Améliorer l'efficacité des licences avec ServiceNow® SAM Pro et Open iT

[0:01] Nix : Bonjour, bon après-midi ou bonsoir à tous. Merci d’être présents pour la session d’aujourd’hui consacrée à l’optimisation de la gestion des licences avec ServiceNow SAM Pro et Open iT. Je m’appelle Nix et je suis votre animateur pour ce webinaire. Au cours des 20 prochaines minutes, vous découvrirez comment la puissance combinée de ServiceNow SAM Pro (gestion des actifs logiciels) et d’Open iT offre une visibilité complète sur votre environnement de licences, transformant les données brutes d’utilisation en décisions plus éclairées, en réduisant le gaspillage et en générant un retour sur investissement mesurable. N’hésitez pas à poser vos questions via le panneau de questions-réponses situé en haut de votre écran.

[0:35] Nous répondrons à autant de questions que possible pendant la session en direct, et nous vous recontacterons par la suite si nécessaire. Je vais maintenant vous présenter notre intervenante d’aujourd’hui. Malou est architecte de solutions au sein du bureau norvégien d’Open iT ; elle possède plus de dix ans d’expérience dans le développement logiciel, la business intelligence et la gestion des actifs logiciels. Elle a travaillé dans de nombreux secteurs d’activité pour aider les organisations à optimiser des environnements logiciels complexes et à transformer les données d’utilisation en résultats commerciaux concrets. Souhaitons la bienvenue à Malou.

[1:09] Malou : Merci, Nix. Et bienvenue à tous. Aujourd’hui, j’aimerais aborder ces sujets avec vous. Le premier concerne l’importance de l’intégration entre ServiceNow, SAM Pro et Open iT : je vais vous expliquer quels défis métier elle permet de résoudre et quelles opportunités elle ouvre. Le deuxième point portera sur les trois approches de visualisation, c’est-à-dire les différentes façons de consulter et d’utiliser les données d’Open iT au sein de ServiceNow pour la prise de décision. Je vous proposerai ensuite une démonstration en direct pour que vous puissiez voir l’intégration en action. J’aborderai également la normalisation et le répertoire partagé des actifs logiciels. Nous ferons un bref récapitulatif, puis nous terminerons par une séance de questions-réponses. Bon, c’est parti !

[2:05] Bon, j’aimerais commencer par un scénario que beaucoup d’entre vous reconnaîtront sans doute. Au sein de votre entreprise, vous utilisez probablement un mélange d’applications. D'un côté, vous avez les applications métier courantes comme Microsoft Office, SAP ou Oracle, que presque tout le monde utilise dans l'entreprise. Et de l'autre, vous disposez d'outils d'ingénierie plus spécialisés tels que MathWorks, Autodesk, ANSYS, ainsi que d'autres applications essentielles pour la conception, le développement, etc., n'est-ce pas ? Et pour gérer l'ensemble de ces applications, vous devez également utiliser deux systèmes. Vous utilisez ServiceNow pour assurer la visibilité sur les applications métier et Open iTLicenseAnalyzer™pour celle sur les applications d’ingénierie ; ces deux outils sont très performants. Ils offrent tous deux une bonne visibilité, mais cela pose également un défi, car ils évoluent dans des univers distincts, n’est-ce pas ?

[3:10] En général, les utilisateurs techniques sont à l’aise avec Open iT, tandis que les utilisateurs non techniques – les responsables, les cadres, les collaborateurs des services financiers – passent leur temps sur ServiceNow et, vous savez, à travailler avec d’autres clients. Nous savons que de nombreux collaborateurs à travers l’entreprise pourraient tirer profit des informations fournies par Open iT. Mais si vous ne procédez pas à l’intégration, vous vous retrouvez face à deux choix, n’est-ce pas ? Le premier consiste à former tout le monde à l’utilisation d’Open iT, ce qui implique un investissement supplémentaire en formation, en gestion des accès et en assistance ; le second consiste à limiter l’accès aux informations d’Open iT à un petit groupe d’utilisateurs techniques. Or, aucune de ces options ne vous permettra de tirer pleinement parti de votre investissement.

[4:02] Il est donc tout à fait logique de procéder à l'intégration.

[4:08] Grâce à cette intégration, notre objectif est d’importer les données d’Open iT dans ServiceNow, ce qui signifie tout d’abord que vous pouvez visualiser à la fois les applications métier et techniques sur une seule et même plateforme. Les données peuvent être combinées avec d’autres données d’entreprise ou informations déjà présentes dans ServiceNow, et les différentes parties prenantes (informatique, ingénierie, finance, direction) auront toutes une vue d’ensemble identique au sein du système qu’elles utilisent déjà, sans qu’il soit nécessaire de leur dispenser une formation supplémentaire.

