- パンデミックは、在宅勤務の導入やハイブリッドワークの推進、そしてテクノロジーを活用した生産性の向上の必要性を加速させることで、働き方を一変させた。
- Open iT 機会の創出、安全、ハイブリッド勤務体制、そして従業員のウェルビーイングを支えるテクノロジーと、従業員の適応を結びつける。
- Open iT メンタルヘルスと人材の定着を最優先にしながら、従業員に対してインターネット利用料の補助や自宅へのインターネット回線設置を支援した。
パンデミックは仕事の進め方を一変させ、その状況下で従業員を支えたテクノロジーの選択は、その後も長い間、職場環境を形作り続けました。在宅勤務体制やハイブリッド勤務形態、そしてテクノロジーが生産性やウェルビーイングをどのように支えるかという課題は、業務計画の恒久的な要素となりました。Open iT は、インターネット費用の補助や従業員への自宅用インターネット回線の設置を行うとともに、メンタルヘルスと人材の定着を優先することで、独自の対応策を打ち出しました。こうした経営判断こそが、テクノロジーへの投資を、次の変革期においても適応できる人材へと結びつけるものなのです。
仕事は、パンデミックの最中に人々の生活において変化した多くの側面の一つでした。何百万人もの人々が在宅勤務の環境に適応する一方で、企業は生産性と効率性を維持しながら事業を継続する方法を模索していました。
しかし、COVID-19がもたらしたより深い影響は、労働力そのものにありました。2021年11月には450万人が退職し、現在では「大辞職」と呼ばれる事態を招きました。世界中の従業員が、パンデミックの中で、より良い給与、キャリア機会、ワークライフバランスを求めたのであります。
この現象は、新しい機会の創出、職場の安全確保、ハイブリッドな勤務形態、福利厚生のサポートなど、現代の職場におけるテクノロジーの重要な役割を強調したものであります。
テクノロジーを活用しない企業は、ニューノーマルにおいて取り残される可能性があります。この記事では、テクノロジースソリューションの導入がパンデミック後のビジネス戦略にどのように役立つかについて議論します。
COVID-19後の労働力の現状
まず、パンデミック後の職場における現在の傾向を簡単に見ておくと役立つでしょう。
Pew Research Centerの調査によると、大退職時代（Great Resignation）に参加した従業員は、低賃金、キャリアアップの機会の欠如、有害な職場環境、厳格な勤務時間など、さまざまな理由で離職しました。一般的な結論として、従業員は従来のビジネスモデルからの変化を求めているということです。
この需要の高まりは、企業が内部プロセスを少し調整することで掴むことのできる機会を提供します。
テクノロジーは、企業がポストコロナの世界に適応するのにどのように役立つか？
多くの従業員が離職する中、企業は労働力を維持するためにできる限りのことをしなければなりません。パンデミック後の職場はもはや完全に物理的なものだけではなく、テクノロジーは組織が効果的なパンデミック後のビジネス戦略のために活用できるツールの1つです。
サイバーセキュリティの向上
世界的なデジタル化の進展により、サイバー犯罪の発生が増加しています。 FBIによると2021年には847,000件以上の苦情が寄せられ、2020年より6万件近く多くなっているそうです。企業経営者は今、テクノロジーを活用して、データ漏洩やハッキングから自社、顧客、従業員の安全を守る必要があります。
さらに、クラウドテクノロジーの採用が急速に進み、従業員がリモートで作業を行うようになるにつれて、新たな課題が生じています。従来、オフィスの企業ネットワークには多層的なセキュリティが実装されていました。今日では、自宅のネットワーク接続を使用する分散型の労働力に対しても、これらと同等の保護層を提供する必要があります。その結果、企業はサイバーセキュリティ戦略の見直しを行っています。
IT システムとソリューション全体にわたって機密性の高いユーザーデータを保護するために、堅牢な情報セキュリティポリシーが導入されています。新しいテクノロジーは、ランサムウェア攻撃やデータ漏洩などのサイバーセキュリティの脅威を検知・防止するのに役立ちます。 多要素認証（MFA） などの技術は、今や企業の機密データを保護するために譲れないレイヤーとなっています。
アプリケーションセキュリティ は、従業員の職場復帰やハイブリッド型勤務の継続に伴い、最適なセキュリティ設定と権限を確保するため、健康診断が実施されています。企業は、従業員が新しい職場環境に適応し、より快適に業務を遂行できるよう、サイバーセキュリティに関するトレーニングをより熱心に行うようになりました。
このようにして、企業は安全な職場を維持する活動を促進するだけでなく、組織を適切に保護するためのセキュリティの文化を育むことができます。ITサービスの管理
デジタル投資を行う企業では、業務の円滑な遂行を保証するために、オンライン機能を管理する人材が必然的に必要となります。パンデミックによって、効果的なマネージドITサポートはリモートワーク体制を通じて発展を遂げました。
マネージドITサポートにより、企業は クラウドを活用し、ネットワークに接続されたすべての従業員がデータにアクセスできるようになったのです。また、日々のデータのバックアップ、不審なネットワーク活動の監視、チーム間のコミュニケーションが容易になり、距離が離れていても同じ見解を持つことができます。
