Sistema de Gestão de Integração de Licenças CentralizadoCLIMS): Um Portal. Controlo total de licenças

[0:00] Nix: Olá e sejam todos bem-vindos. Quer seja de manhã, à tarde ou à noite na vossa parte do mundo, obrigado por se juntarem a nós. A sessão de hoje centra-se na simplificação do caos da gestão de licenças. Temos o orgulho de apresentar o sistema centralizado de gestão de integração de licenças, ou CLIMS, uma solução concebida para trazer controlo, clareza e confiança ao vosso ecossistema de licenças.

[0:25] Nix: Sou o Nix, o vosso anfitrião. E, nos próximos 20 minutos, irão ver como o « CLIMS » consolida a visibilidade e a gestão do gestor de licenças num único portal centralizado, facilitando a gestão de vários servidores de licenças, o acompanhamento da utilização e a manutenção da conformidade, tudo a partir de uma única fonte de informação. Agora, vamos conhecer a oradora de hoje. A Linda é uma oradora dinâmica que cativa o público com perspetivas práticas sobre a otimização de licenças de software, ajudando-o a enfrentar os desafios do mundo real com confiança.

[0:55] Nix: Com mais de 35 anos de experiência em gestão de TI e em cargos de liderança, a Linda traz consigo um vasto leque de conhecimentos em todas as áreas. Há mais de 11 anos que, na Open iT, tem ajudado os clientes a alcançar poupanças substanciais e a otimizar o licenciamento de software através de análises baseadas em dados e da medição da utilização de software. Além disso, o Romeo não é apenas o nosso gestor de implementação, mas também o nosso especialista na área do « CLIMS » e irá responder às vossas perguntas no final.

[1:22] Nix: O Romeo criou o CLIMS para ajudar os administradores com quem trabalhava a facilitar as suas tarefas diárias. Passou 18 dos seus mais de 20 anos na área do desenvolvimento de software e das tecnologias da informação na Open iT. Traz uma vasta experiência na resolução de problemas, tanto para a Open iT como para os nossos clientes. Como sempre, sintam-se à vontade para colocar as vossas perguntas no painel de perguntas e respostas durante a sessão. Iremos respondê-las em direto no final e dar-lhes seguimento posteriormente, caso o tempo não seja suficiente. Agora, vamos dar as boas-vindas à Linda à sessão.

[1:52] Linda: Olá a todos e muito obrigada por essa apresentação, Nix. Estou contente por estar aqui convosco hoje para falar sobre o CLIMS. Mas gostaria de começar pelo nosso produto principal, para fazer uma comparação e um contraste. Temos várias pessoas nesta chamada hoje. Algumas são clientes e outras são potenciais clientes. Mas queremos começar pelo nosso produto principal, que éo LicenseAnalyzer™.É aí que fornecemos toda essa informação de utilização do front-end, com dados detalhados em tempo real sobre os utilizadores, bem como tendências históricas de utilização, todos os tipos de painéis de relatórios e alertas. Portanto, se pensarmos noLicenseAnalyzer™como o front-end, por assim dizer.

[2:34] Linda: Vou contrastar isso com o facto de que CLIMS é a administração de back-end de nível empresarial desses gestores de licenças e servidores e, como o Nix mencionou, o Romeo, através dos seus esforços de implementação, quis criar uma ferramenta para ajudar os administradores de licenças, porque também há muita coisa a acontecer nessa área. Por isso, vamos passar diretamente a isso e, quando analisamos, vemos que há muitas funcionalidades disponíveis em CLIMS.

