzauslastung im SSRS-Berichtssystem kann uns genau das zeigen. Hier sehen wir dasselbe Produkt, nun jedoch dargestellt als Zeitaufwand für jede Stufe der gleichzeitigen Nutzung.

[10:32] Das heißt, dass zwei Personen gleichzeitig an dieser Anwendung arbeiten. Nun, das kommt häufig vor. Aber dass diese 24 Benutzer gleichzeitig an dieser Anwendung arbeiten – nun, wie Sie sehen, kommt das so gut wie nie vor.

[10:48] Auch die gleichzeitige Nutzung von bis zu 23, 22 oder 21 Lizenzen ist ein seltenes Ereignis, das ein deutliches Muster aufweist. Wir sehen einen langen und schmalen Effizienzschwanz, der darauf hindeutet, dass wir deutlich zu viele Lizenzen besitzen.

[11:09] Und hier oben sehen wir, dass wir, um einen Wirkungsgrad von 99 % zu erreichen, lediglich 16 Lizenzen benötigen, da sich der Abfall erst ab 16 Lizenzen wirklich bemerkbar macht.

[11:24] Und so werden die Effizienzprozentsätze berechnet. Wie Sie hier sehen können, haben wir im gesamten Jahr allein für 10 Minuten 24 Lizenzen erreicht. 23 Lizenzen wurden im gesamten Jahr allein für eine halbe Stunde erreicht. Beide Werte liegen unter 0,01 % des gesamten Jahres, sodass die Lizenzen vernachlässigbar sind.

[11:53] Diese Prozentsätze liegen erst bei etwa 1 %, wenn wir 16 genutzte Lizenzen erreichen, da unterhalb dieser Zahl der Auslastungsprozentsatz von 99 auf 95 sinkt, was wir bei 13 Lizenzen und einer Effizienz von 90 % bei 11 Lizenzen usw. beobachten können.

[12:20] Werfen wir nun einen Blick auf das genaue Gegenteil. Fälle von Unterauslastung und Unterlizenzierung, in denen wir 40 Lizenzen für dieses Produkt haben und diese 40 Lizenzen jeden Tag, an jedem Arbeitstag der Woche, konsequent ausschöpfen.

[12:39] Und das tun wir jeden Tag über lange Zeiträume hinweg, wobei ständig zahlreiche Ablehnungsereignisse auftreten, die natürlich durch die grauen Balken dargestellt werden, die Sie hier sehen, wodurch unser Lizenzpool praktisch für fast die gesamte Dauer des Arbeitstages aufgebraucht wird.

[13:00] Wie sieht das nun im Effizienzdiagramm aus? Zunächst einmal lässt sich feststellen, dass das Diagramm nun einen breiten Ausläufer aufweist, der auf eine lange Nutzungsdauer hindeutet, selbst wenn 40 Lizenzen genutzt werden. Unsere Effizienz von 99 % liegt bei 40 – genau so viele Lizenzen, wie wir besitzen –, während sie bei einer Effizienz von 95 % nur geringfügig auf 36 sinkt.

[13:33] Ein Blick auf die Daten zeigt, dass unser Pool weit über 8 Stunden lang erschöpft blieb. Das ist reichlich Zeit, in der vielen Benutzern immer wieder der Zugriff verweigert wurde, was zu enormen Produktivitätsverlusten führte und den bereits erwähnten „Runaway-Effekt“ auslöste: Die Benutzer begannen, um Lizenzen zu konkurrieren, was dazu führte, dass jeder Benutzer die Lizenz so lange wie möglich behielt, da dieses Lizenzportfolio im Grunde bedeutet, dass der Benutzer die benötigte Lizenz nur in seltenen Fällen erhält – was ihn dazu veranlasst, die Lizenzen wie Goldschätze zu hüten.

[14:20] Nun, worauf sollten Sie dann wohl abzielen? Was sollten unsere Effizienzmuster als optimal anzeigen?

[14:34] Nun, das hängt von der Organisation ab, aber ein gutes Szenario wäre eine Grafik, die so aussieht. In diesem Fall haben wir 39 Lizenzen, aber meistens liegt die Lizenzauslastung unter der erworbenen Anzahl, wobei es gelegentlich vorkommt, dass unser Lizenzpool vollständig ausgeschöpft wird.

[14:57] Aber auch hier haben wir die Lizenzen voll ausgelastet. War das nun einen ganzen Tag lang, eine Stunde lang oder vielleicht nur für ein paar Minuten? Das Effizienzdiagramm zeigt uns ein gesundes Lizenznutzungsverhalten, bei dem der Effizienzschwanz weder zu dick noch zu dünn ist und bei dem wir zwar eine Auslastung von 39 erreichen, dies jedoch nur für einen sehr kurzen Zeitraum.

