Tirer le meilleur parti d'Open iT : des fonctionnalités puissantes qui pourraient vous manquer

[0:01] Nix : Bonjour, bon après-midi et bonsoir à tous. Bienvenue au webinaire d’Open iT intitulé « Tirer le meilleur parti d’Open iT : les fonctionnalités puissantes que vous ne connaissez peut-être pas ». Je m’appelle Nix et je serai votre animateur aujourd’hui. Au cours des 20 prochaines minutes, notre intervenant vous présentera certaines des fonctionnalités les plus puissantes d’Open iT, mais qui sont souvent sous-utilisées. Vous découvrirez des moyens concrets d’approfondir vos analyses, de rationaliser vos flux de travail et de tirer encore davantage parti des outils dont vous disposez déjà. N’hésitez pas à envoyer vos questions via le panneau « Questions-réponses » situé en haut de votre écran. Nous y répondrons à l’issue de la session principale. Si nous ne parvenons pas à répondre à toutes les questions en direct, ne vous inquiétez pas. Nous vous répondrons par e-mail ou sur LinkedIn.

[0:41] Voici maintenant une brève présentation de notre intervenant d’aujourd’hui. En tant qu’architecte de solutions, Sagi s’est donné pour mission d’obtenir des résultats qui apportent une valeur ajoutée à ses clients. Fort d’une grande expérience dans la gestion de la relation client, il a travaillé avec des clients de renom issus de nombreux secteurs d’activité, qu’il a aidés à atteindre leurs objectifs en optimisant leurs investissements logiciels. Accueillons chaleureusement Sagi.

[1:08] Sagi : Merci beaucoup, Nix.

[1:13] Aujourd’hui, nous allons donc aborder certaines des fonctionnalités et capacités de reporting les moins connues d’Open iT. Il s’agit d’aspects essentiels de l’utilisation de vos licences qui sont souvent négligés, et pour lesquels Open iT peut vous apporter une aide précieuse.

[1:32] Comme vous le savez, Open iT propose toute une gamme de produits qui peuvent vous aider à maîtriser l’utilisation de vos licences d’ingénierie. Vous connaissez peut-être déjàLicenseAnalyzer™, notre produit phare doté d’une structure à trois niveaux, qui vous permet de mieux cerner l’utilisation des licences, les habitudes des utilisateurs et même de récupérer les licences inutilisées.

[2:02] Mais Open iT propose plusieurs autres produits qui vous aident à administrer et à analyser vos environnements de licences, comme le « License Planner », qui vous permet d’intégrer le facteur coût dans votre analyse, en affichant les dépenses liées aux licences ainsi que les économies potentielles réelles en dollars. Le « License Predictor », qui vous permet d’explorer des prévisions grâce à l’IA, en projetant les tendances futures sur la base d’événements passés. Le module « CLIMS », qui vous offre une interface à distance pour gérer facilement les gestionnaires de licences. L’analyseur de stockage, qui vous aide à suivre l’espace de stockage des serveurs. Et l’analyseur de calcul, qui offre une visibilité sur l’utilisation du processeur des serveurs et sur les tâches batch exécutées sur ces derniers.

[2:59] Dans le cadre de notre webinaire d'aujourd'hui, nous allons donc nous intéresser à quelques fonctionnalités et indicateurs d'analyse moins connus disponibles dansLicenseAnalyzer™niveau 1, tout en présentant les fonctionnalités du module « CLIMS ».

[3:17] Nous allons commencer par une analyse très utile que vous pouvez réaliser sur votre environnement. Elle vous permet de détecter les logiciels piratés en cours d’exécution sur votre réseau. Or, pour de nombreux éditeurs, il est essentiel de respecter leur politique de licence, car tout manquement peut entraîner de lourdes amendes, voire des poursuites judiciaires. Un aspect crucial de la conformité en matière de licences consiste bien sûr à s’assurer que personne n’utilise de logiciels piratés. Et il va sans dire que toute entreprise prise en flagrant délit de piratage de logiciels s’exposera à des sanctions sévères de la part du fournisseur. C’est là qu’Open iT vous aide, en vous permettant d’identifier tous les utilisateurs qui exécutent des versions piratées de logiciels sur leur poste de travail.

[4:13] Comment procédons-nous ? Eh bien, nous comparons les données d'utilisation provenant du serveur à celles provenant du poste de travail, et tout écart entre les deux pourrait indiquer une utilisation non autorisée d'une application d'ingénierie. En effet, si le serveur n'a pas fourni de licence à l'utilisateur, comment celui-ci a-t-il pu lancer l'application et l'utiliser ?