[4:43] Concrètement, voici ce dont vous disposerez aujourd’hui : différentes façons de visualiser les données Open iT dans ServiceNow. La première consiste à utiliser les tableaux de bord SAM Pro, qui sont inclus dans SAM Pro. Si vous disposez de SAM Pro, ils sont donc déjà disponibles ; vous n’avez pas besoin de configuration ni d’installation supplémentaire pour y accéder. Bien sûr, il faudra installer l’application d’intégration qui recevra les données et déclenchera leur transformation, mais le tableau de bord lui-même est déjà présent, et je vous montrerai tout à l’heure comment il fonctionne et à quoi il ressemble. La deuxième option consiste à utiliser le tableau de bord fourni par Open iT. L’avantage de la première option, c’est qu’elle vous donne des informations au niveau des produits. Cependant, nous savons qu’il est également utile d’examiner les informations au niveau des fonctionnalités. Si vous ne disposez que de la première option, vous pouvez toujours revenir à notre outil de reporting dans Open iT pour y réaliser vos analyses. Mais là encore, si nous souhaitons vraiment partager ces informations et ces rapports avec davantage de personnes, nous aimerions également leur présenter les informations au niveau des fonctionnalités. Et c’est exactement ce que nous proposons. Cet outil est spécialement conçu pour les données Open iT.

[6:09] Nous proposons des rapports au niveau des produits et des fonctionnalités, disponibles sur le portail Open iT, n’est-ce pas ? Et bien sûr, la troisième option est plus entièrement personnalisable par votre équipe. Vous pouvez créer votre propre tableau de bord, le concevoir comme vous le souhaitez, et nous vous aidons à le mettre en place. Parlez-en à l’un des membres de notre équipe, il vous aidera. Nous avons déjà un client qui a tout fait lui-même, ou qui a peut-être également bénéficié de l’aide de l’équipe Open iT.

[6:39] Bon, vous avez le choix, c'est vrai. Vous pouvez commencer par le tableau de bord SAM Pro, puis le compléter avec un tableau de bord Open iT plus personnalisé, et bien sûr, la solution la plus flexible consiste à créer le vôtre. Mais ce que je veux dire, c'est que si vous nous contactez, nous trouverons ensemble la meilleure façon d'intégrer vos données dans ServiceNow. Très bien. Passons à la démo.

[7 h 07] Un instant. Je vais vous montrer à quoi cela ressemble en ce moment même dans ServiceNow.

[7:20] Donc, comme je l’ai mentionné, la première option consiste, lorsque vous installez SAM Pro, à disposer d’un espace de travail. Il s’agit de celui-ci : l’espace de travail des actifs logiciels. Vous y verrez bien sûr toutes les autres visualisations, qui ne se limitent pas à l’ingénierie, mais englobent également celles relatives à vos solutions SaaS ou à d’autres applications, notamment les applications métier. Mais si vous accédez à… laissez-moi vous montrer celle-ci : « Analyse des actifs logiciels », vous verrez la page consacrée aux licences d’ingénierie. Vous y trouverez le montant total des dépenses, notamment si vous avez configuré les informations de coûts dans ServiceNow. Comme ces données sont disponibles, le système est capable de les rapprocher : il collecte les données d’utilisation que nous transmettons à ServiceNow, puis les rapproche avec d’autres informations. Vous disposerez ainsi d’informations sur le montant total des dépenses ainsi que sur les économies potentielles. Ces économies potentielles sont calculées sur la base d’un seuil maximal, et vous disposez également des taux d’utilisation et du ratio utilisateurs/licences. Vous voyez ici l’éditeur, le produit, le pourcentage de licences utilisées ainsi que le ratio licences/utilisateurs. Ici, vous pouvez observer l’évolution de l’utilisation des licences au fil du temps. Vous voyez comment elle évolue, n’est-ce pas ? Le nombre de licences dont vous disposez par rapport à leur utilisation. Bien sûr, pour chacune de ces données, vous pouvez cliquer dessus pour accéder aux détails, n’est-ce pas ? Mais voici la vue d’ensemble.

