- Medir la productividad de los empleados resulta complicado, ya que los responsables deben conocer el uso de las aplicaciones, el tiempo dedicado a cada tarea, los patrones de flujo de trabajo y las restricciones en materia de privacidad de los datos.
- Informes como los mapas de calor del uso de licencias, el uso de licencias por usuario, los gráficos de eficiencia de las licencias y el tiempo de actividad frente al de inactividad pueden ayudar a los responsables a comprender el comportamiento del equipo.
- El artículo recomienda conocer a los empleados, apoyar la formación y fomentar la independencia, al tiempo que se utilizan las herramientas de notificación de forma responsable para lograr un equilibrio entre la transparencia y la confianza.
Un responsable quiere saber si el equipo es productivo. Para dar una respuesta honesta se necesitan datos sobre el uso de las aplicaciones, patrones de duración de las tareas, visibilidad del flujo de trabajo y un análisis minucioso de los límites de la privacidad de los datos —un panorama que ningún panel de control ofrece por sí solo de forma clara—. Los mapas de calor del uso de licencias, el uso de licencias por usuario, los gráficos de eficiencia de las licencias y el tiempo activo frente al inactivo proporcionan a los responsables un marco de referencia para el diálogo. Las recomendaciones del artículo vienen acompañadas de una advertencia que conviene tener en cuenta: conocer a los empleados, apoyar la formación y fomentar la independencia siguen siendo más eficaces que cualquier herramienta de generación de informes utilizada de forma autoritaria, y la visibilidad más útil es aquella que genera confianza en lugar de provocar fatiga por la supervisión.
Una de las cosas más complicadas de gestionar es la productividad de los empleados. Desempeña un papel tan importante para mantener viva la empresa, pero al mismo tiempo es algo tan normal y cotidiano que apenas lo sentimos en el fondo. Eso es hasta que algo grande, audaz y pesado empieza a agobiar a todo y a todos.
Para los directores de ingeniería, una de las pocas razones por las que la productividad de los empleados no es tan fácil de manejar es porque nadie sabe realmente cómo medirla. Son muchos los aspectos y las cosas que intervienen para llegar a una medida y una fórmula razonables. ¿Cuánto tiempo emplean en una tarea específica? ¿Hasta qué punto son eficientes en la gestión de aplicaciones? Y luego hay que equilibrar todo esto con los posibles problemas de privacidad de los datos y el cumplimiento de las leyes de protección de datos, como el GDPR. Son muchas las preguntas que hay que hacerse, y quizá la más importante sea "¿dónde obtener las respuestas?
Independientemente de estos retos, sigue siendo muy importante analizar el rendimiento de los empleados. Una herramienta que ayude a los directores de ingeniería a hacer un seguimiento de la productividad de los empleados será un regalo del cielo. A continuación se ofrecen consejos sencillos para controlar la productividad de los empleados.
Conozca a sus empleados
En un mundo perfecto, existiría un gran método o fórmula para gestionar correctamente a las personas y hacer un seguimiento eficaz de su productividad. En realidad, todo se reduce a lo básico: conocer a tu gente hasta la médula. Tenga una representación y una idea exacta de a quiénes maneja y de lo que son capaces. Haz un seguimiento de sus patrones de flujo de trabajo. Un mapa de calor del uso de licencias puede ser útil para hacer un seguimiento de la actividad del equipo. Debería mostrar una visión general de qué día y hora específicos de la semana son los más concurridos para el uso de licencias y el checkout, por lo que le da una comprensión de cómo se mueve su gente y cuándo son más productivos. Otro informe que puede proporcionar información sobre cuánto gasta un miembro específico del equipo en una tarea concreta es el uso de licencias por usuario. Complementado con el Gráfico de Eficiencia de Licencias, que da una visión general sobre el tiempo que un cierto número de licencias se comprueban simultáneamente, estos informes le darán una idea del conjunto de habilidades de cada individuo y la eficacia que tienen en el manejo de las tareas. También puede proporcionarle información sobre si tienen los conocimientos adecuados para utilizar diferentes aplicaciones de software, lo que es muy importante en cualquier equipo de ingeniería y diseño. Por eso es importante contar con una herramienta de informes que pueda darle una idea precisa de cómo trabajan sus empleados, qué aplicaciones de software utiliza cada uno de ellos, cuánto tiempo dedican a qué aplicaciones, a qué hora del día utilizan cada una, y otras cuestiones relevantes.
Figura 1 Mapa de calor de las horas semanales
Figura 2 Cuadro de eficiencia de las licencias
Esto va de la mano de conocer a su gente hasta el fondo. Una vez que haya establecido los perfiles de sus empleados, descubrirá en qué destacan y cuáles son sus puntos débiles. También es importante que haga que sus empleados se sientan valorados y bien atendidos para que den lo mejor de sí mismos en cada tarea que realicen. Invertir en su personal les hará más productivos, no sólo porque les dará más conocimientos y habilidades, sino que también se sentirán más valorados y, por tanto, estarán más inspirados y motivados para trabajar.
Fomentar la independencia
Por mucho que sea importante hacer un seguimiento de toda la actividad de cada empleado para garantizar y analizar su productividad, también es vital que todo directivo sepa cuándo debe dar marcha atrás. Una de las cosas que sacará a relucir la productividad y la creatividad de sus empleados es darles la sensación de que usted confía en ellos y les da autonomía e independencia para decidir cuándo, dónde y cómo van a hacer su propio trabajo. Disponer de las herramientas adecuadas que le proporcionen los informes que necesita para analizar las actividades de sus empleados puede ser muy útil. Un informe sobre Tiempo Activo vs Inactivo por Usuarios le dará una visión general de los datos que muestran la cantidad de uso activo e inactivo de una aplicación por parte de los usuarios. Este tipo de informes le dará a usted y a sus empleados el espacio que ambos necesitan para realizar la tarea de forma correcta y eficiente. Al mismo tiempo, le dará un informe preciso de los logros de sus empleados y de cuánto tiempo han pasado en el trabajo, qué aplicaciones han utilizado durante el día y durante cuánto tiempo lo han hecho. Esto hará que la gestión de su personal sea equilibrada, dándoles el tiempo y el espacio que se merecen, pero también la supervisión que necesitan para rendir bien y hacer el trabajo de la manera más eficiente posible. Por supuesto, si es necesario, su herramienta debe ser capaz de enmascarar los nombres de los usuarios en cumplimiento de las leyes de privacidad de datos o de las políticas internas de la empresa que deben seguirse.
Figura 3 Activo vs. Inactivo
