Saca el máximo partido a Open iT: funciones potentes que podrías estar echando en falta

[0:01] Nix: Buenos días, buenas tardes y buenas noches a todos. Bienvenidos al seminario web de Open iTtitulado «Cómo sacar el máximo partido a Open iT: funciones avanzadas que quizá no estés aprovechando». Me llamo Nix y seré vuestro anfitrión hoy. Durante los próximos 20 minutos, nuestro ponente os guiará a través de algunas de las funciones más potentes de Open iT, pero que a menudo se infrautilizan. Descubriréis formas prácticas de profundizar en vuestro análisis, optimizar vuestros flujos de trabajo y sacar aún más partido a las herramientas con las que ya contáis. No dudéis en enviar vuestras preguntas a través del panel de preguntas y respuestas situado en la parte superior de la pantalla. Las responderemos tras la sesión principal. Si no podemos contestar a todas las preguntas en directo, no os preocupéis. Os responderemos por correo electrónico o a través de LinkedIn.

[0:41] Ahora, una breve presentación del ponente de hoy. Como arquitecto de soluciones, Sagi tiene una misión: ofrecer resultados que aporten valor a sus clientes. Con una amplia experiencia en la gestión de relaciones con los clientes, ha trabajado con clientes de gran prestigio de diversos sectores, ayudándoles a alcanzar sus objetivos mediante la optimización de sus inversiones en software. Demos una calurosa bienvenida a Sagi.

[1:08] Sagi: Muchas gracias, Nix.

[1:13] Hoy vamos a hablar de algunas de las funciones y capacidades de generación de informes menos conocidas de Open iT. Se trata de aspectos fundamentales del uso de tu licencia que suelen pasarse por alto y en los que Open iT puede ser de gran ayuda.

[1:32] Como ya sabéis, Open iT cuenta con diversos productos en su catálogo que pueden ayudaros a controlar el uso de vuestras licencias de ingeniería. Quizá ya conozcáisLicenseAnalyzer™, nuestro producto estrella con una estructura por niveles de tres niveles, que os ayuda a obtener visibilidad sobre el uso de las licencias, los patrones de uso de los usuarios e incluso a recuperar las licencias no utilizadas.

[2:02] Pero Open iT cuenta con otros productos que te ayudan a administrar y analizar tus entornos de licencias, como el planificador de licencias, que te permite incorporar el factor del coste en el análisis, mostrándote el gasto en licencias junto con el ahorro potencial real en dólares. El predictor de licencias, que te permite realizar predicciones mediante IA, proyectando tendencias futuras basadas en eventos pasados. El módulo « CLIMS », que te proporciona una interfaz remota para gestionar fácilmente los gestores de licencias. El analizador de almacenamiento, que te ayuda a realizar un seguimiento del almacenamiento del servidor. Y el analizador de computación, que ofrece visibilidad sobre el uso de la CPU del servidor y las operaciones de trabajos por lotes que se ejecutan en él.

[2:59] Así pues, en el seminario web de hoy nos centraremos en algunas funciones y capacidades analíticas menos conocidas que ofreceLicenseAnalyzer™de nivel uno, además de presentar las capacidades del módulo « CLIMS ».

[3:17] Empezaremos con un análisis muy útil que se puede realizar en vuestro entorno. Esto os permite detectar software pirata que se esté ejecutando en vuestra red. Ahora bien, para muchos proveedores es muy importante cumplir con su política de licencias, ya que incumplirla podría acarrear multas elevadas o incluso problemas legales. Un aspecto fundamental del cumplimiento de las licencias es, por supuesto, asegurarse de que nadie esté utilizando software pirata. Y no hace falta decir que cualquier empresa a la que se descubra utilizando software pirata se enfrentará a medidas severas por parte del proveedor. Por eso, « Open iT » te ayuda con ello, permitiéndote detectar a cualquier usuario que tenga versiones piratas de software en ejecución en su estación de trabajo.

[4:13] ¿Cómo lo hacemos? Pues bien, comparamos los datos de uso procedentes del servidor con los de la estación de trabajo, y cualquier discrepancia entre ambos podría indicar un uso no autorizado de una aplicación de ingeniería. Si el servidor no proporcionó la licencia al usuario, ¿cómo pudo este iniciar la aplicación y utilizarla?