[3:06] Linda: Em primeiro lugar, trata-se dessa visão empresarial do que se passa nesses servidores de licenças de backend. Assim, em vez de ter de procurar as credenciais de cada servidor individualmente quando se tenta geri-los, seja qual for a função que esteja a desempenhar, o CLIMS oferece-lhe essa visão empresarial — e vou mostrar-lhe isso numa demonstração ao vivo —, mas proporciona essa visão empresarial de todos os seus servidores de licenças e gestores de licenças. E também dispõe de muitas funcionalidades. Tem a capacidade de iniciar e parar serviços remotamente. Pode carregar novos ficheiros de licença remotamente. Pode editar todos esses ficheiros de licença e ficheiros de opções. Temos uma interface de utilizador comparativa. Por isso, é realmente útil, especialmente quando tem vários. Pode ver o que mudou nesses ficheiros e rever essas alterações antes de as confirmar.

[4:02] Linda: Há situações em que uma licença fica bloqueada. Existem todo o tipo de situações em que pode ser necessário expulsar um utilizador para libertar uma licença. Por exemplo, talvez tenha um servidor de terminais ou um servidor de aplicações. E se o utilizador, em vez de terminar a sessão, fechar a janela, isso bloqueia efetivamente uma licença, o que significa que a licença continua a ser consumida, mesmo que ninguém a esteja a utilizar. Por isso, tem a possibilidade de libertar ou revogar uma licença. Talvez tenha alguém que tenha ido para casa doente, não se tenha apercebido do que aconteceu e tenha deixado a sua licença ativa.

[4:40] Linda: O problema mais comum que ouvimos dos novos potenciais clientes é que os utilizadores chegam ao trabalho e abrem todas as aplicações que possam vir a utilizar, quer as venham a usar ou não, e simplesmente deixam-nas abertas. Não compreendem bem as implicações em termos de custos de as deixarem abertas. Por isso, poder libertar essas licenças caso haja um período prolongado de utilização é uma funcionalidade útil. E pode fazer tudo isto, mais uma vez, a partir de uma vista centralizada da empresa. Pode ver simultaneamente a mesma informação de utilização em tempo real sobre quem tem quais licenças em uso neste momento. Se for necessário, caso tenha algum problema, pode consultar todos os diferentes ficheiros de registo de depuração dos fornecedores.

[5:31] Linda: Uma das coisas de que mais gosto é que isto promove a responsabilização. Por isso, quanto maior for a organização, mais complicado se torna. Passamos de dezenas de servidores para centenas de servidores e, por isso, normalmente o sistema é dividido. Certas pessoas são responsáveis por certas tarefas e, por isso, poder ver um histórico do que foi alterado e quem o alterou promove a responsabilização e traz realmente mais eficiência à gestão dessas tarefas. Na verdade, também te avisa; mais uma vez, vou mostrar-te isto. Se alguém aceder diretamente ao servidor e fizer uma alteração, o painel de controlo irá informar-te disso. Existem alguns alertas que são emitidos para alterações feitas fora do CLIMS, servidores em baixo ou serviços em baixo.

[6:23] Linda: Outra coisa: pode verificar novamente os ficheiros de registo diários. Se precisar de atualizar, o CLIMS é um coletor ou agente instalado nesses servidores de licenças. Tem a possibilidade de atualizar todos eles. Ou pode fazê-lo individualmente, mas é muito mais fácil marcar essa caixa e atualizar tudo. E depois, há ainda o controlo baseado em funções. Assim, pode haver algumas pessoas na vossa organização sobre as quais precisam de ter visibilidade do que se passa, mas não querem realmente que elas possam fazer alterações. Ou, como mencionei, quando têm mais servidores, o João Silva é responsável por este conjunto de servidores ou fornecedores, enquanto o Miguel é responsável por outro conjunto. Assim, podem controlar todo esse acesso, definindo quem pode visualizar ou quem pode fazer alterações nesses servidores.

[7:16] Linda: Tenho aqui alguns comentários de clientes que estão a utilizar este produto. Uma visibilidade inigualável que torna mais fácil e menos demorado para a equipa gerir e atualizar as licenças. Mais uma vez, a possibilidade de aceder a uma consola central para efetuar essas alterações traz vantagens significativas às nossas operações. A interface centralizada permite-nos monitorizar os gestores de licenças de forma mais eficiente e um cliente afirmou que foi uma verdadeira revolução. Espero, portanto, poder mostrar-vos um pouco disso hoje.

