Obtendo o máximo do Open iT: recursos avançados que podem estar faltando

[0:01] Nix: Bom dia, boa tarde e boa noite a todos. Bem-vindos ao webinar da Open iT intitulado «Tirar o máximo partido da Open iT: funcionalidades avançadas que talvez ainda não conheça». Chamo-me Nix e serei o vosso anfitrião hoje. Nos próximos 20 minutos, o nosso orador irá apresentar-vos algumas das funcionalidades mais poderosas da Open iT, mas que muitas vezes são subutilizadas. Vão descobrir formas práticas de aprofundar a vossa análise, otimizar os vossos fluxos de trabalho e tirar ainda mais partido das ferramentas de que já dispõem. Não hesitem em enviar as vossas perguntas através do painel de perguntas e respostas na parte superior do ecrã. Responderemos a todas elas após a sessão principal. Se não for possível responder a todas as perguntas em direto, não se preocupem. Entraremos em contacto por e-mail ou LinkedIn.

[0:41] Agora, uma breve apresentação do orador de hoje. Na qualidade de arquiteto de soluções, o Sagi tem uma missão: apresentar resultados que acrescentem valor aos seus clientes. Com vasta experiência em gestão de relações com clientes, tem trabalhado com clientes de renome de diversos setores, ajudando-os a atingir os seus objetivos através da maximização dos seus investimentos em software. Vamos dar as boas-vindas ao Sagi.

[1:08] Sagi: Muito obrigado, Nix.

[1:13] Hoje vamos falar sobre algumas das funcionalidades e capacidades de geração de relatórios menos conhecidas do Open iT. Trata-se de aspetos cruciais da utilização da vossa licença que costumam ser ignorados e nos quais o Open iT pode ser de grande ajuda.

[1:32] Como sabem, a Open iT dispõe de vários produtos na sua gama que podem ajudá-los a manter-se a par da utilização das vossas licenças de engenharia. Talvez já conheçam oLicenseAnalyzer™, o nosso produto principal com uma estrutura em três níveis, que vos ajuda a obter visibilidade sobre a utilização das licenças, os padrões de utilização dos utilizadores e até a recuperar licenças não utilizadas.

[2:02] Mas a Open iT dispõe de alguns outros produtos que o ajudam a administrar e analisar os seus ambientes de licenciamento, tais como o «license planner», que lhe permite incluir o fator de custo na análise, apresentando-lhe as despesas com licenças a par das poupanças potenciais reais em dólares. O «license predictor», que lhe permite consultar previsões através de IA, projetando tendências futuras com base em eventos passados. O módulo « CLIMS », que lhe fornece uma interface remota para gerir facilmente os gestores de licenças. O «Storage Analyzer», que o ajuda a acompanhar o armazenamento do servidor. E o «Compute Analyzer», que proporciona visibilidade sobre a utilização da CPU do servidor e as operações de tarefas em lote em execução no servidor.

[2:59] Assim, no nosso webinar de hoje, iremos centrar-nos em algumas funcionalidades e análises menos conhecidas doLicenseAnalyzer™de nível um, além de apresentarmos as funcionalidades do módulo « CLIMS ».

[3:17] Vamos começar com uma análise muito útil que pode ser realizada no seu ambiente. Isto permite-lhe detetar software pirata em execução na sua rede. Ora, para muitos fornecedores, é muito importante manter a conformidade com a sua política de licenciamento, uma vez que o incumprimento pode resultar em multas pesadas ou mesmo em problemas legais. Uma parte crucial da conformidade de licenças é, naturalmente, garantir que ninguém esteja a utilizar software pirata. E escusado será dizer que qualquer empresa apanhada a utilizar software pirata enfrentará medidas severas por parte do fornecedor. Por isso, o Open iT ajuda-o nessa tarefa, permitindo-lhe identificar quaisquer utilizadores que tenham versões piratas de software a funcionar nos seus computadores.

[4:13] Como é que fazemos isso? Bem, analisamos os dados de utilização provenientes do servidor em comparação com os dados de utilização provenientes da estação de trabalho, e qualquer discrepância entre os dois pode sugerir uma utilização não autorizada de uma aplicação de engenharia. Afinal, se o servidor não forneceu a licença ao utilizador, como é que este conseguiu iniciar a aplicação e utilizá-la?