[4:40] Pour y parvenir, nous déployons le composant client à la fois sur les serveurs de licences et sur les postes de travail des utilisateurs finaux. Le composant client peut être facilement déployé à l’aide du mécanisme SCCM de l’organisation, en utilisant des stratégies de groupe d’utilisateurs pour que le client soit installé en mode silencieux sur tous les serveurs et postes de travail de votre réseau. À partir de là, les données relatives à des applications spécifiques sont ensuite collectées dans le composant central d’Open iT, puis transmises à l’interface de reporting. Nous générons ensuite deux rapports similaires basés sur les utilisateurs, mais l’un provient des données d’utilisation des serveurs et l’autre de celles des postes de travail. Tout écart entre ces rapports pourrait indiquer l’utilisation d’une version piratée sur l’un des postes de travail.

[5:41] À titre d'exemple, à gauche, nous pouvons voir un rapport par utilisateur sur l'utilisation des licences provenant du serveur, et à droite, le même rapport, mais dont les données proviennent cette fois du poste de travail. Dans notre cas, Christopher figure dans le rapport relatif au poste de travail, mais n’apparaît pas dans celui du serveur, ce qui indique qu’il a peut-être piraté une application et que cette version est en cours d’exécution sur son poste de travail, ce qui incite l’administrateur des licences à enquêter plus en détail sur cette affaire.

[6:20] Vous n’êtes bien sûr pas obligé de créer un rapport par utilisateur. Vous pouvez également vous contenter de générer un rapport par poste de travail afin de ne pas mettre l’employé en question en difficulté et de vous concentrer uniquement sur son poste de travail. Et vous pouvez avoir une vue d’ensemble à une échelle bien plus large une fois que vous superposez les tendances d’utilisation les unes sur les autres, car il se peut que plusieurs utilisateurs utilisent en réalité des versions piratées de l’application. Nous constatons ici que la courbe des utilisateurs distincts par poste de travail, représentée par la ligne verte, est nettement plus élevée que celle des utilisateurs distincts par serveur, indiquée en noir, ce qui révèle un écart très important au sein de l’organisation. Cela inclut des utilisateurs tels que Lisa, Deborah, Earl, Leona et bien d’autres encore qui font un usage abusif des ressources de l’entreprise et pourraient être en train de pirater des logiciels.

[7:23] Vous pourrez ainsi vous faire une idée générale et déterminer si le problème est répandu sur votre réseau, ou bien si les deux lignes correspondent parfaitement et que vous n’êtes pas du tout concerné par ce problème. Mais dès que vous constatez cette divergence, vous devez bien sûr lancer une enquête à l’échelle de l’entreprise sur la question et supprimer toutes les versions piratées installées sur le réseau.

[7:50] Une autre fonctionnalité peu connue deLicenseAnalyzer™niveau 1 consiste à identifier les versions anciennes et obsolètes d’applications qui sont encore installées sur les postes de travail et les serveurs de licences. Le suivi de cet indicateur aide également considérablement à rester en conformité avec les politiques des éditeurs, car la plupart d’entre eux exigent que votre environnement soit à jour avec la dernière version. De plus, cela permet de mettre en place des mesures de sécurité plus strictes, car certaines anciennes versions peuvent ne pas intégrer les mises à jour de sécurité essentielles, exposant ainsi le réseau à des risques d'exploitation.

[8:42] Alors, comment cela fonctionne-t-il ici ? Là encore, nous installons le composant client à la fois sur les postes de travail et sur les serveurs de licences. Vous constaterez peut-être que certains postes de travail disposent d’anciennes versions de l’application et qu’ils récupèrent des licences à partir d’anciens serveurs obsolètes qui fonctionnent toujours sur le réseau. Par exemple, une version 2002 installée utilisant une licence provenant d’un serveur qui détient une licence 2002, laquelle peut être obsolète comme nous pouvons le voir sur ce schéma. Ces cas se produisent souvent à la suite de fusions ou d’acquisitions récentes au sein de l’organisation, où l’on hérite d’un nouveau réseau pouvant comporter d’anciennes versions obsolètes encore utilisées.

[9 h 45] Open iT vous permet d'avoir une vue d'ensemble de cette situation et de prendre en charge les serveurs devant être mis hors service ou les postes de travail dont les applications doivent être mises à jour, comme le montre ce rapport qui recense les versions obsolètes d'AutoCAD encore en service sur divers postes de travail du réseau, ce qui a incité l'administrateur des licences à lancer un projet de mise à niveau à l'échelle du réseau, en ciblant spécifiquement ces postes de travail identifiés par Open iT.