マネージドITサポートのその他の例としては、ネットワークのリモート管理、ビデオ会議ソリューションやその他のコラボレーションツール、サイバーセキュリティ対策などが挙げられます。こうした24体制のITサービスが社内ITスタッフをサポートして負担を軽減することで、スタッフは組織が日常的に使用する数多くの他のアプリケーションのエキスパートになることができます。
従業員に単調なITタスクや責任を割り当てる代わりに、これらを専門のマネージドITサービスプロバイダーに外部委託することができます。これにより、過度な負担をかけることなく、従業員の生産性とイノベーションが向上し、主要な業務機能が優先され、収益を生み出す機会が提供されます。職場におけるメンタルヘルスケアの推進
多くの従業員にとってリモートワークを困難にした要因の一つは、仕事と私生活の境界線が曖昧になったことでした。 SHRM リモートワークに従事する専門家の約70%において、仕事が週末にまで食い込み始めていることが明らかになっています！人事部門はテクノロジーを活用して、従業員が必要とするメンタルヘルスケアを提供することができます。
Open iTは、社内のメンタルヘルス改善を最優先事項としました。そのため、勤務時間やチェックインの調整を開始し、どこからでも働ける環境を整え、メンタルウェルビーイングに関するセミナーの講師を招きました。
また、メンタルヘルスの確保だけでなく、必要な薬をケアキットで支給することで、薬局に行く手間を省くなど、社員が安心して働ける環境を整えています。こうした取り組みにより、オープンiTの勤続年数中央値は、世界の業界平均が4.1年であるのに対し、4.3年を維持しています。プロセスの自動化
人工知能（AI）と自動化により、業務プロセスがより容易になります。実際、 マッキンゼー によると、パンデミック時に最も多く導入されたテクノロジーは、ビジネスプロセスプラットフォームとロボティック・プロセス・オートメーションでした。
自動化により、反復的かつ多くの場合単調なタスクが軽減され、知的でプログラム可能なソフトウェアに委任されます。これにより、パンデミック後の企業は、競合他社よりもさらに効率的かつ敏捷になることが可能になります。より多くのデータとインサイトの収集
欧米では、ほとんどの組織が 2021年にデータドリブンに向けてイニシアチブをとっています。これは、現在利用可能な大量のデータを活用し、より多くの人々が日常生活や仕事にデジタルソリューションを取り入れるという、より重要なトレンドを浮き彫りにしています。
新しいソフトウェアやプラットフォームにより、企業は価値ある消費者データを収集し、より優れたパンデミック後の事業戦略を策定できるようになります。価値あるデータを収集するためにテクノロジーを活用していない企業は、パンデミック後の市場で競合他社に追い抜かれる可能性があります。運用コストの削減
パンデミックでは貯蓄が一気に流出したため、多くの人が財務に細心の注意を払いました。 ソフトウェア資産管理システムなどのテクノロジーを活用することで、社内業務におけるコスト削減の機会を容易に発見することができます。
例えば、Open iT のソフトウェア資産管理ソリューションでは、企業はソフトウェア・ライセンスの支出を監視し、部門やプロジェクトごとに正確かつ公正なチャージバックを求めることができます。また、IT資産管理は、企業が使用するデジタルまたは物理的な技術を把握し、より良い、コスト削減のためのビジネス上の意思決定を行うことができます。効果的な労働力の拡大
リモートワークへの移行が、雇用の場を広げています。 ジッピアによると、2019年6月から2021年にかけて、リモートワークのオンライン検索は460%に急上昇しました。
テクノロジーのおかげで、企業はオフィス全体を移転する高額な費用をかけずに、成長し、他国に進出することができました。これは、パンデミック後の企業が適応するだけでなく、新しい日常（ニューノーマル）において成功するためにも役立ちます。
従業員が在宅勤務の体制にさらに適応できるよう支援するため、Open iTは、自宅でのインターネット料金の払い戻しやインターネット回線の設置を自由に申請できるポリシーを策定しました。
ノートPCなどの必要な機器の提供に加え、同社は在宅勤務を容易にするためにエルゴノミクス（人間工学）に基づいた機器も配布しました。これには、ノイズキャンセリングヘッドホン、エグゼクティブチェア、電動昇降デスクなどが含まれます。こうした措置により、リモートワークチームが業務を遂行する上で必要な効率性が確保されました。
職場のアップデート
パンデミックが収束しつつあるものの、その影響は今後何年にもわたって残るでしょう。企業や従業員は、働き方が以前とは異なることを理解しています。強力でアクセスしやすいテクノロジーのおかげで、この現実が、パンデミック後の世界で企業が成功するための不可欠な要素となっています。
テクノロジーと従業員のウェルビーイングに多大な重要性を置くことは、企業がパンデミック後の世界に適応し、従業員の定着率を高めるのに役立ちます。また、これこそが、世界のソフトウェア業界の平均と比較して、Open iTが4.3年の平均勤続年数を維持できた理由でもあります。
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