Un enfoque más acertado para la gestión de la ingeniería de software

[00:11] Thirawut Suksong: Buenos días a todos y gracias por acompañarnos en la sesión de hoy. Es un honor para mí ser el ponente de hoy.

[00:21] Thirawut Suksong: Para no perder tiempo, este es mi orden del día para hoy: presentaciones; a continuación, hablaremos sobre el panorama cambiante del software de ingeniería —las tendencias y su impacto—; después, pasaremos a analizar por qué la gestión del software de ingeniería se está volviendo cada vez más compleja en la actualidad. A continuación, propondré un enfoque, luego un facilitador para adoptar un enfoque más acertado, un caso práctico y, por último, terminaremos con las conclusiones clave.

[00:57] Thirawut Suksong: Mi tema es «Un enfoque más sensato de la gestión de la ingeniería de software». Antes de entrar en materia,

[01:05] Thirawut Suksong: Me gustaría hacerte una pregunta muy sencilla: ¿sabes realmente cómo se está utilizando hoy en día tu software de ingeniería?

[01:14] Thirawut Suksong: Creo que esta es una cuestión importante para vuestro equipo de TI.

[01:20] Thirawut Suksong: Hay que gestionar múltiples licencias y múltiples proveedores; ¿cómo se puede hacer de forma eficiente?

[01:30] Thirawut Suksong: Según tenemos entendido, la gestión del software de ingeniería es algo muy importante para vuestro trabajo, pero las licencias de software que tenéis son, en mi opinión, uno de los activos más valiosos de vuestra empresa o de cualquier organización.

[01:57] Thirawut Suksong: Entonces, ¿cómo podemos gestionarlo de forma eficiente? ¿Disponemos de suficientes licencias, o se aprovechan bien las que ya proporcionamos a los ingenieros? ¿Cuándo se produce la mayor demanda —el periodo de mayor actividad— en el uso del software por parte de los ingenieros?

[02:23] Thirawut Suksong: Eso no lo sabemos, ¿verdad? Solo sabemos cuántas licencias tenemos. No sabemos cómo se están utilizando realmente.

[02:34] Thirawut Suksong: Ahora me gustaría que comprendierais cómo está cambiando el panorama del software de ingeniería.

[02:45] Thirawut Suksong: Analicemos la tendencia del sector y su impacto en el negocio. ¿Qué factores están impulsando el mercado al que se enfrenta hoy en día?

[02:57] Thirawut Suksong: Aquí he señalado una tendencia empresarial habitual y una consecuencia a la que nos enfrentamos hoy en día: una plantilla cada vez mayor, lo que se traduce en un mayor número de usuarios que compiten por el software. ¿Qué significa esto? Cuando contratas a más ingenieros a medida que crece tu empresa, necesitas más ingenieros, más proyectos y más licencias.

[03:15] Thirawut Suksong: ¿Cómo se puede gestionar eso, teniendo en cuenta que todo el mundo tiene que competir para poder utilizar la licencia en la organización?

[03:21] Thirawut Suksong: Y luego, el siguiente: una cartera de software en expansión, lo que conlleva una mayor complejidad en la gestión del software.

[03:30] Thirawut Suksong: Eso es cierto: la complejidad radica en que el software procede de muchos sitios, de muchos proveedores y de diferentes ubicaciones.

[03:39] Thirawut Suksong: Y hoy en día el software avanzado es cada vez más complejo; por ejemplo, el software de cálculo está muy especializado y nosotros, como equipo de TI, no siempre conocemos todas sus funcionalidades, pero tenemos que gestionarlo de forma eficiente para que el usuario pueda utilizarlo.

[04:13] Thirawut Suksong: Esa es, pues, una de las principales tendencias empresariales. La siguiente: los equipos de ingeniería distribuidos. ¿Qué significa eso? Creo que en una gran empresa, o en cualquier empresa, hay muchas sedes repartidas por todo el mundo, muchas de ellas en Tailandia. El problema es: ¿cómo se gestiona la licencia y se distribuye entre ellas? Así pues, los equipos de ingeniería distribuidos son cada vez más grandes: están surgiendo múltiples equipos dentro de la empresa, en muchas ubicaciones diferentes.

[04:52] Thirawut Suksong: Esa es la tendencia del mercado, y hay que hacer algo mejor para gestionarla.

[05:00] Thirawut Suksong: Y por último: ciclos de desarrollo de productos más rápidos, lo que conlleva una mayor demanda de disponibilidad y capacidad de respuesta. Este es el objetivo del negocio —el valor de toda empresa—, porque a medida que el negocio crece en el mundo moderno, el desarrollo de productos debe ser más rápido. Hay que acortar la duración del ciclo y entregar el producto al consumidor con gran rapidez. Entonces, ¿cómo se puede conseguir eso? Esta es la base que hay que adoptar: adaptar la empresa para responder a esta situación.

[05:41] Thirawut Suksong: Pasemos ahora a por qué la gestión del software se está volviendo cada vez más complicada. Este es el tipo de reto al que se enfrenta todo el mundo hoy en día.