[4:40] Así pues, para lograrlo, implementamos el componente de cliente tanto en los servidores de licencias como en las estaciones de trabajo de los usuarios finales. El componente de cliente se puede implementar fácilmente mediante el mecanismo SCCM de la organización, utilizando políticas de grupo de usuarios para que el cliente se instale de forma silenciosa en todos los servidores y estaciones de trabajo de la red. A partir de ahí, los datos de aplicaciones específicas se recopilan en el componente central de Open iT y, posteriormente, se envían a la interfaz de informes. A continuación, generaremos dos informes similares basados en los usuarios, pero uno se basará en el uso del servidor y el otro, en el de las estaciones de trabajo. Cualquier discrepancia entre los informes podría indicar que se está utilizando una versión pirata en una de las estaciones de trabajo.

[5:41] A modo de ejemplo, a la izquierda podemos ver un informe basado en usuarios con datos sobre el uso de licencias procedentes del servidor y, a la derecha, vemos el mismo informe, pero en este caso los datos proceden de la estación de trabajo. En nuestro caso, encontramos a Christopher en el informe de la estación de trabajo, pero no aparece en el informe del servidor, lo que indica que Christopher podría haber pirateado una aplicación y que esta versión se está ejecutando en su estación de trabajo, lo que lleva al administrador de licencias a investigar el asunto más a fondo.

[6:20] Por supuesto, no es necesario crear un informe basado en usuarios. También puedes limitarte a crear un informe basado en puestos de trabajo, con el fin de proteger al empleado en cuestión y centrarte únicamente en su puesto de trabajo. Además, puedes analizar la situación a una escala mucho mayor una vez que superpones las tendencias de uso unas sobre otras, ya que es posible que haya más de un usuario que, de hecho, esté utilizando versiones piratas de la aplicación. Vemos aquí que la tendencia de usuarios distintos por puesto de trabajo, representada por la línea verde, es mucho mayor que la línea de tendencia de usuarios distintos por servidor, indicada en negro, lo que muestra una discrepancia muy grande en la organización, incluyendo a usuarios como Lisa, Deborah, Earl, Leona y muchos otros que están haciendo un uso indebido de los recursos de la empresa y podrían estar utilizando software pirata.

[7:23] De esta forma, podrás hacerte una idea general y comprobar si el problema es habitual en tu red, o quizá ambas líneas coincidan exactamente y no tengas este problema en absoluto. Pero, una vez que detectes esta discrepancia, deberías, por supuesto, iniciar una investigación a nivel de toda la empresa sobre el asunto y eliminar cualquier versión pirata instalada en la red.

[7:50] Otra función menos conocida deLicenseAnalyzer™de nivel uno es la detección de versiones antiguas y obsoletas de aplicaciones que siguen instaladas en las estaciones de trabajo y los servidores de licencias. Estar al tanto de este indicador también ayuda enormemente a mantener el cumplimiento de las políticas de los proveedores, ya que la mayoría de ellos exigen que el entorno esté actualizado con la última versión. Además, contribuye a aplicar medidas de seguridad más estrictas, ya que es posible que algunas versiones antiguas no incorporen actualizaciones de seguridad esenciales, lo que, en la práctica, deja la red totalmente expuesta a posibles ataques.

[8:42] Entonces, ¿cómo se hace esto aquí? De nuevo, instalamos el componente de cliente tanto en las estaciones de trabajo como en los servidores de licencias. Es posible que algunas estaciones de trabajo tengan instaladas versiones antiguas de la aplicación y obtengan licencias de servidores obsoletos que siguen funcionando en la red, como por ejemplo tener instalada una versión de 2002 que utiliza una licencia de un servidor que contiene una licencia de 2002, la cual podría estar obsoleta, tal y como podemos ver en este diagrama. Estos casos suelen darse a menudo debido a fusiones o adquisiciones recientes realizadas por la organización, en las que básicamente se hereda una nueva red que podría contener versiones antiguas y obsoletas en uso.