[8:02] Linda: Esta é uma lista, uma matriz dos gestores de licenças que suportamos atualmente. Como todos sabemos, cada gestor de licenças é diferente e o que se pode ou não fazer em cada um deles varia. Por isso, disponibilizamos uma matriz para este efeito. Está disponível online. Podem consultá-la para ver quais são as funcionalidades. Mas vamos passar ao produto para podermos ver exatamente o que se passa. Esta é a nossa página inicial. Esta é a interface de utilizador do CLIMS. E o que podemos ver aqui são todos os nossos diferentes servidores de licenças no ambiente. Podemos ver isto numa vista em mosaico. Podemos alternar e ver numa vista em lista. Temos uma lista do que está atualmente a funcionar e ativo, bem como qual é o sistema operativo.

[8:56] Linda: Então, aqui vemos todos os diferentes servidores. Vou apenas destacar algumas coisas para vocês. Uma delas é quantos utilizadores distintos tenho atualmente nesses servidores. Vão reparar que alguns destes cartões estão a verde e outros a vermelho. O verde significa que esses servidores estão ativos e a comunicar, que o «demon» está ativo e que tudo está a comunicar. O vermelho significa que o «demon» não está a comunicar e temos também um amarelo, que indica um período de 2 horas, ou seja, um servidor completamente offline, em oposição a um «demon» que não está a comunicar. Assim, podemos aprofundar a análise de qualquer um destes servidores e obter uma grande quantidade de informações.

[9:33] Linda: A primeira coisa a destacar aqui é que é possível parar e iniciar serviços com muita facilidade. Também é possível ver várias informações diferentes. É aqui que se podem ver todas as diferentes funcionalidades ou aplicações que estão atualmente a ser executadas nesse servidor. Pode clicar em qualquer uma delas e é aí que temos a possibilidade de revogar uma licença, caso tenha permissão para tal. Assim, nas suas funções, se tiver permissão, tem a possibilidade de revogar essa licença com muita facilidade.

[10:04] Linda: Mas também podemos ir até aqui e ver informações adicionais. Como mencionei, temos a possibilidade de gerir os nossos ficheiros de licença e ficheiros de opções. Por isso, podemos clicar aqui. Esta é a matriz comparativa que vimos. Assim, podemos ver uma comparação, se é possível fazer uma edição separada ou até mesmo consultar o histórico das alterações. Isso será destacado e, à medida que for fazendo alterações, poderá inserir uma nota e o sistema irá listar todas essas diferentes alterações para si. E, depois, temos a mesma funcionalidade nos ficheiros de opções. Temos a interface comparativa, bem como o editor e o histórico das alterações.

[10:53] Linda: Deixa-me ver. Tenho uma aqui. Este pequeno ícone vermelho indica que temos alterações num dos ficheiros, mas que ainda não foram submetidas. Assim, podemos clicar aqui e ver que se trata do ficheiro de licença. Podemos clicar novamente nesse ficheiro de licença, dar uma vista de olhos e ver quais são essas alterações. E, se quisermos submetê-las, podemos publicar, reler e submeter essas alterações diretamente a partir daí.

[11:25] Linda: Também temos a possibilidade de… Não tenho quaisquer registos de depuração, mas, ah, aqui estão eles. Temos os ficheiros de registo de depuração e também temos uma consola que apresenta várias alterações diferentes. Tudo isto aparece no nosso separador «Gerir» e, mais uma vez, pode ver isto numa vista em mosaico ou numa vista em lista. Além disso, temos, neste separador «Cliente», informações diferentes. Aqui, estamos a ver uma vista em lista. Se quiser ver esse mesmo servidor, podemos clicar aqui e agora podemos ver todo o tipo de informações.