[15:28] Das bedeutet, dass wir, um einen Wirkungsgrad von 99 % zu erreichen, möglicherweise etwa 10 % unserer Lizenzen reduzieren sollten, sodass wir statt 39 nur noch 36 Lizenzen hätten.

[15:42] Für den Endnutzer bedeutet dies, dass er in über 99 % der Fälle die benötigten Lizenzen erhält und nur in seltenen Fällen eine Ablehnung erhält. In diesem Fall muss er lediglich einige Minuten warten und es dann erneut versuchen.

[15:59] Dies wird durch die Zahlen bestätigt: Im gesamten Jahr wurden lediglich 39 Lizenzen für etwa 11 Stunden genutzt, was weniger als ein halbes Prozent der gesamten Zeitspanne ausmacht. So bleibt genau die richtige Anzahl an Lizenzen übrig, um unser Lizenzportfolio schlank und budgetgerecht zu halten und gleichzeitig eine hohe Lizenzverfügbarkeit für die Ingenieure zu gewährleisten. Nicht zu viele, nicht zu wenige. Genau richtig.

[16:32] Aber was beobachten wir in der Regel bei Kunden, die ihr System noch nicht optimiert haben? Das heißt: unmittelbar vor der Umsetzung der aus Open iT gewonnenen Erkenntnisse.

[16:45] Beginnen wir mit den Nutzungsgewohnheiten der Nutzer. Wir beobachten in der Regel lange Nutzungszeiten, wobei die durchschnittliche Sitzungsdauer bei den meisten Nutzern täglich zwischen 4 und 6 Stunden liegt.

[17:02] Das führt in der Regel zu Diagrammen, die dem schon oft beschriebenen Szenario ähneln, in dem Kunden ständig Kostensenkungspotenziale zwischen 15 und 30 % ausmachen.

[17:23] Da sie oft überlizenziert und nicht ausreichend genutzt sind, weil sie in den meisten Fällen einfach zu viele Lizenzen in ihrem Portfolio angesammelt haben.

[17:37] Aus der Vogelperspektive betrachtet ergibt sich eine Nutzungs-Heatmap, die in etwa so aussieht: Die Nutzer verwenden ihre Anwendung hauptsächlich an Werktagen und während der Arbeitszeiten, wobei einige Lizenzen auch am Wochenende und außerhalb der Arbeitszeiten stets belegt sind. Dies deutet darauf hin, dass manche Nutzer nach Feierabend immer wieder vergessen, die Lizenz zurückzugeben.

[18:06] Das kommt jedoch nicht besonders häufig vor. In der Regel tun dies nur etwa 1 bis 3 % der Nutzer.

[18:16] Wir stellen fest, dass die üblichen Effizienzdiagramme unserer Kunden oft so aussehen: mit einem langen, schmalen Ausläufer, der viel Raum für Optimierungen aufzeigt. Im Grunde kaufen und verlängern sie Lizenzen, die sie gar nicht wirklich benötigen.

[18:35] Daraus ergibt sich ein deutliches Effizienzbild, das zeigt, dass Lizenzen nicht voll ausgeschöpft und im Übermaß vergeben werden, wobei viele der obersten Stufen kaum oder gar nicht erreicht werden. Das bedeutet, dass die Ingenieure zufrieden sind und Lizenzen in hohem Maße zur Verfügung stehen. Im Grunde erhalten sie die Lizenzen, wann immer sie sie benötigen, doch dies belastet das Lizenzbudget des Unternehmens ohne triftigen Grund erheblich.

[19:07] Schauen wir uns also ein paar Erfahrungsberichte einiger unserer Kunden an, die genau das verdeutlichen: wie viel sie mit Open iT einsparen können und wie gut sie tatsächlich den von uns ermittelten Durchschnittswert erreichen.

[19:30] Da ist Devon Energy. Das Unternehmen hatte Schwierigkeiten, die IT-Ausgaben zu überwachen und genaue historische Daten zur technischen Anwendungsnutzung zu konsolidieren. Daher führte es die in diesem Webinar vorgestellten Nutzungs- und Effizienzberichte der Stufe 1 ein. Dadurch gelang es dem Unternehmen, seine Lizenzkosten um 20 % zu senken.

[19:59] ConocoPhillips koordinierte seine Lizenzverwaltung manuell und litt unter einem gravierenden Mangel an Transparenz in Bezug auf sein Lizenzsystem. Das Unternehmen führte die Open iT-Lösung ein, wodurch sich der Verwaltungsaufwand für die Analyse der detaillierten Ressourcennutzung erheblich verringerte. Dies führte zu einer Kostensenkung von insgesamt 30 %, da der Lizenzverbrauch gesenkt wurde und große Fortschritte bei der effektiven Nutzung der Ressourcen erzielt wurden.