[8 h 58] Des informations sur les refus sont également transmises. Vous pouvez ainsi voir quelles applications et quels produits ont enregistré le plus grand nombre de refus ou d'événements de refus. Vous disposez ensuite du récapitulatif des sessions utilisateur, ainsi que de la liste des utilisateurs ayant subi le plus de refus.

[9 h 15] Outre ce tableau de bord, vous pourrez également consulter les données sur d’autres pages, comme celle que je viens de vous montrer. Ici, dans la section « Discovery », vous disposez également de la liste des serveurs de licences d’ingénierie. Vous pouvez ainsi connaître leur état, par exemple s’ils sont actifs ou non. Il s’agit ici de données de démonstration ; leur état est donc, bien sûr, défini sur « false ».

[9:36] Voilà donc ce que vous obtenez dès l’installation de SAM Pro, notamment en termes d’utilisation au niveau du produit. Et si vous ne faites qu’installer cela, vous devrez alors vous rendre sur Open iT pour effectuer des analyses plus approfondies. Mais comme je l’ai mentionné tout à l’heure, si vous souhaitez une analyse plus détaillée au niveau des fonctionnalités, vous pouvez également installer ce tableau de bord supplémentaire que nous mettons à votre disposition.

[10:07] Le premier volet concerne donc les produits. Nous conservons le montant total des dépenses ainsi que les économies potentielles. Mais nous avons ajouté des visualisations supplémentaires, comme l’utilisation des licences, et nous aimerions répertorier les différents indicateurs de licence pour ensuite les comparer. Vous pouvez par exemple disposer de licences simultanées, mais aussi d’un contrat de licence par utilisateur nommé, de jetons ou encore d’un modèle de facturation à la consommation par utilisateur. Tous ces types de licences ou de contrats de licence que vous possédez seront répertoriés ici.

[10 h 40] Et puis il y a aussi autre chose, et c’est quelque chose que beaucoup de nos clients aimeraient également voir : savoir, en quelque sorte, lequel de mes produits représente la plus grande part du coût total, n’est-ce pas ? Ici, par exemple, c’est « Power Factory base » qui représente la plus grande part ; c’est le produit le plus cher de mon portefeuille.

[11:04] Ensuite, il faudrait également examiner la rentabilité unitaire de cette application. Dans ce cas précis, quel est le coût moyen par utilisateur ? C’est très intéressant, car il se peut que, dans l’ensemble du portefeuille, ce ne soit pas l’application la plus coûteuse, mais que, si l’on examine le coût par utilisateur, elle s’avère en réalité très onéreuse sous cet angle. Exactement, par exemple ANSYS ici : il n’occupe que la troisième place au classement général, mais par utilisateur, il coûte en réalité plus cher que le deuxième de ma liste.

[11:46] Donc, si la communauté des utilisateurs commence à en demander davantage, on peut s’attendre à ce que cela pèse vraiment lourd dans les coûts totaux. Bien sûr, nous avons conservé la tendance d’utilisation ici. Vous voyez le pic d’utilisation par rapport au pic de disponibilité. Cela sera encore plus clair si vous filtrez par éditeur et par produit, et bien sûr, la date est indiquée ici. Il est très important de préciser la période.

[12 h 16] Nous avons ensuite retenu les principaux utilisateurs en fonction du temps écoulé. Nous avons également pris en compte l'utilisation active par rapport à l'utilisation inactive, par éditeur.

[12:28] Nous sommes ici au niveau des produits. Si vous souhaitez approfondir l’analyse au niveau des fonctionnalités, nous disposons d’un tableau de bord supplémentaire à cet effet. Vous voyez ici les principales fonctionnalités classées en fonction de leur utilisation maximale. Il s’agit donc de la liste des fonctionnalités les plus utilisées selon ce critère. Mais cela peut aussi signifier, par exemple, que le pack ANSYS, comme on le voit ici, a simplement atteint sa capacité maximale pendant 5 minutes. Nous n’en avons pas la certitude.

[12 h 54] Vous avez donc la possibilité de, disons, passer de l'agrégation « max » à l'agrégation « moyenne ». Et vous constatez maintenant qu'en réalité, d'après la moyenne, le taux d'utilisation n'est que de 78 % à partir de ce moment-là.