[05:54] Thirawut Suksong: Empezaré por la visibilidad.

[06:09] Thirawut Suksong: Es muy importante, porque, como he dicho antes, solo sabemos cuántas licencias tenemos —quizá tengamos licencias para algunas marcas de software—, pero ¿sabemos si un usuario está utilizando realmente esa licencia en ese momento?

[06:33] Thirawut Suksong: No, ¿verdad? Eso no lo sabemos. Entonces, ¿cómo podemos darnos cuenta de la importancia de la visibilidad? Si tienes una visibilidad buena y completa de tu software, pasas de basarte únicamente en suposiciones a poder tomar mejores decisiones en el futuro; puedes predecir la evolución de tu negocio. ¿Cuál es la inversión? ¿Cómo puedes invertir en el futuro?

[07:08] Thirawut Suksong: El siguiente —creo que este es algo con lo que te enfrentas a menudo en tu trabajo— es la disponibilidad de licencias, algo muy habitual. Muchos ingenieros intentan acceder a una licencia y utilizarla, y ¿qué ocurre si necesitan la licencia para llevar a cabo su proyecto, pero no hay suficientes licencias disponibles? Eso es un problema, por lo que su gestión supone un gran reto, ya que el número total de licencias no puede equivaler simplemente al número total de usuarios en un momento dado: hay periodos en los que puede estar disponible y otros en los que quizá no, así que tenemos que gestionarlo.

[08:05] Thirawut Suksong: El tercer reto: la creciente complejidad. Sí, porque sé que las licencias de ingeniería y las soluciones digitales de tu empresa provienen, en gran parte, de un proveedor; otras, de otro proveedor; y están repartidas en diferentes ubicaciones, por lo que resulta muy complejo. Por ejemplo, tenéis un gestor de licencias de una empresa y otro gestor de licencias de otro proveedor: ¿cómo podéis gestionarlo si no disponéis de un gestor de licencias centralizado que lo gestione todo a la vez y no tenéis la visibilidad necesaria para sincronizarlo todo al mismo tiempo? Es muy complejo y, a medida que el negocio crece, no podéis gestionarlo de forma eficiente.

[08:59] Thirawut Suksong: El último punto: planificar en condiciones de incertidumbre. Cada reto al que te enfrentas tiene como objetivo un fin concreto para tu empresa; si tienes una buena visibilidad, no necesitas tomar ninguna decisión basada en suposiciones. Puedes decidir basándote en el uso real y en datos reales. Ese es el punto clave de la gestión de software que me gustaría proponer como enfoque más acertado.

[09:40] Thirawut Suksong: Y pasando ahora al enfoque: este es el enfoque que me gustaría proponer a todos para comprender a fondo la gestión de software de ingeniería y cómo podemos gestionar las licencias y el sistema de forma eficiente.

[10:08] Thirawut Suksong: Me gustaría compartir con vosotros los cuatro pasos de este enfoque.

[10:15] Thirawut Suksong: Por supuesto, en vuestra empresa, como en cualquier organización manufacturera, disponéis de una gran variedad de software de ingeniería —CAD, CAM, simulación de piezas, soluciones de fabricación, análisis, etcétera—; hay muchas herramientas en vuestra empresa. Así pues, el primer paso es la visibilidad.

[10:46] Thirawut Suksong: Si dispones de una visibilidad completa, puedes obtener información útil, ya que la visibilidad puede generar información útil. Si dispones de información útil, esto puede permitir la optimización, y la optimización aportará valor a tu empresa.

[11:11] Thirawut Suksong: Vale, empecemos por la primera: la visibilidad. Como ya os he dicho, si solo conocéis la cantidad —el número de licencias—, pero no sabéis cómo las utilizan los ingenieros, no es suficiente; solo podéis actuar de forma reactiva. Pero quiero convertir esa actuación reactiva en una proactiva; ese es el objetivo por el que creo que todos debemos trabajar. Si tienes una buena visibilidad —por ejemplo, si miras en la pantalla de la izquierda, la consola de visibilidad en tiempo real—, puedes saber quién está activo y qué aplicación se está utilizando, cuándo es la hora punta y cuál es la demanda de uso. Estos son los datos de uso de los que puedes disponer si tienes una visibilidad completa.

[12:33] Thirawut Suksong: Ahora que tienes visibilidad, el siguiente paso es generar información útil. Yo la llamaría «información útil», no solo «información», porque esta información es más práctica, más real —tan real que puedes actuar en consecuencia en tu trabajo—. La información útil, una vez que tienes visibilidad, te dice qué está pasando, pero con ella puedes saber por qué: por qué la licencia no es suficiente, por qué este momento es un periodo de máxima actividad, por qué hay tanto trabajo en este momento. Así que intentas analizar la gestión de licencias en tu empresa —ese es tu trabajo, tu misión— y, a continuación, la información útil te permitirá optimizarla.