[4:40] Assim, para alcançar este objetivo, implementamos o componente cliente tanto nos servidores de licenças como nas estações de trabalho dos utilizadores finais. O componente cliente pode ser facilmente implementado através do mecanismo SCCM da organização, utilizando políticas de grupo de utilizadores para que o cliente seja instalado de forma silenciosa em todos os servidores e estações de trabalho da vossa rede. A partir daí, os dados relativos a aplicações específicas são recolhidos no componente principal do Open iT e, posteriormente, encaminhados para a interface de relatórios. Em seguida, iremos gerar dois relatórios semelhantes baseados no utilizador, mas um tem origem na utilização do servidor e o outro tem origem nas estações de trabalho. Qualquer discrepância entre os relatórios poderá indicar a utilização de uma versão pirata numa das estações de trabalho.

[5:41] A título de exemplo, à esquerda podemos ver um relatório baseado no utilizador com dados sobre a utilização de licenças provenientes do servidor e, à direita, podemos ver o mesmo relatório, mas agora os dados provêm da estação de trabalho. No nosso caso, encontramos o Christopher no relatório da estação de trabalho, mas ele não consta no relatório do servidor, o que indica que o Christopher pode ter pirateado uma aplicação e que essa versão está a ser executada na sua estação de trabalho, levando o administrador de licenças a investigar mais a fundo essa questão.

[6:20] É claro que não é obrigatório criar um relatório baseado nos utilizadores. Também é possível criar apenas um relatório baseado nas estações de trabalho, de modo a proteger o colaborador em questão e a concentrar-se apenas na sua estação de trabalho. E é possível analisar a situação numa escala muito maior ao sobrepor as tendências de utilização umas sobre as outras, uma vez que poderá haver mais do que um utilizador que esteja, de facto, a utilizar versões piratas da aplicação. Vemos aqui que a tendência de utilizadores distintos por estação de trabalho, representada pela linha verde, é muito superior à linha de tendência de utilizadores distintos por servidor, indicada a preto, revelando uma discrepância muito grande na organização, incluindo utilizadores como a Lisa, a Deborah, o Earl, a Leona e muitos outros que estão a utilizar indevidamente os recursos da empresa e que poderão estar a piratear software.

[7:23] Desta forma, poderá ter uma visão geral e verificar se o problema é comum na sua rede ou se, por acaso, ambas as linhas coincidem exatamente e não tem esse problema de todo. No entanto, assim que detetar essa discrepância, deverá, naturalmente, iniciar uma investigação a nível de toda a empresa sobre o assunto e eliminar quaisquer versões piratas instaladas na rede.

[7:50] Outra funcionalidade doLicenseAnalyzer™de nível um, menos conhecida, é a identificação de versões antigas e obsoletas de aplicações que ainda se encontram instaladas nas estações de trabalho e nos servidores de licenças. Manter-se a par desta métrica também ajuda imenso a garantir a conformidade com as políticas dos fornecedores, uma vez que a maioria deles exige que o ambiente esteja atualizado com a versão mais recente. Além disso, contribui para a aplicação de medidas de segurança mais rigorosas, uma vez que algumas versões antigas podem não incluir atualizações de segurança essenciais, o que, na prática, deixa a rede totalmente vulnerável a explorações.

[8:42] Então, como é que isto é feito aqui? Mais uma vez, instalamos o componente cliente tanto nas estações de trabalho como nos servidores de licenças. Poderá verificar que algumas estações de trabalho têm versões antigas da aplicação instaladas e obtêm licenças de servidores antigos e obsoletos que ainda se encontram em funcionamento na rede, como, por exemplo, ter uma versão de 2002 instalada utilizando uma licença de um servidor que contém uma licença de 2002, a qual pode estar obsoleta, como podemos ver neste diagrama. Estes casos ocorrem frequentemente devido a fusões ou aquisições recentes realizadas pela organização, em que se herda basicamente uma nova rede que pode conter versões antigas e obsoletas a ser utilizadas.