[10:26] Un autre facteur important pour garantir la conformité consiste à s’assurer que les utilisateurs recourent bien aux serveurs de licences spécifiques à leur emplacement géographique. En effet, il se peut que vous ayez conclu un accord avec un fournisseur stipulant une localisation pour votre utilisation : cela signifie que les employés de l’UE peuvent obtenir des licences à partir de serveurs situés dans l’UE, tandis que ceux basés aux États-Unis ne peuvent obtenir des licences qu’à partir de serveurs situés aux États-Unis. Open iT vous permet de regrouper les données d’utilisation par emplacement et vous aide à maîtriser la localisation de l’utilisation. Vous savez ainsi qui a utilisé la solution et depuis quel endroit, ce qui vous permet de rester en conformité.

[11 h 15] Mais ce n'est pas tout : vous pourriez également obtenir un contrat global auprès du fournisseur, et Open iT vous aide à déterminer quelle option serait la plus avantageuse. Est-il préférable pour vos utilisateurs de disposer de plusieurs serveurs localisés ? Cela implique une charge de maintenance importante et les exigences en matière de migration des licences peuvent s'avérer lourdes ; ou bien un contrat global nécessitant moins de maintenance serait-il plus adapté et plus avantageux pour l'entreprise ? Open iT peut donc simuler ces deux options et vous fournir des analyses vous permettant de déterminer celle que vous devriez retenir.

[12:03] Nous avons ici trois serveurs de licences localisés, dont l'accès est limité à leur propre région respective, ce qui constitue souvent une option moins coûteuse que le recours à un serveur de licences mondial. Mais cette solution comporte des coûts cachés : la maintenance de trois serveurs, la migration des licences entre ceux-ci en fonction des besoins des utilisateurs de chaque région, et bien sûr le travail administratif fastidieux que tout cela implique.

[12:36] Dans notre cas, Open iT simule ces trois serveurs comme s'il s'agissait d'un seul serveur de licences global, ce qui nous permet de déterminer si les nouvelles tendances d'utilisation simulées révèlent un avantage significatif, voire une baisse de l'utilisation simultanée des licences, rendant ainsi l'option de licence globale plus efficace. Et c'est exactement ce que nous avons constaté chez l'un de nos clients.

[13 h 06] Voici le témoignage d’un client qui disposait de nombreux serveurs de licences différents, un pour chaque région : aux États-Unis, en Belgique, en France, en Suède, en Hongrie, etc. Il lui était très difficile de gérer tous ces serveurs de licences et d’assurer une migration cohérente des licences entre eux en fonction des besoins des utilisateurs et des projets. Il s’est donc posé la question suivante : ne vaudrait-il pas mieux opter plutôt pour un contrat de licence global ?

[13:39] Bon, nous avons analysé les chiffres et voici ce que nous avons constaté. Vous pouvez voir ici le nombre total de licences qu’ils ont achetées, représenté par la ligne noire du haut. En dessous, vous pouvez voir l’utilisation simultanée des licences sur les différents serveurs, représentée par les barres colorées superposées. La ligne rouge illustre leur question : quelle serait l’utilisation si tous ces serveurs ne formaient en réalité qu’un seul serveur de licences global ? Eh bien, nous constatons une baisse significative de l'utilisation des licences simplement en passant à un contrat global, ce qui correspond à une réduction des licences d'environ 15 à 20 %. Ainsi, même si les licences globales sont plus chères, la diminution des besoins en licences et l'absence de maintenance intensive des serveurs ont justifié la modification de leur contrat de licence et la restructuration de leur environnement de licences autour d'un pool d'utilisation global.

[14:46] Et pour finir, nous allons parler du module « CLIMS », qui vous permet d’administrer à distance les gestionnaires de licences via une interface unique et cohérente. Tout d’abord, vous pourrez démarrer, arrêter et relire à distance les gestionnaires de licences d’un simple clic sur CLIMS. Tous les fichiers d’options, tous les fichiers de licence et tous les fichiers journaux seront stockés au même endroit, formant ainsi un référentiel central pour les différents fichiers des gestionnaires de licences. De ce fait, CLIMS permet de télécharger à distance de nouveaux fichiers de licence sur le gestionnaire de licences en sélectionnant simplement les fichiers depuis votre PC, sans avoir besoin de vous connecter à distance au serveur lui-même. Les fichiers d’options et les fichiers de licence peuvent être facilement modifiés à l’aide d’une interface comparative qui vous montre les modifications apportées aux fichiers et enregistre l’historique des modifications. De plus, votre administration peut adopter une approche proactive et vous pourrez libérer les licences bloquées qui n’ont pas été restituées au pool de licences après la fermeture de l’application par l’utilisateur.

