As muitas complexidades da Gestão de Activos de Software (SAM) levaram as organizações a utilizar cada vez mais ferramentas de gestão de activos de software. Mas com as constantes mudanças nos modelos de licenciamento de software, acordos de fornecedores e métricas, as responsabilidades dos gestores de activos de software tornaram-se mais diversificadas e desafiantes, o que levou a que mais gestores de activos de software utilizassem serviços e consultorias SAM de terceiros. De acordo com a pesquisa do Gartner, Gestão de Activos de Software: Understanding the SAM Services Market for Effective Third-Party Support, "By 2018, the SAM skills shortage will make 50% of organizations - who have implemented, or are currently implementing SAM - dependent on managed SAM services".
No mesmo estudo, Gartner diferencia quatro tipos de fornecedores de serviços SAM - revendedores, vendedores de ferramentas, consultorias e outsourcers. Os fornecedores especializados concentram-se em produtos ou plataformas específicas com condições de licenciamento mais complexas e métricas de conformidade. Exemplos incluem iQuate (centro de dados), Xpandion (SAP), Easyteam (Oracle) e Open iT (aplicações de engenharia, fabrico, energia e exploração mineral). Para a organização, cada tipo de fornecedor tem os seus próprios pontos fortes e desafios. Assim, os gestores de activos de software devem avaliar que tipo de fornecedor de serviços se adequaria às suas necessidades organizacionais; ou seja, que tipo de fornecedor é o que melhor corresponde ao nível de maturidade e características do SAM da sua organização. Independentemente do tipo de fornecedor de serviços, as responsabilidades de conformidade do software não podem ser atribuídas a estes fornecedores externos, e a governação deve continuar a pertencer à organização. Uma externalização completa de todos os aspectos da gestão de activos de software pode ser uma opção a considerar pelas organizações, mas as partes interessadas devem compreender que a responsabilidade não pode ser externalizada.
Para organizações que estão apenas a começar a implementar o SAM, ou mesmo para aquelas que já têm uma implementação de SAM, os vendedores de ferramentas SAM proporcionam inúmeros benefícios na melhoria dos processos SAM. A pesquisa do Gartner recomenda a selecção de um fornecedor de ferramentas que forneça soluções que se ajustem bem aos processos SAM existentes das organizações e que potenciem as ferramentas existentes da organização. A Gartner recomenda ainda a selecção de um fornecedor de ferramentas que possa apoiar muitos fornecedores complexos, em vez de apoiar apenas alguns dos fornecedores de software mais populares. Encontrar a ferramenta SAM certa que possa preencher estes requisitos pode ser um desafio para organizações que queiram manter uma governação completa sobre os seus activos de software.
Existem muitos tipos de ferramentas SAM no mercado, atendendo a diferentes necessidades e fases do processo SAM da organização, mas a melhor forma de começar com as ferramentas SAM é através da implementação de ferramentas de medição da utilização de software. As ferramentas de medição da utilização de software são parte essencial do SAM. Estas ferramentas medem quanto e com que frequência os activos de software são utilizados, o que permite aos gestores de activos de software saber se os activos estão a ser utilizados eficientemente.
As ferramentas de medição permitem aos gestores de activos de software compreender a utilização real do software da sua organização; identificar o excesso de licenças de software, tomar decisões informadas para cortar licenças excedentárias e aumentar o licenciamento onde necessário, e deixar de pagar por manutenção e apoio desnecessários. Munidos de dados precisos sobre a utilização de software, os gestores de activos de software podem planear e orçamentar de forma mais pró-activa.
A incorporação de uma ferramenta de medição de utilização no programa de gestão de activos de software da organização é mais fácil e rápida do que externalizar completamente os serviços SAM. As ferramentas de medição de utilização têm um ROI muito rápido. Além disso, a poupança de custos realizada através da utilização de uma ferramenta de medição pode ajudar a pagar por pessoas adicionais para gerir activos de software ou outros itens do orçamento SAM.
Open iT é uma solução de gestão de activos de software que pode medir e relatar como indivíduos ou grupos utilizam aplicações, servidores, armazenamento, bases de dados e serviços em toda uma empresa. Open iT trabalha em múltiplas plataformas e suporta mais de 20 gestores de licenças incluindo FLEXlm / FlexNet, IBM LUM, Reprise License Manager™ (RLM), LM-X, Sentinel RMS, MathLM™. Com esta extensa compatibilidade, o Open iT suporta a medição do mais amplo conjunto de aplicações habilitadas para gestores de licenças. Também suporta a medição de um grande conjunto de aplicações que funcionam sem gestores de licenças. O Open iT permite às organizações gerir toda a sua carteira de activos de software em toda a empresa.
O Open iT pode ser integrado com as ferramentas existentes da organização, tais como SAP, Active Directory e LDAP. Permite ao gestor de activos de software visualizar os activos de software no que respeita à estrutura organizacional/de pessoal.
As capacidades poderosas e flexíveis de elaboração de relatórios do Open iT não só informa sobre uma única métrica, mas permite ao gestor do software analisar todos os dados de muitas formas diferentes e a diferentes níveis, tais como o nível empresarial, o nível de grupo e o nível de utilizador. Permite o mapeamento por produto, grupo, localização, projecto e característica, o que torna fácil a integração com as implementações SAM existentes da organização.
Todas estas características são essenciais na escolha do fornecedor de ferramentas de software certo para o programa SAM da sua organização. As ferramentas de medição e relatórios Open iT e numerosas outras soluções de gestão de activos, tais como gestão automatizada de licenças e capacidades de showback e chargeback, fazem do Open iT uma solução única e eficaz para organizações que procuram apoio de terceiros para o seu programa SAM.
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