Question 1

O que é o «shelfware» de software?

Accepted Answer

O «shelfware» é software que foi adquirido, mas que nunca chegou a ser utilizado, ficando as licenças completamente inativas. É a forma mais fácil de identificar o desperdício de software e, normalmente, a primeira coisa a ser eliminada numa revisão de custos. O problema mais complexo são as licenças subutilizadas: licenças que são ativadas e, por isso, parecem ativas, mas que são utilizadas para muito menos trabalho real do que o seu custo sugere.

Question 2

Como é que se pode saber se uma licença retirada está realmente a ser utilizada?

Accepted Answer

Os dados de utilização, por si só, não permitem responder a esta questão. Uma licença aparece como «em utilização» desde o momento em que uma aplicação é aberta até ser fechada, independentemente do tempo desse período que tenha correspondido a trabalho efetivo. Apenas a medição ao nível da atividade, que monitoriza a interação efetiva com a aplicação, consegue distinguir uma utilização de nove horas, com três horas de utilização efetiva, de uma licença que está genuinamente ocupada durante todo o dia.

Question 3

Por que é que os complementos de IA costumam ultrapassar o orçamento no primeiro ano?

Accepted Answer

A maioria das organizações adquire antecipadamente licenças de IA para toda a sua base de utilizadores, enquanto a adoção efetiva aumenta gradualmente, atingindo frequentemente apenas 15 a 35 por cento no primeiro ano. Em combinação com um modelo de preços baseado no consumo, que é faturado por token ou crédito e é atualizado diariamente, a discrepância entre o que está licenciado e o que é utilizado, e entre o que está orçamentado e o que é faturado, é a origem dos excedentes nas despesas com IA.

Question 4

De que forma os dados de utilização influenciam uma negociação de renovação de software?

Accepted Answer

Sem os seus próprios dados de consumo, a renovação é negociada nos termos do fornecedor, uma vez que este detém o único registo detalhado da forma como o produto foi efetivamente utilizado. Os dados de utilização permitem-lhe apresentar as suas próprias provas do que foi realmente consumido, para que possa ajustar a licença ao consumo real, em vez de renovar a base de referência anterior acrescida de um aumento padrão, o que agrava o excedente todos os anos.

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