
La surveillance des logiciels est utilisée pour mesurer la manière dont différents progiciels sont utilisés au fil du temps - par fonctionnalité, groupe de fonctionnalités, application ou produit - par unité opérationnelle, lieu et projet - et par tous les types de mesures, y compris :
- Utilisation simultanée de la licence (max, min, moyenne)
- Utilisation d'une licence nominative (nombre d'utilisateurs différents)
- Rapport sur le refus de licence
- Utilisation totale et utilisation active
- Les 10 premiers utilisateurs d'un produit
- Utilisation au-delà d'un filtre de 10 minutes
Une étude récemment publiée par Gartner [1] indique que "selon le niveau de maturité des processus, les entreprises qui mettent en œuvre des capacités d'utilisation des logiciels réaliseront des économies de 5 à 25 % au cours de la première année. Après le premier cycle complet de renégociation des contrats, les économies se stabiliseront probablement à 2 ou 3 % les années suivantes".
L'étude poursuit en disant qu'il faut investir dans des outils dont le retour sur investissement est rapide et l'effort minimal après la mise en œuvre ; les outils d'utilisation des logiciels répondent à cette exigence.
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