[13:10] Exactement. Nous intégrons également une carte thermique au tableau de bord. C’est vraiment très utile pour analyser les habitudes d’utilisation. Ainsi, si vous exploitez un serveur local au sein de votre organisation et que vous partez du principe que les heures de travail s’étendent de 8 h à 16 h, par exemple, et que vous constatez que sur cette application – il s’agit d’une application de conception –, il y a une consultation en dehors des heures de travail, disons à minuit par exemple, c’est qu’il y a un problème, peut-être au niveau de l’application, et vous devriez donc peut-être enquêter là-dessus. C’est également très utile, cela vous donne un aperçu si vous gérez une installation mondiale et que vous souhaitez simuler ou observer à quoi cela ressemble, vous voyez, car dans Open iT, nous avons la possibilité de simuler un contrat de licence mondial sans le modifier.

[14 h 08] Donc, si on affiche également ces données ici, vous pouvez voir comment elles apparaissent sur la carte thermique.

[14:14] Bien sûr, les principaux utilisateurs en fonction du temps écoulé, mais aussi les principaux utilisateurs refusés. Vous pouvez maintenant explorer toutes ces données en détail, n’est-ce pas ? Par exemple, ici, si vous souhaitez voir les détails, il suffit de cliquer sur l’un des graphiques pour afficher l’utilisation maximale. Nous avons constaté que l'utilisation maximale est atteinte, mais ici, comme vous le savez, l'utilisation maximale chute parfois à 40 ou 20 à certaines dates.

[14:47] Bon, à part ça, je parlais tout à l’heure de l’importation des données dont vous aviez besoin, juste pour vous montrer à quoi ça ressemble. Voici donc un exemple. Il s’agit d’un outil de surveillance des licences. Il affiche des données en temps quasi réel, n’est-ce pas ? Vous y verrez toutes les licences des fournisseurs dont vous disposez, l’éditeur bien sûr, les fonctionnalités, le nom du serveur, le démon, etc. Leur statut, leur licence, leur date d’expiration, etc. sont également disponibles dans cette vue. Voilà, ce ne sont là que quelques-unes des options permettant de visualiser les données à l’heure actuelle.

[15 h 27] Mais j’aimerais revenir à ma diapositive pour aborder un point qui me semble vraiment important dans ce contexte, à savoir la normalisation.

[15 h 43] Bon, je pense que la normalisation est un concept essentiel dans le domaine de l'ingénierie, et je pense que beaucoup d'entre vous ici ont déjà utilisé des logiciels comme ANSYS.

[16:05] Prenons simplement celui-ci, « Electronics Desktop », comme exemple. Celui-ci peut donc appartenir à Prepost, HFSS ou SIwave, et imaginons que vous disposiez de licences pour ces trois produits. Si vous utilisez « Electronics Desktop », la question est alors : quel produit avez-vous réellement utilisé ? Est-ce celui-ci, celui-là ou celui-là encore ? Comme une fonctionnalité peut être associée à plusieurs applications, on ne peut pas simplement lui attribuer un nouveau nom. C’est pourquoi, dans Open iT, nous disposons d’une solution éprouvée que nous appelons « mappage d’ensembles de fonctionnalités ». Elle gère les relations « plusieurs-à-plusieurs » de manière claire et précise. À l’heure actuelle, pour garantir que l’utilisation soit calculée correctement, la normalisation doit intervenir dès le début du traitement des données, et non plus tard. Et c’est bien sûr quelque chose que nous avions à l’esprit lorsque nous avons créé l’intégration. Elle résout d’emblée la mise en correspondance entre les fonctionnalités et les produits afin que les rapports d’utilisation en aval soient clairs, cohérents et fiables.

[17:27] Pour illustrer davantage l’importance de la mise en correspondance des ensembles de fonctionnalités, je voudrais citer ce cas d’utilisation réel. Nous avons donc ce client qui utilise ANSYS, plus précisément HFSS. Et ANSYS, ou plutôt le fournisseur, calculait l’utilisation sur la base de moyennes, et selon ce calcul, il leur en fallait 17 de plus. Mais comme je l’ai mentionné dans la diapositive précédente, on ne peut pas se contenter de calculer des moyennes, car celles-ci peuvent concerner des produits différents. Il y a donc des éléments à prendre en compte, ce à quoi le mappage des ensembles de fonctionnalités apporte une solution. Lorsque nous avons appliqué notre algorithme de mappage des ensembles de fonctionnalités, nous avons calculé l’efficacité des licences d’exécution simultanée. Nous avons constaté qu’en réalité, sept licences suffisaient pour couvrir 99 % du temps d’utilisation, ce qui leur permettait de réaliser cette économie. Je tiens donc vraiment à souligner à quel point il est important d’effectuer un calcul correct de la concurrence, de réaliser une mise en correspondance adéquate, et de savoir à quel moment le faire.