[20:35] AIO Arrow benötigte eine Softwaremanagement-Lösung mit leistungsstarken Analysefunktionen und fand diese in Form desLicenseAnalyzer™Level 1 und Level 3. Dies führte in der ersten Phase – bei der Analyse des Lizenzverbrauchs und der Nutzungseffizienz – zu einer Kostensenkung von 40 %; in der zweiten Phase, in der Level 3 implementiert und ungenutzte oder inaktive Lizenzen zurückgewonnen wurden, kam eine weitere Kostensenkung von 14 % hinzu.

[21:12] Der letzte Erfahrungsbericht des heutigen Tages stammte von einem bekannten Fortune-500-Unternehmen, das unternehmensweite Transparenz über die Nutzung benötigte und seine Produktzuordnung optimieren wollte. Durch die Implementierung vonLicenseAnalyzer™Level 1 erzielte das Unternehmen Einsparungen in Höhe von 1,1 Millionen US-Dollar durch die Optimierung der Softwarelizenzen, eine zusätzliche Kostensenkung von 873.000 US-Dollar bei den Wartungskosten sowie weitere 91.000 US-Dollar an künftig vermiedenen Gesamtkosten, was zu einer drastischen Optimierung innerhalb der Organisation beitrug.

[22:02] Das war’s auch schon. Nun sehen wir, wie Open iT Ihre geschäftlichen Entscheidungsprozesse durch detaillierte Berichte verbessert und Ihnen hilft, die Anwendungslizenzierung mit minimalem Aufwand zu optimieren. Dies wird von Gartner bestätigt, das Kosteneinsparungen von bis zu 30 % angibt, was genau mit unseren eigenen, über die Jahre gesammelten Branchen-Benchmarks übereinstimmt.

[22:28] Wie schneidet Ihre Organisation im Vergleich ab?

[22:38] Dorcas: Nun möchten wir gerne von euch hören. Über das Frage-und-Antwort-Feld könnt ihr jede Frage stellen, die ihr möchtet.

[22:49] Vielen Dank, Sagi, für deinen aufschlussreichen Vortrag. Und wir haben einige tolle Fragen vorbereitet. Kommen wir also gleich zur Fragerunde.

[22:57] Dorcas: Wie schnell kann ein Unternehmen in der Regel nach einer Optimierung einen ROI erzielen?

[23:05] Sagi: Die größten und schnellsten Optimierungserfolge werden Sie also im ersten Jahr nach der Einführung dieser Lösung erzielen, denn dann bringen Sie Ordnung in das Chaos, das in Ihrem System herrscht. Sie werden nicht genutzte Lizenzen und nicht genutzte Server entdecken. Sie werden Bereiche finden, in denen Sie Ihre Lizenznutzung optimieren können – das heißt, bei der nächsten Verlängerung weniger Lizenzen kaufen – und sogar Möglichkeiten, verschiedene Lizenztypen zu kombinieren, um dem richtigen Benutzer die richtige Lizenzart zuzuweisen, sowie viele weitere Optionen. Ich würde also sagen, etwa ein Jahr.

[23:49] Dorcas: Wie oft sollten wir unseren Lizenzpool überprüfen oder anpassen?

[23:59] Sagi: Das hängt also wirklich vom Anbieter und den Vereinbarungen ab, die Sie mit den verschiedenen Anbietern getroffen haben. In der Regel erfolgt dies entweder jährlich oder halbjährlich. Manchmal handelt es sich um eine nutzungsabhängige Abrechnung oder andere Vereinbarungen, die eher kurzfristig angepasst werden können. Es kommt also wirklich darauf an.

[24:25] Dorcas: Wie wirkt sich die Nutzung an Wochenenden und außerhalb der Geschäftszeiten in der Regel auf die Effizienz aus?

[24:35] Sagi: Das ist ein guter Punkt. Denn wie du sicher verstehst, spielt es außerhalb der Arbeitszeiten eigentlich keine Rolle, ob der Benutzer die Lizenz erhalten hat, oder? Nun, nicht unbedingt. Nehmen wir mal an, wir haben ein paar Nutzer, die Lizenzen ständig auf ihrem Arbeitsplatzrechner behalten – auch über das Wochenende oder nach Feierabend. Aber vielleicht kommen sie mal später zur Arbeit, gehen etwas früher nach Hause oder sind ein oder zwei Tage gar nicht im Büro. Das bedeutet also, dass die Lizenz weiterhin auf ihrem Rechner gebunden ist, was die Gesamteffizienz beeinträchtigt.

