- La valeur d'un logiciel dépend du point de vue des différentes parties prenantes, notamment les services financiers, informatiques, d'ingénierie, des achats et les utilisateurs finaux.
- Les entreprises ont besoin d'indicateurs communs pour concilier coûts logiciels, productivité, conformité et valeur opérationnelle.
- Les données d'utilisation permettent de faire converger différents points de vue autour d'une valeur logicielle mesurable.
La valeur d’un logiciel dépend du point de vue de l’utilisateur : une licence qui apporte une valeur significative à une équipe peut rester sous-utilisée par une autre équipe au sein de la même entreprise. C’est en harmonisant ces points de vue que les entreprises parviennent à tirer pleinement parti de la valeur que le logiciel était censé apporter. Des données d'utilisation documentées, une répartition transparente des coûts et la couche analytique qui facilite le dialogue sur la valeur entre les différentes divisions permettent de transformer ce problème de perspective en un enjeu maîtrisé. Open iT positionne « LicenseAnalyzer » comme la plateforme qui harmonise la valeur des logiciels d’entreprise grâce à la visibilité, à la transparence et à la rigueur de gestion que ce travail d’harmonisation exige.
La plupart des décisions relatives aux logiciels d'entreprise n'échouent pas par manque de données. Elles échouent parce que la notion de « valeur » d'un logiciel revêt des significations différentes selon les personnes.
Les services financiers, informatiques et d'ingénierie évaluent tous les logiciels selon des critères distincts. Chaque point de vue est valable. Chacun reflète une responsabilité réelle. Pourtant, lorsque les décisions nécessitent une harmonisation — ce qui est de plus en plus souvent le cas —, ces différences ralentissent souvent les progrès, bloquent les renouvellements ou conduisent à des décisions prudentes qui font grimper les coûts et les risques.
Ce défi devient de plus en plus pressant. Selon le Boston Consulting Group (BCG), la gestion des coûts est la priorité numéro un des dirigeants depuis trois années consécutives, les dépenses en logiciels occupant une place de plus en plus importante dans la structure des coûts des entreprises — même si de nombreuses organisations peinent encore à traduire leurs intentions en résultats mesurables.
Dans le même temps, les tendances macroéconomiques montrent que les dépenses informatiques dans leur ensemble continuent de s'accélérer. Gartner prévoit que les dépenses informatiques mondiales augmenteront de 10,8 % en 2026 pour atteindre environ 6 150 milliards de dollars, portées par les investissements dans les logiciels, les centres de données et les infrastructures liées à l'intelligence artificielle. À elles seules, les dépenses consacrées aux logiciels devraient dépasser 1 400 milliards de dollars.
Dans le contexte actuel, caractérisé par des budgets plus serrés, des groupes d'achat plus importants et une surveillance constante, les entreprises tirent une leçon importante : la valeur d'un logiciel n'est pas absolue, elle dépend du contexte.
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Mêmes outils, définitions différentes de la valeur d'un logiciel
Les logiciels d'entreprise couvrent de nombreuses fonctions, mais chacune d'entre elles en perçoit la valeur différemment.
Les services financiers évaluent la valeur d'un logiciel à l'aune de la maîtrise des coûts, des économies réalisées, de la prévisibilité et du retour sur investissement. Un logiciel dont l'utilité ne peut être clairement justifiée devient un fardeau, en particulier lors des cycles budgétaires et des renouvellements de contrat.
Les équipes informatiques évaluent la valeur à l'aune de la gouvernance et des risques. La valeur passe par le respect des contrats de licence, la préparation aux audits et la capacité à gérer des environnements complexes sans accroître l'exposition aux risques.
L'ingénierie apporte une valeur ajoutée sur le plan opérationnel. Les logiciels sont utiles lorsque les équipes disposent en temps voulu des outils adaptés et que la productivité n'est pas freinée par un manque de licences ou des goulots d'étranglement.
Ces points de vue entrent rarement en conflit lorsqu'ils sont considérés isolément. La difficulté apparaît lorsqu'ils doivent converger, notamment lors des renouvellements, des audits ou de la planification stratégique.