[16:17] Désormais, non seulement vous pourrez consulter les fichiers du gestionnaire de licences, mais vous pourrez également les modifier facilement grâce à l’interface. CLIMS propose une interface complète. Il s’agit d’une interface comparative qui met en évidence toutes les modifications apportées au fichier de licence ou au fichier d’options et vous permet de modifier facilement les attributions, les réservations, l’état des emprunts, le regroupement des licences ou tout autre paramètre de configuration contenu dans les fichiers de licence et d’options.

[16:54] Il peut parfois vous arriver de devoir réintégrer une licence dans le pool de licences. Imaginons, par exemple, qu’un utilisateur ait fermé son application mais que la licence ne soit pas revenue dans le pool. Cela signifie que cette licence ne peut être utilisée par personne d’autre et qu’elle est désormais considérée comme une licence bloquée. En général, la solution consiste simplement à redémarrer le gestionnaire de licences pour récupérer toutes les licences bloquées. Mais cela pose un problème, car cela déconnectera tous les utilisateurs de leurs sessions. C’est pourquoi CLIMS propose une solution à ce problème. Elle vous permet de libérer à distance ces licences pour les réintégrer dans le pool de licences de manière très ciblée, sans que personne d’autre ne perde son travail en cours.

[17 h 51] C'est tout pour le moment. Nous avons passé en revue diverses fonctionnalités puissantes et peu connues d’Open iT, qui vous offrent une vision approfondie de l’utilisation de vos licences, vous aident à rester en conformité avec les éditeurs de logiciels, identifient les utilisateurs ayant commis des infractions, mettent en évidence les écarts d’utilisation des licences et vous permettent de gérer à distance votre environnement de gestion des licences. J’aimerais maintenant avoir votre avis. Avez-vous des questions concernant les sujets abordés lors du webinaire d’aujourd’hui ? N’hésitez pas à les poser dans la session de questions-réponses.

[18 h 33] Nix : Merci Sagi pour cette présentation très instructive. Nous avons toute une série de questions intéressantes à aborder. Allons-y sans plus attendre. Tout d’abord, pour revenir au sujet précédent, ce système de détection du piratage fonctionne-t-il avec n’importe quelle application ou est-il limité aux applications qui utilisent généralement un gestionnaire de licences tel que FlexLM ?

[18 h 55] Sagi : Nous pouvons donc le faire avec n'importe quel gestionnaire de licences que nous surveillons, car tant que ce dernier fournit des données d'utilisation et que nous pouvons les recouper avec celles provenant du poste de travail, le choix du gestionnaire de licences n'a pas d'importance, à condition qu'il fasse partie de ceux pris en charge.

[19:18] Nix : Donc, pour continuer, ce système de surveillance des logiciels piratés repose sur le déploiement du composant client sur tous les postes de travail des utilisateurs finaux. Quel est l'impact de cet agent sur les performances, notamment en termes d'utilisation du processeur ou de réseau ?

[19 h 32] Sagi : Très peu, car l'agent se contente essentiellement de surveiller le processus d'application spécifique que vous lui demandez de surveiller. Il ne le fait pas pour tout et il est très léger : il ne sollicite pas beaucoup le processeur ni le réseau, car il regroupe les informations et les envoie une fois toutes les 5 minutes.

[19 h 59] Nix : Et concernant la question des licences globales, si nous regroupons nos serveurs de licences au sein d’un pool global unique, quel sera l’impact sur l’expérience utilisateur de nos équipes en Asie ou en Europe ? Vont-elles subir une latence importante lors de l’obtention d’une licence ?

[20:17] Sagi : Non, parce que, disons qu’un utilisateur essaie d’obtenir une licence : il se trouve en Chine et tente de l’obtenir depuis les États-Unis. La latence sera donc peut-être d’une seconde tout au plus, car elle sera très faible. Il ne joue pas à un jeu sur PC. Il se contente simplement de récupérer une licence à usage unique. Il suffit donc d’un clic, et cela prendra une seconde de plus, ce qui est à peine perceptible.