[25:20] Darüber hinaus geht es um den verhaltensbezogenen Aspekt, da dies zeigt, dass diese Nutzer möglicherweise Lizenzen horten und sie über lange Zeiträume hinweg nicht nutzen – und zwar nicht nur am Wochenende.

[25:40] Dorcas: Ich glaube, Frage Nummer vier hängt mit dieser Frage zusammen. In der zuletzt gestellten Frage ging es darum, wie mit Lizenzen umgegangen werden kann, wenn Ingenieure diese zu lange behalten.

[25:55] Sagi: In diesem Fall haben wir also Stufe zwei und Stufe drei. Stufe zwei zeigt den Administratoren, welche Benutzer die Lizenz ungenutzt lassen. Nehmen wir an, sie öffnen die Anwendung und lassen sie einfach offen. Sie nutzen sie nicht wirklich, sondern lassen sie einfach offen. Vielleicht brauchen sie sie später nicht mehr. Stufe 2 bietet Ihnen also einen Überblick über die aktive und inaktive Nutzungszeit der Lizenz. Und Stufe 3 zieht diese Lizenz automatisch zurück. Im Grunde wird die Anwendung ausgesetzt, gesperrt und die Lizenz zurück in den Pool gegeben, damit andere sie nutzen können. So wird keinem Nutzer die Möglichkeit gegeben, inaktiv zu bleiben, denn nach beispielsweise einer Stunde oder einer halben Stunde – je nachdem, was Sie festlegen – geht die Lizenz automatisch zurück in den Pool.

[26:54] Dorcas: Ich verstehe, und ich glaube, das funktioniert auch, wenn der Nutzer die Lizenz über das Wochenende oder an freien Tagen vergisst.

[27:03] Sagi: Richtig.

[27:04] Dorcas: Das ist hilfreich. Und dann ist das, glaube ich, die letzte Frage, die ich hier sehe. Was denkst du, was ist der größte Fehler, den Unternehmen beim Lizenzmanagement machen?

[27:17] Sagi: Der größte Fehler ist also, keinen Überblick über die Lizenzierung zu haben, weil es sich um einen so undurchsichtigen Bereich handelt. Es gibt so viele verschiedene Lizenzmanager, so viele verschiedene Anbieter und so viele verschiedene Versionen derselben Anwendung. Und die meisten müssen sich zunächst einmal einen Überblick darüber verschaffen, was sie haben, wo es sich befindet und was genutzt wird und was nicht. Und der größte Fehler ist es, einfach den Anwendern oder Administratoren nachzugeben, die immer sagen: „Oh, wir brauchen mehr Lizenzen. Wir brauchen mehr Lizenzen. Mir werden ständig Zugriffe verweigert. Was ist da los?“ Aber man hat keinen wirklichen Einblick in ihre Verhaltensmuster oder Nutzungsmuster oder gar in die Gesamteffizienz.

[28:06] Dorcas: Nein. Okay. Und was man nicht misst, kann man auch nicht optimieren. Deshalb halte ich auch Transparenz für sehr wichtig.

[28:15] Sagi: Genau. Im Grunde halten sie sich selbst im Dunkeln. Das ist der größte Fehler.

[28:23] Dorcas: Damit ist unsere Frage-und-Antwort-Runde beendet. Vielen Dank für die fundierten Antworten. Nochmals vielen Dank, Sagi, und vielen Dank an alle, die heute dabei waren. Dieses Webinar wurde aufgezeichnet, und der Link wird Ihnen in Kürze per E-Mail zugesandt.

[28:42] Sie finden die Aufzeichnung in Kürze auch auf unserer Seite mit den Webinaren auf Abruf unter openit.com. Dort finden Sie auch unsere letzten Webinare. Scannen Sie einfach die QR-Codes auf Ihrem Bildschirm, um zu den entsprechenden Ressourcen und Webinaren auf der Website zu gelangen und sich die Aufzeichnung anzusehen.

[29:02] Außerdem bieten wir eine kostenlose 30-minütige Beratung durch einen Berater für Open iT-Geschäftslösungen an. Wenn Sie bereit sind, die Lizenzoptimierung in Ihrer Umgebung zu erkunden, nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Die Kontaktdaten sehen Sie auf dem Bildschirm.

[29:22] Und folgt uns bei Open iT, Inc. in den sozialen Medien, um auf dem Laufenden zu bleiben. Noch einmal: Ich bin Dorcas, eure Moderatorin für heute. Vielen Dank und passt gut auf euch auf.