[12:16] Linda: Também quero mostrar-vos novamente que o objetivo quando concebemos isto era facilitar as coisas. Também podem aceder a isto simplesmente clicando diretamente no servidor. Aqui temos várias informações diferentes sobre cada servidor: se quiserem ver a versão do IP, o sistema operativo, têm todas as informações sobre o armazenamento, o que se está a passar e uma tabela de processos com o que aconteceu. Na verdade, pode executar tarefas diretamente a partir daqui. Pode verificar o que está configurado nesse servidor neste momento e analisar essa informação. Temos vários componentes para o ajudar na resolução de problemas. Por exemplo, vários ficheiros de registo e ficheiros de amostragem. Pode verificar quais os fornecedores que estão configurados nesse servidor específico e, claro, quais os registos de fornecedores que temos definidos para esse servidor. Portanto, há muita informação diferente para que possa, mais uma vez, gerir tudo isso de forma fácil e centralizada.

[13:22] Linda: Agora, no que diz respeito ao download, é aqui que, mais uma vez — deixem-me ver —, me esqueci de referir isto. Pois bem, por acaso, todos estes estão neste servidor com a mesma versão, mas é aqui que temos essa atualização para todos os servidores. Assim, se precisarem de atualizar o coletor, o coletor de dados « CLIMS », podem simplesmente clicar aqui e atualizar tudo. Também tem a possibilidade de descarregar os clientes diretamente daqui e instalá-los.

[13:52] Linda: E, por último, queria mostrar-vos o separador «Administração». Aqui podemos fazer coisas como configurar alertas. Também podemos definir as nossas preferências de e-mail. No nível do servidor, tem a possibilidade de os silenciar durante um período de tempo específico. Mas, mais uma vez, quer se trate de uma alteração num ficheiro de licença, de um daemon em baixo, de um servidor em baixo, etc. Portanto, se quiser verificar isso, pode configurar o e-mail e as equipas ou pode ver e efetuar as configurações específicas para fornecedores específicos.

[14:36] Linda: Temos também, como mencionei, a possibilidade de controlar o acesso das diferentes pessoas. Assim, aqui podemos simplesmente criar utilizadores e funções. Também é possível introduzir o endereço de e-mail de alguém e, em seguida, decidir se essa pessoa tem acesso limitado apenas à leitura ou se tem acesso total. Pode selecionar — é aqui que me referi —, por exemplo, se for responsável apenas pelo Flex e pelas DSLs, pode indicar isso aqui; ou temos também filtros avançados, caso queira restringir ainda mais o acesso. Em vez de ter, por exemplo, tantos Flex, eles são responsáveis apenas por alguns específicos. Assim, aqui pode selecionar um anfitrião específico e, em seguida, decidir o que quer que eles vejam. Quer que vejam tudo ou apenas a gestão e não o download, ou apenas a gestão e os clientes, ou o que quiser. Agora, se for administrador, pode, claro, editá-los e eliminá-los.

[15:39] Linda: Se for administrador, também terá acesso para simular e ver como isso funciona. É mesmo muito útil. Pode verificar e confirmar tudo enquanto configura isto. Se clicar aqui, podemos ver vários utilizadores diferentes. Vou selecionar este utilizador e iniciar a simulação. E assim, agora podemos ver que, em vez de termos todos os diferentes componentes de navegação aqui, temos apenas a opção «Gerir». Pode clicar nela e ver como funciona. Mas, mais uma vez, pode simular como isso funciona. Pode ver aqui em cima que estamos a simular para um AVDA neste caso específico. E, claro, podemos sair da simulação e pode modificar o acesso conforme necessário.

[16:33] Linda: Também temos algum acesso à base de dados Raven para analisar vários componentes diferentes e, claro, um histórico de tudo o que se passa, o que, como já vos disse, é uma das minhas coisas favoritas. É bastante simples, se pensarmos bem, mas representa uma enorme vantagem para as pessoas da vossa organização responsáveis pela gestão desses elementos. Então, onde é que isto se enquadra no produto? Requer o nossoLicenseAnalyzer™de nível empresarial, se assim quiserem. Portanto, é simplesmente um plugin. É mais ou menos aí que se enquadra no conjunto de produtos, se assim quiserem.