[20:51] Nix : Une autre question pose la question suivante : vous avez évoqué le démarrage et l'arrêt d'un gestionnaire de licences. Quels gestionnaires de licences spécifiques le module « CLIMS » prend-il en charge ? Est-il uniquement destiné à FlexLM ou fonctionne-t-il également avec DSLS, RLM, LMX et d'autres ?

[21:08] Sagi : Oui. Ça fonctionne donc aussi avec d’autres gestionnaires de licences. Soit il exécute une commande pour démarrer ou arrêter le gestionnaire de licences, soit il peut redémarrer le service lui-même. En gros, n’importe quel gestionnaire de licences disposant d’un service.

[21:26] Nix : Une autre question pose la question suivante : l'outil peut-il également détecter les gestionnaires de licences inutilisés, et pas seulement les postes de travail ?

[21:34] Sagi : Oui. Donc, si vous répartissez les clients sur différents serveurs de votre réseau, le système détecte en gros les gestionnaires de licences qui s’y trouvent. Vous pouvez les répartir sur tous les serveurs ; si certains clients ne renvoient aucune information, cela nous indique qu’il n’y a pas de gestionnaire de licences à cet endroit. Cela facilite la détection.

[22:01] Nix : Le module « CLIMS » dispose-t-il d'un contrôle d'accès granulaire basé sur les rôles ? Par exemple, peut-on autoriser un administrateur junior à consulter des fichiers, mais réserver à un administrateur senior le droit de les modifier ou de débloquer des licences bloquées ?

[22:16] Sagi : Oui, vous pouvez attribuer différents rôles à chaque utilisateur. Vous pouvez définir ce qu’ils sont autorisés à faire. Certains ont un accès en lecture seule, d’autres peuvent modifier le contenu, et d’autres encore peuvent modifier et administrer l’outil dans son intégralité.

[22:32] Nix : Et pour finir, le module « CLIMS » doit-il être acheté séparément ?

[22:38] Sagi : Oui, il s'agit d'un achat distinct. Il ne fait pas partie de la suiteLicenseAnalyzer™niveaux 1, 2 et 3. Il est indépendant de celle-ci et utilise également son propre client et son propre composant principal.

[22 h 55] Nix : Et je me dis : « Ah, voilà une autre question. La possibilité de libérer à distance une licence bloquée sans redémarrer le serveur est très utile. Mais que se passe-t-il si, par inadvertance, on libère une licence qui était en cours d’utilisation par quelqu’un dont l’ordinateur venait de tomber en panne ? »

[23:13] Sagi : Donc, si une machine vient de tomber en panne, cela signifie que l’utilisateur n’utilise plus cette licence. Nous pouvons récupérer cette licence bloquée en cliquant simplement dessus. Imaginons maintenant qu’un utilisateur soit en cours d’utilisation et que nous ayons cliqué par erreur sur « Récupérer la licence bloquée » alors qu’il l’utilise toujours. Sa session ne sera pas interrompue, car l’application vérifie elle-même toutes les quelques secondes si elle dispose d’une licence ; si elle constate qu’elle n’en a pas, elle la rétracte automatiquement, la récupère, puis continue de fonctionner. Même si vous lui retirez sa licence, l’application la récupérera quelques secondes plus tard, car elle est conçue ainsi. Elle n’est pas conçue pour fonctionner sans licence. Ainsi, même si vous commettez une erreur, ce n’est pas grave. L’application corrigera l’erreur.

[24:21] Nix : C’est bon à savoir. Je crois que c’était notre dernière question. Notre session de questions-réponses est donc terminée. Merci pour vos réponses détaillées. Et Sagi, merci encore, ainsi qu’à tous ceux qui se sont joints à nous aujourd’hui. Ce webinaire a été enregistré et un lien vous sera envoyé par e-mail sous peu. Vous le retrouverez également très bientôt sur notre page dédiée aux webinaires à la demande sur openit.com. Vous y trouverez également nos deux derniers webinaires : « Est-il temps de passer à un modèle de licences par utilisateur ? » et « Idle No More : récupérer et réaffecter les licences sous-utilisées ». Scannez les codes QR affichés à l’écran ou rendez-vous dans la rubrique « Ressources », puis « Webinaires » sur notre site web pour visionner l’enregistrement. Nous vous proposons également une consultation gratuite de 30 minutes avec un consultant en solutions d’entreprise Open iT. Si vous êtes prêt à explorer l’optimisation des licences dans votre environnement, contactez-nous en utilisant les coordonnées affichées à l’écran et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé des actualités d’Open iT, Inc. Encore une fois, je m’appelle Nix. Merci et prenez soin de vous.