Como atualizar o Core Server da v9 para a v10

Resumo #

Este artigo fornece um procedimento passo a passo de práticas recomendadas para atualizar o Open iT Core Server da versão 9 para a versão 10. O processo garante um tempo de inatividade mínimo, preserva as configurações existentes e ajuda a manter a consistência entre os ambientes.

Objetivo #

Orientar os administradores através de um processo de atualização seguro e uniforme do Core Server da v9 para a v10, com base na experiência prática no terreno e nas lições aprendidas.

Âmbito #

• Aplica-se a: Ambientes locais
• Sistemas afectados: Servidor principal e sistemas clientes conectados

Pré-requisitos #

Antes de iniciar a atualização, certifique-se de que as seguintes acções estão concluídas:

1. Cópias de segurança
   • Pasta do contentor
   • Pasta de configuração
   • Pasta ReportingServer
   • (Opcional) Pasta de dados - recomendado para solicitar um instantâneo da VM ao cliente em vez de uma cópia de segurança manual. Nota: durante a desinstalação, a pasta Data é normalmente preservada.
2. Capturas de ecrã / Documentação
   • Servidores de licenças (a partir do portal)
   • Definições da fonte de mapeamento
   • Mapeamentos utilizador-para-propriedades e utilizador-para-grupos
   • Lista de utilizadores e grupos
3. Notas sobre o ambiente
   • Registar o caminho de instalação do Core Server existente.
   • Registar o caminho do diretório de dados.
4. Instalador
   • Descarregue o instalador mais recente do Core Server v10 a partir do Portal do Cliente.

Procedimento de atualização #

Passo 1: Desinstalar a versão antiga

1. Parar todos os serviços do Core Server.
2. Desinstale o Core Server v9 em Programas e Recursos.

Passo 2: Instalar o Ingress

1. Inicie o instalador do Ingress.
2. Se utilizar HTTPS, forneça o nome de anfitrião adequado (deve corresponder ao utilizado para aceder à página Web) e a porta correta.
3. Se utilizar HTTP, desmarque a opção HTTPS.
4. Concluir a instalação do Ingress.

Etapa 3: Instalar o Core Server v10

1. Monte e execute o instalador da v10.
2. Escolha o diretório de instalação adequado.
3. Aponte o diretório Data para a pasta Data existente (anterior).
4. Concluir a instalação.

Validação pós-atualização #

Após a instalação, efetuar as seguintes verificações:

1. Confirme se a página web do Core Server está acessível.
2. Verifique se todos os processos do Core Server estão em execução.
3. Reconfigurar o Mapeamento de fontes e Mappings de acordo com as imagens de ecrã.
   • Para mapeamentos personalizados, copie-os da cópia de segurança para a nova pasta Configuração.
4. Restaurar o ficheiro map.dbl anterior:
   • Substitua o novo ficheiro em ReportingServer\db\map pela versão com cópia de segurança.
5. Valide se todos os servidores de licenças estão conectados, verificando o Monitor de licenças no portal.

Plano de reversão #

No caso de a atualização falhar:

1. Parar os serviços do Core Server.
2. Desinstalar a versão actualizada (v10).
3. Restaurar os ficheiros de configuração e a base de dados com cópia de segurança.
4. Reinstalar o Core Server v9.
5. Reiniciar os serviços e validar a funcionalidade.