[9:45] O Open iT permite-lhe obter visibilidade sobre esta questão e tratar de quaisquer servidores que precisem de ser desativados ou de quaisquer estações de trabalho cujas aplicações precisem de ser atualizadas, como neste relatório que mostra versões obsoletas do AutoCAD que ainda estão a ser executadas em várias estações de trabalho da rede, levando o administrador de licenças a iniciar um projeto de atualização em toda a rede com estas estações de trabalho especificamente identificadas pelo Open iT.

[10:26] Outro fator importante para manter a conformidade é garantir que os utilizadores estejam a utilizar servidores de licenças específicos para cada localização, uma vez que poderá ter um acordo com um fornecedor que estipule uma localização específica para a sua utilização, o que significa que os colaboradores da UE podem obter licenças a partir de servidores na UE, enquanto os colaboradores sediados nos EUA só podem obter licenças a partir de servidores sediados nos EUA. O Open iT permite-lhe agrupar dados de utilização por localização e ajuda-o a manter-se a par da localização da utilização. Assim, saberá quem o utilizou e a partir de onde, de modo a manter a conformidade.

[11:15] Mas não é só isso: poderá também conseguir um contrato global com o fornecedor, e o Open iT ajuda-o a perceber qual o contrato mais adequado. Será que ter vários servidores localizados é a melhor opção para os seus utilizadores? Isso implica muita manutenção e os requisitos de migração de licenças podem ser avultados; ou talvez um contrato global que exija menos manutenção seja melhor e mais vantajoso para a organização. Assim, o Open iT pode simular as duas opções e fornecer-lhe análises que o ajudem a compreender qual a opção que deve escolher.

[12:03] Temos aqui três servidores de licenças localizados, limitados a oferecer licenças às respetivas regiões, o que, muitas vezes, é uma opção mais económica do que optar por um servidor de licenças global. No entanto, esta solução acarreta custos ocultos, nomeadamente a manutenção de três servidores, a migração de licenças entre eles de acordo com as necessidades dos utilizadores em cada região e, claro, o exaustivo trabalho administrativo que tudo isto implica.

[12:36] Assim, no nosso caso, o Open iT simula estes três servidores como se fossem um único servidor de licenças global, permitindo-nos determinar se as novas tendências de utilização simuladas revelam uma vantagem significativa ou talvez até uma diminuição na utilização simultânea de licenças, tornando a opção de licença global mais eficaz. E foi exatamente isso que observámos num dos nossos clientes.

[13:06] Temos aqui um relato de um cliente que dispunha de vários servidores de licenças diferentes, um para cada região: para os EUA, para a Bélgica, para a França, para a Suécia, para a Hungria e assim por diante. Consideravam muito difícil manter todos esses servidores de licenças e migrar as licenças de forma consistente entre eles, de acordo com as necessidades dos utilizadores e dos projetos. Por isso, colocaram a seguinte questão: será que seria melhor optar por um contrato de licença global?

[13:39] Bem, analisámos os números e foi isto que descobrimos. Podem ver aqui a quantidade total de licenças que adquiriram na linha preta superior. Por baixo, podem ver toda a utilização simultânea de licenças dos vários servidores, representada pelas barras coloridas sobrepostas. A linha vermelha representa a questão que colocaram: qual seria a utilização se todos estes fossem, na verdade, um único servidor de licenças global? Bem, verificamos uma queda significativa no uso de licenças apenas ao alterar o contrato para um contrato global, o que representa uma redução de cerca de 15 a 20% no número de licenças. Assim, apesar de as licenças globais serem mais caras, a menor necessidade de licenças e a ausência de uma manutenção intensiva dos servidores fizeram com que valesse a pena alterar o contrato de licença e reestruturar o ambiente de licenciamento em torno de um conjunto global de utilização.

[14:46] E, por fim, vamos falar sobre o módulo CLIMS , que permite administrar remotamente os gestores de licenças através de uma única interface integrada. Em primeiro lugar, poderá iniciar, parar e reler remotamente os gestores de licenças simplesmente clicando num botão em CLIMS. Terá todos os ficheiros de opções, todos os ficheiros de licença e todos os ficheiros de registo armazenados num único local, funcionando como um repositório central dos diferentes ficheiros dos gestores de licenças. Por isso, o CLIMS permite carregar remotamente novos ficheiros de licença no gestor de licenças, bastando para isso selecionar os ficheiros a partir do seu PC, sem necessidade de aceder remotamente ao próprio servidor. Os ficheiros de opções e de licença podem ser facilmente editados através de uma interface comparativa que mostra quais as alterações efetuadas nos ficheiros e guarda o histórico dessas alterações. Além disso, a sua administração pode ser proativa e poderá libertar licenças bloqueadas que não regressaram ao conjunto de licenças após o utilizador ter encerrado a aplicação.