[13:41] Thirawut Suksong: Este es el momento de aportar información útil que se traduzca en una mejora para tu empresa; tienes que mejorarla. Disponemos de los datos —la visibilidad—, conocemos el motivo y podemos analizarlo en forma de cifras y de información; ahora tenemos que hacer algo para mejorar la gestión de licencias y la gestión de sistemas. Quizá en tu empresa establezcas una política totalmente nueva para automatizar la gestión de licencias —no sé qué política ni qué sistema intentarás mejorar en tu empresa—; se trata simplemente de un concepto: una vez que tienes la información, la mejoras.

[14:49] Thirawut Suksong: Así que, si miras la pantalla —con el portal de planificación para gestores y el panel de control de Wiser Strategy, que ofrece visibilidad e información útil—, puedes optimizar el proceso para conseguir una mejor asignación de licencias. Ahora sabes si una licencia está en uso, si alguien la ha cogido y simplemente la tiene sin hacer nada —la deja inactiva todo el día, las 24 horas— mientras otra persona necesita utilizarla pero no puede. Ese es el momento en el que puedes optimizarla: puedes devolver la licencia, si dispones de las herramientas para gestionar la asignación de licencias. Así que creo que puedes mejorar la gestión de tu software de ingeniería.

[16:03] Thirawut Suksong: Muy bien, pasemos al último punto: el valor empresarial. Esto es lo que le importa a todo el mundo: el valor empresarial. Todo lo que intentamos hacer, ¿cómo se traduce en valor para vuestra empresa? ¿Cuál es el beneficio empresarial, el valor empresarial para vuestra empresa? Creo que cada empresa tiene políticas y objetivos diferentes, pero si contáis con visibilidad, información útil y optimización, podéis tomar mejores decisiones de cara a vuestros objetivos empresariales en el futuro. Si el año que viene quieres planificar, ahora dispones de la información necesaria para saber qué presupuesto debes asignar, o puedes saber que una licencia es innecesaria —que no la necesitas—, por lo que no tienes que comprarla, puedes prescindir de ella. Así pues, este es el valor empresarial, en diferentes términos y desde diferentes perspectivas, que puedes mejorar en tu empresa.

[17:20] Thirawut Suksong: Sin embargo, todo esto no es más que la idea que quiero compartir con vosotros. Pero si queréis que vuestra empresa lo consiga, necesitáis contar con un facilitador que os permita adoptar un enfoque más acertado.

[17:44] Thirawut Suksong: Vale, veamos qué es lo que permite adoptar un enfoque más sensato. Tienes el concepto del enfoque, pero necesitas algo que lo haga posible —no quiero limitarme a decir que es Open iT, pero sí, es eso—, pero cualquier plataforma o herramienta que tengas, la situaría en la capa número dos, bajo el software de ingeniería, porque el software que tienes debe gestionarse de forma eficaz. Así pues, el factor facilitador que me gustaría proponer lo denomino «inteligencia en el uso del software» o, en resumen, «inteligencia de software».

[18:41] Thirawut Suksong: Así pues, si se cuenta con inteligencia de software, se puede obtener visibilidad, información útil, optimización y, por tanto, valor empresarial, tal y como he expuesto anteriormente. De eso se trata, y la empresa debe tener la capacidad de aplicar el tipo de enfoque que propongo.

[19:10] Thirawut Suksong: Así pues, las capacidades de la plataforma o herramienta que necesitas —para supervisar, analizar, optimizar y planificar el negocio— son fundamentales para tu innovación y cruciales para el desarrollo de tus productos, ya que todo ello se traduce en tu negocio en el futuro.

[19:43] Thirawut Suksong: Ahora, el caso práctico —uno muy sencillo que me gustaría proponer, ya que tendremos otra sesión para hablar de casos prácticos—, pero voy a mencionar uno de los casos prácticos más famosos, el de una empresa llamada Avio Aero.

[20:09] Thirawut Suksong: Se enfrentaban a los mismos retos que he expuesto: visibilidad limitada, licencias que no se podían gestionar cuando los usuarios las necesitaban en horas punta y numerosas sedes repartidas por todo el país y en distintas ubicaciones, pero sin poder asignarlas de forma más adecuada y eficiente.

[20:40] Thirawut Suksong: Así que todo lo que se les presentó, lo aceptaron y lo adoptaron: transformaron los datos de los que disponían en valor empresarial mediante la adopción de la gestión de software, o la inteligencia de software de la que os he estado hablando.

[21:00] Thirawut Suksong: Pues esto está muy bien, porque creo que es uno de los casos prácticos que podéis seguir; podéis leer más y profundizar en el tema en la página web de Open iT.

[21:17] Thirawut Suksong: Muy bien, creo que ya es hora de terminar. Muchas gracias. Me gustaría compartir con todos vosotros la idea clave que debéis recordar.

[21:34] Thirawut Suksong: Solo una palabra por mi parte:

[21:37] Thirawut Suksong: No se puede optimizar lo que no se ve, ¿verdad? Es muy sencillo: tienes datos, pero si no sabes gestionarlos, ¿de qué sirve?

[21:56] Thirawut Suksong: Muchas gracias por escucharme y, si tenéis alguna pregunta, escaneadla y enviádmela; os responderé.

[22:08] Thirawut Suksong: Gracias. Gracias.