[9:45] Open iT te permite obtener información sobre este tema y ocuparte de los servidores que deban retirarse del servicio o de las estaciones de trabajo cuyas aplicaciones deban actualizarse, como en este informe que muestra versiones obsoletas de AutoCAD que siguen funcionando en varias estaciones de trabajo de la red, lo que lleva al administrador de licencias a poner en marcha un proyecto de actualización en toda la red con estas estaciones de trabajo identificadas específicamente por Open iT.

[10:26] Otro factor importante para mantener el cumplimiento normativo es asegurarse de que los usuarios utilicen los servidores de licencias específicos de cada ubicación, ya que es posible que tengas un acuerdo con un proveedor que establezca una localidad para tu uso, lo que significa que los empleados de la UE pueden obtener licencias de servidores de la UE, mientras que los empleados con sede en EE. UU. solo pueden obtener licencias de servidores ubicados en EE. UU. Open iT te permite agrupar los datos de uso por ubicación y te ayuda a controlar la localización del uso. De este modo, sabrás quién lo ha utilizado y desde dónde, lo que te permitirá mantener el cumplimiento normativo.

[11:15] Pero no solo eso, también podrías conseguir un acuerdo global con el proveedor, y Open iT te ayuda a entender qué acuerdo podría ser el más adecuado. ¿Es mejor para tus usuarios disponer de varios servidores localizados? Esto conlleva mucho mantenimiento y los requisitos de migración de licencias pueden ser considerables; o quizá un acuerdo global que requiera menos mantenimiento sea mejor y más beneficioso para la organización. Así pues, Open iT puede simular ambas opciones y ofrecerte información analítica para que comprendas cuál es la opción más adecuada.

[12:03] Aquí tenemos tres servidores de licencias localizados, limitados a ofrecer licencias a su respectiva región, lo que en muchas ocasiones resulta una opción más económica que optar por un servidor de licencias global. Sin embargo, conllevan costes ocultos: el mantenimiento de tres servidores, la migración de licencias entre ellos según las necesidades de los usuarios de cada región y, por supuesto, el agotador trabajo administrativo que todo ello conlleva.

[12:36] Así pues, en nuestro caso, Open iT simula estos tres servidores como si fueran un único servidor de licencias global, lo que nos permite determinar si las nuevas tendencias de uso simuladas muestran una ventaja significativa o, tal vez, incluso una disminución en el uso simultáneo de licencias, lo que haría que la opción de licencia global resultara más eficaz. Y esto es exactamente lo que hemos observado con uno de nuestros clientes.

[13:06] Aquí tenemos el testimonio de un cliente que contaba con numerosos servidores de licencias diferentes, uno para cada región: Estados Unidos, Bélgica, Francia, Suecia, Hungría, etc. Les resultaba muy complicado gestionar todos estos servidores de licencias y migrar las licencias de forma coherente entre ellos en función de las necesidades de los usuarios y de los proyectos. Por eso se plantearon la siguiente pregunta: ¿sería mejor optar por un acuerdo de licencia global?

[13:39] Bueno, hemos analizado las cifras y esto es lo que hemos descubierto. Aquí podéis ver el número total de licencias que adquirieron, representado por la línea negra superior. Debajo, podéis ver todo el uso simultáneo de licencias de los distintos servidores, apilados unos sobre otros en las barras de colores que se muestran aquí. La línea roja representa su pregunta: ¿cuál sería el uso si todos estos fueran, en realidad, un único servidor de licencias global? Pues bien, observamos una caída importante en el uso de licencias con solo cambiar el contrato a uno global, lo que supone una reducción de entre el 15 % y el 20 % en el número de licencias. Así que, aunque las licencias globales son más caras, la menor necesidad de licencias y la ausencia de un mantenimiento intensivo de los servidores hicieron que mereciera la pena cambiar su contrato de licencia y reestructurar su entorno de licencias en torno a un fondo común de uso global.

[14:46] Y, por último, hablaremos del módulo « CLIMS », que te permite administrar de forma remota los gestores de licencias mediante una única interfaz integrada. En primer lugar, podrás iniciar, detener y volver a leer los gestores de licencias de forma remota con solo hacer clic en un botón en CLIMS. Tendrás todos los archivos de opciones, todos los archivos de licencia y todos los archivos de registro almacenados en un único lugar, que actuará como repositorio central de los distintos archivos de los gestores de licencias. Por ello, CLIMS permite cargar de forma remota nuevos archivos de licencia en el gestor de licencias simplemente seleccionando los archivos desde tu ordenador y sin necesidad de conectarte al servidor propiamente dicho. Los archivos de opciones y de licencias se pueden editar fácilmente mediante una interfaz comparativa que muestra los cambios realizados en los archivos y guarda el historial de modificaciones. Además, su administración puede actuar de forma proactiva y podrá liberar las licencias bloqueadas que no hayan vuelto al fondo común de licencias después de que el usuario haya cerrado la aplicación.