[18 h 57] Bon, j'ai donc expliqué ici pourquoi il fallait procéder à la normalisation dès le début et qu'Open iT gère très bien cela. Je voudrais vous montrer très rapidement comment les données circulent. D'accord.

[19 h 14] C'est donc ici que la normalisation a lieu. Je pense que certains d'entre vous le savent peut-être déjà : nous collectons des données provenant de différentes sources. Nous traitons ces données, nous procédons à leur normalisation, puis nous les transmettons à notre application d'intégration. Une fois reçues, elles déclenchent une transformation et un rapprochement avec d'autres sources de données. À partir de là, les données seront disponibles dans le tableau de bord et seront également intégrées aux différentes actions déjà disponibles dans ServiceNow. Voilà donc le flux des données.

[19 h 53] Il y a un autre point que j’aimerais également aborder. Un autre point essentiel que je tiens à souligner concerne le répertoire partagé des actifs logiciels. De quoi s’agit-il exactement et pourquoi est-il nécessaire ? J’ai parlé de normalisation et, pour la mettre en œuvre correctement, nous avons besoin d’une sorte de catalogue central qui définisse les produits, leur contenu, les fonctionnalités incluses dans chaque produit, les exécutables, le fournisseur, ce genre d’informations. En d’autres termes, une sorte de registre des produits. Dans le monde de l’ingénierie, nous recherchons un tel catalogue depuis longtemps, mais nous n’en avons pas vraiment trouvé qui réponde à nos besoins spécifiques en matière d’ingénierie. Il existe de nombreux catalogues pour les applications métier, mais il est difficile d’en trouver un adapté à l’ingénierie. Nous avons donc décidé de créer le nôtre : il s’agit du répertoire partagé des actifs logiciels que je vous présente ici.

[20:50] Il stocke des informations essentielles, comme, par exemple, le nom du produit que l’on trouve dans le tarif. Cela inclut également le nom de l’éditeur. Il contient aussi d’autres informations telles que la discipline ou le workflow. Il vous fournit les informations nécessaires à l’exécution. Nous y avons également intégré certaines connaissances que nous avons acquises, par exemple comment déterminer si une application est active ou non, ou encore quels indicateurs il faut examiner pour évaluer ce niveau d’activité. Et puis, vous disposez également d’informations de classification, comme l’UNSPSC. Exactement. Donc oui, et bien sûr, ce répertoire est constamment enrichi. Nous avons constitué une équipe chargée de le maintenir et, vous savez, d’en découvrir davantage.

[21:56] Bon, d’accord, pour résumer, voici les points que je voudrais souligner. Premièrement, SAM Pro est très performant pour les applications métier, tandis qu’Open iT est très performant pour les applications d’ingénierie. C’est là notre expertise. Nous devons les intégrer afin d’offrir une meilleure visibilité à toutes les parties prenantes, et nous disposons actuellement de trois moyens pour y parvenir. Pour résumer, nous disposons déjà de ce tableau de bord SAM Pro. Nous pouvons vous fournir un tableau de bord, disponible sur notre portail client, et bien sûr, vous pouvez créer le vôtre. Nous pouvons vous aider dans cette démarche. Très bien. Je pense d’ailleurs avoir bien respecté le temps imparti et nous sommes ouverts aux questions.

[22 h 52] Nix : Merci, Malou, pour cette analyse approfondie, claire et riche en enseignements. Nous avons reçu d’excellentes questions. Passons donc à la séance de questions-réponses.

[23 h 00] Tout d'abord, voici une question : ces rapports étaient-ils des rapports ServiceNow par défaut, tels que la carte thermique, ou s'agissait-il d'un module complémentaire Open iT implémenté dans ServiceNow ?

[23:12] Malou : Oui. C'est un module complémentaire. Bon, je vais vous expliquer à nouveau. Par défaut, SAM Pro fournit surtout des informations au niveau des produits.

[23:32] C’est donc ce qui est proposé d’emblée, n’est-ce pas ? Ça concerne davantage le niveau produit. L’idée, en fait, c’est de, vous savez, faire le lien avec les informations sur les coûts. Et la carte thermique est une fonctionnalité supplémentaire que nous proposons. Bon, en fait, on essaie de la publier en ce moment même. Mais elle est déjà disponible via notre portail client. J'espère qu'on pourra bientôt la publier également dans l'application, dans la boutique. Oh, j'ai oublié de mentionner que l'application de la boutique se trouve ici.

