Aumentar a adopção de tecnologia de negócio principal

Este cenário faz parte da lenda empresarial: uma empresa decide mudar para uma nova tecnologia de negócio central, que afectará uma parte significativa da sua organização e será utilizada para afectar os principais resultados empresariais. Os elementos-chave estão implementados; a direcção está a bordo com a mudança; o departamento de TI tem um plano para implementar a mudança de infra-estrutura necessária, migração de dados, e um programa de formação. A gestão sénior decidiu que a mudança é opcional, o que significa que várias unidades organizacionais decidirão se vão migrar para o novo sistema ou não. No entanto, mesmo com o apoio visível da direcção, o processo de adopção é lento e agonizante, actuando como um canal de raiz na empresa. A direcção fica surpreendida por demorar tanto tempo para que a tecnologia seja adoptada. A mudança é mais dolorosa para as unidades organizacionais do que se esperava e a perda de produtividade é chocante.