¿Se gasta demasiado en TI? Esta pregunta ha sido un problema para los responsables de TI en las últimas décadas, y sigue planteándose en la actualidad. Las iniciativas de reducción de costes han cobrado importancia durante la reciente crisis económica, y las exigencias de reducción de costes han persistido.
Los sistemas e infraestructuras de TI suelen percibirse como inversiones costosas, y su valor empresarial puede ser difícil de demostrar. Como resultado, los CIOs a menudo obtienen un presupuesto inadecuado para obtener efectivamente el máximo valor de cada activo de TI, y para apoyar el uso productivo de los empleados de estos activos. Una cuestión que agrava el problema es que las compras de nuevas licencias de software y las actualizaciones se basan a menudo en los recuentos estimados, lo que hace que la organización gaste más de lo debido.
La transparencia de los costes a través del IT chargeback está rectificando este problema. La devolución de gastos de TI ofrece flexibilidad para permitir a la empresa mantenerse al día con la tecnología actual y ajustar los contratos con los proveedores de servicios que se ajustan al uso real que la organización hace de sus servicios de TI.
En un número reciente de la revista (ITAK) Information Technology Asset Knowledge, de octubre de 2011, Signe Marie Stenseth, Open iT Senior VP, escribió, "Los líderes de las unidades de negocio aprecian la transparencia así como los mecanismos de chargeback justos y fiables, ya que ambos contribuyen a una mejor valoración de los servicios de TI. Además de cumplir con los requisitos reglamentarios de información financiera, el chargeback crea una mayor conciencia de qué activos están en uso y lo que cuestan, lo que resulta en la planificación consciente y la administración fiscal. A largo plazo, la reducción del despilfarro supone un importante ahorro de costes, especialmente en un entorno más grande y complejo. En conclusión, liderar la remodelación y reorganización de una empresa nunca es fácil, pero hay soluciones disponibles para ayudar en el proceso. Analizando los datos de uso, los líderes empresariales pueden tomar decisiones prudentes sobre el uso de los recursos financieros[i]".
Los directivos de las empresas quieren mejorar la calidad de los productos y servicios y, al mismo tiempo, cumplir con la exigencia de reducir los costes de explotación. Para poder cumplir ambos objetivos, necesitan métricas críticas para poder prever los costes futuros con mayor precisión. Gracias a las herramientas de optimización de costes de TI que existen hoy en día en el mercado, los directivos tienen ahora muchas opciones para aplicar cambios que conviertan los costes de TI en beneficios.
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[i] Stenseth, Signe Marie. "Business Value From Metering Software Usage". Information Technology Asset Knowledge octubre de 2011: 105-108.