[17:13] Linda: E, para concluir, o que estamos a fazer é proporcionar visibilidade, controlo e responsabilização relativamente a esses servidores de licenças e gestores de licenças de back-end que a vossa equipa, ou um dos vossos colegas responsável pela gestão na vossa organização, tem a cargo. Assim, acho que estamos prontos para responder a perguntas e vou convidar o Romeo a juntar-se a mim para responder às vossas perguntas. Então, Nix, temos alguma pergunta?

[17:43] Nix: Obrigado, Linda. Como já referi anteriormente, temos também o Romeo, o nosso especialista na área de « CLIMS », aqui para ajudar a responder às vossas perguntas. Recebemos algumas perguntas excelentes. Então, vamos direto ao assunto. O que temos aqui?

[17:58] Pergunta: Então, para começar, o CLIMS suporta triádicos? É preciso atualizar cada servidor individualmente, Romeo?

[18:08] Romeo: Olá. Sim, bom dia. Oferecemos suporte a tríades? Claro. Sim. Portanto, desde que o cliente CLIMS esteja instalado em todos os servidores da tríade, basta efetuar as alterações e estas serão publicadas nos três servidores. Claro, se forem três servidores a formar uma tríade. Portanto, sim, basta modificar uma vez e a implementação será feita automaticamente em todos os membros da tríade.

[18:36] Linda: E depois, acho que na segunda parte, isso também se repete? Ou seja, recomeça nos três servidores. Está correto?

[18:44] Romeo: Exatamente.

[18:46] Linda: Então, é como se fosse o mesmo que fazer manualmente, mas de forma automática.

[18:53] Romeo: Isso é fantástico. Mais alguma coisa, Nix?

[18:57] Pergunta: Passemos à próxima pergunta. Depois de um ficheiro de opções ter sido atualizado, o « CLIMS » reinicia automaticamente os serviços para aplicar as alterações?

[19:09] Romeo: Está bem, vou aceitar isso também. Então, a resposta é, por predefinição, sim, mas tens a opção de escolher se queres apenas publicar, sem reiniciar nem reler. Também podes, por predefinição, publicar e reler, tal como a Linda mostrou há pouco na demonstração ao vivo. Há uma caixa de seleção e um botão: «marcar», «publicar» e «reler». Sim, fantástico. Excelente pergunta.

[19:40] Nix: Obrigado pela explicação, Romeo. Pergunta: A seguir, temos outra pergunta. Depois de uma aplicação ter atingido o limite máximo de licenças, o CLIMS pode alertar quando as licenças voltarem a estar disponíveis?

[19:53] Romeo: Está bem, vou responder a isso outra vez. Suponho que esta pergunta se refira ao momento em que um utilizador é recusado pela aplicação. É uma boa pergunta, porque, sim, inicialmente receberá um alerta ou um e-mail a informar que não há licenças disponíveis, mas não se preocupe, eu aviso-o assim que surgir alguma disponibilidade ou quando a licença voltar a estar disponível. Assim que a licença ficar livre, receberá novamente um e-mail a dizer que já pode aceder, por isso despache-se, para não perder a oportunidade antes que seja ocupada novamente.