WEBINAIRE: La valeur des logiciels varie selon les services financiers, informatiques et d'ingénierie. Regardez «La valeur cachée de la gestion des actifs logiciels» pour découvrir comment l'intelligence d'utilisation permet de concilier ces perspectives et de prendre des décisions fiables, fondées sur des données.
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Dévoiler la valeur cachée grâce à la gestion des actifs logiciels
Pourquoi le désalignement est devenu un problème plus important
La part des coûts liés aux logiciels dans les dépenses informatiques totales a également augmenté. Dans de nombreuses entreprises, les logiciels représentent désormais plus de 20 % des budgets informatiques, en raison de la généralisation du SaaS, de la complexité des modèles de licence et de la consolidation des fournisseurs.
Dans le même temps, les investissements mondiaux dans les technologies de l'information continuent de progresser, alors même que les entreprises renforcent le contrôle de leurs coûts. Les prévisions de Gartner montrent que les dépenses globales consacrées aux logiciels et aux services informatiques augmentent plus rapidement que dans de nombreuses autres catégories, ce qui reflète les efforts continus de transformation numérique et la demande persistante de nouvelles fonctionnalités.
Cette combinaison — hausse des dépenses, augmentation des budgets et surveillance accrue — exerce une pression sur les organisations pour qu’elles s’alignent. Lorsque le service financier remet en question des dépenses que le service d’ingénierie juge essentielles — ou lorsque le service informatique signale des risques de conformité que d’autres sous-estiment —, la prise de décision s’en trouve ralentie. Les organisations disposent souvent des données nécessaires pour résoudre ces différends, mais pas sous une forme qui prenne en compte toutes les perspectives de manière équitable.
Le chaînon manquant : des preuves partagées, des informations personnalisées
L'alignement ne signifie pas forcer tout le monde à se soucier des mêmes indicateurs. Cela signifie fonder les décisions sur des preuves communes, tout en permettant à chaque partie prenante d'interpréter ces preuves à travers son propre prisme.
Ce problème ne se limite pas au domaine des logiciels. Le manque de coordination entre les services financiers et ceux chargés des achats résulte souvent d’une visibilité insuffisante, d’une implication tardive et de priorités contradictoires, ce qui entraîne des inefficacités dans la gestion et la planification de la trésorerie.
Dans un article publié en 2025 par le Forbes Business Council, le manque d’alignement est décrit comme un « tueur silencieux de la croissance et de la culture »— non pas parce que les équipes ne souhaitent pas les mêmes résultats, mais parce que l’absence de langage commun et de clarté opérationnelle engendre des frictions, des résistances et des ambiguïtés. Il est conseillé aux dirigeants de créer des cadres communs, de codifier les processus d’alignement et d’institutionnaliser les objectifs partagés afin que le manque d’alignement n’érode pas insidieusement les progrès réalisés.
De nombreuses organisations réagissent en établissant des rapports distincts pour chaque groupe ou en présentant à tous les mêmes tableaux de bord génériques. Ces deux approches nuisent à la confiance. Ce qu'il faut, c'est une base de données unique et fiable, associée à des informations adaptées à chaque rôle.
Open iT, pionnier dans la gestion des licences logicielles pour les logiciels d'ingénierie, spécialisés et d'entreprise, ainsi que pour les solutions SaaS, aide les organisations à parvenir à cette harmonisation essentielle. En collectant et en normalisant les données réelles d'utilisation des logiciels dans les environnements d'ingénierie et d'entreprise, Open iT fournit une source d'informations fiable et cohérente sur laquelle les différentes parties prenantes peuvent s'appuyer, sans fragmenter le tableau d'ensemble.
Un ensemble de données, plusieurs perspectives
Lorsque tout le monde fait confiance aux mêmes données sous-jacentes, les conversations changent.