[16:17] Ahora, no solo podrás ver los archivos del gestor de licencias, sino que también podrás editarlos fácilmente a través de la interfaz. CLIMS ofrece una interfaz muy completa. Se trata de una interfaz comparativa que resalta cualquier cambio realizado en el archivo de licencias o en el de opciones, y te permite modificar fácilmente las asignaciones, las reservas, el estado de préstamo, la agrupación de licencias o cualquier otra configuración que contengan dichos archivos.

[16:54] A veces puede que te encuentres con una situación en la que necesites devolver una licencia al fondo común de licencias. Supongamos, por ejemplo, que el usuario ha cerrado su aplicación, pero la licencia no ha vuelto al fondo común. Esto significa que nadie más puede utilizarla y que ahora se considera una licencia bloqueada. Normalmente, la solución consiste simplemente en reiniciar el gestor de licencias para recuperar todas las licencias bloqueadas. Sin embargo, esto plantea un problema, ya que desconectará a todos los usuarios de sus sesiones. Por eso, « CLIMS » ofrece una solución para ello. Te permite liberar de forma remota esas licencias y devolverlas al fondo común de licencias de manera muy selectiva y sin que nadie más pierda su trabajo actual.

[17:51] Y eso es todo por ahora. Hemos repasado varias funciones potentes y poco conocidas de Open iT, que te proporcionan información detallada sobre el uso de tus licencias, te ayudan a cumplir con los requisitos de los proveedores de software, señalan a los usuarios que han cometido infracciones, te muestran las discrepancias en el uso de las licencias y te permiten gestionar de forma remota tu entorno de licencias. Ahora me gustaría saber tu opinión. ¿Tienes alguna pregunta relacionada con los temas tratados en el seminario web de hoy? No dudes en escribirla en la sesión de preguntas y respuestas.

[18:33] Nix: Gracias, Sagi, por tu interesante presentación. Tenemos preparadas algunas preguntas muy interesantes. Vamos a ponernos manos a la obra. En primer lugar, en relación con el tema anterior, ¿funciona este sistema de detección de piratería con cualquier aplicación o se limita a aquellas que suelen utilizar un gestor de licencias como FlexLM?

[18:55] Sagi: Así que podemos hacerlo con cualquier gestor de licencias que supervisemos, ya que, siempre que el gestor de licencias facilite datos de uso y podamos cotejarlos con los datos de uso procedentes de la estación de trabajo, no importa de qué gestor de licencias se trate, siempre y cuando sea uno de los compatibles.

[19:18] Nix: A continuación, este sistema de supervisión de software pirata se basa en la instalación del componente cliente en todas las estaciones de trabajo de los usuarios finales. ¿Qué repercusión tiene este agente en el rendimiento, en cuanto al uso de la CPU o en la red?

[19:32] Sagi: Es muy reducido, ya que el agente básicamente solo supervisa el proceso de aplicación específico que le indicas que supervise. No lo hace para todo y es muy ligero; no consume muchos recursos de CPU ni de red, ya que agrupa la información y la envía una vez cada 5 minutos.

[19:59] Nix: Y en cuanto a la pregunta sobre las licencias globales, si consolidamos nuestros servidores de licencias en un único grupo global, ¿qué repercusión tendrá esto en la experiencia de usuario de nuestros equipos de Asia o Europa? ¿Sufrirán una latencia significativa al obtener una licencia?

[20:17] Sagi: Pues no, porque, supongamos que un usuario intenta obtener una licencia: está en China y quiere conseguirla desde EE. UU. La latencia será de, como mucho, un segundo, ya que será muy mínima. No está jugando a un videojuego de PC. Simplemente está descargando una licencia de un solo uso. Así que es un clic y tardará un segundo más, lo cual pasa totalmente desapercibido.