[20:36] Linda: E acho que isso levanta outra questão importante: as organizações estão a ser obrigadas a apertar cada vez mais o cinto. Trabalho com muitos clientes e eles estão a optar por não ter uma licença para toda a gente em todos os momentos. Tenho, sem dúvida, clientes que são assim. Não importa quanto custa. Quero uma licença de qualquer forma. Mas tenho, sem dúvida, clientes que agora estão a procurar aceitar culturalmente, por assim dizer, algo como 1%. Portanto, vamos licenciar com base nos 99.º percentil do nosso máximo de utilização ao longo de qualquer período de tempo. E, assim, esta funcionalidade adicional permite realmente otimizar ainda mais as vossas licenças, a vossa posição efetiva em termos de licenças, porque, com a capacidade de informar — se um utilizador tiver recebido uma recusa por qualquer motivo —, irá avisá-lo quando essa licença for devolvida ou estiver disponível novamente. Portanto, essa é uma excelente pergunta. Até me tinha esquecido de falar sobre isso. Maravilhoso. Mais alguma coisa?

[21:43] Nix: Obrigado, Romeo, Linda. Pergunta: E, por último, temos aqui uma pergunta. Por falar em alertas, que tipos de alertas estão disponíveis? Falha do Demon, alterações no servidor, recusas.

[21:55] Linda: Sim, acho que já falei sobre isso. Então, mais uma vez, a diferença é que, na verdade, para aqueles que têmo LicenseAnalyzer™, temos alguns alertas relativos a falhas do servidor e do serviço. No CLIMS, fazemos isso de forma um pouco diferente: na verdade, estamos a executar um comando. E o Romeo pode entrar em mais pormenores, mas sim, a resposta é que estamos a enviar essas notificações sobre alterações nos ficheiros de licença, bem como notificações de falha do daemon ou do servidor, ou aquilo de que acabámos de falar, que é a notificação ao utilizador. Tem de ser configurado e é aí que recebes uma recusa e, agora, essa licença ficou disponível para os ajudar. Excelente pergunta.

[22:54] Nix: Temos aqui mais uma pergunta. É da Joanne. Pergunta: Se for possível, podes mostrar-nos onde reiniciar um serviço que parou?

[23:04] Linda: Claro. Deixa-me voltar lá rapidinho. E se clicarmos aqui em qualquer um dos servidores que estão aqui em cima, temos a possibilidade de parar, iniciar ou reiniciar os serviços. Re-ler. E isso é uma re-leitura. Sim.

[23:20] Romeo: Então, se fores às partes a vermelho, Linda, isso pode realmente explicar ou mostrar melhor o que estava a perguntar. Digamos que esteja parado neste momento. Podes, de facto, iniciá-lo aqui. É assim que o início ficaria, se estivesse parado.

[23:37] Linda: Sim. Sim, boa pergunta.

[23:44] Nix: Ótimo. Acho que essa foi a última pergunta e, assim, encerra-se a nossa sessão de perguntas e respostas. Obrigado por estas respostas tão bem elaboradas. Antes de terminarmos, só um lembrete rápido: este webinar foi gravado e, em breve, receberão um link para a gravação na vossa caixa de entrada. Também o poderão encontrar na nossa página de webinars a pedido em openit.com.

[24:06] Nix: Juntamente com as gravações dos webinars, encontra-se um link para o nosso inquérito. Envie-nos os seus comentários e qualquer tema que gostaria que abordássemos. Se quiser rever as sessões anteriores desta série, já abordámos cinco sinais de que tem um «acumulador de licenças» na sua equipa. E temos também outro webinar agendado: «Por que é que as equipas de produto mais inteligentes nunca vão a uma reunião de orçamento de mãos vazias». Esse próximo webinar será conduzido pelo Mark e pelo David. Basta digitalizar o código QR no seu ecrã ou visitar a secção de recursos de webinars no nosso site. Se estiver interessado em explorar como o « CLIMS » se pode integrar no seu ambiente, estamos a oferecer uma consulta gratuita de 30 minutos com um consultor de soluções empresariais da Open iT. Basta utilizar os dados de contacto no seu ecrã e não se esqueça de nos seguir na Open iT, Inc. nas redes sociais para obter mais informações e atualizações. Mais uma vez, sou o Nix. Obrigado por se juntar a nós hoje. Até à nossa próxima sessão.

[25:00] Linda: Obrigada a todos. Obrigada mesmo.