[16:17] Agora, não só poderá visualizar os ficheiros do gestor de licenças, como também poderá editá-los facilmente através da interface. O CLIMS oferece uma interface abrangente. Trata-se de uma interface comparativa que destaca quaisquer alterações efetuadas no ficheiro de licenças ou no ficheiro de opções e permite-lhe modificar facilmente as atribuições, as reservas, o estado de empréstimo, o agrupamento de licenças ou qualquer outra configuração contida nos ficheiros de licenças e de opções.

[16:54] Por vezes, poderá deparar-se com uma situação em que seja necessário devolver uma licença ao conjunto de licenças. Suponhamos, por exemplo, que o utilizador fechou a sua aplicação, mas a licença não voltou para o conjunto de licenças. Isto significa que a licença não pode ser utilizada por mais ninguém e é agora considerada uma licença bloqueada. Normalmente, a solução consiste simplesmente em reiniciar o gestor de licenças para recuperar todas as licenças bloqueadas. No entanto, isso coloca um problema, uma vez que irá desligar todos os utilizadores das suas sessões. Por isso, o « CLIMS » oferece uma solução para isso. Permite-lhe libertar remotamente essas licenças de volta para o conjunto de licenças de forma muito seletiva e sem que mais ninguém perca o trabalho em que se encontra.

[17:51] E por agora é tudo. Analisámos várias funcionalidades poderosas e menos conhecidas do Open iT, proporcionando-lhe uma visão aprofundada sobre a utilização das suas licenças, ajudando-o a manter a conformidade com os fornecedores de software, identificando vários utilizadores que cometeram infrações, mostrando-lhe discrepâncias na utilização das licenças e permitindo-lhe gerir remotamente o seu ambiente de licenciamento. Por isso, agora gostaria de ouvir a sua opinião. Tem alguma pergunta relacionada com os temas abordados no webinar de hoje? Não hesite em escrevê-las na sessão de perguntas e respostas.

[18:33] Nix: Obrigado, Sagi, pela tua apresentação esclarecedora. Temos algumas perguntas excelentes preparadas. Vamos direto ao assunto. Então, em primeiro lugar, relativamente ao tema anterior, esta deteção de pirataria funciona para qualquer aplicação ou limita-se a aplicações que normalmente utilizam um gestor de licenças como o FlexLM?

[18:55] Sagi: Portanto, podemos fazê-lo com qualquer gestor de licenças que monitorizemos, porque, desde que o gestor de licenças forneça dados de utilização e possamos cruzar esses dados com os dados de utilização provenientes da estação de trabalho, não importa qual seja o gestor de licenças, desde que seja um dos suportados.

[19:18] Nix: Então, a seguir, esta monitorização de software pirata depende da instalação do componente cliente em todas as estações de trabalho dos utilizadores finais. Qual é o impacto neste agente no que diz respeito ao consumo de CPU ou à rede?

[19:32] Sagi: É muito reduzido, uma vez que o agente basicamente limita-se a monitorizar o processo específico da aplicação que lhe indicares para monitorizar. Não o faz para tudo e é muito leve, não consome muitos recursos da CPU nem da rede, pois agrupa as informações e envia-as uma vez a cada 5 minutos.

[19:59] Nix: E quanto à questão das licenças globais, se consolidarmos os nossos servidores de licenças num único conjunto global, qual será o impacto na experiência do utilizador para as nossas equipas na Ásia ou na Europa? Irão enfrentar uma latência significativa ao obterem uma licença?

[20:17] Sagi: Portanto, não, porque, digamos que um utilizador tente obter uma licença, esteja na China e tente obtê-la a partir dos EUA. Assim, a latência será talvez de 1 segundo, no máximo, uma vez que será muito mínima. Ele não está a jogar um jogo de PC. Está apenas a obter uma licença única. Por isso, basta um clique e demorará mais um segundo, o que é praticamente imperceptível.