[24:10] Il suffit donc de rechercher « Open iT » ou« LicenseAnalyzer™» pour trouver l'application d'intégration. Merci. J'espère avoir répondu à votre question. La réponse est non. C'est un élément supplémentaire. La carte thermique est un élément supplémentaire.

[24:23] Nix : Parfait. Merci Malou. Passons à la question suivante. Y a-t-il des conditions supplémentaires en matière de licence ou de coût pour utiliser l'application Open iT Integrator ?

[24:33] Malou : Oui. Excellente question. Du côté d’Open iT, il n’y a pas de frais supplémentaires. Comme vous pouvez le voir ici, c’est gratuit et le tarif est « gratuit ». Du côté de ServiceNow, je pense que si vous disposez de SAM Pro, vous devriez en principe être paré. Mais je pense qu’il vaut tout de même mieux vérifier auprès de votre chargé de compte ServiceNow si des licences supplémentaires sont nécessaires.

[25:02] Nix : Parfait. Nous avons également ici une autre question. Le participant nous remercie pour cette belle présentation. Sa question porte sur la manière de déterminer un ratio, par exemple 1:7 ou 1:5. Quel est le ratio idéal pour l'utilisation des licences ?

[25:27] Malou : Ah, l’utilisation des licences par utilisateur. Ça dépend donc, n’est-ce pas ? Par exemple, si vous partagez des licences simultanées, je pense que ça dépend. D’après ce qu’on a constaté, le rapport est d’environ une à quatre licences par utilisateur, mais c’est aussi pour ça que le coût est un facteur important, n’est-ce pas ? Et c’est aussi quelque chose que nous faisons. J’espère que notre expert vous a aidé à cela, car nous disposons de rapports qui, en fonction du coût, nous permettent de dire – comment dire ? – qu’il est plus judicieux pour vous, par exemple, d’opter pour des licences simultanées, car quatre utilisateurs se les partagent, plutôt que d’avoir un seul utilisateur nommé. Je pense donc que cela dépend, mais c’est vraiment utile de disposer des coûts et de pouvoir simuler différents scénarios en fonction de l’utilisation, car nous avons des rapports qui vous indiquent le nombre de licences dont vous disposez avec des licences nominatives, le nombre de licences nécessaires avec des licences distinctes ou par hôte, ainsi que le nombre de licences requises en cas d’utilisateurs simultanés. Exactement, donc si vous pouvez obtenir tous ces types de rapports et comparer ensuite les coûts, vous serez en mesure de déterminer quel est le meilleur rapport en fonction du coût.

[27:00] Nix : Merci, Malou. Pour finir, à quelle fréquence les données sont-elles synchronisées et peut-on ajuster cette fréquence ?

[27:10] Malou : Oui. D'accord. Donc, une fois que c'est configuré, les données sont transférées automatiquement une fois par jour, c'est-à-dire quotidiennement. Et oui, tu peux modifier la fréquence, mais dans la plupart des cas, une fois par jour suffit.

[27:29] Nix : Merci, Malou. Je crois que cela conclut notre session de questions-réponses. Merci encore, Malou, pour ces réponses très instructives.

[27:39] Avant de conclure, un petit rappel. Cette session a été enregistrée et vous recevrez bientôt l'enregistrement par e-mail. Vous pourrez également le retrouver sur notre page dédiée aux webinaires à la demande sur openit.com.

[27:51] À côté des enregistrements des webinaires, vous trouverez un lien vers notre enquête. Faites-nous part de vos commentaires et des sujets que vous aimeriez que nous abordions. Nous organisons également prochainement un autre webinaire avec Optimal, l’un de nos partenaires, consacré à la mise en valeur du potentiel caché de la gestion des actifs logiciels. Il vous suffit de scanner le code QR affiché à l’écran ou de vous rendre dans la rubrique « Webinaires » de notre site web. Si vous souhaitez découvrir comment Open iT et ServiceNow SAM Pro peuvent vous aider à rationaliser la gestion des licences au sein de votre organisation, nous vous proposons une consultation gratuite de 30 minutes avec l’un de nos consultants en solutions d’entreprise.

[28:24] Si vous êtes déjà client d'Open iT, contactez votre chargé de compte pour bénéficier d'un accompagnement personnalisé ou connaître les prochaines étapes.

[28:32] Merci encore de nous avoir suivis aujourd'hui. Je m'appelle Nix et on se retrouve lors du prochain webinaire.

[28:39] Malou : Merci.