A National Aeronautics and Space Administration (NASA) buscou uma solução avançada de gerenciamento de licenças de software para garantir o uso eficiente de aplicativos entre seus engenheiros e, ao mesmo tempo, lidar com o aumento dos custos de software. A agência espacial americana encontrou na Open iT um parceiro fiável que excedeu os seus padrões rigorosos de otimização de licenças de software e gestão de custos.
Exigências técnicas complexas em meio a restrições orçamentárias
Como principal agência dos EUA para a exploração espacial, aviação e investigação aeroespacial, a NASA depende de software de engenharia e aplicações informáticas de topo de gama para executar numerosas tarefas. No entanto, estes activos implicam custos significativos. Se não forem geridos, estes custos podem prejudicar a capacidade da NASA para inovar e cumprir os objectivos da sua missão. Consequentemente, a NASA está sob pressão constante para encontrar soluções que mantenham a excelência operacional e, ao mesmo tempo, reduzam as despesas.
Por exemplo, cerca de 50 engenheiros da NASA utilizam regularmente o MATLAB, um programa líder de computação numérica multiparadigmática. No entanto, o acesso a caixas de ferramentas críticas era frequentemente negado, perturbando os fluxos de trabalho. Para mitigar este problema, a organização necessitou de duas caixas de ferramentas MATLAB adicionais para garantir o acesso ininterrupto a licenças essenciais. Além disso, a NASA necessitava de uma solução de otimização de licenças de software capaz de gerar relatórios personalizados e a pedido para cumprir os requisitos internos e garantir o acesso atempado ao MATLAB e a outras aplicações de engenharia e informática.
Solução inicial: Ficar aquém do esperado
A NASA selecionou inicialmente o produto de um concorrente, mas rapidamente identificou várias deficiências críticas. A solução do concorrente era insuficiente, faltando integrações críticas com o Active Diretory e o Microsoft Excel - ferramentas essenciais de que a NASA necessitava para ligar os dados do pessoal à atividade de licenças em tempo real, deixando-os com uma visão incompleta da atribuição de recursos. Além disso, não existia a capacidade de criar painéis de controlo personalizados para uma monitorização e elaboração de relatórios optimizados.
Além disso, o modelo de preços do fornecedor inicial, baseado em licenças de fornecedores individuais, revelou-se ineficaz e insuficiente para as necessidades da NASA. Consequentemente, a NASA determinou a necessidade de uma solução mais robusta e embarcou numa busca de alternativas que oferecessem maior funcionalidade e eficiência de custos.
"A Open iT forneceu uma solução viável e sustentável que nos ajudou a alcançar maiores níveis de eficiência sem inibir o trabalho crítico que estamos a realizar."
Michelle Longo, Gestora de Licenças da NASA
Visibilidade: A chave para a otimização das licenças de software da NASA
Após uma avaliação minuciosa, a NASA determinou que a Open iT fornecia a visibilidade abrangente das licenças de que necessitava. A solução oferecia uma integração perfeita com o Active Diretory e facilitava o acompanhamento da utilização em tempo real, um componente crítico para os fluxos de trabalho de gestão de projectos e custos da NASA.
A NASA selecionou a solução Open iT Base Enterprise, que permite o acesso a dados de utilização através de várias ferramentas de relatórios, incluindo o Excel, para criar painéis de controlo personalizados. Isto permitiu à NASA criar dashboards personalizados, ligar-se a fontes de dados em tempo real, gerar relatórios ad-hoc e analisar tendências de utilização através de visualizações avançadas, como gráficos e mapas de calor.
A NASA também implementou o LicenseAnalyzer™ para monitorizar a utilização de software por utilizador, localização e projeto. Além disso, eles implantaram o SystemAnalyzer™ para gerar relatórios de auditoria de TI, atribuindo custos de recursos do sistema a grupos, projetos ou unidades de negócios específicos. Essas soluções forneceram à NASA insights mais profundos sobre os padrões de uso de aplicativos, levando a economias substanciais de custos em toda a organização.
Grandes marcos no 1º ano
No primeiro ano de implementação, a NASA desenvolveu relatórios personalizados de uso de licenças que otimizaram a alocação de recursos, apoiaram negociações de contratos com fornecedores, facilitaram o compartilhamento de recursos e permitiram a consolidação de licenças e servidores. O preço baseado em assinatura da Open iT aumentou ainda mais a economia de custos, fornecendo à NASA uma solução de custo fixo para rastrear todas as licenças.
Com a Open iT, a NASA melhorou significativamente a sua capacidade de monitorizar a utilização do sistema, analisar tendências de desempenho e gerar relatórios personalizados, incluindo gráficos detalhados e mapas de atividade. Ao aproveitar os dados do Active Diretory, a NASA agora atribui custos de projeto por usuário individual até o minuto - uma capacidade sem precedentes. Estes relatórios tornaram-se ferramentas indispensáveis para a tomada de decisões, conduzindo a negociações rentáveis com fornecedores e maximizando a eficiência das equipas de engenharia.
Além disso, a Open iT prestou apoio contínuo durante toda a implementação, fornecendo não só assistência técnica, mas também conhecimentos estratégicos para garantir que a NASA atingia os seus objectivos. Sua dedicação continua a promover uma parceria forte e confiável.
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