[20:51] Nix: E há outra pergunta que diz: «Mencionou o arranque e o encerramento de um gestor de licenças. Que gestores de licenças específicos é que o módulo CLIMS suporta? É apenas para o FlexLM ou também funciona com o DSLS, o RLM, o LMX e outros?»

[21:08] Sagi: Sim. Portanto, também funciona com outros gestores de licenças. Ou executa um comando para iniciar ou parar o gestor de licenças, ou pode reiniciar o próprio serviço. Basicamente, qualquer gestor de licenças que tenha um serviço.

[21:26] Nix: E há outra pergunta que diz: a ferramenta também consegue detetar gestores de licenças não utilizados, e não apenas estações de trabalho?

[21:34] Sagi: Sim. Portanto, se distribuir os clientes pela sua rede em diferentes servidores, o sistema deteta basicamente os gestores de licenças que aí existem. Pode distribuí-los por todos os servidores e, se alguns dos clientes não devolverem qualquer informação, sabemos que não existe nenhum gestor de licenças nesse servidor. Isso ajuda na deteção.

[22:01] Nix: O módulo « CLIMS » dispõe de um controlo de acesso granular baseado em funções? Por exemplo, podemos permitir que um administrador júnior visualize ficheiros, mas permitir que apenas um administrador sénior os edite ou libere licenças bloqueadas?

[22:16] Sagi: Sim, é possível definir funções diferentes para cada utilizador. É possível definir o que cada um deles pode fazer. Alguns têm apenas acesso de leitura, outros podem editar e outros ainda podem modificar e administrar totalmente a ferramenta.

[22:32] Nix: E, por último, o módulo « CLIMS » tem de ser adquirido separadamente?

[22:38] Sagi: Sim, é uma compra à parte. Não faz parte do pacotedo LicenseAnalyzer™de níveis 1, 2 e 3. É independente deste e utiliza também o seu próprio cliente e componente principal.

[22:55] Nix: E penso: «Ah, há outra questão.» A capacidade de libertar remotamente uma licença bloqueada sem reiniciar o servidor é muito útil. Mas o que acontece se, acidentalmente, libertarmos uma licença que estava a ser utilizada por alguém cujo computador acabara de falhar?

[23:13] Sagi: Portanto, se tivermos um computador que acabou de falhar, isso significa que já não está a utilizar essa licença. Podemos recuperar essa licença bloqueada simplesmente clicando nela. Agora, imaginemos que temos um utilizador e clicámos nele por engano, clicámos em «recuperar licença bloqueada» por engano e ele ainda a está a utilizar. Assim, a sessão dele não será interrompida porque a própria aplicação irá verificar, a cada poucos segundos, se possui uma licença e, caso verifique que não a possui, irá automaticamente retirar a licença, recuperá-la e continuar a funcionar. O próprio aplicativo, mesmo que lhe retirem a licença, irá recuperá-la alguns segundos depois, pois foi assim que foi concebido. Não foi concebido para funcionar sem licença. Portanto, mesmo que cometam um erro, não há problema. O aplicativo irá corrigi-lo.

[24:21] Nix: É bom saber disso. E penso que esta foi a última das nossas perguntas. Com isto, encerra-se a nossa sessão de perguntas e respostas. Obrigado pelas vossas respostas ponderadas. E, Sagi, mais uma vez obrigado, e obrigado a todos os que se juntaram a nós hoje. Este webinar foi gravado e, em breve, será enviado um link para o vosso e-mail. Também o poderá encontrar em breve na nossa página de webinars a pedido em openit.com. Aí poderá também encontrar os nossos últimos webinars: «É hora de mudar para o licenciamento baseado no utilizador?» e «Chega de inatividade: recuperar e reatribuir licenças subutilizadas». Digitalize os códigos QR no ecrã ou visite a secção «Recursos» > «Webinars» no nosso site para ver a gravação. Estamos também a oferecer uma consulta gratuita de 30 minutos com um consultor de soluções empresariais da Open iT. Se estiver pronto para explorar a otimização de licenças no seu ambiente, entre em contacto através dos dados de contacto apresentados no ecrã e siga-nos na Open iT, Inc. nas redes sociais para se manter atualizado. Mais uma vez, sou o Nix. Obrigado e fiquem bem.