Le service financier peut analyser l'utilisation des logiciels sous l'angle de l'exposition financière, des coûts évités et de la prévisibilité, sans remettre en cause la validité des chiffres. Le service informatique peut évaluer les risques liés à la gouvernance et à la conformité à l'aide de ces mêmes données, avec la certitude qu'elles résisteront à un audit. Le service d'ingénierie peut observer comment les licences sont réellement utilisées dans la pratique, plutôt que de se fier à des hypothèses ou à des moyennes.
Les organisations dont les processus de travail sont disjoints et dont les indicateurs clés de performance (KPI) sont contradictoires ont du mal à maintenir une cohérence, même lorsque la direction prend conscience du problème. Le même principe s'applique aux décisions relatives aux logiciels : la cohérence ne s'améliore que lorsque les équipes partagent une vision commune et assument leurs responsabilités.
La fonctionnalité de reporting basée sur les rôles d'Open iT soutient cette approche en présentant les informations de manière différente selon le public visé, tout en garantissant la cohérence des données sous-jacentes. Il n'en résulte pas une multiplication des rapports, mais des échanges plus clairs.
À quoi ressemble l'alignement dans la pratique ?
Lorsque les points de vue concordent, les discussions sur les logiciels gagnent en productivité.
Le service financier acquiert la certitude que les dépenses sont justifiées et que les besoins futurs reposent sur des données concrètes, et non sur des estimations. Les tendances d'utilisation viennent étayer les discussions sur le renouvellement et la planification à long terme.
Le service informatique bénéficie d'une meilleure visibilité sur la conformité et la gouvernance sans que cela n'implique de travail manuel supplémentaire. Les risques sont identifiés plus tôt, et la préparation des audits s'avère moins perturbante.
L'ingénierie apporte plus de transparence sur les modèles d'accès et de demande, ce qui aide les équipes à éviter les goulots d'étranglement tout en favorisant une allocation plus intelligente.
Comme ces analyses s'appuient sur les mêmes données d'utilisation — souvent fournies par des solutions telles qu'Open iT —, les discussions portent davantage sur les décisions à prendre que sur le rapprochement des données.
Des frictions internes à la confiance dans la prise de décision
Lorsque les organisations ne parviennent pas à harmoniser leurs points de vue, les décisions prennent par défaut un caractère prudent. On achète trop de licences « au cas où ». Les initiatives d’optimisation sont reportées. Les renouvellements deviennent des exercices défensifs.
Les organisations alignées se comportent différemment.
Ils abordent les renouvellements avec clarté. Ils identifient plus tôt les risques et les opportunités. Ils sont capables d'expliquer non seulement ce qu' ils dépensent, mais aussi pourquoi ces dépenses sont justifiées, aujourd'hui comme à l'avenir.
Cette distinction est importante. BCG rapporte que moins de la moitié des programmes de réduction des coûts atteignent pleinement leurs objectifs, souvent en raison de difficultés d'exécution et d'un manque de coordination interne, et non d'un manque de volonté.
La valeur d'un logiciel, c'est une discussion, pas un indicateur
La valeur d'un logiciel ne se résume pas à un simple chiffre. Il s'agit d'un dialogue entre des parties prenantes ayant des responsabilités, des contraintes et des priorités différentes.
Pour que cette discussion soit la plus fructueuse possible, il faut que tout le monde parte des mêmes faits.
En fondant leurs discussions sur des données d'utilisation précises et normalisées, et en présentant ces informations d'une manière adaptée à chaque fonction, les organisations peuvent transformer des points de vue divergents en décisions prises en toute confiance.
Les outils tels qu’Open iT ne font pas la une de cette histoire, mais ils en sont souvent le moteur, en fournissant la base factuelle qui permet cette harmonisation.
Aligner les perspectives est le véritable défi
Si, au sein de votre entreprise, les décisions relatives aux logiciels semblent prendre plus de temps ou être plus difficiles à justifier qu'auparavant, le problème ne réside peut-être pas dans les coûts ou l'utilisation. Il pourrait s'agir plutôt d'un décalage entre les points de vue.
Open iT aide les entreprises à établir une base commune pour comprendre l'utilisation des logiciels, afin que les services financiers, informatiques et d'ingénierie puissent s'aligner en toute confiance sur la valeur ajoutée.
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