[20:51] Nix: Y otra pregunta dice: «Has mencionado el inicio y la parada de un gestor de licencias. ¿Con qué gestores de licencias concretos es compatible el módulo CLIMS ? ¿Es solo para FlexLM o también funciona con DSLS, RLM, LMX y otros?»

[21:08] Sagi: Sí. Pues también funciona con otros gestores de licencias. Ejecuta un comando para iniciar o detener el gestor de licencias, pero también puede reiniciar el propio servicio. Básicamente, cualquier gestor de licencias que tenga un servicio.

[21:26] Nix: Y otra pregunta dice: ¿puede la herramienta detectar también gestores de licencias que no se utilizan, y no solo estaciones de trabajo?

[21:34] Sagi: Sí. Así que, si distribuyes los clientes por tu red en diferentes servidores, básicamente el sistema detecta los gestores de licencias que hay allí. Puedes distribuirlos por todos los servidores y, si algunos de los clientes no devuelven ninguna información, sabemos que allí no hay ningún gestor de licencias. Esto facilita la detección.

[22:01] Nix: ¿El módulo « CLIMS » cuenta con un control de acceso granular basado en roles? Por ejemplo, ¿podemos permitir que un administrador junior vea archivos, pero que solo un administrador senior pueda editarlos o liberar licencias bloqueadas?

[22:16] Sagi: Sí, puedes configurar diferentes roles para los distintos usuarios. Puedes definir lo que pueden hacer. Algunos solo pueden leer, otros editar y otros modificar y administrar la herramienta por completo.

[22:32] Nix: Y, por último, ¿el módulo « CLIMS » se compra por separado?

[22:38] Sagi: Sí, es una compra independiente. No forma parte del paqueteLicenseAnalyzer™de niveles 1, 2 y 3. Es independiente de este y, además, utiliza su propio cliente y componente central.

[22:55] Nix: Y pienso: «Ah, hay otra pregunta». La posibilidad de liberar de forma remota una licencia bloqueada sin tener que reiniciar el servidor es muy útil. Pero, ¿qué pasa si liberamos por error una licencia que estaba en uso activo por parte de alguien cuyo ordenador acababa de fallar?

[23:13] Sagi: Así que, si tenemos un equipo que acaba de fallar, eso significa que ya no está utilizando esa licencia. Podemos recuperar esa licencia bloqueada con solo hacer clic en ella. Ahora supongamos que tenemos un usuario y hemos hecho clic por error; hemos pulsado «Recuperar licencia bloqueada» por error y él sigue utilizándola. En ese caso, su sesión no se interrumpirá porque la propia aplicación comprueba cada pocos segundos si dispone de licencia y, si detecta que no la tiene, la retira automáticamente y sigue funcionando. La propia aplicación, aunque le retires la licencia, la recuperará unos segundos más tarde, ya que así es como está diseñada. No está diseñada para funcionar sin licencia. Así que, aunque cometas un error, no hay problema. La aplicación lo corregirá.

[24:21] Nix: Es bueno saberlo. Y creo que esa ha sido la última de nuestras preguntas. Con esto damos por concluida nuestra sesión de preguntas y respuestas. Gracias por vuestras respuestas tan detalladas. Y, Sagi, gracias de nuevo, y gracias a todos los que nos habéis acompañado hoy. Este seminario web se ha grabado y en breve recibiréis un enlace en vuestro correo electrónico. También lo encontraréis pronto en nuestra página de seminarios web bajo demanda en openit.com. Allí también podéis encontrar nuestros dos últimos seminarios web: «¿Es hora de pasar a las licencias basadas en usuarios?» y «No más inactividad: recuperación y reasignación de licencias infrautilizadas». Escanead los códigos QR que aparecen en vuestra pantalla o visitad la sección «Recursos» > «Seminarios web» de nuestra página web para ver la grabación. Además, ofrecemos una consulta gratuita de 30 minutos con un consultor de soluciones empresariales de Open iT . Si estáis listos para explorar la optimización de licencias en vuestro entorno, poneos en contacto con nosotros utilizando los datos que aparecen en pantalla y seguidnos en Open iT, Inc. en las redes sociales para estar al día. Una vez más, soy Nix. Gracias y cuidaos.